SWOT Tiki

Qua nghiên cứu cho thấy Phân tích SWOT công cụ vừa hữu hiệu, lại vô đơn giản để thiết lập chiến lược doanh nghiệp, giúp xây dựng phát triển đường lối hoạt động dài hạn, khơng marketing nói riêng, mà cịn kinh doanh nói chung Chính mà hơm nhóm chúng e chọn đề tài thuyết trình " phân tích SWOT áp dụng SWOT vào doanh nghiệp " I GIỚI THIỆU MƠ HÌNH SWOT Định nghĩa SWOT Swot tập hợp viết tắt chữ từ tiếng Anh: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) Threats (Thách thức) - mơ hình tiếng phân tích kinh doanh doanh nghiệp Nguồn gốc mơ hình SWOT Mơ hình phân tích SWOT cho Albert Humphrey phát triển vào năm 1960- 1970 Đây kết dự án nghiên cứu đại học Stanford, Mỹ thực Tuy nhiên, năm 1964, sau mô hình giới thiệu Zurich Thuỵ Sĩ, Albert cộng đổi F ( Fault) thành W (Weakness) SWOT đời từ Phiên thử nghiệm giới thiệu đến công chúng vào năm 1966 Ý nghĩa thành phần SWOT  STRENGTHS (Điểm mạnh): trì, xây dựng làm đòn bẩy, tố chất trội xác thực rõ ràng Bao gồm: + Trình độ chun mơn + Các kỹ có liên quan, kinh nghiệm cơng tác + Có tảng giáo dục tốt + Có mối quan hệ rộng vững + Có trách nhiệm, tận tâm niềm đam mê cơng việc + Có khả phản ứng nhạy bén nhanh công việc  WEAKNESSES (Điểm yếu): Đặc điểm doanh nghiệp dự án khiến doanh nghiệp dự án yếu so với đối thủ + Những tính cách khơng phù hợp với cơng việc, thói quen làm việc tiêu cực + Thiếu kinh nghiệm cơng tác kinh nghiệm khơng thích hợp + Thiếu đào tạo quy, + Hạn chế mối quan hệ + Thiếu định hướng hay chưa có mục tiêu rõ ràng + Kỹ nghề nghiệp chưa cao  OPPORTUNITIES (Cơ hội): việc bên ngồi khơng thể kiểm sốt được, chúng địn bẩy tiềm mang lại nhiều hội thành công, bao gồm: + Các xu hướng triển vọng + Nền kinh tế phát triển bùng nổ + Cơ hội nghề nghiệp rộng mở + Một dự án đầy hứa hẹn giao phó + Học hỏi kỹ hay kinh nghiệm + Sự xuất công nghệ + Những sách áp dụng  THREATS (thách thức): yếu tố gây tác động tiêu cực cho nghiệp, mức độ ảnh hưởng chúng tùy thuộc vào hành động ứng biến + Sự cấu tổ chức lại ngành nghề + Những áp lực thị trường biến động + Một số kỹ trở nên lỗi thời + Bạn không sẵn sàng với phát triển công nghệ + Sự cạnh tranh gay gắt, với công ty với cá nhân Ma trận kết hợp SWOT Ma trận Swot Cơ hội (O) Thách thức (T) Điểm mạnh (S) Kết hợp SO (1) Kết hợp ST (2) Điểm yếu (W) Kết hợp WO (4) Kết hợp WT (3) II ÁP DỤNG MƠ HÌNH SWOT VÀO DOANH NGHIỆP TIKI Giới thiệu doanh nghiệp Tiki Chẳng xa lạ, Tiki có mặt hầu hết tỉnh thành Việt Nam diện khắp cung đường với sắc xanh quen thuộc Và để hiểu rõ thương hiệu “quốc dân” này, chúng em bắt đầu với phần giới thiệu doanh nghiệp Tiki Tiki ( từ viết tắt Tiết Kiệm Tìm Kiếm) tên website thương mại điện tử lớn hàng đầu Việt Nam Tiki thành lập vào tháng 3/2010 từ trang bán sách tiếng Anh online đến kịp chuyển trở thành trang thương mại điện tử đa ngành cung cấp hàng trăm nghìn sản phẩm thuộc 10 ngành hàng Cuối cùng, Tiki website thương mại điện tử đáp ứng nhu cầu