tl_2_8793

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH – MARKETING -oOo - T TIIỂ CT ỂU UL TẾ Ế LU UẬ ẬN NQ QU UẢ ẢN NT TR RỊỊ K KIIN NH HD DO OA AN NH HQ QU UỐ ỐC Đ Đềề ttààii:: Nghiên cứu chiến lược kinh doanh quốc tế tập đoàn Procter & Gamble (P&G) TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2010 Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu   MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 3  I/ SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY ĐA QUỐC GIA 4  1.  Khái niệm:  . 4  2.  Đặc điểm hoạt động của các công ty đa quốc gia:   4  3.  Mục đích phát triển thành cơng ty đa quốc gia:   4  4. Các chiến lược kinh doanh quốc tế của công ty đa quốc gia:   5  II/ SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY PROCTER & GAMBLE 9  1.  Lịch sử phát triển   9  2.  Triết lý kinh doanh ‐ Mục đích ‐ Giá trị ‐ Nguyên tắc hoạt động:   12  3.  Cơ cấu tổ chức, quy mô và hệ thống chi nhánh   14  5.  Thành công đạt được   19  III/ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY P&G 21  1.  Tìm kiếm thêm thị trường ‐ P&G áp dụng chiến lược quốc tế:   22  2.  “Khách hàng là chủ” ‐ P&G áp dụng chiến lược đa nội địa   27  3.  Sáng tạo và cải tiến – P&G áp dụng chiến lược xuyên quốc gia:   37  IV/ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 52  KẾT LUẬN 53  TÀI LIỆU THAM KHẢO 54  2 |     Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu   LỜI MỞ ĐẦU Đối với cơng ty điều kiện tồn cầu hố diễn mạnh mẽ toàn giới nay, đặc biệt cơng ty đa quốc gia việc tồn cầu khơng cịn lựa chọn mà tất yếu Mở rộng toàn cầu mang nhiều lợi ích to lớn cho cơng ty , giúp cơng ty khai thác phát triển lợi cạnh tranh Những lợi ích tập trung vào vấn đề : Thu khoảng lợi lớn từ khác biệt kỹ năng, chiến lược kinh doanh hợp lý cạnh tranh đặc biệt, nhận kinh tế vùng phân tán tạo giá trị cho địa phương mà cơng ty thực hiệu nhất,thu thập kinh nghiệm để giảm chi phí việc tạo giá trị Chưa lịch sử giới tinh thần phiêu lưu doanh nghiệp lại sống động vươn xa Thương mại giới làm tăng doanh thu lợi nhuận, đẩy mạnh uy tín doanh nghiệp, tạo việc làm giúp đặt mức biến động theo mùa Nhưng, khó khăn chỗ doanh nghiệp phải đưa chiến lược kinh doanh quốc tế phù hợp với nhu cầu phong phú đa dạng khách hàng toàn cầu thay đổi liên tục phong cách sống, thị hiếu họ,… Chiến lược định tương lai doanh nghiệp vị trí thị trường vào tay đối thủ cạnh tranh Để bắt kịp xu hướng kinh doanh toàn cầu, cơng ty P&G có thay đổi khơn ngoan chiến lược kinh doanh quốc tế, bước tiếp cận thị trường khác trở thành cơng ty đa quốc gia có tầm ảnh hưởng lớn thị trường hàng tiêu dùng giới Tập đoàn P&G xây dựng chiến lược kinh doanh quốc tế dựa sở khác dẫn đến thay đổi cấu trúc tổ chức chức công ty Trong q trình thực chiến lược, cơng ty nhận thấy ưu nhược điểm chiến lược thông qua thành công đạt thất bại vấp phải Từ đó, P&G có chọn lựa cải tiến chiến lược kinh doanh quốc tế phù hợp 3 |     Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu   I/ SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY ĐA QUỐC GIA Khái niệm: Công ty đa quốc gia, thường viết tắt MNC (Multinational corporation) MNE (Multinational enterprises), khái niệm để công ty sản xuất hay cung cấp dịch vụ hai quốc gia; có ảnh hưởng lớn đến mối quan hệ quốc tế chúng có tác động kinh tế lớn đến vài khu vực với