MarcbN9_08_VŨ MINH ANH_B20DCMR015

omo trong thi truong ngay nay

Ộ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN HỌC PHẦN: MARKETING CĂN BẢN MÃ ĐỀ: Họ tên sinh viên: VŨ MINH ANH Mã sinh viên: B20DCMR015 Ca thi, ngày thi: 08/01/2022 -13:50 Nhóm lớp: NHĨM Hà Nội, 1/2022 BÀI LÀM ĐỀ PHẦN Giới thiệu chung Tập đoàn Unilever bột giặt OMO Việt Nam 1.1 Giới thiệu chung Tập đoàn Unilever 1.1.1 Tổng quan tập đồn Unilever Unilever Việt Nam • Tập đồn Unilever Cuối kỷ XIX, cơng dân Anh William Lever thừa hưởng công việc kinh doanh trà, cà phê, hạt tiêu số mặt hàng tiêu dùng khác gia đình Một thời gian ngắn sau anh trở thành thương gia kinh doanh hàng thực phẩm tiếng Liverpool Manchester Từ năm 1874 cơng ty anh chuyển sang kinh doanh xà phịng Cơng ty tung sản phẩm xà phòng chất lượng cao với tên gọi Sunlight, vòng năm Sunlight trở thành loại xà phòng tiếng nước Anh Năm 1890, Lever mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh khỏi biên giới nước Anh, “bành trướng” sang Úc, Canada, Đức Thụy Sĩ…Đến tháng 1/1930, sáp nhập kỷ diễn ra, hợp Margarine Union Lever Brothers thực Một liên minh Anh-Hà Lan có tên Unilever đời Hình 1.1 Logo Unilever Trong năm gần sức cạnh tranh cơng ty Việt Nam nước ngồi diễn liệt đặc biệt sản phẩm có xuất xứ từ công ty đa quốc gia, có mặt thống lĩnh thị trường Việt Nam Unilever tập đoàn đa quốc gia cung ứng hàng tiêu dùng hàng đầu giới với ngành hàng thực phẩm sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình Có mặt Việt Nam từ năm 1995, tới công ty đầu tư 120 triệu đô la Mỹ trở thành nhà đầu tư thành công Việt Nam với doanh nghiệp: Công ty Liên doanh Unilever Việt Nam chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình (bột giặt OMO, Viso, xà sữa tắm Lux, Lifebuoy, Dove, dầu gội Sunsilk, Clear, Lifebuoy, loại nước vệ sinh gia đình Vim, nước rửa chén bát Sunlight, loại sữa rửa mặt kem dưỡng da Pond"s, Hazeline ) Công ty TNHH Unilever Việt Nam chuyên sản phẩm thực phẩm, trà đồ uống từ trà, sản phẩm chăm sóc vệ sinh miệng (trà Lipton nhãn vàng, Lipton Icetea, nước mắm bột nêm Knorr) Và Omo sản phẩm tiếng cơng ty Unilever Hình 1.2 Logo sản phẩm bột giặt OMO Unilever tăng trưởng mạnh qua thơn tính, mua bán diễn phạm vi toàn cầu Những tên tuổi lớn giới Lipton's (Mỹ Canada), Brooke Bond (Anh), Pepsodent (Mỹ), Bachelors (Anh), Chesebrough-Pond's (Mỹ)…đã “rơi” vào tay Unilever Unilever hoạt động kinh doanh 150 thị trường quốc gia toàn giới với nhãn hiệu “cả giới tin dùng” Lipton, Hellman’s, Ragu, Rama, Magnum, Bertolli, Knorr, Bird’Eyes, Slim-Fast, Dove, Pond’s , Signal, Closeup, Sunsilk, Clear, Rexona, Comfort, Knorr, Lux, Hình 1.3 Logo số nhãn hiệu Unilever Các thị trường phát triển thị trường dậy có khu vực châu Á đóng vai trị quan trọng vị trí lớn chiến lược phát triển Unilever, Việt Nam nước nằm diện ưu tiên đầu tư phát triển Unilever Nhận thức tiềm mạnh Việt Nam, năm 1995, Unilever xâm nhập vào có chiến dịch phát triển dài hạn Unilever Việt Nam thực chất tập hợp ba công ty riêng biệt: Đến tháng 2/2000, lãnh đạo Unilever Antony Burgmans Niall Fitzerald thông báo kế hoạch năm năm tái cấu trúc công ty có tên gọi Path to Growth Mục đích kế hoạch cắt giảm chi phí hàng