Bài giảng Xây dựng website thương mại điện tử: Phần 1 cung cấp cho học viên những kiến thức về tổng quan thiết kế website thương mại điện tử; các mô hình website thương mại điện tử; những lưu ý để xây dựng thành công một website thương mại điện tử; thiết kế giao diện; thiết kế kỹ thuật; các phương pháp thiết kế một website;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!
BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Bài giảng: XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Biên soạn: Th.S.Ao Thu Hoài Hiệu chỉnh TS Trần Thị Thập Th.S.Nguyễn Hoàng Anh 2018 LỜI GIỚI THIỆU Môn học XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ môn học thuộc phần kiến thức chuyên ngành chương trình đào tạo đại học ngành Quản trị kinh doanh, chuyên ngành Thương mại điện tử Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Bài giảng mơn học XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ kết cấu thành chương: Chương 1: TỔNG QUAN THIẾT KẾ WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Chương 2: THIẾT KẾ GIAO DIỆN Chương 3: THIẾT KẾ KỸ THUẬT Chương 4: MỘT SỐ NGƠN NGỮ LẬP TRÌNH WEB Chương 5: QUẢN TRỊ WEBSITE Chương 6: XUẤT BẢN WEBSITE Chương 7: AN TOÀN VÀ BẢO MẬT CHO WEBSITE TMĐT Chương 8: THỰC HÀNH CÀI ĐĂĂT VÀ QUẢN TRỊ WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Bài giảng biên soạn lần đầu vào năm 2010 Th.S Ao Thu Hoài chủ biên Trong lần hiệu chỉnh này, TS.Trần Thị Thập (khoa Quản trị Kinh doanh 1) hiệu chỉnh chương chương 2; ThS Nguyễn Hoàng Anh (khoa Công nghệ Thông tin 1) hiệu chỉnh chương 3,4,5,6,7 chương Mặc dù, tập thể tác giả có nhiều cố gắng q trình biên soạn, biên soạn lần đầu nên tập giảng khó tránh khỏi thiếu sót định Chúng tơi mong nhận ý kiến đóng góp bạn đọc để tiếp tục hoàn thiện nâng cao chất lượng giảng Chúng xin chân thành cảm ơn bạn đồng nghiệp góp ý, giúp đỡ trình biên soạn giảng Tập thể tác giả MỤC LỤC LỜI GIỚI THIỆU MỤC LỤC .2 DANH MỤC HÌNH .8 CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG 11 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 11 1.1.1 Webpage .11 1.1.2 Home Page 11 1.1.3 Website 12 1.1.4 Ngôn ngữ HTML .13 1.1.5 Các Script 14 1.1.6 Trình duyệt Web 15 1.1.7 URL 16 1.2 MỤC TIÊU CƠ BẢN CỦA XÂY DỰNG WEBSITE .16 1.2.1 Xác định mục tiêu website 16 1.2.2 Xác định đối tượng sử dụng nhu cầu .17 1.3 THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA WEBSITE 19 1.3.1 Giao diện người dùng 19 1.3.2 Quản trị nội dung 21 1.4 CÁC MƠ HÌNH WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 22 1.4.1 Chợ điện tử 23 1.4.2 Sàn giao dịch tổng hợp .24 1.4.3 Sàn giao dịch tích hợp 25 1.4.4 Sàn giao dịch liên kết 25 1.4.5 Sàn phân phối .26 1.5 CÁC BƯỚC CƠ BẢN XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 26 1.6 NHỮNG LƯU Ý ĐỂ XÂY DỰNG THÀNH CÔNG MỘT WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ .27 CÂU HỎI CHƯƠNG 28 CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ GIAO DIỆN 29 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG 29 2.1.1 Tổng quan 29 2.1.2 Thiết kế website đối lâ pĂ với thiết kế tài liê uĂ thông thường 29 2.1.3 Các tiền lê Ă in ấn 29 2.1.4 Làm cho website đô cĂ đáo 29 2.2 THIẾT KẾ GIAO DIỆN CƠ BẢN 31 2.2.1 Thiết kế hướng tới người dùng 31 2.2.2 Các hỗ trợ định hướng rõ ràng .31 2.2.3 Khơng có trang cuối 32 2.2.4 Cho phép truy nhâ pĂ trực tiếp .32 2.2.5 Băng thông ảnh hưởng 32 2.2.6 Đơn giản quán 33 2.2.7 Tính ổn định thiết kế 33 2.2.8 Phản hồi đối thoại 33 2.2.9 Thiết kế cho trình duyê tĂ khác 33 2.2.10 Tạo ngữ cảnh hoă cĂ đô cĂ giả 34 2.3 SITEMAP .35 2.3.1 Nội dung sitemap 35 2.3.2 Lưu ý tạo sitemap 35 2.4 LIÊN KẾT VÀ ĐIỀU KHIỂN 36 2.4.1 “Quay lại” “Quay trang trước” 36 2.4.2 Tác dụng phím ấn 37 2.4.3 Liên kết cố định tương đối 37 2.4.4 Điều khiển 38 2.5 NGUYÊN TẮC THIẾT KẾ 38 2.5.1 Tổ chức website chă tĂ chẽ dễ sử dụng .38 2.5.2 Sử dụng từ ngữ dễ hiểu .39 2.5.3 Dễ dàng khám phá link 39 2.5.4 Thời gian tải nhanh 39 2.5.5 Nơ iĂ dung khơng có hình ảnh .40 2.5.6 Dễ theo dõi “quá trình bán hàng” 40 2.5.7 Tương thích với đa số trình duyê tĂ web 41 2.5.8 Mô tĂ số vấn đề quan trọng khác thiết kế website 41 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ KỸ THUẬT 43 3.1 KHÁI QUÁT 43 3.1.1 Các vấn đề chung .43 3.1.2 Các yếu tố mục đích việc thiết kế website .44 3.1.3 Cấu trúc website 44 3.2 CÁC PHƯƠNG PHÁP THIẾT KẾ MỘT WEBSITE 45 3.2.1 Phương pháp từ xuống dưới 45 3.2.2 Phương pháp thiết kế từ dưới lên 45 3.2.3 Phương pháp thiết kế