Milo - Cao Minh Nguyệt 2014110187 - MKT301.7 - BGK (final)

Cao Minh Nguyệt - MSSV: 2014110187 GVHD: Cô Trần Hải Ly Lớp: MKT301.7 AGENDA Tổng quan Nestle Milo Quan điểm đạo đức xã hội Value proposition Yếu tố văn hóa mơi trường vĩ mô Insight key message Định vị thương hiệu Mơ hình Ansoff Milo USP Bài học MKT ngành hàng Tổng quan Nestlé Milo NESTLÉ - - - - Thương hiệu Nestlé sản phẩm hãng trở nên quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam suốt 100 năm qua Hãng có lịch sử lâu đời thị trường Việt Nam sau thành lập văn phòng đại diện TP HCM từ năm 1912 Liên tục từ năm 2017 đến nay, Nestlé Việt Nam ba lần tăng vốn đầu tư mở rộng hoạt động Hưng Yên Việc mở rộng phần chiến lược Nestlé Việt Nam nhằm đẩy mạnh vị trí dẫn đầu khu vực tỉnh phía Bắc Hiện tại, tổng mức đầu tư Nestlé Việt Nam tỉnh Hưng Yên tăng lên khoảng 100 triệu USD Dự kiến đến năm 2025, hoạt động tăng cường đầu tư Nestlé tạo khoảng 600 hội việc làm trực tiếp hàng nghìn việc làm gián tiếp khu vực phía Bắc Tính đến nay, Nestlé điều hành nhà máy gần 2.300 nhân viên toàn quốc với tổng vốn đầu tư 600 triệu USD NESTLÉ - - Theo báo cáo, lợi nhuận ròng Nestle đạt 13,5 tỷ USD năm 2020 Giám đốc điều hành (CEO) Nestlé, ông Mark Schneider cho hãng tăng trưởng vượt 4% năm nay, song tỏ thận trọng viện dẫn bất ổn thời Vào năm 2020, Nestlé bầu chọn TOP doanh nghiệp bền vững lĩnh vực sản xuất Bên cạnh đó, Nestlé Việt Nam cịn lọt vào danh sách 30 doanh nghiệp có thành tích tiêu biểu, xuất sắc việc chấp hành pháp luật Thuế thực tốt nghĩa vụ nộp thuế vào ngân sách nhà nước (NSNN), với tổng số tiền nộp NSNN giai đoạn 2015 - 2019 3.146 tỷ đồng MILO - Ra mắt lần đầu vào năm 1934 Thức uống lúa mạch Milo Netstlé kết hợp hoàn hảo từ hương vị thơm ngon độc đáo cacao nguồn dưỡng chất thiên nhiên giàu đạm chất dinh dưỡng từ sữa, mầm lúa mạch nguyên cám vitamin, khống chất CATEGORY Ngành hàng: + Cơng nghiệp sản xuất, chế biến sữa chế phẩm từ sữa (thuộc nhóm FMCG) Thị trường sữa Việt Nam: + + Sở hữu mức tăng trưởng lên đến 7%/năm Nhu cầu người tiêu dùng dự báo tăng mạnh dân số trẻ số lượng người thuộc tầng lớp trung lưu đô thị tăng Mảnh đất vàng cho thương hiệu sản xuất thực phẩm dinh dưỡng MILO phát triển ĐÁNH GIÁ CHUNG Sở hữu tiềm phát triển lớn, tăng trưởng nhanh chóng, nhưng: “MILO tiếp cận phân nửa số 24 triệu hộ gia đình Việt” “Cơ hội lớn cho MILO tiếp cận hộ gia đình nơng thơn” ➢ ➢ ➢ * Thơng tin tổng hợp từ vấn ông All Abbas - Giám đốc ngành hàng MILO sữa Nestlé Việt Nam ➢ Chiến lược Marketing MILO: Đảm bảo mức giá vừa phải Đa dạng hóa sản phẩm Triển khai Chương trình Năng động Việt Nam để đến gần với trẻ em Tung chiến dịch khác theo thời điểm