Nghiên cứu sự ảnh hưởng của các nhân tố cá nhân và tâm lý tới hành vi mua laptop của sinh viên

Nghiên cứu sự ảnh hưởng của các nhân tố cá nhân và tâm lý tới hành vi mua laptop của sinh viên Nghiên cứu sự ảnh hưởng của các nhân tố cá nhân và tâm lý tới hành vi mua laptop của sinh viên Nghiên cứu sự ảnh hưởng của các nhân tố cá nhân và tâm lý tới hành vi mua laptop của sinh viên Nghiên cứu sự ảnh hưởng của các nhân tố cá nhân và tâm lý tới hành vi mua laptop của sinh viên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÀI THẢO LUẬN MÔN MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ CÁ NHÂN VÀ TÂM LÝ TỚI HÀNH VI MUA LAPTOP CỦA SINH VIÊN NHÓM: LỚP: 1971BMKT0111 GV HƯỚNG DẪN: Cô Bùi Phương Linh  HÀ NỘI 2019  MỤC LỤC Nội Dung I II III Trang Giới thiệu chung đề tài nghiên cứu Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Cơ sở lý thuyết Phương pháp mơ hình nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu 1.1 Mơ hình nghiên cứu 1.2 Giả thuyết 7 13 13 Thiết kế nghiên cứu Nghiên cứu tiến hành nào? IV 2.1 Nghiên cứu sơ 14 2.2 Nghiên cứu thức 14 2.3 Thang đo 15 2.4 Bảng câu hỏi định tính, định lượng 15 2.5 Mẫu phương pháp chọn mẫu 18 Thiết kế nghiên cứu 19 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM THẢO LUẬN LẦN Thời gian: 9h ngày 9/9/2019 Địa điểm:phòng G201 Có mặt: tất thành viên Vắng mặt: …0…Trong đó: Vắng có phép: Vắng không phép: Nội dung họp: Nhóm trưởng đọc đề tài phân cơng cơng việc cho thành viên: - Làm slide: Bùi Thu Giang - SPSS: Phạm Quang Đức, Trần Hữu Đức, Âu Thùy Dương - Làm word: Chu Minh Hải - Thuyết trình: Nguyễn Ngọc Diệp - Lý thuyết: Đinh Thùy Dương, Đỗ Thị Thu Hà - Thiết kế nghiên cứu: Đỗ Thị Hương Giang, Đào Thị Hà Cuộc họp kết thúc vào lúc …10… …00… phút ngày Hà Nội, ngày …9… tháng …9… năm 2019 Nhóm trưởng (Ký, ghi rõ họ tên) Thư ký (Ký, ghi rõ họ tên) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM THẢO LUẬN LẦN Thời gian: 15h ngày 15/10/2019 Địa điểm: phòng V101 Có mặt: tất thành viên Vắng mặt: …0…Trong đó: Vắng có phép:0 Vắng không phép:0 Nội dung họp: Các thành viên trình bày phần chuẩn bị thảo luận nhóm Nhóm thống kết bạn làm slide word bắt đầu làm Cuộc họp kết thúc vào lúc …16… …00… phút ngày Hà Nội, ngày …15… tháng …10… năm 2019… Nhóm trưởng (Ký, ghi rõ họ tên) Thư ký (Ký, ghi rõ họ tên) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM THẢO LUẬN LẦN Thời gian: 8h ngày 31/102019 Địa điểm:Phòng V601 Có mặt: tất thành viên Vắng mặt: …0…Trong đó: Vắng có phép:0 Vắng không phép:0 Nội dung họp: Trình bày word slide trước nhóm Bạn thuyết trình thực thành thuyết trình thử trước nhóm Cuộc họp kết thúc vào lúc …10… …00… phút ngày Hà Nội, ngày …31… tháng …10… năm 20…19 Nhóm trưởng (Ký, ghi rõ họ tên) Thư ký (Ký, ghi rõ họ tên) PHIẾU ĐÁNH GIÁ ĐIỂM CÁC THÀNH VIÊN 2… STT Họ tên sinh viên Ml SV Sô buoi tham gia họp nhóm 11 Nguyễn Diệp Ngọc 18D140186 12 Phạm Quang 18D140009 Đức (NT) 13 Trần Hữu Đức 18D140069 14 Âu Dương Thùy 18D140068 15 Đinh Thị Thùy 18D140068 Dương 16 Bùi Thu Giang 18D140010 (TK) 17 Đỗ Thị Hương 18D140249 Giang 18 Đào Thị Hà 18D140070 19 Đỗ Thị Thu Hà 18D140310 20 Chu Minh Hải 18D140191 Xac nhânr cwa thư ký Điểm ca nhân tự nhânr Chữ ký Điểm nhóm chum Nhóm… Kết luận Xac nhânr cwa nhóm trưởng I.