mua sắm online người tiêu dùng thời kỳ công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, hàng hóa đảm bảo uy tín chất lượng, sách giao hàng nhanh chóng chế độ hậu làm hài lịng người mua hàng khó tính Cơng ty Tiki thành lập điều hành ông Trần Ngọc Thái Sơn Áp dụng SWOT vào tiki PHẦN 1: ĐIỂM MẠNH  Có lịch sử hình thành lâu đời Tiki doanh nghiệp kinh doanh ngành thương mại điện tử thành lập vào tháng năm 2010, với bề dày hoạt động kinh doanh, Tiki tạo niềm tin cho khách hàng lựa chọn sàn thương mại điện tử  Nhận diện thương hiệu tốt Với khởi điểm ban đầu chủ yếu kinh doanh sách trực tuyến, sau năm hoạt động, Tiki.vn trở thành nhà bán lẻ trực tuyến đa ngành với ngành hàng tiêu dùng bản, sách sản phẩm “nhận diện” tốt cho thương hiệu doanh nghiệp  Có gốc kinh tế lớn, mạnh, rót vốn liên tục Trong năm 2018, công ty TMĐT Viet Nam liên tục đc rót khoản tiền khủng từ quỹ đầu tư chi tiêu nước Ngay đầu xuân năm 2018, Tiki nhận thêm tiền từ tập đoàn lớn JD, bổ sung cập nhật vào khoảng đầu tư 44 triệu USD nhận năm 2017 Đến tháng 9/2018, công ty tiếp tục nhận thêm 122 tỷ việt nam đồng từ VNG  Sản phẩm tiện dụng, gần gũi với đối tượng khách hàng Năm 2011 tiki bắt đầu mở rộng cung cấp hàng trăm nghìn sản phẩm thuộc 10 ngành hàng: sách, điện thoại, máy tính bảng,thiết bị số phụ kiện, vật dụng gia đình, mỹ phẩm thời trang, sản phẩm liên quan đến sức khỏe, thiết bị văn phòng phẩm, đồ chơi đồ lưu niệm, đồ cho mẹ bé với đa dạng sản phẩm, Tiki chiếm thị phần cao thị trường thương mại điện tử  Chính sách đổi trả hàng theo quy định, tạo điều kiện thuận lợi cho người mua Chính sách hậu Tiki xây dựng dựa cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách yên tâm mua sắm trải nghiệm dịch vụ Tiki đảm bảo sản phẩm bán Tiki sản phẩm 100% hãng Trong trường hợp hoi sản phẩm quý khách nhận có khiếm khuyết, hư hỏng khơng mơ tả, Tiki cam kết bảo vệ khách hàng sách đổi trả bảo hành Qui trình đổi trả thực qua bước:  Mạng lưới phân phối rộng lớn, nhanh chóng Với mạng lưới phân phối rộng khắp tồn quốc; theo tính tốn Tiki, thời gian giao hàng trung bình tồn quốc 1,6 ngày Đồng thời, khách hàng nhận hàng Hà Nội TP.HCM; đảm bảo chất lượng hàng hóa đến tay người dùng Ngồi ra, năm 2018 đầu năm 2019, Tiki tiến hành mở rộng thêm nhiều kho hàng để phục vụ hoạt động bán hàng giao hàng nhanh chóng  Bắt kịp xu hướng nhu cầu khách hàng, liên tục thay đổi để tương tác tốt với khách hàng Tiki khơng ngừng tung chương trình khuyến truyền thông đặc biệt để đẩy mạnh nhận biết đa dạng, sản phẩm gia dụng công nghệ Năm 2020 đánh dấu cột mốc trịn thập kỷ Tiki có mặt thị trường thương mại điện tử Việt Nam, giai đoạn “lao đao” kinh tế toàn cầu trước đại dịch Tuy nhiên, giai đoạn Tiki nhiều Khi kênh mua sắm online tràn lan tình trạng “thổi” giá, Tiki số sàn thương mại điện tử quán triệt tình trạng từ sớm nhờ việc áp dụng công nghệ Đầu tiên công nghệ gợi ý ưu tiên đặt hàng cho phép sản phẩm tốt hiển thị