lớn dần/khi cần thiết 46 3.3 CÁC KỸ THUẬT THIẾT KẾ 46 3.3.1 Tổ chức thơng tin thành từng nhóm có kích thước hợp lý 47 3.3.2 Liên kết trang lại với 47 3.3.3 Các vấn đề thiết kế website 49 3.3.4 Các chức 51 3.4 CÁC TIÊU CHUẨN THIẾT KẾ .54 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ NGƠN NGỮ LẬP TRÌNH WEB .56 4.1 NGÔN NGỮ HTML .56 4.1.1 Khái niê m Ă HTML .56 4.1.2 Cấu trúc HTML 56 4.1.3 Cấu trúc file HTML 57 4.1.4 Các thẻ thông dụng .57 4.2 CSS 60 4.2.1 Khái niệm CSS 60 4.2.2 Vai trò CSS thiết kế web 60 4.2.3.Các loại thể CSS định dạng web 61 4.3 JAVASCRIPT 72 4.3.1 Giới thiê uĂ .72 4.3.2 Ứng dụng 72 4.3.3 Các thành phần cú pháp .73 4.3.4 Cấu trúc điều khiển .76 4.4 NGƠN NGỮ LẬP TRÌNH BACKEND 81 4.4.1 Giới thiê uĂ PHP 81 4.4.2 Giới thiê uĂ ASP.NET 82 4.4.3 Giới thiệu Java 83 4.4.4 Các điểm cần lưu ý lập trình Back End 84 CHƯƠNG 5: QUẢN TRỊ WEBSITE 87 5.1 MƠ HÌNH CLIENT/SERVER 87 5.2 MƠ HÌNH QUẢN TRỊ NỘI DUNG .89 CHƯƠNG 6: XUẤT BẢN WEBSITE 92 6.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM VỀ XUẤT BẢN WEBSITE .92 6.1.1 Hosting .92 6.1.2 Localhost 95 6.2 ĐĂNG KÝ TÊN MIỀN (DOMAIN) .95 6.2.1 Khái niệm tên miền 95 6.2.2 Cấu tạo tên miền 96 6.2.3 Các loại tên miền 96 6.2.4 Các bước đăng ký tên miền 97 6.3 SỬ DỤNG CHƯƠNG TRÌNH FTP 98 6.3.1 Khái niệm chương trình FTP .98 6.3.2 Phần mềm FTP thông dụng 98 6.4 TẢI WEBSITE LÊN CÁC HOSTSERVER 101 6.5 QUẢN LÝ VÀ CẬP NHẬT DỮ LIỆU TRÊN WEBSITE 101 7.1 KHÁI NIỆM CHUNG 103 7.2 CÁC KIỂU TẤN CÔNG WEBSITE PHỔ BIẾN 103 7.2.1 Authentication Attacks 103 7.2.2 Directory Traversal 104 7.2.3 DoS DDoS 105 7.2.4 XSS (Cross-Site Scripting) 106 7.2.5 SQL Injection 110 7.3 PHƯƠNG PHÁP XÂY DỰNG HỆ THỐNG BẢO MẬT 111 7.3.1 Vạch rõ mục tiêu bảo mâ tĂ 111 7.3.2 Bảo mâ tĂ trình thiết kế xây dựng website 112 7.3.3 Bảo mâ tĂ Ă thống máy chủ chứa web 112 7.3.4 Người quản trị cần biết cách vâ nĂ hành trang web mô tĂ cách an toàn .112 7.4 HỆ THỐNG BẢO MẬT THƯỜNG DÙNG TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ113 7.4.1 Vành đai chung cho toàn bô Ă Ă thống 113 7.4.2 Vành đai riêng cho web .113 7.4.3 Vành đai tăng cường 114 7.5 QUẢN LÝ RỦI RO TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 114 7.5.1 Rủi ro thương mại điê nĂ tử 114 7.5.2 Quản lý rủi ro thương mại điê nĂ tử .115 7.5.3 Các bước tiến hành quản lý rủi ro thương mại điê nĂ tử 115 CHƯƠNG 8: THỰC HÀNH CÀI ĐĂĂT VÀ QUẢN TRỊ WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 117 8.1 MỘT SỐ NỀN TẢNG MÃ NGUỒN MỞ CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 117 8.1.1 Magento Community Edition 117 8.1.2 PrestaShop 118 8.1.3 OpenCart 119 8.1.4 osCommerce .119 8.1.5 Zen Cart 120 8.1.6 Spree Commerce 121 8.1.7 WooCommerce (WordPress) .121 8.1.8 Jigoshop (WordPress) .122 8.1.9 VirtueMart (Joomla) 123 8.1.9 Drupal Commerce (Drupal) 123 8.2 WORDPRESS 124 8.2.1 Tổng quan WORDPRESS 124 8.2.2 Cài đặt sử dụng WORDPRESS 124 TÀI LIỆU THAM KHẢO 140 DANH MỤC HÌN Hình 1 Giới thiệu trang Web .11 Hình Giới thiệu Home Page 12 Hình Giới thiệu mơ hình Website 12 Hình Mơ tả sự liên kết trang Web .13 Hình Mơ tả website HTML 14 Hình Hoạt động server / client 15 Hình Mô tả cấu trúc URL 16 Hình Giao diện người dùng website Adayroi.com 19 Hình Mơ tả trang loại sản phẩm website Adayroi.com .20 Hình 10 Mô tả trang loại sản phẩm website Adayroi.com 20 Hình 11 Mơ tả trang Giỏ hàng – Thanh tốn website Adayroi.com .21 Hình 12 Chợ điện tử ebay 23 Hình 13 Sàn giao dịch tổng hợp Amazon 25 Y Hình Giao diện web 34 Hình 2 Cấu trúc hình 35 Hình Site map 36 Hình Liên kết điều khiển 37 Hình Thanh phím ấn .37 Hình Liên kết trang 38 Hình Ví dụ website có sự đa dạng hợp lý điều khiển 38 Hình Minh họa hoạt động tải liệu mạng 3G 4G .39 Hình Hình vẽ mơ tả q trình thiết kế Website 43 Hình Cấu trúc website .45 Hình 3 Liên kết trang 48 Hình Phương pháp liên kết thứ hai 49 Hình Ví dụ Menu .68 Hình Ví dụ trang web tạo 72 Hình Kiến trúc Client Server ASP.NET 83 Hình Máy chủ ảo VPS 94 Hình Giao diện sử dụng chương trình .98 Hình Tạo kết nối mới 98 Hình Điền thơng số FTP 99 Hình Connect để kết nối với hosting .99 Hình 6 Kiểm tra thông tin 99 Hình Cửa sổ sau kết nối 100 Hình Dữ liệu cần đưa lên ở phần Host 101 Hình Lấy liệu Host 101 Hình Hoạt động DoS DdoS .106 Hình Mơ tả Stored XSS Attacks .107 Hình Mơ tả Reflected XSS Attacks .108 Hình Mô tả hoạt động XSS 109 Hình Nền tảng Magento 118 Hình Nền tảng PrestaShop 118 Hình Nền tảng osCommerce 120 Hình Nền tảng ZenCart 121 Hình Nền tảng