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Lý chọn đề tài Nhịp độ phát triển công nghệ tạo cho giới diện mạo Những sản phẩm công nghệ cao ngày phát triển theo chiều hướng thông minh, thân thiện tiện lợi Nếu trước khoảng cách, thời gian, chi phí rào cản khiến nhu cầu thông tin, giao tiếp, làm việc, học tập giải trí gặp khó khăn cơng nghệ giúp người dễ dàng tiếp cận Một phát minh công nghệ nhằm thỏa mãn tất nhu cầu Laptop Hiện tại,ngày có nhiều cơng ty sản xuất laptop tiếng Acer, Sony Vaio, Dell, Hp…và công ty liên tục cải tiến chất lượng, mẫu mã sản phẩm từ tung nhiều chủng loại sản phẩm đa dạng hơn, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng Và điều dẫn đến cạnh tranh công ty ngày gay gắt Khơng dừng đó, cạnh tranh gặp đại lý bán lẻ, sản phẩm bán định đến sống họ Khách hàng nhân tốt định tồn phát triển doanh nghiệp Trong đó, sinh viên đánh giá đối tượng khách hàng tiềm công ty sản xuất Laptop Bởi tính nhỏ, gọn, dễ di chuyển, phù hợp với việc đáp ứng nhu cầu học tập giải trí sinh viên, laptop ln lựa chọn hàng đầu sinh viên Cách năm việc sử dụng Laptop sinh viên Việt Nam nói chung sinh viên trường đại học nói riêng chưa phổ biến nay, Laptop trở thành người bạn đồng hành quen thuộc sinh viên Những môn học trực tuyến, giảng giảng viên, soạn thảo tập chuyên đề, phần mềm hỗ trợ mơn học… Tất vấn đề giải cách đơn giản Laptop Thêm vào đó, địa bàn thành phố Hà Nội có nhiều địa điểm bn bán xuất nhiều chủng loại Laptop khác nhằm thỏa mãn nhu cầu khác sinh viên Việc nắm bắt nhu cầu sinh viên thông qua xu hướng lựa chọn tiêu chí: mẫu mã, chất lượng, giá cả…đóng vai trị quan trọng cho việc đưa chiến lược kinh doanh phù hợp doanh nghiệp Chính lí nên nhóm chúng tơi thực đề tài: “Phân tích ảnh hưởng nhân tố cá nhân tâm lý tới hành vi mua sản phẩm công nghệ laptop sinh viên” Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu phân tích đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố cá nhân tâm lý tới hành vi mua sản phẩm cơng nghệ laptop sinh viên - Qua đưa kiến nghị cho nhà sản xuất Laptop nhằm thỏa mãn nhu cầu sinh viên Phương phap phạm vi nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu:  Nghiên cứu điều tra phiếu điều tra cá nhân với hệ thống câu hỏi  Hệ thống câu hỏi soạn sẵn, câu trả lời đóng – mở  Số liệu phiếu đưa cách khách quan  Phỏng vấn nhóm, vấn chuyên sâu  Các phiếu điều tra hoàn thành qua vấn trực tiếp cá nhân, thời điểm - Phương pháp xử lí số liệu: Sau thu thập xong bảng hỏi nhóm tiến hành hiệu chỉnh, mã hóa liệu, nhập liệu vào máy làm liệu Nhóm nhập liệu sử dụng phương pháp thống kê mô tả, phương pháp kiểm định giả thuyết thơng kê, … qua cơng cụ phân tích sử dụng phần mềm thống kê SPSS, Excel Các số liệu sau phân tích xong trình bày dạng