Đang tải... (xem toàn văn)
1. Tại sao chọn British Council và AMA làm đối thủ cạnh tranh? Vì nó cùng các đặc điểm sau: Thứ 1: Chương trình giảng dạy hoàn toàn với giáo viên nước ngoài Thứ 2: Mức giá đứng đầu thị trường Thứ 3: Chất lượng giảng dạy cao 2. Điểm mạnh của ILA, sản phẩm có điểm gì đặc trưng riêng vì nhìn chung cũng giống các trung tâm anh ngữ khác? Thứ 1: Giáo viên bản xứ phải có trình độ cử nhân trở lên Thứ 2: Cơ sở vật chất tốt Thứ 3: Sử dụng bảng tương tác, trang bị iPad cho từng học viên 3. Cả nước có 4 tỉnh thành có ILA nhưng tại sao chỉ phân tích ở TpHCM? Do nhóm phân tích thị trường mục tiêu là Tp.HCM vì tại Tp.HCM có 9 cơ sở mà ILA đã thành lập và là thị trường lớn nhất
1 Câu hỏi thảo luận tình ILA Tại chọn British Council AMA làm đối thủ cạnh tranh? Vì đặc điểm sau: Thứ 1: Chương trình giảng dạy hồn tồn với giáo viên nước Thứ 2: Mức giá đứng đầu thị trường Thứ 3: Chất lượng giảng dạy cao Điểm mạnh ILA, sản phẩm có điểm đặc trưng riêng nhìn chung giống trung tâm anh ngữ khác? Thứ 1: Giáo viên xứ phải có trình độ cử nhân trở lên Thứ 2: Cơ sở vật chất tốt Thứ 3: Sử dụng bảng tương tác, trang bị iPad cho học viên Cả nước có tỉnh thành có ILA phân tích TpHCM? Do nhóm phân tích thị trường mục tiêu Tp.HCM Tp.HCM có sở mà ILA thành lập thị trường lớn British council có nhận biết khách hàng cao khơng, sao? Có qua 75 năm, Hội đồng Anh xây dựng danh tiếng nơi giảng dạy tiếng Anh có uy tín tồn giới BC có mạng lưới gần 100 Trung tâm Giảng dạy 50 quốc gia Hội đồng Anh hoạt động Việt Nam từ năm 1993, có hai Trung tâm Giảng dạy Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Hai trung tâm cung cấp khoá học thiết kế kỹ lưỡng nhằm phục vụ cho gần 13.000 học viên người lớn trẻ em năm Người định mua hàng phụ huynh, sau học sinh tham gia khóa học, phân tích khách hàng phụ huynh? Nhân sự: tuyển giáo viên xứ với cử nhân chi phí có tăng thêm khơng? Đương nhiên chi phí có tăng lên sử dụng 100% giáo viên xứ có trình độ cử nhân trở lên để giảng dạy bên cạnh có trợ giảng người Việt để hỗ trợ em suốt trình học điều khẳng định chất lượng giảng dạy ILA đồng thời học phí ILA cao nhiều so với trung tâm Anh ngữ sử dụng 50% giáo viên ngữ sử dụng giáo viên xứ khơng đạt chuẩn (ví dụ: Tây ba lơ) Mục đích việc quảng cáo cho đối tượng trẻ em báo nhi đồng? Mục tiêu Marketing chưa SMART? Về phân phối: áp dụng nhượng quyền Franchise AMA không? Tùy theo chiến lược doanh nghiệp áp dụng nhượng Franchise hay khơng Tuy nhiên theo nhóm chúng tơi ILA khơng nên áp dụng nhượng quyền vì: khó kiểm soát chất lượng giảng dạy, 10 Nhân tố định lựa chọn phụ huynh đến trường học gì? Phương pháp chiêu thị? Các nhân tố định lựa chọn phụ huynh: Chất lượng đào tạo: 73%; Giá ; Đội ngũ giáo viên, địa điểm, Cơ sở vật chất 11 Tính cam kết thể nào? Vui lịng làm rõ? Tính cam kết thể rõ ILA theo quy trình sau: Quy trình đào tạo ILA bao gồm trình tự bước sau: Kiểm tra xếp lớp: việc mà học viên phải trải qua trước tham gia khóa học ILA, để xếp vào lớp khóa học phù hợp với trình độ tiếng Anh khả tiếp thu học viên Học lớp: thức vào học giáo viên đứng lớp có trách nhiệm nhận xét, đánh giá qua hoạt động xảy buổi học, qua thực hành kiểm tra lớp, đồng thời giáo viên phải có nhận xét học lực tiến học viên suốt khoa học vào kỳ thi cuối khóa học Vào tuần giáo viên phải có báo cáo tổng hợp tình hình học viên lớp phụ trách Trong trình học trung tâm lúc phụ huynh học viên truy cập để xem thông tin báo cáo mức độ chuyên cần kết kiểm tra, tập nhà thông qua sổ tập trực tuyến ILA Phụ huynh học viên nhận kết báo cáo quan giảng viên trợ giảng Giáo viên phải giảng theo giáo trình thống hội đồng khoa học ILA thông qua Phương pháp giảng dạy giảng viên kiểm tra đánh giá thành viên hội đồng khoc học ILA Cuối khóa học: học viên phải tham dự kiểm tra