Spree Commerce 121 Hình Nền tảng WordPress .122 Hình Jigo Shop .123 Hình 8 Nền tảng Virtue Mart 123 Hình Tải XAMPP cho tảng 125 Hình 10 Cài đặt XAMPP 125 Hình 11 Chọn đường dẫn cài đặt .126 Hình 12Lựa chọn tùy chọn 126 Hình 13 Kết cài đặt 127 Hình 14 Tải giải nén Wordpress 127 Hình 15 Giao diện quản trị XAMPP 128 Hình 16 Giao diện quản trị phpMyAdmin .128 Hình 17 Chọn ngơn ngữ để cài Wordpress .129 Hình 18 Bắt đầu cài đặt Wordpress 129 Hình 19 Cấu hình quản trị 130 Hình 20 Bắt đầu cài đặt 130 Hình 21 Cài đặt thành cơng .131 Hình 22 Giao diện quản trị 131 Hình 23 Viết mới 132 Hình 24 Trình soạn thảo viết 132 Hình 25 Xem trang 133 Hình 26 Giao diện soạn thảo trang mới 133 Hình 27 Giao diện cấu hình trang 134 Hình 28 Giao diện quản lý tập tin 134 Hình 29 Giao diện quản lý theme 135 Hình 30 Chức kích hoạt Theme .135 Hình 31 Các plugin 136 Hình 32 Giao diện quản lý Plugin .137 Hình 33 Giao diện tìm kiếm Plugin 137 Hình 34 Giao diện Danh sách Sản phẩm 138 Hình 35 Các plugion 138 Hình 36 Chỉnh sửa chi tiết sản phẩm .138 Hình 37 Giao diện báo cáo 139 Hình 38 Cài đặt Thơng tin cửa hàng 139 Nếu có nội dung vơ giá trang web, làm cho dễ đọc Hãy chia thành đoạn quan trọng, gạch chân bôi đậm câu quan trọng từng đoạn đừng ngại trang trí với số màu Tơ màu văn thay file đồ họa Nói cách khác thay sử dụng file đồ họa để gây sự ý sử dụng văn có màu sắc khác Có thể doanh nghiệp muốn cung cấp thơng tin miễn phí dưới dạng báo hay phóng sự, sau cố gắng bán hàng Nếu muốn cung cấp cho người sử dụng thơng tin bổ ích với mục đích thu hút khách hàng, thêm nội dung có chất lượng khơng phải hình ảnh bên ngồi Trong trường hợp chữ đáng giá hàng nghìn hình ảnh Thậm chí muốn trang web sinh động (có biểu tượng biến hình, dịng chữ bôi đậm ) nhằm thu hút người tiếp tục quan tâm tới sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, việc doanh nghiệp cần làm kiểm tra kết mà khách hàng hành động web, đặc biệt tỷ lệ chuyển đổi từ lướt web sang mua hàng 2.5.6 Dễ theo dõi “quá trình bán hàng” IT Doanh nghiệp TMĐT cần tạo điều kiện để khách hàng hiểu rõ lợi ích sản phẩm doanh nghiệp đem lại, cung cấp cho khách hàng phương thức đặt hàng thuận tiện Quá trình bán hàng tiếp cận định hướng doanh số, bên cạnh yếu tố kỹ thuật website cần cho phép mơ tả “hành trình khách hàng” (Customer journey) PT Hành trình khách hàng tồn giai đoạn trải nghiệm mà khách hàng qua họ tương tác với doanh nghiệp, từ mới người lạ trở thành khách hàng trung thành Theo doanh nghiệp cần theo dấu chân khách hàng, mời chào họ vào website mình, khích lệ họ dọc theo hành trình đến với đích hành động mua hàng doanh nghiệp 2.5.7 Tương thích với đa số trình dutâ web Nếu sử dụng bảng biểu xem xét cẩn thận việc sẽ hiển thị ở trình duyệt khác (ví dụ Internet Explorer, Netscape) ở tất cấp độ phân giải (ví dụ 800 x 600, 1024 x 768, 1280 x 1024, 1400 x 1050) 2.5.8 Mô ât số vấn đề quan trọng khác thiết kế website Ngoài nội dung thiết kế nêu ở mục đây, trình thiết kế website TMĐT cần quan tân đến số vấn đề khác nữa, cụ thể là: - Kiểm tra cẩn thận để tránh lỗi tả, lỗi ngữ pháp - Triển khai chương trình tồn website với phương pháp khác đề đảm bảo thứ vận hành trơn tru không mang lại trải nghiệm tồi cho khách hàng (các đường liên kết, thời gian tải, biểu mẫu…) - Thông điệp bán hàng website cần mạnh mẽ thuyết phục lại không đột ngột chưa thể mang đến nhận thức tốt sự thiện cảm khách hàng đối với website với doanh nghiệp - Website phải phát triển tiện ích gia tăng trực tuyến khơng 40 dừng lại ở thông báo bán hàng Việc tốn, tính phí vận chuyển, trả lời câu hỏi thường gặp hay câu hỏi cá nhân…đều phải thực môi trường trực tuyến thực 24/7 CÂU HỎI CHƯƠNG Trình bày vấn đề thiết kế giao diện website thương mại điện tử? Trình bày nội dung thiết kế giao diện website thương mại điện tử nêu sau đây: a Thiết kế hướng tới người dùng b Hỗ trợ định hướng c “Không có trang cuối” d Cho phép truy nhập trực tiếp IT Trình bày nội dung thiết kế giao diện website thương mại điện tử nêu sau đây: a Băng thông sự ảnh hưởng băng thông b Đơn giản quán PT c Tính ổn định thiết kế d Phản hồi đối thoại Trình bày khái niệm, nội dung lưu ý tạo sitemap? Trình bày liên kết điều khiển thiết kế giao diện website thương mại điện tử? Trình bày nguyên tắc thiết kế giao diện website thương mại điện tử? Phân tích ý nghĩa việc thiết kế website giao diện website phù hợp với trình duyệt khác? Trình bày tác dụng phím ấn website thương mại điện tử? Phân tích ý nghĩa