năm, ví dụ “Thể thao ln tìm thấy nhà vơ địch con” vào tháng 6/2020 Quan điểm đạo đức xã hội TIÊN PHONG SỬ DỤNG ỐNG HÚT GIẤY - - - Từ tháng 3/2020, Nestlé MILO bắt đầu sử dụng ống hút giấy cho dòng sản phẩm MILO thức uống bữa sáng cân bằng, thay cho ống hút nhựa thông thường Ước tính năm 2020, Nestlé MILO đưa vào sử dụng 16 triệu ống hút giấy, tương đương giảm thiểu 6,7 rác thải nhựa Số lượng ống hút giấy xếp nối tiếp dài 2.200km, tương đương gấp 1,5 lần khoảng cách từ TP.HCM đến Hà Nội Ống hút giấy sản xuất kiểm định theo tiêu chuẩn châu Âu, đảm bảo an tồn sử dụng, khơng thay đổi hương vị, mùi vị sản phẩm dễ dàng phân hủy, thân thiện với mơi trường Mơ hình Ansof MƠ HÌNH ANSOFF với Milo 1.Phát triển sản phẩm - - Nhãn hàng Nestle Milo, Công ty Nestle Việt Nam tổ chức giới thiệu sản phẩm với tên gọi “Milo thức uống bữa sáng cân bằng” Sản phẩm bổ sung ba loại ngũ cốc: yến mạch, gạo lứt lúa mì sữa lúa mạch dành cho trẻ độ tuổi 6-12 Một lý để nhãn hàng mắt sản phẩm thị trường Việt Nam xuất phát từ nghiên cứu Viện Dinh dưỡng quốc gia Việt Nam bữa ăn sáng trẻ có gần 10% lượng bị thiếu hụt Milo tiếp tục phát triển thêm dịng sản phẩm sữa đường, thức uống dinh dưỡng từ thành phần tự nhiên khác theo công nghệ độc quyền đến từ Thụy Sĩ Sau 85 năm hình thành phát triển, Nestlé MILO mang đến nguồn dinh dưỡng lượng cho trẻ em 40 quốc gia khắp giới Thâm nhập thị trường - - - Việt Nam thị trường đặc biệt với tiềm lớn phát triển nhanh chóng so với nước khu vực Việt Nam có đến 24 triệu hộ gia đình, nhiên Nestlé MILO tiếp cận đến nửa số Vì chúng tơi cịn chặng đường dài, đặc biệt việc tiếp cận đến khu vực nông thôn Từ năm 2016, NESTLE MILO phối hợp với Bộ Giáo Dục Đào Tạo Tổng cục Thể dục để triển khai nhiều chương trình nhằm khuyến khích lối sống động, thường xuyên luyện tập thể thao cộng đồng nói chung đặc biệt trẻ em độ tuổi – 17 Sử dụng kênh kỹ thuật số để đa dạng hóa hình thức kinh doanh thị trường Internet có tiềm lớn để đạt tăng trưởng doanh số trì doanh số theo chiến lược thâm nhập thị trường Dịch vụ hỗ trợ đa dạng, website cơng ty có nhiều thơng tin sản phẩm giá giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn, điểm cộng cho sản phẩm nằm việc bán hàng trực tiếp qua mạng chuyển phát nhanh đến tận tay người tiêu dùng tạo thuận lợi cho khách hàng việc mua sắm sản phẩm Theo số liệu Nestlé Việt Nam cơng bố, có 2,5 triệu trẻ em khắp Việt Nam tiếp cận hoạt động thể thao Nestlé MILO tổ chức tài trợ giai đoạn 1994-2019 gần 350.000 bà mẹ cam kết hành động chương trình “Năng Động Việt Nam” (trong giai đoạn 2016-2019) để nuôi dưỡng hệ Việt Nam động dòng sản phẩm MILO sản xuất nhà máy Nestlé Việt Nam Phát triển thị