bảng số liệu đồ thị nhằm minh họa rõ ràng cho kết nghiên cứu Dựa vào kết thu từ thống kê ta tiến hành tổng hợp lại rút kết luận - Phạm vi nghiên cứu:  Địa điểm nghiên cứu: Trường Đại học Thương Mại trường đại học lân cận  Thời gian nghiên cứu: 9/9/2019 đến 31/10/2019 Ý nghĩa cwa đề tài: Kết quản nghiên cứu đề tài tài liệu giúp cho doanh nghiệp nắm bắt tâm lý mua sản phẩm sinh viên đưa quyêt định mua sản phẩm cơng nghệ laptop, từ đề xuất giải pháp, chiến lược kinh doanh hợp lý phân khúc thị trường sinh viên doanh nghiệp II.CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.Khai niệm hành vi mua: Là tập hợp niềm tin, thiên hướng hành động khách hàng bộc lộ trình tìm kiếm thông tin, mua sắm, sử dụng, đánh giá hàng hóa dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu họ 2.Mơ hình hành vi mua cwa khach hàng 3.Mơ hình cac nhân tơ ảnh hưởng đến hành vi mua khach hàng: Cac yếu tơ mang tính chut ca nhân: Tuổi tác giai đoạn đời sống gia đình, nghề nghiệp, tình trạng kinh tế, lối sống, cá tính  Tuổi tác giai đoạn đời sống gia đình: Nhu cầu loại hàng hố, dịch vụ khả mua người tiêu dùng gắn liền với tuổi tác giai đoạn đời sống gia đình họ  Nghề nghiệp có ảnh hưởng lớn đến hành vi mua khách hàng Ngoài hàng hoá liên quan trực tiếp đến hoạt động nghề nghiệp, khách hàng với nghề nghiệp khác tiêu dùng khác Do vậy, nhà tiếp thị cần tìm hiểu hành vi tiêu dùng khách hàng với nghề nghiệp khác như: Công nhân, nông dân, cơng chức, trí thức, giới nghệ sĩ, nhà quản lý kinh doanh, nhà trị  Tình trạng kinh tế điều kiện tiên để người tiêu dùng mua hàng hố, dịch vụ Khi ngân sách tiêu dùng cao tỷ lệ phân bố cho tiêu dùng hàng xa xỉ tăng lên, tỷ lệ chi tiêu cho hàng thiết yếu giảm xuống Nói chung, vào thời kỳ kinh tế đất nước phồn thịnh, tăng trưởng người ta tiêu dùng nhiều ngược lại  Lối sống phác hoạ cách rõ nét chân dung cuả người Hành vi tiêu dùng người thể rõ rệt lối sống Tất nhiên, lối sống người bị chi phối yếu tố chung nhánh văn hố, nghề nghiệp, nhóm xã hội, tình trạng kinh tế hồn cảnh gia đình Nhưng lối sống người mang sắc thái riêng Mặc dù lối sống đặc trưng không lượng hố, nhà tiếp thị dùng để định vị sản phẩm Đó "Định vị sản phẩm thơng qua hình ảnh khách hàng" Các loại hàng hoá định vị theo lối sống mỹ phẩm, đồ uống, thời trang, xe hơi, xe máy, du lịch Các nhà quản lý cần tìm mối liên hệ lối sống hành vi tiêu dùng loại hàng hoá để làm sở cho chiến lược Marketing mix Họ dẫn dắt nhu cầu tiêu dùng xã hội CHƯƠNG V: NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH Dựa vào kết nghiên cứu định lượng qua việc sử dung phần mềm SPSS 22.0, nhóm nghiên cứu đưa kết luận: yếu tố “Độ tuổi” “Nghề nghiệp”, “Kinh tế”, “Cách sống”, “Động cơ”, “Học thức”, “Lịng tin” có tác động tới hành vi mua laptop sinh viên Ngoại trừ yếu tố “Ý niệm” khơng có tác động tới hành vi mua laptop Từ nhóm nghiên cứu tiếp tục vào nghiên cứu định tính để đưa nghiên cứu sâu mức độ ảnh hưởng yếu tố tới hành vi mua laptop sinh viên Thiết kế nghiên cứu: - Số lượng phiếu: 