nguồn lực tài dồi dào, phục vụ cho quan hệ cơng chúng vận động hành lang trị Cơng ty đa quốc gia hoạt động có trụ sở nhiều nước khác (khác với Công ty quốc tế, tên gọi chung với công ty nước ngồi quốc gia đó) Các cơng ty đa quốc gia đóng vai trị quan trọng q trình tồn cầu hóa; dạng MNC hình thành tương ứng với trình tồn cầu hóa – xí nghiệp liên hợp tồn cầu Đặc điểm hoạt động cơng ty đa quốc gia: Quyền sở hữu tập trung: chi nhánh, công ty con, đại lý khắp giới thuộc quyền sở hữu tập trung công ty mẹ, chúng có hoạt động cụ thể ngày khơng hẳn hồn tồn giống Thường xuyên theo đuổi chiến lược quản trị, điều hành kinh doanh có tính tồn cầu Tuy cơng ty đa quốc gia có nhiều chiến lược kỹ thuật hoạt động đặc trưng để phù hợp với địa phương nơi có chi nhánh Mục đích phát triển thành cơng ty đa quốc gia: Thứ nhất, nhu cầu quốc tế hóa ngành sản xuất thị trường nhằm tránh hạn chế thương mại, quota, thuế nhập nước mua hàng, sử dụng nguồn nguyên liệu thô, nhân công rẻ, khai thác tìêm chỗ Thứ hai, nhu cầu sử dụng sức cạnh tranh lợi so sánh nước sở tại, thực việc chuyển giao ngành công nghệ bậc cao 4 |     Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu   Thứ ba, tìm kiếm lợi nhuận cao phân tán rủi ro Cũng tránh bất ổn ảnh hưởng chu kỳ kinh doanh sản xuất quốc gia đơn Ngồi ra, bảo vệ tính độc quyền cơng nghệ hay bí sản xuất ngành không muốn chuyển giao lý phải mở rộng địa phương để sản xuất Bên cạnh đó, tối ưu hóa chi phí mở rộng thị trường mục đích MNC Hoạt động MNC, thực mơi trường quốc tế, nên vấn đề thị trường đầu vào, đầu ra, vận chuyển phân phối, điều động vốn, tốn… có rủi ro định Rủi ro thường gặp MNC rơi vào nhóm sau: - Rủi ro mua bán hàng hóa như: thuế quan, vận chuyển, bảo hiểm, chu kỳ cung cầu, sách vĩ mơ khác… - Rủi ro chuyển dịch tài như: rủi ro sách quyền địa phương thay đổi, rủi ro tỷ giá, lạm phát, sách quản lý ngoại hối, thuế ,khủng hoảng nợ… Các chiến lược kinh doanh quốc tế công ty đa quốc gia: 4.1 Chiến lược quốc tế ( The international Strategy) Sản phẩm sản xuất thị trường nội địa bán thị trường quốc gia khác với điều chỉnh tối thiểu theo yêu cầu địa phương Từng SBU có quyền chủ động áp dụng chiến lược Chiến lược chịu sức ép giảm chi phí sức ép yêu cầu địa phương (vì hoạt động sản xuất chủ yếu diễn nước) Nhưng nhạy cảm cao rủi ro tỷ giá rủi ro trị Đặc trưng: - Khai thác lợi so sánh, vị trí nước để biến thành lợi cạnh tranh - Đi vào thị trường thiếu kĩ MNC Giá trị tạo chuyển đưa cốt lõi cạnh tranh từ quốc nước ngồi – nơi mà đối thủ cạnh tranh khơng có khả phát triển, đáp ứng, trì - Thường theo kiểu mẫu giống mở rộng thị trường nước 5 |     Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu   - Tập trung hóa chức phát triển sản phẩm R&D quốc, sản xuất sản phẩm theo chuwnr mực nhu cầu thị trường nội địa - Thiết lập phận sản xuất, marketing khu vực, quốc gia trọng yếu, nơi họ kinh doanh quốc tế - Trụ sở kiểm sốt chặt chẽ chiến lược mark sản phẩm, thích ứng địa phương thực giới hạn - Hoạt động quốc tế xếp thứ sau thị trường quốc Hạn chế: bỏ sót hội thị trường địa phương 4.2 Chiến lược xuyên quốc gia ( The Transnational Strategy ) Là chiến lược mà MNC tìm cách đạt hiệu tồn cầu đáp ứng địa phương, có chia sẻ sứ mệnh chung MNC có hoạt động thay đổi theo yêu cầu địa phương ( chuẩn hóa nơi , thích ứng nơi bắt buộc ) Chọn địa điểm tối ưu đảm bảo