năm tới $1.6 tỷ,cắt giảm chủng loại sản phẩm xuống ba lần, từ 1600, hãng bán 1200 thương hiệu giữ lại thương hiệu thực mang lại lợi nhuận – thương hiệu giữ vị trí thứ thứ hai dịng sản phẩm định • Tập đồn Unilever Việt Nam Tập đoàn Unilever bắt đầu hoạt động Việt Nam từ năm 1995 với tổng số vốn đầu tư 181 triệu USD chuyên sản xuất mặt hàng hóa mỹ phẩm chăm sóc gia đình chăm sóc cá nhân, thực phẩm, trà đồ uống từ trà Unilever Việt Nam bao gồm danh nghiệp Công ty Liên doanh lever VN (1995) Tổng vốn đầu tư (triệu USD) Phần vốn góp 56 66,66% Địa điểm Unilever Hà Nội, TP HCM Bestfood VN động Chăm sóc cá nhân, gia đình 17.5 100% TP HCM Chămsóc miệng 31.1 100% TP HCM Thực phẩm, kem đồ uống LD Elida P/S Công ty Unilever Lĩnh vực hoạt (1996) Bảng 1.4 Bảng phần trăm vốn dược góp lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp Unilever Việt Nam Năm 1996, công ty Unilever Bestfood Việt Nam thành lập nhằm mục đích mở rộng lĩnh vực kinh doanh thực phẩm, kem đồ uống Từ năm 1997 công ty mở rộng qua lĩnh vực sản xuất sản phẩm chăm sóc miệng với việc thành lập công ty LG Elida P/S Năm 2005 Unilever Việt Nam đưa vào hoạt động nhà máy với dây chuyền đại bật khu công nghiệp Tây Bắc Củ Chi.Năm 2010 đưa vào hoạt động chuỗi nhà máy lớn đại bật Đông Nam Á khu công nghiệp Tây Bắc Củ Chi, tất nhà máy Unilever hoạt động dựa tiêu chuẩn an toàn, thân thiện bảo vệ môi trường 1.1.2 Mục tiêu công ty Chiếm lĩnh khoảng 50-60% thị phần thị trường Việt Nam cung cấp loại sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình đưa cơng ty trở thành người dẫn đầu lĩnh vực Tốc độ tăng doanh số năm cho loại sản phẩm năm đạt khoảng 20-25% Tiếp cận tới hẫu hết khách hàng đối tượng có thu nhập trung bình chiếm đại đa số xã hội Việt Nam Tìm cách làm thích nghi hóa, “Việt nam hóa sản phẩm công ty” Làm cho người tiêu dùng cảm thấy đánh giá cao sản phẩm công ty so với sản phẩm loại thị trường 1.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn cơng ty Những nhà sáng lập Unilever đưa sứ mệnh: “To add vitality to life” tạm dich “Thêm sinh khí cho sống” Tù đến nay, họ ln tuân thủ sứ mệnh ấy, tất sản phẩm họ đền tập trung vào mục đích: mang lại sức khỏe, vẻ đẹp thoải mái cho người Ngày tầm nhìn, sứ mệnh thể rõ qua sản phẩm Họ cải tiến sản phẩm, làm mẫu mã, nâng cao chất lượng để phù hợp với đối tượng Chính điều giúp thương hiệu Unilever ngày khách hàng yêu thích tin dùng Đối với Unilever Việt Nam với sứ mệnh giúp nâng cao chất lượng sống người dân Việt Nam, Unilever Việt Nam luôn ưu tiên coi trọng người tiêu dùng Việt Nam thông qua cam kết cấp sản phẩm có chất lượng quốc tế với lực chọn sản phẩm đa dạng, nhằm đáp ứng nhu cầu thu nhập khác người tiêu dùng Việt Nam 1.1.4 Sơ đồ tổ chức Giám đốc điều hành công ty Unilever Việt Nam Phòng an toàn Phòng Phòng Phòng cung ứng vật tư kế toán kế hoạch Quản lý xương sản xuất kem đánh Quản lý xưởng sản xuất dầu gôi Trưởng ca A Trưởng ca B Trưởng ca A Quản xưởng xuất phẩm Trưởng ca A Trưởng ca C Trưởng ca B Phòng nhân sự Trưởng ca B Trưởng ca C Hình 1.5 Sơ đồ tổ chức Unilever Việt Nam Phòng marketing lý sản thực Trưởng ca C 1.1.5 Các sản phẩm Tập đồn Unilever dịng sản phẩm Unilever là: • Dịng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống • Dịng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân • Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà Với dòng sản phẩm Unilever sở hữu 400 nhãn hiệu, có nhiều nhãn hiệu tiếng nhắc đến OMO, Surf, Lux, Dove, Knorr Comfort, Vaseline, Hazeline, Ponds, P/S, Signal, Close Up, AXE, Rexona, Vim, Cif (Jif), Sunsilk, Sunlight, • Dòng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống: Wall’s ice cream, Knorr, Lipton,Unilever food solutions • Dịng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân: Lux, Dove, Lifebouy, Sunsilk,Clear, Closeup, P/s, AXE, Rxonae, Pond’s, Vaseline, Hazeline • Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà: Omo, Viso, Surf,Comfort, Sunlight rửa chén, Sunlight lau sàn, Vim, Cif 1.2 Sản phẩm bột giặt OMO Trong dòng sản phẩm hàng tiêu dùng Unilever bột giặt Omo sản phẩm tiếng nhãn hiệu ưa dùng Việt Nam toàn giới Với thành phầm chủ yếu là: Sodium sultate, Sodium linear, Sodium cacbonate, Sodium silicate, nước, chất thơm, Protise… Omo coi nhãn hiệu bột giặt có chất lượng cao, hợp với người Việt Nam, chứng thực chất lượng sản phẩm không truyền bá qua quảng cáo, tiếp thị mà người tiêu dùng đánh giá Hiện sản phẩm bột giặt Omo có mặt nhiều nước giới thị trường Việt Nam, bột giặt Omo có mặt hầu hết gia đình từ thành thị đến nông thôn Đây sản phẩm bột giặt yêu thích hàng đầu lựa chọn số nhiều bà nội trợ Bột giặt Omo sản phẩm có thị trường rộng lớn số nhãn hàng bột giặt có mặt Việt Nam PHẦN Thực trạng trình Marketing bột giặt OMO Việt Nam 2.1 Phân khúc thị trường ❖ Bước : Xác định thị trường kinh doanh Thị trường bột giặt, cung cấp sản phẩm có khả giặt tẩy tốt, chật lượng cao ❖ Bước 2: Tiêu thức để phân khúc thị trường : Unilever phân khúc thị trường cho nhãn hang Omo theo dân số địa lý, dựa vào biến số sau: • Quy mơ thị & Mật độ: Omo chủ yếu công vào thành phố, thị trấn lớn nước Vì thị trường hấp dẫn khả sinh lời cao Mật độ dân số vùng tương đối lớn, nhu cầu tiêu dùng sản phẩm giặt tẩy cao Bảng 1.6 Mật độ dân số thành phố năm 2021 Năm 2021 Dân số (người) Diện tích (km2) Mật độ (người/ km2) TP.HCM Hà Nội Hải Phòng 8.993.082 8.053.663 1.837.173 2.061,0 3.358,9 1.561,8 4.363 2.398 1.176 • Giới tính: Bao gồm nam nữ Tuy nhiên, đối tượng nhắm tới chủ yếu bà nội trợ, người định việc lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm tiêu dùng cho gia đình Cụ thể lựa chọn nhãn hiệu bột giặt cho gia đình, yếu tố họ quan tâm tới khả giặt tẩy, Omo chọn chức khả giặt tẩy, đánh bay vết bẩn • Quy mơ gia đình: Mở rộng, bao gồm từ đến hệ quy mơ gia đình lớn sức tiêu dùng bột giặt lớn • Thu nhập: mức thu nhập ổn định tương đối.tùy theo mức độ mà người tiêu dùng lựa chọn trọng lượng khác • Độ tuổi: Tất người có nhu cầu sử dụng, người trưởng thành, có cơng ăn việc làm mức thu nhập ổn định, có gia đình Những người từ 18 tuổi thường không quan tâm đến nhãn hiệu, chất lượng bột giặt, họ khơng phải người trực tiếp làm cộng việc giặt giũ gia đình Chính đối tượng mà Omo nhắm tới người từ 19 tuổi trở lên, người định nhãn hiệu bột giặt sử dụng cho gia đình Khi lựa chọn nhãn hiệu bột giặt, họ quan tâm nhiều tới chất lượng, uy tín nhãn hiệu • Nghề