103 phiếu - Hình thức: vấn online với mẫu câu hỏi thiết kế - Thời gian: 9/11/2019-13/11/2019 Mẫu thiết kế: 23 Kết nghiên cứu: * Yếu tố cá nhân: A, Độ tuổi: Khảo sát ý kiến sinh viên, ta thu kết quả: Mức độ quan tâm sinh viên tới yếu tố: - Đặc tính phần cứng ( hình, touchpad, cân nặng ): Rất quan trọng(21,3%), Quan trọng(44,6%), Bình thường(22,3%), Khơng quan trọng(3,1%) Rất không quan trọng(8,7%) - Thương hiệu: Rất quan trọng(24.2%), Quan trọng(36.8%), Bình thường(22.3%), Khơng quan trọng(9.7%) Rất không quan trọng(6.9%) - Thiết kế, màu sắc: Rất quan trọng(11.6%), Quan trọng(21.3%), Bình thường(48.5%), Khơng quan trọng(10.6%) Rất khơng quan trọng(8%) - Cấu hình, dung lượng pin: Rất quan trọng(36.9%), Quan trọng(37.8%), Bình thường(14.5%), Khơng quan trọng(1.1%) Rất không quan trọng(9.7%) - Xu hướng thời đại: Rất quan trọng(8.9%), Quan trọng(29.1%), Bình thường(29.1%), Khơng quan trọng(22.3%) Rất không quan trọng(10.6%) - Bảo hành: Rất quan trọng(24.2%), Quan trọng(38.8%), Bình thường(26.2%), Khơng quan trọng(2.1%) Rất khơng quan trọng(8.7%) 24 Kết luận: ta thấy yếu tố phần cứng, xu hướng, bảo hành, thương hiệu, cấu hình đặc tính( dung lượng pin) ảnh hưởng lớn tới hàng vi mua laptop sinh viên Sinh viên để ý kĩ tới thương hiệu máy tính chất lượng máy, việc bảo hành định quan trọng tới ý định mua laptop Ở độ tuổi khác suy nghĩ, tính cách người có điểm khác biệt Nếu tuổi trẻ bồng bột, suy nghĩ khơng chín chắn, hành động thiên cảm tính trưởng thành hơn, suy nghĩ họ chín hơn, họ biết điều tốt cho mình, cho người khác, điều nên khơng nên làm… Trong trường hợp cụ thể mua máy tính xách tay, sinh viên người trẻ, họ có đặc điểm ham thích tìm tịi, theo đuổi mới, nên mua laptop, họ thường chọn sản phẩm ra, có nhiều tính năng, độc đáo chút, có nhiều màu sắc, thể cá tính thân lại gây hứng thú Cịn ngược lại, người trưởng thành có xu hướng chắn chọn mua lại máy tính sử dụng để đảm bảo mặt trải nghiệm B Lối sống: 25 STT Mức độ ảnh hưởng Thích laptop nhỏ nhẹ hay phải di chuyển Thích laptop có dung lượng pin lớn hay phải di chuyển Thích laptop có Thích laptop có cấu hình độ hình cao để đáp ứng phân giải cao đồ họa game xem phim Rất không đồng ý 6,79% 6,79% 8,74% 11,65% Không đồng ý 6,79% 6,79% 8,74% 20,39% Trung lập 26,21% 25,24% 25,24% 25,24% Đồng ý 41,75% 36,89% 34,95% Rất đồng ý 18,45% 24,27% 22,33% 21,36% 21,36% - Với tỉ lệ kết ta thấy laptop nhỏ nhẹ yếu tố quan trọng việc lựa chọn laptop sinh viên Có nhiều người đồng ý với mua laptop ưu tiên nhỏ nhẹ làm việc học tập nhiều nơi khác nhau, nhỏ nhẹ giúp cho sinh viên dễ dàng việc di chuyển bảo quản nhiều -Theo số liệu thấy, phần lớn phận sinh viên quan tâm đến vấn đề dung lượng pin laptop có lớn hay khơng Vấn đề nằm khối lượng công việc tần suất cần sử dụng laptop người, với lượng 26 kiến thức đồ sộ yêu cầu khác làm thêm, giải trí, phần lớn sinh viên ủng hộ ưu tiên ý kiến cần laptop có dung lượng pin lớn - Với nhu cầu giải trí phim ảnh ln đặt lên top đầu tỉ lệ sinh viên đồng ý thích