trường - - - - Áp lực thích ứng cao địa phương bắt nguồn sở thích thị hiếu người tiêu dùng có khác biệt đáng kể quốc gia – yếu tố văn hóa lịch sử Điều khiến cho Nestle Milo bắt buộc phải có động thái thay đổi tích cực hơn, định hướng lại thói quen người tiêu dùng Thay đổi để có sản phẩm phù hợp với thị hiếu, sở thích hay thói quen người dùng Tại thị trường châu Mỹ châu Âu, Nestle Milo béo thơm thành phần sữa gầy cao, hàm lượng đường sản phẩm Thị trường Tây Á Nestle Milo có vị đắng nhiều thành phần chứa nhiều bột cacao, hàm lượng đường giảm thiểu Tuy nhiên, đến Việt Nam, sản phẩm lại có vị ngọt, mùi thơm nhẹ nguyên nhân phận R&D nghiên cứu thị trường Việt Nam ưa thích vị Cơng thức cho sản phẩm giảm thành phần cacao tăng thêm hàm lượng đường dựa công thức gốc Milo đưa thêm sản phẩm vào thị trường có, chẳng hạn sữa đóng bịch, sữa đóng hộp, lon chai, kem, kẹo … để đa dạng hóa đối tượng khách hàng phân khúc thị trường Milo Nestle nghiên cứu phát triển số dòng sản phẩm thị trường châu Á màu mỡ Điển hình khác khu vực Đông Âu, Châu Á Mỹ Latinh khu vực có mức độ tăng trưởng kinh tế cao, tốc độ gia tăng dân số nhanh Nestle ý đầu tư Tuy nhiên đa phần quốc gia phát triển, đặc biệt thị trường châu Á Đa dạng hóa sản phẩm Thương hiệu Milo ngồi sản phẩm sữa bột cịn phát triển thêm nhiều sản phẩm khác như: sữa uống liền, bánh kẹp, kẹo ngậm, có tên Milo hương vị tương đồng Điều giúp doanh nghiệp cung cấp thêm cho khách hàng lựa chọn, giải nhiều vấn đề mà sản phẩm sữa bột khơng thể đáp ứng tính tiện lợi, nhanh gọn USP Milo USP LÀ GÌ? USP (Unique Selling Proposition) hay cịn hiểu theo nghĩa tiếng Việt lợi bán hàng độc đáo, nghĩa bạn xác định điểm nhấn sản phẩm tạo nên khác biệt, khiến khách hàng tin tưởng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ bạn thay đối thủ cạnh tranh lĩnh vực Vậy làm để xác định USP sản phẩm/dịch vụ bạn? USP cần phải đáp ứng yếu tố sau đây: Mỗi chiến dịch quảng cáo phải tạo lợi ích đến khách hàng USP bạn phải độc, lạ mà đối thủ cạnh tranh khơng có Thơng điệp phải có sức thuyết phục cao để khách hàng tin tưởng lựa chọn bạn mà khác USP CỦA MILO Điểm mạnh chiến dịch USP Milo từ trước đến câu chuyện truyền cảm hứng, đối tượng chủ yếu em nhỏ bậc phụ huynh như: Nhà vô địch làm từ milo, Thể thao ln tìm thấy nhà vơ địch con, Năng động Việt Nam, … Điểm chung chiến dịch Milo muốn truyền thơng điệp sức khỏe khuyến khích bé phải rèn luyện thể dục thể thao Hơn hết đối tượng hay hoàn cảnh có cho thân “cái quyền” sức khỏe BBài học Marketing CUỘC CHIẾN TRUYỀN THÔNG GIỮA MILO VÀ OVALTINE NĂM 2018 MILO OVALTINE Slogan Nhà vô địch làm từ Milo Chẳng cần vô địch, cần thích Big idea Những trải nghiệm rèn