với Khách Hàng Kế đến công nghệ định giá sản phẩm đảm bảo giá bán tốt thông qua việc so sánh mức giá bán khác sàn thương mại ngồi thị trường Chính vậy, cơng nghệ cịn trợ lực giúp Tiki hướng đến chuỗi vận hành xanh, thân thiện với môi trường PHẦN 2: ĐIỂM YẾU  Là doanh nghiệp có mức độ phổ biến chưa cao so với doanh nghiệp ngành thương mại điện tử - Không phải kể đến đâu xa sàn thương mại cạnh tranh lớn hàng đầu Shoppe Lazada họ có tỉ lệ phân bổ đồng trang mạng xã hội nhg Tiki có tiếp cận trang mạng xã hội chưa phổ biến.Đối với em người sử dụng nhiều trang mạng xã hội em thấy sàn thương mại tiki xuất cho thấy sàn thương mại chưa q phổ biến tìm kiếm  Sản phẩm hạn chế, chưa thật đa dạng (so với Lazada, Sendo…) - Nếu Shopee, Lazada, đa dạng mặt hàng với tất thể loại từ: quần áo, sách vở, phụ kiện, mỹ phẩm, phù hợp với hầu hết phân khúc khách hàng Tiki có phần hạn chế đa dạng tiki sàn thương mại chuyên loại sách sách phù hợp với số phân khúc: học sinh, sinh viên, giảng viên, người có sở thích đọc sách, người mua sách để phục vụ công việc,  Thời gian xác nhận đơn hàng, đăng hàng lâu -Thời gian xác nhận đơn hàng cho khách chưa tối ưu lâu - Thời gian đăng hàng lên tới 48h, nhiều thời gian xét duyệt, chỉnh sửa nội dung hình ảnh  Vận chuyển đặt hàng cịn nhiều hạn chế - Tuy Tiki có nhiều kho hàng nhiều sách giao hàng Tuy nhiên lượng hàng hóa kho khơng đồng đều, nên việc đặt hàng lệch kho khiến người mua hàng đợi lâu từ 3-5 ngày để người bán chuẩn bị hàng đưa cho bên vận chuyển Một số sản phẩm Tiki giao hàng HCM - Thời gian giao hàng phụ thuộc nhiều vào vị trí địa lý vùng miền nên xa nhiều tgian để nhận hàng  Lỗ nặng nề, khoản lỗ cho thiên hướng gia tăng dần qua năm vận động Theo lên tiếng tài khách hàng cổ phần Tiki, doanh nghiệp ghi nhận lỗ lũy kế gần 308 tỷ đồng vào cuối năm nhâm thìn Nếu tính thêm khoản lỗ 282 tỷ thơng báo thường niên năm 2017 VNG, lỗ lũy kế trang dịch vụ thương mại điện tử vừa lên đến gần 600 tỷ việt nam đồng sau năm vào chuyển động PHẦN 3: CƠ HỘI  Marketplace mang lại tiềm lớn cho Tiki Mơ hình Marketplace cho phép đơn vị bán lẻ doanh nghiệp bán hàng tảng Tiki, chủ động phối hợp với Tiki làm marketing, đẩy mạnh việc bán hàng, chất lượng phải kiểm soát hệ thống chuỗi cung ứng – supply chain Tiki Bằng cách này, Tiki kiểm sốt chất lượng đầu vào, thông qua doanh nghiệp để cộng hưởng cho sàn thương mại điện tử  Thời lượng sử dụng Internet người Việt Nam cao Hơn 70% dân số Việt Nam sử dụng Internet Cụ thể, theo số liệu báo cáo Digital 2021, trung bình ngày người Việt sử dụng Internet lên đến 6h 47p Tiki hợp tác với nhiều doanh nghiệp lớn Facebook, Youtube, Google, nên việc có lượng lớn người truy cập thời gian truy cập cao vào trang hội lớn để Tiki quảng cáo hàng hóa, thu hút khách hàng, phát triển mở rộng mạng lưới kinh doanh  Xu hướng mua hàng online tăng mạnh Với phát triển vũ bão kinh doanh online, người tiêu dùng có xu hướng mua hàng online