laptop có hình độ phân giải cao để xem phim sắc nét chân thực Tuy nhiên bên cạnh tuỳ theo nhu cầu sử dụng người cịn phận khơng q cần thiết phải sử dụng laptop có hình độ phân giải cao, mục đích sử dụng laptop họ khơng hướng tới nhu cầu giải trí đặc biệt phim ảnh nhiều - Đối với quan điểm “Thích laptop có cấu hình cao để đáp ứng đồ hoạ game” ta thấy, tỉ lệ Không đồng ý Rất không đồng ý chiếm cao hẳn so với quan điểm lại Bởi lẽ cộng đồng sinh viên tuỳ thuộc vào sở thích người, có người chơi game giải trí, có nguời nghiện game có nguời không chơi game Bởi đa dạng cách sống hàng ngày người có cho định khác u cầu mà mong muốn laptop đáp ứng Người thường xuyên chơi game cần cho laptop có cấu hình đủ mạnh để đáp ứng cầu chơi game họ, cịn bên cạnh người khơng chơi game họ cần laptop có nhu cầu đủ để đáp ứng nhu cầu học tập, làm việc họ thơi Với sinh viên,có thể thấy lối sống hay phải di chuyển có tác động mạnh tói hành vi mua laptop sinh viên: yếu tố gọn nhẹ dung lượng pin lớn vấn đề sinh viên quan tâm lựa chọn mua laptop nhu cầu di chuyển, thuyết trình lớp thời gian dài Đồng thời có nhiều thời gian rảnh yếu tố giải trí xem xét kĩ lưỡng → C Nghề nghiệp: Bạn có vào đặc điểm ngành nghề theo học để chọn mua laptop phù hợp? Valid Số lượt chọn 91 12 Có Khơng 27 Tỉ lệ (%) 88.3 11.7 103 Tổng 100.0 Tỉ lệ (%) 11.7 88.3 Theo kết thu được, đa số sinh viên cho biết họ mua laptop có dựa đặc điểm ngành nghề theo học với 91/103 phiếu, tương ứng với 88,3% Trong đó, hai khối ngành có lượng sinh viên tham gia khảo sát nhiều nhất: sinh viên khối ngành kinh tế có 12,8% tổng số sinh viên khơng quan tâm tới đặc điểm ngành nghề mua laptop, sinh viên khối ngành kỹ thuật 100% quan tâm tới đặc điểm ngành nghề mua laptop Điều lý giải sinh viên chuyên ngành kinh tế cần máy tính xách tay khơng cần q nhiều tính năng, họ chủ yếu dùng máy tính để nhập văn bản, chạy số phần mền chuyên dụng giải trí,… có đặc điểm giống nhân viên văn phịng nói chung Sinh viên chuyên ngành công nghệ thông tin dân IT lại khác Họ làm việc với máy tính lúc, máy tính xem cơng cụ họ việc học tập, làm việc Những người cần máy tính có tốc dộ cao số tính chuyên dụng phục vụ cho công việc họ Hay người học mỹ thuật, xây dụng hay thiết kế u cầu máy tính họ lại đồ họa để họ thiết kế, xây dựng mơ hình máy tính D Kinh tế: 28 Khi nhập học có nhiều khoản với chi học phí, tiền th nhà, tiền ăn ở…vì tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua laptop, sinh viên nhắc đến giá Theo kết khảo sát:  73% sinh viên đồng tình với việc cần phải tìm hiểu kỹ giá trước mua laptop  35% sinh viên cho việc vay, mua trả góp laptop bình thường, 46% khơng sẵn sàng vay, mua trả góp để mua laptop  33% sinh viên thấy việc mua laptop cũ bình thường,  50% sinh viên quan tâm đến khuyến laptop trước mua, cho tìm hiểu thơng tin khuyến cần thiết Có 63,1% sinh viên làm thêm có 18% sinh viên lựa chọn mua laptop với mức giá 10 triệu 13% chọn mua laptop cũ, với 36,9% sinh viên chưa làm thêm số 33,3% chọn mua laptop 10 