được cấp chứng chỉ, chứng nhận học viên hoàn thành khóa học ILA cấp cho học viên chứng chỉ, chứng nhận đủ điều kiện hồn thành khóa học Tùy theo, cấp độ, chương trình nói chung tiêu chí đánh giá dựa phần trăm thời lượng tham gia lớp học, nỗ lực tham gia hoạt động lớp nhận xét đánh giá giáo viên lên lớp qua thi khóa cuối khóa Các học viên khóa học muốn tham dự kỳ thi tiếng Anh thiếu nhi quốc tế Cambridge cấp độ Starters, Movers, Flyers, KET, PET… để nhận cấp quốc tế trung tâm hỗ trợ làm thủ tục hướng dẫn thi Nếu học viên thi rớt khóa học, học lại khóa học miễn phí Với điều kiện Mỗi khóa học học lại miễn phí lần Tham dự 95% thời gian học đăng ký có làm kiểm tra khóa kiểm tra cuối khóa (nếu có) Đăng ký học lại khóa học chưa đạt vịng ngày sau khóa học kết thúc 12 Bài thuyết trình chưa gửi cho lớp xem, từ P1 & P2 có nêu phương pháp cải tiến P3-P7 chưa đưa phương thức cải tiến 13 Giá ILA BC cao, khơng cải tiến nhằm giảm chi phí? Học phí BC cao có nhiều học viên tham gia BC? Hiện nay, học phí ILA thấp BC Theo đánh giá Nhóm chúng tơi, ILA thời kỳ đầu giai đoạn bão hòa nên chiến lược nhóm Tăng cường quảng cáo để củng cố thương hiệu, không khuyến để ngày khẳng định Giá cao đôi với chất lượng ILA tâm trí khách hàng BC có giá cao theo đánh giá BC có chất lượng cao nên ILA theo đuổi mục tiêu chất lượng cao để thu hút khách hàng từ BC 14 Hiện có trung tâm ILA HCM, chưa nhiều: đào tạo từ xa khơng? Hiện nay, theo tâm trí người Việt Nam đào tạo từ xa chất lượng thấp nên Nhóm chúng tơi khơng kiến nghị ILA áp dụng hình thức đào tạo 15 Các khen làm bật chứng, có thu hút khách hàng? Các khen, chứng bước đầu nhằm tạo niềm tin cho khách hàng khẳng định chất lượng giảng dạy thơng qua chứng nhận, đánh giá tổ chức quốc tế như: Chứng nhận NEAS - tổ chức quốc tế độc lập hàng đầu quản lý chất lượng trung tâm giảng dạy Anh ngữ giới - bảo chứng chất lượng đỉnh cao quốc tế việc giảng dạy Anh ngữ ILA dành cho học viên nhà bảo trợ.Những tiêu chuẩn hàng đầu ILA ln trì nghiêm ngặt nội công ty qua kỳ kiểm tra chất lượng hàng năm thực NEAS Đặc biệt, năm 2012 ILA vinh dự trở thành đối tác Bạch kim Cambridge ESOL cho chất lượng dịch vụ vượt trội chuyên nghiệp việc tổ chức thi cử đào tạo giảng viên Chỉ có 56 sở đào tạo giới sở hữu giải thưởng 16 Số học sinh 523,403 với 709 trung tâm ngoại ngữ: chưa đủ? 17 Chưa phân tích đối thủ tiềm ẩn? tương lai đối thủ tiềm ẩn trở thành đối thủ trực tiếp Các góp ý Thầy Khải chiến lược Marketing ILA Sản phẩm: Dựa vào nhu cầu trẻ em: vui chơi hoặc/và kiến thức ngoại ngữ cho trẻ Đối tượng khách hàng mục tiêu chưa phù hợp: phải tập trung vào đối tượng trẻ em Mức thu nhập 18 triệu dành cho gia đình (tập trung vào số người hộ gia đình) => khả chi trả cho trẻ em gia đình Product place phân tích dựa nhu cầu học sinh Price promotion dựa nhu cầu khả phụ huynh Đối tượng giao tiếp phụ huynh Khuyến bán hàng cá nhân chưa đề cập Quy trình: chưa phân tích quy trình Marketing: vào trường có hoạt động gì, q trình học lúc trường có hoạt động => phân tích hài lịng học viên sau lần đến lớp Phân tích mơi trường văn hố xã hội cần đề cập thêm: tầm quan trọng ngoại ngữ bối cảnh Khách hàng mục tiêu mơi trường vĩ mơ chưa phân tích kỹ ... quản lý chất lượng trung tâm giảng dạy Anh ngữ giới - bảo chứng chất lượng đỉnh cao quốc tế việc giảng dạy Anh ngữ ILA dành cho học viên nhà bảo trợ.Những tiêu chuẩn hàng đầu ILA trì nghiêm ngặt... với chất lượng ILA tâm trí khách hàng BC có giá cao theo đánh giá BC có chất lượng cao nên ILA theo đuổi mục tiêu chất lượng cao để thu hút khách hàng từ BC 14 Hiện có trung tâm ILA HCM, chưa... hợp tình hình học viên lớp phụ trách Trong trình học trung tâm lúc phụ huynh học viên truy cập để xem thơng tin báo cáo mức độ chuyên cần kết kiểm tra, tập nhà thông qua sổ tập trực tuyến ILA