nghiệp: Những ngành nghề có thu nhập cao, ổn định nhân viên văn phịng, bác sỹ… Ngồi Omo nhắm tới đồi tượng làm việc mơi trường dễ bị dính bẩn để chứng tỏ khả giặt tẩy vượt trội kỹ sư khí kỹ sư xây dựng… Bước 3: Phân khúc thị trường : Khúc Thị trường Omo lựa chọn cho : • Omo tẩy trắng hướng đến đối tượng tiếp xúc môi trường nhiều chất bẩn • Omo hương ngàn hoa hướng đến người thích khẳng định mình, đối tượng muốn tiếp kiệm phần nước xả vải • Omo matic dùng cho đối tượng khách hàng sử dụng máy giặt => OMO lựa chọn thị trường mục tiêu đoạn thị trường người tiêu dùng thu nhập trung bình cao (chun mơn hóa theo đặc tính thị trường) 2.2 Định vị thị trường OMO thời gian qua Bằng chiến lược định vị công ty, Omo tạo khác biệt đối thủ cạnh tranh Bột giặt Omo định vị slogan sau: - Omo_Đánh bật vết bẩn khô - Omo_Chuyên gia giặt tẩy vết bẩn - Omo_Học hỏi điều hay ngại vết bẩn - Tết làm điều phúc bột giặt Omo - Omo_ đánh bật 99 vết bẩn khó giặt - … Chiến lược định vị thành cơng nghĩ đến Omo người ta nghĩ đến đặc tính “trắng sạch” Để làm điều này, công ty đưa nhiều chiến lược như: “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai” với mẩu quảng cáo nêu bật tính giặt tẩy vượt trội Đặc trưng vấn người tiêu dùng trải nghiệm họ dùng bột giặt Omo Đó “tra “ người tiêu dùng thời gian dài lại hiệu Kết người biết tới bột giặt Omo biết tới tính tẩy trắng Omo Ngồi Omo cịn đưa thị trường sản phẩm Omo comfort hương ngàn hoa, mang đến phong phú cho dịng sản phẩm, ngồi tính tẩy trắng cịn khả lưu giữ hương thơm Cái hay nhắc đến sản phẩm Omo người tiêu dùng nghĩ đến ý nghĩa xã hội từ thiện, hoạt động cộng đồng gắn liền với sản phẩm Và xuất Omo nhiều Tide Đi đến đâu dễ dàng nhìn thấy hình ảnh Omo Điều làm cho Omo trở thành nhãn hiệu quen thuộc, phổ biến với người tiêu dùng 2.2.1 Tạo hình ảnh cụ thể sản phẩm tâm trí khách hàng thị trường mục tiêu Sản phẩm bột giặt OMO cung ứng lợi ích cho khách hàng cấp độ: Cấp độ 1: Sản phẩm theo ý tưởng OMO mang lại cho người tiêu dùng không khả giặt vết bẩn mà lợi ích khác tẩy vết ố, trắng sáng, hương thơm… Những sản phẩm bột giặt cạnh tranh khác củaOMO TIDE có ý tưởng mang lại cho người tiêu dùng lợi ích khơng hại da tay, trắng sạch, hương thơm… Như vậy, OMO TIDE nói có định vị sản phẩm theo ý tưởng trùng Vì đơi khác biệt không đủ xét thị phần, thị trường Ví dụ bột giặt khơng hại da tay nhỏ để riêng thay thương hiệu lớn (dù giành "khốc liệt") trắng sáng, có mùi thơm…Điều thấy phổ biến việc định vị thương hiệu Vì khơng khó hiểu trước số thương hiệu tìm khác biệt hay thị phần cho khác biệt thực khơng lớn mong muốn TIDE cạnh tranh vớiOMO Về sản phẩm theo ý tưởng, TIDE vàOMO có định vị khác giai đoạn đầu đến giai đoạn sau, dường định vị đại gia bột giặt ngày tương tự trắng sáng, trắng Tuy định vị gần giống nhưngOMO ... Thụy Sĩ…Đến tháng 1/1930, sáp nhập kỷ diễn ra, hợp Margarine Union Lever Brothers thực Một liên minh Anh-Hà Lan có tên Unilever đời Hình 1.1 Logo Unilever Trong năm gần sức cạnh tranh cơng ty... OMO lại có chương trình dịch vụ đầy sáng tạo thực chương trình tỉnh thành phố lớn nước: Hồ Chí Minh, Vũng tàu, Đồng Nai, Nha Trang Bên cạnh cơng ty có hoạt động Marketing mix để đưa sản phẩm