triệu gần 24% chọn mua laptop cũ → Từ kết cho thấy, khả kinh tế có hạn nên lựa chọn mua laptop, yếu tố giá có tác động quan trọng tới hành vi mua sinh viên Sinh viên thường sẵn sàng bỏ số tiền mức trung bình để mua laptop với tính đầy đủ, phù hợp với thân chi thêm chút để sở hữu laptop chất lượng cao Với mức giá đa số chọn, sinh viên thường chọn mua laptop để yên tâm chất lượng 29 bảo hành Tuy nhiên, với số bạn chưa có điều kiện kinh tế, mua lại laptop cũ hay laptop giá rẻ lựa chọn để đáp ứng nhu cầu cấp bách thân Đối với sinh viên làm thêm thường có xu hướng lựa chọn mua laptop với mức giá 10 triệu tự chủ phần kinh tế Cịn sinh viên chưa làm thêm, chưa có thêm nguồn thu nhập, cịn phụ thuộc vào gia đình nên phận có xu hướng chọn laptop qua sử dụng với mức giá thấp để phù hợp với điều kiện kinh tế thân * Yếu tố tâm lý: A Động cơ: -Theo biểu đồ liệu, động chủ yếu khiến sinh viên mua laptop yêu cầu họp tập, cơng việc(chiếm 40% hồn tồn đồng tình) nhu cầu giải trí(chiếm gần 40% ý kiến tán thành) Có thể chia động thành hai loại: động bên trong(do nhu cầu thân, để thể hiện) động bên ngồi(do u cầu cơng việc, xu hướng đám đông): 30 +Động bên (nội lực) xuất phát từ hiểu biết thân sản phẩm, từ nhu cầu, niềm tin người mua laptop mà lựa chọn Đây động thúc đẩy người mua tiếp tục tìm kiếm, tham khảo thêm sản phẩm, trì hứng thú, ham muốn muốn mua laptop Sinh viên thời gian học tập có nhiều thời gian rảnh để giải trí nhu cầu giải trí thân yếu tố tác động tới hành vi mua laptop sinh viên.Với hình thức giải trí online ngày đa dạng, phong phú (phim, game, mạng xã hội…) tị mị, thích khám phá giới trẻ, nhu cầu mua laptop cho mục đích giải trí vơ cần thiết + Động bên động tác động từ bên đến sinh viên: mua laptop để thể giá trị thân thông qua giá trị thương hiệu laptop, mua laptop thấy bạn bè xung quanh mua laptop Tuy tác động từ bên có ảnh hưởng đến định mua laptop sinh viên, kích thích sinh viên tìm hiểu thêm để đưa lựa chọn đắn Với yêu cầu từ thảo luận, đặc điểm chuyên ngành theo học, đồng thời với yêu cầu từ công việc, nhu cầu mua laptop để sinh viên học tập, làm việc cách hiệu vơ quan trọng Với điều kiện kinh tế có hạn, sinh viên thường khơng có nhu cầu thể thân qua giá trị laptop ( Rất không đồng ý: 28%, Không đồng ý: 30% ) B Học thức Học thức có vai trị quan trọng việc ảnh hưởng đến hành vi chọn mua latop sinh viên, thể cụ thể thông qua biểu đồ sau: 31 Biểu đồ thể mức độ ảnh hưởng cwa học thức đến hành vi mua latop cwa sinh viên Nhìn vào biểu đồ ta nhận thấy, sinh viên cho việc tìm hiểu kĩ thơng số kĩ thuật trước mua latop quan trọng (chiếm tỉ lệ cao với 30% phiếu đồng ý) ảnh hưởng lớn đến hành vi mua latop, Vì để chọn latop tốt, đáp ứng nhu cầu sinh viên phải có hiểu biết cơng nghệ phải tìm hiểu kĩ thông số kĩ thuật latop CPU, RAM, ổ cứng, hệ điều hành, thời lượng pin, Đa phần sinh viên cho việc tìm hiểu thông tin latop qua mạng internet qua bạn bè, người thân quan trọng với 40% phiếu đồng ý Trong thời đại công nghệ 4.0 internet ngày