luyện thể thao giúp trẻ em vượt lên mình, có tự tin trước khó khăn, dù thắng hay thua mang tinh thần tự tin “nhà vô địch” Một đứa trẻ hạnh phúc sống với đam mê, làm điều thích phát triển cách tốt KẾT QUẢ CUỘC CHIẾN Dù có câu chuyện "đá xéo" trước Việt Nam thương hiệu cạnh tranh "nhẹ nhàng" ám qua hai sản phẩm truyền thông Hiếm có thương hiệu "đá" mạnh "đá" trực diện toàn phương diện từ online đến offline, thành hẳn chiến dịch kỳ công Ovaltine thực với Milo Thế biết ngành, cịn có nước táo bạo đơi chút gây khó dễ đối phương nằm khn khổ luật pháp Có thể thấy rằng, Ovaltine chẳng qua nhỉnh tí với vai trị người đến sau, mượn đồ có sẵn để lật ngược cờ Tuy vậy, chiến dịch truyền thông “đá xéo” chưa đủ, lẽ Nestlé Milo đồng hành với người tiêu dùng với 20 năm hoạt động tích cực so với “người bạn” Ovaltine vừa tỉnh giấc sau nhiều năm im kín tiếng KẾT QUẢ CUỘC CHIẾN “Gậy ông đập lưng ông” Thương hiệu Milo tăng “nhận diện thương hiệu” thông qua cú “drama” đình đám này, phiên thảo luận không ngừng diễn đàn mạng xã hội, biết, “trong khó ló khơn” Cái khôn Milo tiếp tục tập trung vào mảng khác để cạnh tranh cải thiện chất lượng sản phẩm (Product), đưa nhiều chiến dịch giảm giá (Promotion), không lo lắng nhiều mặt truyền thông lẽ tượng ý kiến trái chiều, người - người chìm chuyện thường tình, quan trọng hết doanh số thị phần có đảm bảo hay khơng Bằng chứng là, vào năm 2018, theo báo cáo Nielsen, Milo dẫn đầu thị trường với khoảng 60.4% thị phần, gấp 10 lần “đối thủ” Ovaltine với 5.9% vốn giảm 0.6% so với kỳ năm ngoái BÀI HỌC RÚT RA - - Luôn cố gắng, nỗ lực thấu hiểu insight khách hàng để làm mình, thay đổi để thích nghi Bằng chứng sau đó, Milo tiếp tục “đáp trả” chiến dịch “Thể thao ln tìm thấy nhà vơ địch con” câu trả lời Ovaltine gì? Khơng ngừng nghỉ phát triển đổi sản phẩm Milo cho mắt sản phẩm như: milo đường, bữa sáng cân hay milo lon dành cho bạn trẻ động, muốn có cảm giác trưởng thành Gần ống hút giấy để góp phần giảm thiểu rác thải nhựa, bảo vệ môi trường Nếu sản phẩm bạn khơng tốt, chiến lược Marketing vô nghĩa THANK YOU ... dịch, Milo có insight key message, nên em xin vào chiến dịch cụ thể Target Audience Để hiểu TA Milo Chúng ta phân tích yếu tố: - Nhân học - Tâm lý - Nhu cầu - Hành vi tiêu dùng NHÂN KHẨU HỌC - - -. .. với môi trường MILO HÀNH ĐỘNG VÌ MƠI TRƯỜNG - - - Từ tháng 10/2020 đến tháng 12/2020, nhãn hàng Nestlé MILO đồng hành Tetra Pak Revival Waste lần tổ chức thi “Hành trình xanh - Tái sinh vỏ hộp... ty VALUE PROPOSITON MILO - - Nuôi dưỡng hệ Việt Nam động khỏe mạnh MILO đồng hành trẻ chặng đường lớn khôn thể thao, cho trẻ hội thỏa sức vận động phát triển toàn diện MILO - nguồn dinh dưỡng