THE AMBIDEXTROUS ORGANIZATION (TỔ CHỨC THUẬN HAI TAY)

THE AMBIDEXTROUS ORGANIZATION (TỔ CHỨC THUẬN HAI TAY) Charles A O'Reilly III and Michael L Tushman DANH SÁCH TEAM SIX •Nguyễn Anh Việt • Hùynh Thị Hiền • Phạm Thanh Vân •Phạm Thị Kim Quyên •Trác Văn Ngọc Quan nội dung trình bày Sự cần thiết thực đổi Các loại thiết kế tổ chức Tổ chức thuận hai tay Trường hợp USA TODAY CIBA VISION cần thiết thực đổi  Để cạnh tranh phát triển mạnh lâu dài  Có nhiều loại đổi mới:  Đổi gia tăng  Đổi kiến trúc  Đổi không liên tục cần thiết thực đổi  Đổi gia tăng : cải thiện nhỏ sản phẩm, vận hành có cơng ty Vd: gộp quy trình nhỏ lại, gộp bước thành bước ⇒Đổi gia tăng đổi từ từ, giành cho công ty không chịu thay đổi lớn cần thiết thực đổi  Đổi kiến trúc: tiến mặt kỹ thuật, quy trình làm thay đổi phần cơng ty Vd: áp dụng ISO phịng kế tốn; chuyển từ sử dụng cơng nghệ sang công nghệ khác tăng suất giảm chi phí cần thiết thực đổi  Đổi không liên tục: cải tiến tận gốc, triệt thay đổi sâu sắc tảng, sở làm tăng lợi cạnh tranh Vd: chuyển sang công nghệ Nano; áp dụng BSC làm hệ thống đo lường đánh giá nhân viên loại thiết kế tổ chức  Thiết kế chức (Functional designs ) General Manager Mfg Sales R&D  Đội không hỗ trợ (Unsupported teams ) General Manager Mfg Sales R&D Emerging Business  Đội chức chéo (Cross-functional teams ) General Manager Mfg Sales General Manager R&D 10  Tổ chức thuận hai tay (Ambidextrous organizations ) General Manager Existing Emerging Business Business Mfg Sales R&D Mfg Sales R&D 11 tổ chức thuận hai tay  Các nhà quản lý nói chung giám đốc điều hành cơng ty nên có khả nhìn phía sau nhìn chằm chằm phía trước  Để trì cạnh tranh địi hỏi phải phát triển sáng kiến mang tính đột phá, đồng thời phải bảo vệ ngành truyền thống 12 tổ chức thuận hai tay (tt)  Tổ chức thuận hai tay: Công ty cần tách biệt đơn vị thăm dò khỏi đơn vị truyền thống quy trình, văn hóa, cấu trúc; đồng thời phải trì mối liên kết chặt chẽ đơn vị điều hành cấp cao  Có khả tạo sản phẩm quy trình đột phá, đồng thời trì cải thiện kinh doanh có 13 Alignment of: Exploitative Business Exploratory usiness Strategic intent  cost, profit innovation, growth Critical tasks operations, efficiency, incremental adaptability, new products, breakthrough innovation innovation Competencies operational entrepreneurial Structure formal, mechanistic adaptive, loose Controls, rewards margins, productivity milestones, growth Culture efficiency, low risk, quality, customers risk taking, speed, flexibility, experimentation Leadership role authoritative, top down visionary, involved 14  đánh giá kết thực đổi tổ chức Thành công việc khám phá (đơn vị đổi mới): đo lường kết kinh doanh thực tế sản phẩm hay dịch vụ Hoàn thành kết công việc truyền thống (đơn vị tồn tại) Tổ chức thuận hai tay đặc biệt có nhiều thành cơng so với ba cấu trúc lại Thiết kế tổ chức thuận hai tay có tính ưu việt thiết kế khác 15 4.1 TRƯỜNG HỢP USA TODAY  Là tờ nhật báo hàng ngày đọc rộng rãi nước Mỹ  Năm 1990 USA to day đối mặt với khó khăn  Tom Curley – chủ tịch nhà xuất USA Today nhận thấy cơng ty cần có đổi 16  Thực thay đổi:  Tom Curley chọn Lorraine Cichowski làm tổng giám đốc dự án,  Năm 1999 áp dụng chiến lược mạng “ network strategy”  Ông thành lập tổ chức thuận hai tay  Curley tạo nên thay đổi lớn tổ chức quản lý USA to day tiếp tục cạnh tranh mạnh mẽ ngành kinh doanh ngành báo in hàng ngày 17 4.2 TRƯỜNG HỢP CIBA VISION o Thành lập năm 1980, doanh nghiệp bán kính áp trịng sản phẩm liên quan đến chăm sóc mắt o Năm 1987 đe doạ Johnson & Johnson tận dụng quy mô kinh tế J &J làm công ty có nguy phá sản o Để tồn phát triển Glenn Bradley ông tiếp tục kinh doanh ngành kính áp trịng thơng thường , đồng thời sản xuất dòng sản phẩm đột phá 18  Năm 1991 Bradley đưa dựa án thức, dự án tập trung vào thay đổi mang tính cách mạng: tạo sản phẩm vá quy trình hồn tồn  Ơng định tạo đơn vị tự chủ cho dự án mới, đơn vị có R&D, tài tổ chức tiếp thị riêng  Ông thực bước để kết hợp việc quản lý tồn cơng ty Ciba Vision khởi đầu cách thành công loạt sản phẩm kính áp trịng, giới thiệu thuốc điều trị điểm vàng liên quan đến tuổi, tiên phong quy trình sản xuất kính áp trịng làm giảm đáng kể chi phí sản xuất vượt qua J&J số phân khúc thị trường 19 BÀI HỌC KINH NGHIỆM  Các tổ chức thuận hai tay cần đội ngũ nhà quản lý có kinh nghiệm thuận hai tay – giám đốc điều hành người có khả hiểu nhạy cảm với nhu cầu loại hình khác ngành nghề  Đội ngũ cấp cao công ty phải cam kết tới việc hoạt động thuận hai tay thành viên khơng phải thuận hai tay 20  Tầm nhìn rõ ràng hấp dẫn, khơng ngừng truyền đạt đội ngũ cấp cao, quan trọng việc xây dựng tổ chức thuận hai tay  Trong tổ chức thuận hai tay, đơn vị kinh doanh hoạt động độc lập, có gắn bó chặt chẽ cấp quản lý cấp cao, để điều phối hỗ trợ lẫn đơn vị cách thông suốt 21 22 ... thuận hai tay thành viên khơng phải thuận hai tay 20  Tầm nhìn rõ ràng hấp dẫn, không ngừng truyền đạt đội ngũ cấp cao, quan trọng việc xây dựng tổ chức thuận hai tay  Trong tổ chức thuận hai. .. General Manager R&D 10  Tổ chức thuận hai tay (Ambidextrous organizations ) General Manager Existing Emerging Business Business Mfg Sales R&D Mfg Sales R&D 11 tổ chức thuận hai tay  Các nhà quản... sáng kiến mang tính đột phá, đồng thời phải bảo vệ ngành truyền thống 12 tổ chức thuận hai tay (tt)  Tổ chức thuận hai tay: Cơng ty cần tách biệt đơn vị thăm dị khỏi đơn vị truyền thống quy trình,