ngày nhiều, đặc biệt bối cảnh dịch bệnh Covid, mua hàng trực tuyến tăng trưởng ngoạn mục Khi dịch bệnh bùng phát, trước yêu cầu thực giãn cách xã hội, hạn chế tụ tập nơi đông người để ngăn ngừa lây lan, thị trường chứng kiến “cuộc đổi ngơi” ngoạn mục hình thức: Kinh doanh truyền thống kinh doanh online  Được tín nhiệm, cộng hưởng lớn từ Google, Facebook Quan điểm phát triển Tiki phải hợp tác, đặc biệt với doanh nghiệp lớn có sức ảnh hưởng lớn đến xã hội thời đại tồn cầu hóa Facebook đối tác lớn mà tiki hợp tác, xây dựng phát triển qua Facebook store Việc hợp tác với với ông lớn, có nhiều kinh nghiệm tầm ảnh hưởng lớn mang lại thêm kinh nghiệm nâng cao vị thương hiệu cho Tiki  Thuộc top ngành nghề phủ khuyến khích ưu tiên phát triển Với định hướng phát triển kinh tế số chuyển đổi số quốc gia, phủ Việt Nam có kế hoạch giai đoạn 2021-2025 phát triển thương mại điện tử quốc gia trở thành lĩnh vực tiên phong kinh tế số, nơi công nghệ tiên tiến Cách mạng công nghiệp lần thứ tư ứng dụng rộng rãi để tăng hiệu chu trình kinh doanh Nhờ có ủng hộ khuyến khích phát triển nhà nước, việc phát triển Tiki sàn thương mại điện tử khác dễ dàng hơn, hội lớn cho mảng kinh doanh online PHẦN 4: THÁCH THỨC  Đối thủ cạnh tranh mạnh Đối với phát triển vũ bão thị trường thương mại điện tử nay, Tiki có nhiều đối thủ cạnh tranh đáng để lo lắng Lazada, Shopee, Sendo, taobao… Đặc biệt xu hướng order đồ taobao, order hàng nước người Việt gây nên nên sụt giảm lượng mua cho sàn thương mại nước  Hình thức kinh doanh online Tuy việc mua hàng online phát triển mạnh, song song trước nhiều việc mua hàng fake, lừa đảo, tạo nên xu hướng dè chừng không kiểm hàng Ngoài người mua hàng ngày có nhu cầu cao dịch vụ sản phẩm như: kiểm hàng, thời gian giao hàng, thái độ shipper…  Chi phí bán hàng cao Thương mại điện tử hình thức bán hàng cịn Việt Nam, chi phí để trì trang, kho hỗ trợ khách hàng cao Trong rủi ro việc khách hàng đặt hàng lại khơng nhận hàng cịn lớn, doanh nghiệp phải chịu hồn tồn phí tổn việc trả hàng về, chất lượng hàng hóa qua nhiều khâu vận chuyển khó đảm bảo chất lượng ban đầu  Chất lượng nhà cung cấp dịch vụ logistics khác khơng đồng Tiki có nhiều đơn vị vận chuyển như: giao hàng tiết kiệm, giao hàng nhanh, ninja van, tikinow… Bên cạnh việc tikinow giao hàng hẹn, cịn sớm nhiều khách hàng lại phàn nàn thời gian giao hàng bên giao hàng nhanh "giao hàng chậm", " giao hàng trễ tận ngày" Bên vận chuyển có hành động ném đồ làm bẹp hộp, vỡ sản phẩm khách PHẦN 5: CÁC CHIẾN LƯỢC KẾT HỢP Ma trận Swot Cơ hội (O) Thách thức (T) Điểm mạnh (S) Kết hợp SO (1) Kết hợp ST (2) Điểm yếu (W) Kết hợp WO (4) Kết hợp WT (3) Tiki lựa chọn chiến lược kinh doanh kết hợp ST(2): tận dụng điểm mạnh để hạn chế nguy PHẦN 6: CÁC GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC + Cải thiện kênh thương mại điện tử Cập nhật thường xuyên thông tin sản phẩm, đồng với kho hàng phải giảm thời gian gửi mail xác