việc thiết kế website đảm bảo việc theo dõi hành trình khách hàng? Lấy ví dụ hành trình khách hàng website thương mại điện tử, phân tích khả website theo dõi hành trình khách hàng này? 10.Giải thích lý website thương mại điện tử cần thiết kế giao diện cách đơn giản quán? 11 41 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ KỸ THUẬT 3.1 KHÁI QUÁT 3.1.1 Các vấn đề chung Quá trình thiết kế website bao gồm quan sát, cảm nhận kết hợp tồn yếu tố q trình duyệt web người dùng, gồm khách hàng người dùng nội Người thiết kế cần nắm bắt thơng tin người sử dụng, mục đích truy cập web, mục đích thương mại doanh nghiệp… để từ phác họa ý tưởng website sẽ thiết kế Ý tưởng sau sẽ triển khai thống từ khâu thiết giai đoạn vận hành Hình vẽ dưới mơ tả q trình thiết kế website dựa yếu tố trình dệt Web kết hợp chúng lại để tạo thiết kế theo kiểu "quan sát cảm nhận" để từ q trình thực việc thiết kế dùng để tạo Website thực sự làm việc có hiệu Mục Mụcđích đích Q trình thiết kế Thông Thôngtin tinvề vềDomain Domain PT Thông Thôngtin tinvề vềngười ngườisử sử dụng dụng Đặc Đặcđiểm điểmcủa củaWeb Web IT Đối Đốitượng tượng Xem xét cảm nhận Quá trình thực Website thực Web site Trình Trìnhdiễn diễnWebsite Website 42 Hình Hình vẽ mơ tả q trình thiết kế Website 3.1.2 Các yếu tố mục đích của việc thiết kế website Thơng qua q trình thiết kế, cần nắm thông tin sau: 3.1.2.1 Đáp ứng nhu cầu người sử dụng Một website thiết kế để thoả mãn sự cảm nhận riêng người thiết kế, quy ước người thực hay theo ý thích người lập kế hoạch Thay vào đó, website thiết kế để phục vụ cho yêu cầu độc giả mà thiết kế Việc đáp ứng nhu cầu người sử dụng sự ưu tiên hàng đầu việc thiết kế website 3.1.2.2 Dùng tài nguyên cách có hiệu Trong việc thiết kế triển khai website, việc lựa chọn đặc điểm để đáp ứng yêu cầu người sử dụng mà lại chiếm tài nguyên nhất, thời gian truy cập, hình ảnh, việc trì bảo quản thời gian dài vấn đề quan trọng Nếu thực tốt phần sẽ tạo website mà có tính dễ khai thác, sử dụng dễ dàng, dễ bảo dưỡng 3.1.2.3 Tạo tính qn, hài lịng việc quan sát cảm nhận có hiệu PT IT Việc thiết kế website nên có mục đích để làm cho người sử dụng có ấn tượng tốt tất trang, phản ánh cách tổ chức thông tin trang, thông tin nên rõ ràng quán Mỗi trang website nên có dẫn cụ thể cho người sử dụng mục đích từng trang Cách tổ chức thơng tin website phải để giúp người sử dụng đạt mục đích họ họ cảm thấy hài lòng dùng website 3.1.3 Cấu trúc website Cấu trúc website khơng tn theo chuẩn cố định mà hồn tồn định - Phần header trang Web: Trong phần đặt thơng tin tiêu đề trang Web - Phần mục đích trang Web: Trong phần đặt thông tin mục đích trang Web Phần quan trọng người sử dụng vào trang Web người sử dụng quan tâm đến mục đích trang Web họ xem - Phần nội dung trang Web: Đây phần trang Web, phần phần sẽ chứa tồn thơng tin muốn trình bày Cách thức tổ chức phần nội dung quan trọng - Phần footer trang Web: Phần thông tin kết thúc trang Web Thông thường phần chứa thông tin cảm ơn người sử dụng thăm trang Web chẳng hạn (thơng tin quan trọng làm cho người sử dụng hài lịng) Ngồi đặt thơng tin tên quan, địa liên hệ 43 Thông tin header trang Web Thơng tin mục đích trang Web Nội dung thông tin trang Web Thơng tin phần footer trang Web Hình Cấu trúc website 3.2 CÁC PHƯƠNG PHÁP THIẾT KẾ MỘT WEBSITE IT Thực khơng có phương pháp cụ thể để thiết kế Website, chọn số nhiều phương pháp Khơng có phương pháp phương pháp tốt ở thời điểm; chọn nhiều phương pháp thiết kế Website Sau xin giới thiệu phương pháp thiết kế hay dùng PT 3.2.1 Phương pháp từ xuống dưới Nếu hình dung tồn Website sẽ bao gồm phương pháp thiết kế từ xuống dưới sẽ phương pháp tốt để thiết kế Website Trong phương pháp này, bắt đầu thiết kế từ trang cao (thơng thường, gọi Home Page), từ trang lại thiết kế trang nhánh theo chủ đề chọn Mỗi chủ đề chọn lại Website nhỏ toàn Website chúng ta, ở nhánh lại có trang cao từ nhánh nhỏ lại thiết kế Đối với phương pháp này, chí tạo trang chứa thơng tin, thực chất trang chiếm vị trí Website để phát triển thêm sau Điểm thuận lợi phương pháp thiết kế trang Web theo ý tưởng tập trung Do có hội để làm cho tính quan sát cảm nhận website trở nên mạnh mẽ bởi lẽ tất trang website thiết kế theo tính quan sát cảm nhận trang cao (hay home page) Một cách tốt tạo số mẫu trang Web Website dùng mẫu trình thiết kế Website 3.2.2 Phương pháp thiết kế từ dưới lên Nếu chưa có sự hình dung Website cuối sẽ (và trí khơng biết sẽ phải làm gì), biết 