chất lượng chi phí cho yếu tố đầu vào tối ưu Chuyển giao kinh nghiệm nguồn lực cốt lõi lợi cạnh tranh, kinh nghiệm tự động chuyển giao Đặc trưng: - Lợi cạnh tranh phát triển đơn vị hoạt động MNC - Cố gắng đạt chi phí thấp dựa kinh tế vùng ,tính kinh tế quy mơ, học tập hiệu tạo sản phẩm khác biệt cho khách hang khu vực khác nhau, khuyến khích mở cửa nơi phát triển kĩ hoạt động hoạt động tồn cầu - Dịng sản phẩm kĩ chuyển đưa đơn vị MNC, tập trung thúc đẩy phát triển kĩ sở học tập toàn cầu - Giá trị tạo đổi củng cố trao đổi ý tưởng ,sản phẩm quy trình Hạn chế : Thực chiến lược có nhiều khó khăn đáp ứng địa phương làm tăng chi phí 6 |     Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu   Cần tránh khuynh hướng: tập trung hoạt động cơng ty q lớn vào vị trí trung tâm, muốn tăng mức độ thích nghi theo địa phương mà phân tán hoạt động công ty nhiều địa điểm khác 4.3 Chiến lược toàn cầu ( The Global Strategy) MNC mở rộng thị trường nước ngồi dựa chuẩn hóa chi phí có tính cạnh tranh; giá trị tạo dựa việc thiết kế sản phẩm cho thị trường toàn cầu sản xuất, marketing hiệu Quy mô sản xuất, phân phối sản phẩm nâng cao, thuận lợi cho việc đầu tư phát triển giảm chi phí tích cực; khó đáp ứng nhu cầu địa phương Đặc trưng: - Liên kết SBU nhiều nước để chia sẻ nguồn tài nguyên giá rẻ, nhấn mạnh đến vấn đề đảm bảo qui mô lợi suất kinh tế - Chuẩn hóa sản phẩm tồn cầu để tối đa lợi nhuận khai thác tính quy mơ, học tập kinh tế vùng (vị trí chiến lược) - Khơng cố gắng đáp ứng địa phương - Thích hợp cho sản phẩm công nghiệp - Mục tiêu chiến lược theo đuổi chiến lược chi phí thấp phạm vi toàn cầu để hỗ trợ “ chiến lược giá cơng kích ” (aggressive pricing) giới - Phân tán vài hoạt động chủ yếu hỗ trợ sản xuất ,marketing ,R&D vài vị trí thuận lợi phạm vi toàn cầu (outsource) - Quyết định tập trung hóa trụ sở Hạn chế: khơng phù hợp thị trường cần thích ứng cao 4.4 Chiến lược đa nội địa (The multi-domestic Strategy) Những định chiến lược hoạt động phân chia theo đơn vị kinh doanh quốc gia Chiến lược có hội khách hàng hóa cao hạn chế khai thác quy mô kinh tế, học tập phối hợp thông tin Đặc trưng: - Tập trung cạnh tranh thị trường 7 |     Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu   - Thu lợi việc khách hàng hóa sản phẩm đáp ứng yêu cầu thị hiếu thị trường quốc gia khác nhau, dẫn đến gia tăng giá trị sản phẩm thi trường quốc gia địa phương đẩy giá sản phẩm lên cao - Mức độ phân quyền cho địa phương cao (gần gũi vị trí văn hóa ) - Giá trị tạo việc giao quyền cho nhà QT địa phương để thích ứng với mơi trường kinh tế luật pháp văn hóa địa phương - Thích hợp có nhiều chi nhánh quốc gia áp lực giảm chi phí khơng lớn - Thích hợp cho sản phẩm tieu dùng Hạn chế: chi phí cao 8 |     Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu   II/ SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY PROCTER & GAMBLE Lịch sử phát triển - Cái tên Procter & Gamble (P&G) biết đến “người khổng lồ” ngành sản xuất hàng tiêu dùng Mỹ giới P&G thành lập vào 31/10/1837 Cincinnati bang Ohio William Procter James Gambler - người dân nhập cư đến từ Anh Ailen, cách sáp nhập công ty sản xuất nến Procter với sở sản xuất xà phòng Gamble Logo ban đầu P&G (1851) - Vào khoảng đầu năm 1860, công ty đạt doanh thu gần triệu đơla Tại thời điểm này, có khoảng tám mươi nhân viên làm việc cho P&G