phát triển đem lại cho sinh viên nguồn thơng tin khổng lồ lĩnh vực từ giúp sinh viên nâng cao học thức khả tìm kiếm thơng tin cách có hiệu Vì vậy, việc tìm hiểu thơng tin latop 32 qua mạng internet ảnh hưởng lớn đến hành vi mua latop sinh viên Bên cạnh đó, sinh viên ln tham khảo ý kiến, lời khuyên, kinh nghiệm bạn bè, người thân-những người có kinh nghiệm mua laptop trước trước chọn mua latop Điều ảnh hưởng lớn đến hành vi mua latop sinh viên Và có sinh viên tham khảo thơng tin latop qua tư vấn nhân viên bán hàng với 35% phiếu đồng ý, có sinh viên băn khoăn trước tư vấn nhân viên với ý kiến trung lập 30% Điều giải thích đa phần sinh viên có tham khảo thông tin trước đến cửa hàng mua, đồng thời với tâm lý cho nhân viên bán hàng thường thổi phồng tính laptop để bán hàng nên có phận khơng quan tâm đến tư vấn nhân viên bán hàng Như vậy, yếu tố học thức ảnh hưởng lớn đến hành vi mua latop sinh viên Mỗi sinh viên có cách tiếp nhận thơng tin khác nhau, họ ln chủ động tìm hiểu thơng tin cụ thể latop qua internet, qua bạn bè, người thân qua lời tư vấn nhân viên bán hàng để từ đưa định đắn chọn mua latop Học thức không tùy thuộc vào đặc điểm cá nhân tâm lý người, mà cịn chịu tác động nhân tố bên ngồi C Lịng tin: Bảng: Đánh giá yếu tố lòng tin thúc đẩy hành vi mua Laptop 33 STT Mức độ ảnh hưởng Tin thương hiệu laptop có chut lượng tơt Tin thương hiệu sang trọng Thương hiệu noi tiếng đặc tính mà bạn quan tâm Tần suut Tần suut Tần suut % 34 % % Rất không đồng ý 7.77% 12 11.65% 5.82% Không đồng ý 8.73% 23 22.33% 12 11.65% Trung lập 32 31.07% 44 42.71% 35 33.99% Đồng ý 37 35.92% 19 18.44% 37 35.92% Rất đồng ý 17 16.50% 4.85% 13 12.62% - Tỷ lệ sinh viên Đồng ý với quan điểm “tin thương hiệu laptop có chất lượng tốt” cao (35.92%), Rất không đồng ý với tỷ lệ 7.7% Với tỷ lệ cho thấy, tin tưởng thương hiệu có chất lượng tốt động quan trọng thúc đẩy việc mua latop sinh viên Có nhiều người tán thành bới laptop có thương hiệu nhiều người biết đến có chất lượng tốt dịng máy khác thương hiệu họ tạo dựng được, lấy lòng tin khách hàng trình dài, tin tưởng chất lượng thương hiệu - Tỷ lệ sinh viên đưa ý kiến Trung lập cho thấy lòng tin họ thương hiệu sang trọng cao chiếm tới 42.71% (44/103người) Tiếp đến số người Không đồng ý chiếm tỷ lệ cao thứ 22.33%, Đồng ý 18.44%, Rất không đồng ý 11.65% thấp Rất đồng ý với tỷ lệ 4.85% Như vậy, lòng tin thương hiệu sang trọng vấn đề mà phần lớn sinh viên chưa quan tâm tới ảnh hưởng đến hành vi mua latop sinh viên Với đa phần sinh viên chưa thể tự chủ mặt tài chính, cịn phải phục thuộc vào gia đình việc quan tâm tới yếu tố sang trọng thương hiệu thường quan tâm đến, việc mua laptop phụ thuộc vào việc chu cấp gia đình, laptop sang trọng đồng nghĩa với giá thành đắt đỏ quan tâm tới -Tỷ lệ sinh viên Đồng ý tin “thương hiệu laptop tiếng đặc tính mà họ quan tâm” chiếm tỷ lệ cao lên tới 35.95% (37/103 người) Tiếp theo chiếm tỷ lệ bình chọn cao thứ ý kiến trung lập với tỷ lệ 33.99% Tỷ lệ sinh viên Rất đồng ý 12.62%, không