44 số trang Web cụ thể sẽ tổ chức sẽ làm việc nào, phương pháp thiết kế tốt hay xuất phát từ trang Web mà biết sẽ lên trang cao (Home Page) Đây phương pháp tốt có số trang Web mà thiết kế sẵn lấy trang Web từ dịch vụ chẳng hạn Nếu khơng biết phải bắt đầu từ trang nào, bắt đầu với việc thiết kế leaf - leaf trang Web để phục vụ cho mục đích hay đối tượng cụ thể - sau liên kết chúng lại thơng qua trang Web trung gian cuối đến trang cao Điểm thuận lợi phương pháp không bị ép vào khuôn mẫu trang (home page) Thay vào đó, thiết kế từng trang theo kiểu mục đích trang Sau điều chỉnh trang để làm cho tồn Website có vẻ hài hoà, trang nhã làm cho người sử dụng xem trang Web có ấn tượng tốt để họ xem tiếp lần 3.2.3 Phương pháp thiết kế lớn dần/khi cần thiết PT IT Cũng tương tự sự kết hợp hai phương pháp từ xuống từ dưới lên, phương pháp tăng dần/khi cần thiết phương pháp thiết kế trang Web cần đến chúng Phương pháp rơi vào trường hợp có trang (home page) có số trang theo nhánh có mục đích thiết kế Các trang sẽ tạo liên kết lại sau sẽ có trang trung gian sẽ thêm vào Phương pháp sẽ thích hợp muốn nhanh chóng có Website hoạt động sau sẽ bổ xung khơng phải thiết kế tồn Website sau mới đưa vào hoạt động Trên trình bày ba phương pháp thiết kế Website hay dùng Tuỳ vào điều kiện cụ thể mục đích cụ thể ta áp dụng trang ba phương pháp áp dụng từng phương pháp cho từng nhánh Ví dụ, muốn thiết kế Website có vài nhánh hình dung nội dung cụ thể nhánh sẽ nhánh áp dụng phương pháp từ xuống nhánh khác áp dụng phương pháp cịn lại 3.3 CÁC KỸ THUẬT THIẾT KẾ Việc thiết kế Website giải vấn đề nảy sinh công đoạn cuối kinh nghiệm người sử dụng các phương pháp thiết kế yêu cầu nhà thiết kế Website phải có nhiều kỹ thuật thiết kế để tạo hiệu định Các kỹ thuật phải giải thông tin nhu cầu khả người sử dụng tạo ấn tượng tốt toàn Website Cũng giống nhiều khía cạnh q trình thiết kế Website, kỹ thuật thiết kế nghệ thuật 3.3.1 Tổ chức thông tin thành từng nhóm có kích thước hợp lý Con người xử lý khối lượng thông tin lớn lúc Việc giúp đỡ người sử dụng xử lý thơng tin khó khăn lớn người thiết kế Website nhiệm vụ cụ thể người thiết kế Website nhóm thông tin 45 lại thành "mẩu" thông tin để không làm cho người sử dụng bị tràn ngậm nhiều thông tin mà đem đến cho họ Thông thường, đối với người sử dụng số lượng "mẩu" thơng tin mà người sử dụng chiếm sự ý người sử dụng 5, thêm bớt hai tuỳ vào người sử dụng Trong phải điều chỉnh để định mẩu thông tin sẽ cấu thành từ thông tin phải định cách xác sự ý người sử dụng cấu thành nên Sau cách để nhóm thơng tin lại thành nhóm (mẩu): - Để lượng thông tin từng trang Web không làm cho người sử dụng bị cảm giác tràn ngập thông tin - Để tạo trang Web dùng lại được; có nghĩa trang Web mà tạo sẽ đáp ứng mục đích cụ thể điều có ích tạo liên kết toàn Website đến trang Bằng cách này, tạo trang thông tin mà ở nhiều vị trí khác Website dùng thực tế trang thơng tin tạo lần IT - Để tập trung sự ý người sử dụng Các nhóm thơng tin, chúng tạo từ ý tưởng, khái niệm cách suy nghĩ đặt vấn đề giống người sử dụng sẽ giúp cho người sử dụng tập trung vào chủ đề thời điểm để giúp họ đạt mục đích họ sử dụng Website PT Vậy làm để người thiết kế nhóm thơng tin lại được? Có số kỹ thuật để làm điều Bước thứ tất kỹ thuật người thiết kế phải tập hợp thơng tin sẽ trình bày Website Thông tin phải liệt kê cụ thể phần đặc điểm Web (được tạo thiết kế Website) 3.3.2 Liên kết trang lại với Khi có trang Web thiết kế vấn đề để liên kết chúng lại thành Website Sơ đồ kiểu chùm mơ tả nhóm trang HOME HOME PAGEliên kết với Dưới mơ hình tốt để xem xét trang PAGE số phương pháp liên kết cho phép tạo liên kết ban đầu Để có TRANG đượcTRANG mơ hình liên kết đầu, làm bước sau: CHỨA CHỨACÁC CÁC TÀI TÀI NGUYÊN NGUYÊN TRANG TRANG TRỰC TRỰC TUYẾN TUYẾN CÁC CÁCTÀI TÀI NGUYÊN NGUYÊN TRỰC TRỰC TUYẾN TUYẾN DANH DANH SÁCH SÁCHCÁC CÁC HOẠT HOẠT ĐỘNG ĐỘNG CÁC CÁCTỜ TỜ BÁO TRỰC BÁO TRỰC DANH DANH SÁCH SÁCHCÁC CÁC NHÂN NHÂNSỰ SỰ 46 IT Hình 3 Liên kết trang PT - Liên kết trang theo mơ hình hệ thống cấp bậc xác định bởi mơ hình lồng nhóm mơ tả mơ hình kiểu chùm Liên kết trang nhóm lại với Hình vẽ mô tả sơ đồ liên kết dùng phương pháp Một điểm thuận lợi phương pháp mơ hình cấp bậc trang sẽ giúp cho người sử dụng dễ dàng tìm đến thơng tin họ cần cách nhanh chóng thuận tiện - Phương pháp thứ hai khơng liên kết theo kiểu cấp bậc Điều có nghĩa tất trang có cấp bậc từ trang ta nhảy đến trang khác Website Đối với