Trong nội chiến Mỹ, cơng ty kí hợp đồng cung cấp xà bơng nến cho Qn đội Ngồi kinh nghiệm, lợi nhuận gia tăng thời gian chiến tranh, hợp đồng giới thiệu sản phẩm đến người lính khắp nơi giới - Năm 1879, James Norris Gamble, trai James Gamble tổ chức nghiên cứu phát triển loại xà phòng trắng giá rẻ có chất lượng cao xuất sang khu vực phía trung Tây Ban Nha Sản phẩm có tên Ivory tên ý tưởng Harley Procter - trai William Procter Ivory gắn liền với sẽ, khiết, nhẹ nhàng hương thơm lưu Năm 1882, P&G sử dụng 11000$ để quảng cáo cho Ivory tờ tuần báo Năm 1886, Ivory bắt đầu sản xuất nhà máy Ivorydale - Năm 1887, P&G bắt đầu chương trình phân phối lợi nhuận cho cơng nhân dựa vào phần vốn góp họ vào cơng ty, điều gắn liền với sống họ với thành cơng cơng ty Chương trình đề xuất William Cooper Procter Thông qua việc chia cho công nhân cổ phần công ty, ông nghĩ họ có khả vào đình cơng - Năm 1890, P&G tăng thêm vốn điều lệ để mở rộng công ty William Alexander Procter thành lập phòng nghiên cứu Ivorydale để nghiên 9 |     Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu   cứu phát triển q trình sản xuất xà phịng Đó phòng nghiên cứu sản phẩm America - Sau William Alexander Procter qua đời Năm 1907, William Cooper Procter trở thành giám đốc điều hành P&G - Năm 1911, P&G giới thiệu Crisco, loại dầu thực vật giới, giải pháp cho sức khỏe khơng cịn nấu ăn mỡ động vật tiết kiệm chi phí sử dụng bơ - Năm 1915, P&G xây dựng nhà máy ngồi nước Mỹ Cơng ty đặt Canada với 75 công nhân, sản xuất Ivory Crisco - Năm 1924, thành lập phòng nghiên cứu thị trường để nghiên cứu sở thích hành vi mua khách hàng - Năm 1930, dựa vào công ty Thomas Hedley, P&G mua lại Newcastle upon Tyne trở thành công ty quốc tế sau sáp nhập này, P&G trở thành cầu nối vững Mỹ Tây Bắc nước Anh - Công ty mở rộng việc sản xuất bán sản phẩm nước khác Rất nhiều sản phẩm nhãn hiệu tung thị trường P&G tiếp tục mở thêm chi nhánh nhiề khu vực khác Năm 1935, công ty mở rộng kinh doanh toàn cầu, Philippine Manufacturing Company công ty thành lập nước Châu Á Năm 1950, thành lập chi nhánh Venezuela - Năm 1946, P&G giới thiệu sản phẩm giặt tẩy Tide, sản phẩm hẳn sản phẩm có mặt thị trường Tide vượt lên dẫn đầu thị trường vào năm 1950 - Năm 1960, P&G mở văn phòng Frankfurt, Đức với 15 nhân công 10 |     Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu   Trong năm P&G giới thiệu sản phẩm nước xả vải Downy, sản phẩm làm mềm vải P&G - Năm 1973, P&G bắt đầu sản xuất kinh doanh sản phẩm thị trường Nhật Bản - Năm 1988, P&G liên doanh với nhà sản xuất Trung Quốc, nơi có thị trường tiêu thụ lớn giới - Năm 1992, P&G nhận World Environment Center Gold Medal cho thành tựu kinh doanh quốc tế mà công ty đạt Giới thiệu sản phẩm Pantene Pro-V sau sản phẩm trở thành loại dầu gọi phát triển nhanh giới Năm 1993, doanh thu công ty 30 tỷ USD 50% số nước khác giới - Procter & Gamble mua lại số công ty khác qua đa dạng hóa dịng sản phẩm tăng lợi nhuận cách đáng kể Một số công ty công ty Folgers Coffee, Norwich Eaton Pharmaceuticals, RichardsonVicks, Noxell, Shulton's Old Spice, Max Factor, and the Iams - Vào năm 1994, P&G làm dư luận ý thua lỗ xuất phát từ việc vay sử dụng công cụ lãi suất phái sinh Cơng ty kiện tơ rớt ngân hàng lừa đảo, điều đặt ban lãnh đạo cơng ty vào vị trí khơng bình thường phải đối chất trước tòa việc họ tham gia