nhận đơn hàng + Phải kết hợp khéo léo chiến lược SO, ST, WO, WT, tận dụng điểm mạnh hội để khắc phục điểm yếu phịng tránh rủi ro + Tiki trước ln có lòng tin khách hàng nhờ chất lượng sản phẩm Khách hàng cảm thấy yên tâm mua hàng Tiki, hình ảnh quảng cáo phản ánh chất lượng sản phẩm Tiki nên tận dụng ưu để cạnh tranh với sàn thương mại điện tử khác + Tiki nên mở rộng mạng lưới đối tác để gia tăng số lượng đa dạng hóa sản phẩm Xây dựng mối quan chặt chẽ với đối tác giao hàng, nên xây dựng thêm kho hàng miền Trung để giảm chi phí vận chuyển, tiết kiệm thời gian giao hàng (hiện có kho hàng Hà Nội TP.HCM) Khắc phục chất lượng nhà cung cấp dịch vụ logistics, đảm bảo bên vận chuyển giao hàng hẹn, thái độ thân thiện người giao hàng + Tiki yếu so với đối thủ cạnh tranh thị trường như: shopee, lazada sản phẩm chiến lược PR Các bàn luận Tiki chủ yếu sách Điều chứng minh việc đẩy mạnh cộng hưởng thương hiệu đa dạng Tiki chưa hiệu Việc nhận thức Tiki nhà bán sách trực tuyến in sâu vào tâm trí người dùng Chính vậy, Tiki cần nỗ lực cố gắng nhiều chiến dịch Marketing, lựa chọn đại diện đối tác quảng cáo phù hợp để quảng bá sâu rộng đến khách hàng, khiến khách hàng thay đổi suy nghĩ ban đầu + Lấn sân vào Marketplace: tiki chuyển đổi mơ hình kinh doanh B2C sang mơ hình Marketplace Đây điểm mạnh đồng thời thách thức Tiki phải kiểm định chất lượng đầu vào sản phẩm kiểm soát nguồn gốc để xây dựng niềm tin với khách hàng III Kết luận Thương mại điện tử Việt Nam non trẻ so với giới, khái niệm thương mại điện tử nhìn chung xa lạ người dân Tuy vậy, công nghệ thông tin Việt Nam đà phát triển, góp phần quan trọng vào việc phát triển toàn diện kinh tế- xã hội nước ta, bật việc nghiên cứu, ứng dụng phát triển thương mại điện tử sản xuất linh doanh Tiki số doanh nghiệp thành cơng việc xây dựng mơ hình bán lẻ B2C chuyển dần sang Marketplace, đáp ứng nhu cầu mua sắm onlinne Đối mặt lớn Tiki cạnh tranh với doanh nghiệp khác phát triển mở rộng thương mại điện tử Để đứng vững thị trường mua sắm trực tuyến, Tiki cần có biện pháp ổn định lâu dài để phát triển Đặc biệt bối cảnh dịch bệnh tại, hội cho Tiki có bước phát triển nhảy vọt Muốn cần biết tận dụng điểm mạnh, hội để làm giảm thách thức điểm yếu thân doanh nghiệp, từ mở rộng quy mơ, kết hợp với doanh nghiệp ngồi nước để tăng thương hiệu cho Tiki  ... trận kết hợp SWOT Ma trận Swot Cơ hội (O) Thách thức (T) Điểm mạnh (S) Kết hợp SO (1) Kết hợp ST (2) Điểm yếu (W) Kết hợp WO (4) Kết hợp WT (3) II ÁP DỤNG MƠ HÌNH SWOT VÀO DOANH NGHIỆP TIKI Giới... lịng người mua hàng khó tính Cơng ty Tiki thành lập điều hành ông Trần Ngọc Thái Sơn Áp dụng SWOT vào tiki PHẦN 1: ĐIỂM MẠNH  Có lịch sử hình thành lâu đời Tiki doanh nghiệp kinh doanh ngành thương... chúng em bắt đầu với phần giới thiệu doanh nghiệp Tiki Tiki ( từ viết tắt Tiết Kiệm Tìm Kiếm) tên website thương mại điện tử lớn hàng đầu Việt Nam Tiki thành lập vào tháng 3/2010 từ trang bán sách