Website với số trang nhỏ phương pháp làm việc tốt; đối với Website có số trang lớn số liên kết sẽ tăng lên nhiều Hình vẽ dưới mô tả phương pháp liên kết thứ hai Với mơ hình liên kết thấy từ trang trỏ đến trang Website Nhưng rõ ràng số liên kết Website tăng lên đáng kể Tất nhiên có nhiều phương pháp để thực việc liên kết trang lại với hai phương pháp nêu hay dùng Ngoài hai phương pháp đây, dùng phương pháp sau tuỳ theo yêu cầu Theo yêu cầu thực tế: Chúng ta làm thử nghiệm sau: đặt câu hỏi cho số người sử dụng đại diện quan sát xem cách giải câu hỏi họ cách tìm kiếm thơng tin Website Sau vào liên kết mà người sử dụng hay dùng đến nhất, đưa kiểu liên kết với số liên kết Website tối ưu để người sử dụng 47 giải u cầu cách nhanh Tổ chức liên kết cách ngẫu nhiên: Chúng ta tổ chức liên kết Website cách hoàn toàn theo ý TRANG TRANGCHỨA CHỨA CÁC CÁCTÀI TÀI NGUYÊN NGUYÊN HOME HOMEPAGE PAGE DANH DANH SÁCH SÁCHCÁC CÁC HOẠT HOẠT ĐỘNG ĐỘNG TRANG TRANG TRỰC TRỰC TUYẾN TUYẾN IT CÁC CÁCTỜ TỜ BÁO BÁOTRỰC TRỰC TUYẾN TUYẾN PT CÁC CÁCTÀI TÀI NGUYÊN NGUYÊN TRỰC TRỰCTUYẾN TUYẾN DANH DANH SÁCH SÁCHCÁC CÁC NHÂN SỰ NHÂN SỰ 3.3.3 Các vấn đề thiết kế website Thiết kế website giống thiết kế ngơi nhà Nếu ngơi nhà thiết kế tốt sẽ “ưa nhìn” dễ sử dụng hay tiện nghi Nếu ngơi nhà mắc phải lỗi thiết kế sẽ khơng đẹp mắt khó sử dụng Người thiết kế website gặp số lỗi liệt kê dưới 3.3.3.1 Kích cỡ thành phần không cân đối Thông thường website có thành phần như: logo, banner, menu, slideshow, frame bố trí trang chủ trang Nếu banner chiếm kích cỡ lớn, che thành phần khác mà lại không đem lại nhiều thông tin cho độc giả khách hàng sẽ đem lại cảm giác khơng thối mái cho khách ghé thăm, người tìm kiếm thơng tin site 3.3.3.2 Bố cục website không hợp lý Đối với website cung cấp sản phẩm dịch vụ, nội dung quan tâm thường sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại Do vậy, nội dung trang chủ, phần thu hút khách ghé thăm từ nhìn phải nội dung đó, Hình Phương pháp liên kết thứ hai thông tin cửa hàng, thông tin liên hệ hay dẫn khác Khách hàng tìm thấy thơng tin cách dễ dàng sau hài lòng sản phẩm, dịch vụ có nhu cầu đặt hàng sử dụng 48 3.3.3.3 Mầu sắc lộn xộn, khơng có tơng mầu chủ đạo Các website chun nghiệp địi hỏi cao mặt thiết kế Website phải mang mầu sắc doanh nghiệp, sản phẩm chủ đạo doanh nghiệp Nếu thiết kế khơng có ý đồ, khơng có mầu sắc chủ đạo logo sản phẩm, mầu sắc lại không quán theo “tông mầu” từ trang chủ để trang thành viên sẽ kém chuyên nghiệp Để khắc phục điều nên sử dụng theme đồng tất trang 3.3.3.4 Các chức bố trí khơng hợp lý Rất nhiều chức bổ trợ cho website đưa vào để khách hàng sử dụng như: chức tìm kiếm, chức so sánh đánh giá, chức liên kết nhanh, chức liên hệ, chức tư vấn, chức đồ, chức tương tác với mạng xã hội, chức để lại thông tin, chức cho phép theo dõi vị trí… Nếu chức bố trí khơng hợp lý, thiếu, dầy đặc, sẽ khiến cho trải nghiệm người dùng đối với website khơng tốt, có nguy dẫn đến việc khách hàng bỏ website Ngược lại, chức bố trí hợp lý sẽ cho người dùng cảm thấy website thân thiện, “tâm lý”, hiểu khách hàng khách hàng sẽ dễ chịu sử dụng quay lại website IT 3.3.3.5 Sử dụng nhiều âm hình ảnh dẫn tới tốc độ tải trang PT Mặc dù tốc độ truy cập Internet cải thiện đáng kể năm gần đây, tốc độ tải trang yếu tố liên quan mật thiết tới trải nghiệm người dùng đối với trang web Theo nghiên cứu, người dùng sẽ rời trang web thời gian tải trang vượt giây Đây điều đáng lưu ý bố trí nội dung ở trang chủ người dùng ghé thăm Nếu có q nhiều hình ảnh, âm thanh, công nghệ đa phương tiện khác làm tốc độ tải trang bị giảm xuống, khách ghé thăm sẽ rời trước có hội chiêm ngưỡng điều 3.3.3.6 Khơng để ý đến thiết bị cầm tay Một sự thay đổi đáng kể so với mười năm trước đây, việc sở hữu sử dụng thiết bị di động trở nên ngày phổ biến Song song với việc lướt web thiết bị di động trở thành thói quen hầu hết người trẻ ưa thích cơng nghệ Do vậy, thiết kế mội website, quên thiết bị di động điện thoại thông minh smart phone hay máy tính bảng tablet có nghĩa tự loại bỏ số lượng lớn độc giả khách hàng Do vậy, thiết kế triển khai website, điều quan trọng không kém cần có thiết kế cho thiết bị cầm tay khác để có trải nghiệm tương tác không thua kém giao diện thiết bị có hình lớn truyền thống laptop desktop 3.3.4 Các chức Website thương mại điện tử xây dựng giúp cho doanh nghiệp kinh doanh mở rộng thị trường qua internet, Những chức đề nghị dưới gồm đủ chức cửa hàng trực tuyến như: Sản phẩm, Giỏ hàng, Mua hàng, Thanh toán trực tuyến, Quản lý đơn hàng Với chức xây dựng, doanh nghiệp có khả 49 quản trị nội dung website ý muốn Không với hệ thống mã nguồn tối ưu, thân thiện với cơng cụ tìm kiếm giúp cho công ty biết đến nhiều qua Google, Yahoo, Bing Dưới chức đề xuất doanh nghiệp đề nghị thêm bớt chức này) 3.3.4.1 Trang chủ theo yêu cầu - Quý khách yêu cầu người thiết kế thiết kế trang chủ theo yêu cầu, bao gồm sản phẩm mới, tin mới, giới thiệu công ty - Làm banner flash theo yêu cầu 3.3.4.2 Chức soạn thảo nội dung web - Chức tương tự Microsoft Word cho phép người quản lý soạn thảo trang web, in đậm, nghiêng, font chữ, chèn bảng, ảnh flash, file, video , dán liên kết đến website khác 3.3.4.3 Chức trang giới thiệu Tạo trang giới thiệu, tuyển dụng, download , thông báo không giới hạn 3.3.4.4 Chức dịch vụ 3.3.4.5 Chức tin tức IT - Thêm mới không hạn chế, sửa chữa, tìm kiếm, xếp, tạo danh mục khơng hạn chế số cấp, upload ảnh đại diện, đưa vào thông tin giá cả, bảo hành PT - Thêm mới khơng hạn chế, sửa chữa, tìm kiếm, xếp, tạo danh mục không hạn chế số cấp, upload ảnh đại diện, upload ảnh minh họa, đưa vào thông tin ngày đăng tác giả, tin liên quan 3.3.4.6 Chức sản phẩm - Thêm mới khơng hạn chế - Sửa chữa, tìm kiếm, xếp, tạo danh mục không hạn chế số cấp (Loại sản phẩm 1, loại sản phẩm ) - Upload ảnh đại diện, upload ảnh minh họa - Đưa vào thơng tin giá cả, bảo hành, tình trạng kho 3.3.4.7 Chức tìm kiếm sản phầm - Tìm kiếm đơn giản tìm theo tên, theo dịng sản phẩm - Tìm kiếm nâng cao kết hợp nhiều điều kiện tên sản phẩm, khoảng giá trị, chức năng, nhà sản xuất, … 3.3.4.8 Chức giỏ hàng - Khách hàng chọn mua sản phẩm vào giỏ, bỏ bớt sản phẩm hủy tất sản phẩm có giỏ - Hệ thống tự động tính tiền cho khách 3.3.4.9 Chức đặt hàng Khách hàng đặt mặt hàng cho vào giỏ qua mạng, thông tin đặt hàng bao gồm: Họ tên, địa chỉ, điện thoại, email, địa giao hàng, thông tin sản phẩm, 50 tổng giá trị in đơn hàng cần Khi đặt hàng đơn hàng xử lý sau: - Thông tin đặt hàng sẽ gửi email cho người quản trị - Đơn đặt hàng lưu hệ thống, Người quản trị sẽ xử lý đơn đặt hàng khách hàng đăng nhập vào quyền quản trị web - Khi khách hàng đặt hàng thông tin đặt hàng sẽ đồng thời gửi cho khách hàng người quản trị website 3.3.4.10 Chức toán trực tuyến - Để tiện cho khách hàng hệ thống sẽ đưa nhiều hình thức tốn - Khách hàng tốn chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng bên bán Khi nhận tiền sẽ giao hàng - Khách hàng toán tiền mặt giao hàng - Khách hàng tốn ví điện tử như: Paypal, nganluong.vn, mobivi.vn, baokim.vn (để tốn ví điện tử khách hàng phải có tồi khoản ví, khách hàng nạp tiền vào mua hàng tiền đó) IT - Thanh tốn trực tiếp thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ nội địa dùng cổng toán Onepay Giá trị đơn hàng khách hàng toán trực tiếp qua mạng cách sử dụng loại thẻ mang nhãn hiệu visa, matercard, thẻ ATM ĐôngA bank, vietcombank, PT 3.3.4.11 Chức đăng ký thành viên - Đăng ký thành viên mới để sử dụng đầy đủ tính website nhận ưu đãi khác nhận thông tin khuyến mãi, giảm giá mua hàng… 3.3.4.12 Chức dành cho thành viên - Nhận thơng báo có khuyến - Xem danh sách mặt hàng đặt - Chỉnh sửa thông tin cá nhân - Mua hàng - Gửi yêu cầu cho quản trị - Bình chọn sản phẩm 3.3.4.13 Chức Form liên hệ - Tự động gửi thư vào hòm thư quản lý khách hàng nhập nội dung vào form gửi 3.3.4.14 Chức hỗ trợ trực tuyến Trả lời khách hàng ghé thăm website trực tuyến qua yahoo messenger, skype 3.3.4.15 Chức thăm dò ý kiến - Tạo nội dung thăm dò ý kiến thăm dò chất lượng dịch vụ, sản phẩm 51 3.3.4.16 Chức quản lý quảng cáo, banner, liên kết website - Quản lý quảng cáo, banner ảnh flash, trao đổi liên kết, dán liên kết tới website khác 3.3.4.17 Chức thống kê lượt xem, đếm số người truy cập - Thống kê số lượt xem trang, lượt xem sản phẩm, lượt khách ghé thăm, số người xem, lượt xem ngày, tháng, năm, tổng số lượt ghé thăm 3.3.4.18 Chức thời tiết, tỷ giá , giá vàng - Tự động lấy tỷ giá, thời tiết, giá vàng từ trang web nguồn, cung cấp thơng tin xác cho người xem 3.3.4.19 Quản lý từ khóa tìm kiềm google - Được đăng ký vào máy tìm kiếm google, yahoo, ping, msm - Người quản lý nhập từ khóa tìm kiếm cần thiết cho website - Thay đổi thẻ tìm kiếm, tiêu đề website - Tăng thứ hạng cho website 3.3.4.20 Chức backup website - Download - Khơi phục có sự cố IT - Backup sở liệu website thông qua nút bấm - Loại bỏ hoàn toàn rủi ro hỏng máy chủ, hacker công PT 3.3.4.21 