giao dịch mà họ khơng hiểu - Năm 1995, P&G nhận Medal of Technology, huân chương cao quí nước Mỹ dành cho thành tựu đạt được, phát minh, áp dụng khoa học cộng nghệ để cải thiện đời sống cho hàng tỷ người toàn giới - Năm 1996, Procter and Gamble lại lần thu hút dư luận lấn sân sang thị trường thuốc thực phẩm Công ty phát triển loại sản phẩm mang tên Olestra, biết đến với tên Olean, Olestra sử dụng thay cho chất béo chế biến khoai tây chiên bimbim - Năm 2000, Alan G Lafley trở thành CEO P&G thay đổi hoàn toàn cấu trúc định hướng công ty, mở chương lịch sử cho tập đoàn - Tháng năm 2005, P& G tuyên bố mua công ty Gillete, hình thành nên tập đồn sản xuất phân phối hàng tiêu dùng lớn giới, đẩy Unilever xuống vị trí thứ hai Các nhãn hiệu dao cạo Gillette, pin Duracell, Braun Oral-B bổ sung vào dịng sản phẩm cơng 11 |     Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu   ty Vụ mua lại đồng thuận EU Ủy ban thương mại liên bang với điều kiện P&G đồng ý bán nhãn hiệu bàn chải đánh chạy pin cho Church Dwight Cơng ty từ bỏ dịng sản phẩm kem đánh chăm sóc miệng Gilltte, Rembrandt Các nhãn hiệu chất khử mùi Right Guard, Soft & Dri, and Dry Idea bán cho tập đồn Dial Triết lý kinh doanh - Mục đích - Giá trị - Nguyên tắc hoạt động: Triết lý kinh doanh, mục đích, giá trị nguyên tắc tảng tạo cho P&G nét văn hóa độc đáo Trong suốt 170 năm lịch sử, việc kinh doanh công ty phát triển thay đổi yếu tố giữ vững tiếp tục phát huy tương lai • Triết lí kinh doanh: “Vì sống tốt đẹp” (Touching lives, improving life).Để thực mục tiêu này, hàng năm, P&G dành ngân sách lớn, cho hoạt động xã hội từ thiện Công ty ý thức rõ: người tiêu dùng chủ P&G đặt người tiêu dùng vào trọng tâm định nghiên cứu họ cần tìm cách thỏa mãn xác nhu cầu họ • Văn hóa kinh doanh: Trong 165 năm qua, P&G có mục đích, giá trị, ngun tắc việc kinh doanh họ Cốt lõi mục đích, giá trị, nguyên tắc P&G liêm cá nhân tơn trọng quyền tự cá nhân Từ bắt đầu kinh doanh P&G tập trung vào vấn đề đạo đức nghề nghiệp nguyên tắc quản trị Phát triển thương hiệu người P&G tảng xây dựng nên thành công công ty P&G thực việc cải thiện sống người tiêu dùng toàn giới nhiều cách hỗ trợ nỗ lực nhân đạo, giáo dục xã hội Những việc P&G làm, sản phẩm P&G sản xuất mang lại cho người lợi ích cao sống Tính bền vững hành động từ thiện nguyên tắc cho sống cịn P&G Các chương trình từ thiện P&G Live, Learn and Thrive, giúp đỡ trẻ em khó khăn lứa tuổi từ 1-13 tuổi có khởi đầu khỏe mạnh, đến trường, học kĩ sống cần thiết để xây dựng tương lai tươi 12 |     Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu   sáng Những người P&G người tình nguyện dành thời gian chun mơn họ để tạo thỏa mãn toàn giới UK & Ireland Community Matters chương trình phát triển bền vững P&G phát triển kinh tế, xã hội bảo vệ mơi trường Mục đích: thống chiến lược phát triển, cung cấp sản phẩm có giá trị chất lượng cao nhằm mục đích cải thiện sống người tiêu dùng, góp phần làm cho sống ngày có ý nghĩa • • Giá trị: Thu hút tuyển dụng người tốt giới, xây dựng cấu tổ chức vững từ bên trong, khen thưởng tất việc tác động tốt đến công ty Mỗi người làm việc P&G tài sản q cơng ty - Tính thống nhất: P&G ln cố gắng thực mục tiêu; thẳng thắn trung thực công vi; tuân thủ quy định luật pháp; giữ nguyên giá trị nguyên tắc hành động định - Khả lãnh đạo: P&G có tầm nhìn rõ ràng