3_-07-NEW-tools-of-Quality-

07 CÔNG CỤ MỚI QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG MDA Biểu đồ mũi tên Arrow Diagram Priorization Matrix Matrix data analysis Biểu đồ ma trận Matrix Diagram Biểu đồ quan hệ Relation Diagram Biểu đồ trình PDPC Process Decision Program Chart Biểu đồ Tree Diagram Biểu đồ tương đồng Affinity Diagram 07 CÔNG CỤ CHẤT LƯỢNG MỚI Biểu đồ tương đồng Affinity Diagram MDA Priorization Matrix Matrix data analysis Biểu đồ trình PDPC Process Decision Program Chart 07 công cụ chất lượng Biểu đồ mũi tên Arrow Diagram Biểu đồ quan hệ Relation Diagram Biểu đồ Tree Diagram Biểu đồ ma trận Matrix Diagram 07 CÔNG CỤ CHẤT LƯỢNG MỚI • Năm 1976, Hiệp hội Khoa học Kỹ thuật Nhật Bản nhận thấy nhu cầu công cụ giúp trao đổi thông tin, liệu giúp quản lý thành công dự án • Một nhóm nghiên cứu phát triển 07 cơng cụ chất lượng mới, kết hợp sử dụng với 07 cơng cụ chất lượng 07 CƠNG CỤ CHẤT LƯỢNG MỚI • 07 Cơng cụ chất lượng (CCCL mới) giúp thu thập thông tin từ liệu ngôn ngữ xếp thành dạng biểu đồ • 07 CCCL liệt kê từ vắn tắt đến chi tiết: Biểu đồ tương đồng Biểu đồ quan hệ Biểu đồ Biểu đồ ma trận Biểu đồ mũi tên Biểu đồ trình PDPC MDA MỐI QUAN HỆ GIỮA 07 CCCL CƠ BẢN & 07 CCCL THỰC TẾ /HIỆN TRẠNG Dữ liệu Dữ liệu số Dữ liệu ngôn ngữ Định nghĩa vấn đề sau thu thập liệu số Định nghĩa vấn đề trước thu thập liệu số 07 công cụ CL Cách tiếp cận phân tích 07 cơng cụ CL Tổ chức, xếp Thông tin Đưa ý kiến, ý tưởng, Thành lập kế hoạch LỢI ÍCH CỦA VIỆC PHỐI HỢP CÁC CCCL • Tổ chức liệu ngôn • tiến tổ chức ngữ • • • • Tạo nhiều ý tưởng • Đánh giá tình dựa nhiều khía cạnh Giải thích rõ vấn đề Khuyến khích tinh thần đồng Hỗ trợ trình đổi mới, cải • Sắp xếp, lựa chọn vấn đội đề, nhiệm vụ theo thứ tự ưu Tăng tính thuyết phục tiên • Ngăn ngừa vấn đề phát sinh tương lai • • Chủ động thay đổi Làm từ đầu LỢI ÍCH CỦA VIỆC PHỐI HỢP CÁC CCCL • Văn hoá cải tiến tổ chức: • • • • • Xác định vấn đề Nhấn mạnh vai trò việc hoạch định/lập kế hoạch Nhấn mạnh quan trọng process Sắp xếp thứ tự ưu tiên nhiệm vụ Khuyến khích tất người suy nghĩ hệ thống LỢI ÍCH CỦA VIỆC PHỐI HỢP CÁC CCCL Các vấn đề chưa có cấu trúc 07 công cụ chất lượng Các vấn đề trở nên rõ ràng, trực quan người hiểu rõ vấn đề Các ý tưởng tổ chức, xếp Các kế hoạch xây dựng dễ dàng điểm mấu chốt vấn đề làm rõ dễ phối hợp, hợp tác giải pháp xây dựng việc suôn sẻ Các vấn đề biểu diễn/thể dạng giải - BIỂU ĐỒ TƯƠNG ĐỒNG - Affinity Diagram Khái niệm: • Là cơng cụ giúp thu thập lượng lớn liệu (ý kiến, quan điểm, vấn đề) sau xếp thành nhóm dựa mối quan hệ tự nhiên ý kiến (tương đồng) • Hỗ trợ cho phân tích sâu để tìm giải pháp giải vấn đề hiệu - BIỂU ĐỒ TƯƠNG ĐỒNG - Affinity Diagram Vì cần sử dụng Biểu đồ quan hệ: • Giúp nhóm thu thập lượng lớn ý tưởng/ý kiến vấn đề tổ chức lại thành nhóm có quan hệ, • Chỉ rõ chất vấn đề cần thiết để đưa giải pháp • Khuyến khích tinh thần đồng đội, tăng nhận thức người, kích thích nhóm hoạt động