Chức quản lý nội dung website Cho phép quản trị tồn nội dung thơng tin website như: Giới thiệu, sản phẩm, dịch vụ, tin tức, tuyển dụng, liên hệ… 3.3.4.22 Chức quản lý thành viên - Xem danh sách thành viên - Thiết lập quyền sử dụng - Xóa thành viên vi phạm 3.3.4.23 Các Chức quản lý bán hàng trực tuyến - Cập nhật thông tin hàng hố trực tuyến nhanh chóng, thuận tiện dễ dàng: - Quản lý mua hàng trực tuyến (Online Shopping) - Quản lý đơn đặt hàng trực tuyến (Order Management System) - Quản lý, lưu trữ báo cáo thông tin đặt hàng trạng thái đơn hàng: giao hàng chưa, toán chưa - Lưu trữ, thống kê hoạt động gắn với khách hàng doanh nghiệp Mọi hoạt động gắn với khách hàng đơn hàng thực từ xa, khơng phụ thuộc vào vị trí địa lý 3.4 CÁC TIÊU CHUẨN THIẾT KẾ Thiết kế website TMĐT cần tuân theo tiểu chuẩn sau đây: 52 Thông báo người sử dụng đâu: Bất người dùng truy cập đến gian hàng, website cần hiển thị vị trí họ cấu trúc chung site, chẳng hạn Home > Category > Sub-cat > Product Phân loại đa dạng: Website phải cung cấp đủ chuẩn phân loại “Giá cả” (Từ cao đến thấp, Từ thấp đến cao), “Tính phổ biến” (Bán chạy nhất, Được người dùng đánh giá cao nhất…), “Tính năng”, “Màu sắc”, “Kích cỡ”, “Sản phẩm mới” để khách hàng thỏa sức lựa chọn theo tiêu chí riêng họ mà khơng gặp khó khăn Hiển thị tất sản phẩm loại trang: Trừ số sản phẩm lên tới 200, website nên tạo điều kiện cho người sử dụng quan sát tổng thể mặt hàng để họ dễ đối chiếu Điều khơng khó thực nhờ sự phổ biến băng thông rộng Càng chi tiết tốt: Một website sẽ đánh giá cao cung cấp vài thông tin ấn tượng trước khách hàng bấm vào trang riêng sản phẩm IT Chia sẻ thơng tin có ích: Nhiều người sử dụng cho biết họ thấy nhiều mẫu quần áo đẹp, phù hợp “gu” thẩm mỹ họ lại đồ có vừa với số đo hay khơng Hay khơng website kinh doanh cặp laptop “qn” thơng báo cặp phù hợp cho máy tính xách tay 14 inch, 15 inch hay 17 inch… PT Đặt tìm kiếm vị trí dễ thấy: Ngay thực xong lệnh search, website nên đặt tìm kiếm ở vị trí trung tâm giữ lại từ khóa cũ trường hợp người sử dụng muốn điều chỉnh lệnh để đạt kết phù hợp Bên cạnh đó, hệ thống tìm kiếm nâng cao theo giá cả, màu sắc, kích cỡ… sẽ không thừa với khách hàng (Người dùng xếp “tìm kiếm” tính khó chịu website thương mại điện tử) “Khoe” tối đa kho hàng doanh nghiệp: ebay thông minh việc hiển thị sản phẩm mà họ có dựa lệnh tìm kiếm khách hàng Chỉ chi tiết nhỏ thơi góp phần thúc đẩy cơng việc kinh doanh chủ nhân gian hàng trực tuyến Thông báo hết hàng: Người sử dụng sẽ khó chịu họ dành tiếng đồng hồ ngắm nghía sản phẩm đến bấm chọn mới phát mặt hàng khơng cịn kho Do khơng thể cảm nhận sản phẩm đời thực, ảnh, video lời nhận xét thông tin vô giá với khách hàng Một ảnh ở góc chụp khơng thể đủ thuyết phục người mua Các cách chuyển hàng: Website nên liệt kê phương pháp toán phân phối hàng hóa để người sử dụng xem có phù hợp với hồn cảnh họ khơng trước bắt đầu mua sắm Khẳng định giao dịch qua e-mail: Một khách hàng Dell cho hay lo lắng khơng hiểu laptop đặt mua có chuyển đến trước chuyến du lịch Trung Quốc không bởi anh không muốn dành 28 máy bay mà thiếu máy tính Rất may, e-mail khẳng định thời hạn giao hàng Dell giúp anh bình tâm 53 CÂU HỎI CHƯƠNG Nêu cấu trúc chung website, tìm ba ví dụ minh họa phân tích cấu trúc website tìm được? Nêu bước trình thiết kế website, nêu vai trị bước thu thập thơng tin người sử dụng? Nêu phương pháp thiết kế từ dưới lên Đưa trường hợp nên áp dụng phương pháp này? Phân tích vấn đề thiết kế web site Lựa chọn website internet vấn đề gặp phải (nếu có)? Trình bầy chức cần có website TMDT phân nhóm chức theo cấu trúc website? Nêu ý nghĩa bước tổ chức thơng tin thành từng nhóm, cho ví dụ với website có internet? Nêu tiêu chuẩn thiết kế website Phân tích tiêu chuẩn thơng báo hết hàng? Phân nhóm chức mục 3.3.4 thành hai nhóm back-end front-end? Nêu sự liên hệ chức sản phẩm chức giỏ hàng đặt hàng? 10 Nêu sự liên hệ chức tin tức chức quản lý nội dung website? 54 ... .11 1. 1.2 Home Page 11 1. 1.3 Website 12 1. 1.4 Ngôn ngữ HTML .13 1. 1.5 Các Script 14 1. 1.6 Trình duyệt Web 15 1. 1.7 URL 16 1. 2... CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 11 7 8 .1. 1 Magento Community Edition 11 7 8 .1. 2 PrestaShop 11 8 8 .1. 3 OpenCart 11 9 8 .1. 4 osCommerce .11 9 8 .1. 5 Zen Cart 12 0... 10 6 7.2.5 SQL Injection 11 0 7.3 PHƯƠNG PHÁP XÂY DỰNG HỆ THỐNG BẢO MẬT 11 1 7.3 .1 Vạch rõ mục tiêu bảo mâ tĂ 11 1 7.3.2 Bảo mâ tĂ trình thiết kế xây dựng website 11 2