mục tiêu hướng đến; tập trung nguồn lực để đạt mục tiêu lãnh đạo chiến lược; phát triển chiến lược, loại bỏ rào cản - Quyền sở hữu: Chấp nhận trách nhiệm cá nhận để đáp ứng nhu cầu kinh doanh, cải thiện hệ thống giúp người khác cải thiện hiệu suất họ Tất người chủ sở hữu công ty, xem tài sản công ty tài sản riêng mình, gắn liền sống cịn với thành cơng cơng ty - Đam mê chiến thắng: Luôn quan niệm “To be the best at doing what matters most” Ln khơng hài lịng với vị trí Ln cải thiện để giành chiến thắng thị trường - Sự tin tưởng: Tôn trọng đồng nghiệp, khách hàng người tiêu dùng Tin tưởng vào khả người khác Luôn tin người làm việc tốt tảng tin tưởng • Nguyên tắc hoạt động: P&G tin tưởng tất nhân viên làm việc với công ty, đánh giá qua điều khác biệt mà cá nhân, tổ chức làm được; tạo cảm hứng làm việc cho phép người phát huy hết lực với tiêu chuẩn mục tiêu đầy thách thức Quyền lợi công ty cá nhân tách rời, P&G tin thành 13 |     Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu   công công ty thành cơng cá nhân Cơng ty khuyến khích cá nhân liên tục phát triển khả sáng tạo Sự tập trung công việc điều cần thiết để liên kết mục tiêu chiến lược, nhằm tăng thêm giá trị cho doanh nghiệp P&G thường quan tâm đến việc chuẩn hóa, đơn giản hóa xếp cơng việc để có đổi cách làm việc P&G trọng phát triển hiểu biết vượt trội người tiêu dùng để đưa sản phẩm, dịch vụ tiên tiến, chất lượng tốt hơn, đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Tạo dựng phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng nhà cung cấp, liên kết với trường đại học phủ để đạt mục đích cách hiệu Cơ cấu tổ chức, quy mô hệ thống chi nhánh • Trụ sở chính: Downtown Cincinnati, Ohio • Hiện tại, P&G có quy mơ rộng lớn với 180 chi nhánh 80 quốc gia khắp châu lục: - Tại châu Mĩ, tiêu biểu có chi nhánh: Canada P&G Inc., Central America P&G Interamericas Inc., Chile P&G Inc., Colombia P&G S.A , South Africa Procter and Gamble SA (Pty) Ltd., P&G Brazil(Brazil), The Procter & Gamble Company(United States), Venezuela Procter & Gamble, … - Ở châu Âu, tiêu biểu chi nhánh: P&G Rakona(Czech Republic), P&G Portugal SA(Portugal), Procter & Gamble Marketing Romania(Romania), Yemen P&G Yemen Ltd.( Western Europe), Procter & Gamble Oy (Finland), P&G Espana S.A.( Spain), P&G France(France), Procter &Gamble Switzerland Sarl(Switzerland), Procter & Gamble Nordic Inc.( Sweden), Procter & Gamble UK(United Kingdom), … - Ở châu Á, có với chi nhánh như: Procter and Gamble OOO(Russia), Thailand P&G Manufacturing (Thailand), Vietnam Procter & Gamble 14 |     Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu   (Vietnam), P&G Guangzhou (China), Singapore P&G (Singapore), P&G Egypt(Egypt), Saudi Arabia Modern Products Co Procter & Gamble Distributing Philippines, Incorporated(Philippines) - Ở Châu Đại Dương, có chi nhánh: Australia P&G, Austria P&G,… Các công ty lập nước kinh doanh số sản phẩm chủ yếu, cấu trúc công ty cấu trúc theo thứ bậc sản phẩm, có giám đơc nhãn hàng Để có hiệu việc xây dựng quan hệ với khách hàng công ty, Procter & Gamble thành lập văn phòng gần cửa hàng thương mại lớn • Ban giám đốc Procter & Gamble có mười ba thành viên: Alan Lafley, Robert A McDonald, Charles Lee, Ralph Snyderman, MD, Margaret Whitman, James McNerney, Lynn Martin, Johnathan Rodgers, Ernesto Zedillo, Scott Cook, Rajat