đồng ý 11.65% không đồng ý 5.82% 35 Tóm lại, có nhiều yếu tố thúc đẩy hàng vi mua laptop sinh viên, yếu tố lịng tin đóng vai trị quan trọng Các vấn đề lịng tin thương hiệu có chất lượng tốt, có chức mà họ quan tâm sinh viên đồng loạt Đồng ý với tỷ lệ 35.92% Còn vấn đề lòng tin “tin thương hiệu sang trọng” hầu hết sinh viên lựa chọn ý kiến Trung lập với tỷ lệ cao 42.71% Như vậy, thấy, Lòng tin người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ xác lập tạo dựng hình ảnh cụ thể sản phẩm, dịch vụ tâm trí người tiêu dùng ảnh hưởng quan trọng đến hành vi mua Ví dụ sinh viên xem quảng cáo máy tính Vivo Book máy tốt phân khúc 10-15 triệu lần chưa tin tưởng, sau lại người xung quanh tư vấn tốt loại máy đến gặp lại quảng cáo lần 2,3 khả cao đưa định mua Đối với sinh viên, người phụ thuộc tài vào gia đình đề chất lượng dược đặt lên hàng đầu thể qua yếu tố “thoơng hiệu” “đặc tính”, yếu tố “sang trọng” quan tâm đến CHƯƠNG VI KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP: 5.1 Những phat cwa đề tài Đóng góp đề tài kết hợp với lý thuyết từ nghiên cứu trước để xây dựng mơ hình kiểm định thực tế sinh viên trường đại học Thơng qua phương pháp phân tích nhân tố, nghiên cứu xây dựng nhóm nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua laptop sinh viên, là: Cá nhân ( gồm biến: nghề nghiệp, kinh tế cách sống ) Tâm lý ( gồm biến động cơ, học thức lịng tin ) 5.2 Một sơ kiến nghị: - Đối với nhân tố cá nhân, nhà sản xuất laptop nên tập trung tìm hiểu đa dạng hóa sản phẩm theo phân khúc Cần nghiên cứu sản xuất cho khách hàng thuộc độ tuổi, sở thích khác Đồng thời đa dạng hóa giá sản phẩm để tiếp cận với khách hàng tất 36 phnâ khúc: phân khúc giá rẻ, phổ thông cao cấp Từ đó, khác hàng có nhiều hội để tiếp xúc tìm hiểu rõ sản phẩm laptop doanh nghiệp Các nhà quản lý cần tìm mối liên hệ cách sống hành vi tiêu dùng loại hàng hoá để làm sở cho chiến lược Marketing mix - Đối với nhân tố tâm lý, nhà sản xuất laptop nên đẩy mạnh Marketing đến khách hàng để tạo điều kiện để khách hàng có hứng thú tìm hiểu sản phẩm hãng, đồng thời trọng vào chất lượng sản phẩm laptop Từ xây dựng lòng tin với khách hàng chất lượng thương hiệu Doanh nghiệp nên đơn giản hóa cách hiểu thơng số kỹ thuật cho khách hàng, giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm muốn mua 37 ... ÊNCỨUSỰ ẢNHHƯỞNG CỦA CÁCNHÂNTỐ CÁNHÂNVÀTÂM L Ý TỚIHÀNHVIMUALAPTOPCỦASI NH VI ÊN Chào bạn, thực nghiên cứu khoa học với đề tài: " Nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố cá nhân tâm lý tới hành vi mua laptop. .. ảnh hưởng nhân tố cá nhân tâm lý tới hành vi mua sản phẩm công nghệ laptop sinh vi? ?n” Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu phân tích đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố cá nhân tâm lý tới hành vi mua. .. lý tới hành vi mua latop sinh vi? ?n 1.2 Giả thuyết: - Nhân tố tuổi tác có tác động tới hành vi mua sắm laptop sinh vi? ?n - Nhân tố cách sống có tác động tới hành vi mua sắm laptop sinh vi? ?n - Nhân