Gupta, Patricia Woertz, Kenneth Chenault • Mơ hình cấu tổ chức: 15 |     Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu   Lĩnh vực hoạt động P&G sản xuất nhiều loại sản phẩm, hàng hoá khác Bắt đầu từ bánh xà phòng nến, dòng sản phẩm họ mở rộng đáng kể Trải qua kỷ, P&G công ty đứng đầu số lượng nhãn hiệu sản phẩm sản xuất Những sản phẩm mang nhãn hiệu P&G đến tay người tiêu dùng tòan giới tỷ lần ngày Để có thành công ấy, P&G cung cấp sản phẩm có chất lượng cao tạo giá trị lớn, ngày cải thiện cho sống người tiêu dùng Điều thể rõ doanh số bán, lợi nhuận giá trị sáng tạo mà công ty mang lại, cho phép tòan thể nhân viên cổ đông hoạt động phát triển mạnh mẽ hơn… Đến P&G có 300 nhãn hàng, chia thành mục sau: - Personal & Beauty: Olay, Head &Shoulder, Pantene, Gillette… - House & Home : Duracell, Tide, Downy, Pringles… - Health & Wellness : Oral-B, Braun, Align… 16 |     Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu   - Baby & Family : Luvs, Pampers, Charmin… - Pet care & Nutrition : Eukanuba, Iams… … Dưới 23 nhãn hàng mang lại lợi nhuận hàng tỷ USD cho công ty năm: 17 |     Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu   Bên cạnh đó, P&G cịn có nhãn hàng đem lại 500 triệu dola doanh số bán năm Kết hợp với 23 nhãn hiệu tiếng , trở thành 43 nhãn hàng đứng đầu 300 nhãn hàng cty, chiếm 85% doanh số 90% lợi nhuận 20 nhãn hiệu 500triệu đôla: 18 |     Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu   Thành công đạt P&G sở hữu hàng chục thương hiệu hàng hóa tiếng Pantene, Rejoice, Pert, Head & Shoulder, Vidal Sassoon, Camay, Xest, Tide, Max Factor, Oil of Olay, Pampers, Whisper, Pringles… Hơn 300 sản phẩm P&G tiêu thụ gần 200 nước giới Doanh số bán hàng tập đoàn đạt 44 tỉ Euro năm, tương đương với khoảng 55 tỉ USD Sau vừa mua lại tập đoàn Gillette 2005, số lên tới vượt qua số 70 tỉ USD Năm 2008 đạt doanh thu 83,5 tỷ USD, lợi nhuận 12.1 tỉ USD Năm 2007, doanh thu đạt 76 tỉ USD, lợi nhuận 10.034 tỉ USD 24 nhãn hiệu P&G có doanh thu bán hàng đạt tỉ USD(Crest, Pampers, Olay, Pantene, Head & Shoulders, Ivory, Tide, Charmin ….) 18 nhãn hiệu khác có doanh thu đạt từ 500 triệu USD đến tỉ USD Các sản phẩm P&G bán gần 200 quốc gia giới với khoảng tỉ người sử dụng Công ty sản xuất sản phẩm 80 nước giới tập trung Mỹ , Canada, nước Mỹ La tinh, châu Âu, châu Phi, châu Úc, số nước châu Á đặc biệt Trung quốc Năm 2008, P&G đứng vị trí thứ bầu chọn “Global Most Admired Company” vị trí thứ danh sách “Top Companies’ Leader” tạo chí 19 |     Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu   Fortune tổ chức, vị trí thứ cho giải thưởng “American’Most Admired”, P&G xếp vị trí thứ danh sách World’ most Innovative Company Và Hiệp hội công ty sản xuất hàng tiêu dùng bầu chọn đứng vị trí số suốt 23 năm… Ngày 22/4/2009, P&G trao tặng giải thưởng “Presidential Green Chemistry Challenge Award for Designing Greener Chemicals” quan bảo vệ môi trường nhân danh Nhà Trắng Giải thưởng trao năm cho cá nhân, công ty tổ chức công nghệ mà tạo sản phẩm có cơng thức hóa học khơng gây hại cho môi trường P&G Chemicals với Cook Composites and Polymers (CCP) nhận giải thưởng nhờ vào công nghệ Chempol® MPS phát triển thương mại hóa tổ chức đối tác Theo đánh giá chun gia, Chempol® MPS sáng tạo cơng nghệ với việc sử dụng hợp chất kết dính lấy từ dicarboxylic acids 20 |