Tài liệu Giữ chân khách hàng tiềm năng pdf

... xác định thế nào là một khách hàng tiềm năng? . Mặc dù định nghĩa sau đây không thể áp dụng cho tất cả các công ty, nhưng nhìn chung, một khách hàng tiềm năng là khách hàng mang lại rất ít giá ... công ty, song thách thức lớn nhất vẫn là làm thế nào để tìm được lượng khách hàng tiềm năng như vậy. Có thể khách hàng tiềm năng chỉ chiếm một số lượng nhỏ bé,...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 20:15

... thân ở chỗ của khách hàng. Thật ra thì sau khi bạn rời khỏi chỗ của họ, có lẽ khách hàng cũng không hơi họ như cư xử với tất cả những nguời mà bạn sẽ gặp trong văn phòng của khách hàng. Duy trì ... bì, mẫu mã…) để thu hút khách hàng. Đối với nguời trực tiếp đi chào mời khách hàng, diện mạo là cách ăn mặc, thái độ giao tiếp… Một ngày làm việc của một nhân viên bán hàng (t...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 01:20

Ngày tải lên: 21/08/2013, 08:56

... pháp giữ chân người tài IV – Các biện pháp giữ chân người tài IV – Các biện pháp giữ chân người tài IV – Các biện pháp giữ chân người tài Biện pháp 1: Xây dựng văn hóa danh nghiệp phù hợp Biện ... năng lực cho doanh nghiệp rất nhiều, hiệu quả cao to lớn Nhóm 2 – Lóp CH QTKD1 – Khoa Kinh tế và Quản lý - ĐH Bách Khoa Hà Nội4 IV – Các biện pháp giữ chân người tài...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 14:15

... khuyên của chuyên gia dịch vụ khách hàng John Tschohl* Để thành thạo kỹ năng dịch vụ khách hàng, bạn hãy bắt đầu bằng cách làm việc cho một chuyên gia về dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ rất ngạc nhiên ... của khách hàng. Đồng thời, từ việc lắng nghe tưởng chừng đơn giản đó, bạn sẽ biết được những thông tin cần thiết để phục vụ khách hàng tốt hơn. • Giải quyết phàn nàn: Kh...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 02:18

... Dịch vụ khách hàng- Kỹ năng không thể bỏ qua Các trường kinh doanh đem đến cho bạn tấm bằng nhưng lại “quên mất” việc cung cấp một kỹ năng tối quan trọng để thành công: đó là dịch vụ khách hàng. ... của chuyên gia dịch vụ khách hàng John Tschohl* Để thành thạo kỹ năng dịch vụ khách hàng, bạn hãy bắt đầu bằng cách làm việc cho một chuyên gia về dịch vụ khách hàng. Bạn...

Ngày tải lên: 16/01/2014, 11:37

... được khách hàng, với nghiên cứu định tính, chúng ta có cơ hội để thấu hiểu khách hàng của mình. Khác với nghiên cứu định lượng chủ yêu hỏi xem khách hàng nghĩ gì, cần gì và muốn gì, với kỹ năng ... thực sự thiếu chiều sâu với khách hàng để có thể "thấu hiểu" khách hàng của mình. Nói một cách khác, chúng ta đã bỏ qua rất nhiều chi tiết để hiểu khách hàng...

Ngày tải lên: 21/01/2014, 21:20

... điều tra) Trong tổng số 192 mẫu khách hàng được điều tra thì phần lớn các khách hàng đều nằm trong độ tuổi từ 18-25 tuổi có 76 khách hàng (chiếm 39.6%) và 73 khách hàng trong độ tuổi từ 25-35 ... khách hàng thì không bao giờ khách hàng hài lòng và thỏa mãn với chất lượng dịch vụ đó. Do đó khi sử dụng dịch vụ, nếu khách hàng cảm nhận được rằng dịch vụ đó có chất l...

Ngày tải lên: 30/09/2012, 00:00

... ListManager - giúp bạn lôi kéo và giữ chân khách hàng E-mail marketing luôn là phương pháp rẻ và hiệu quả để quảng bá sản phẩm, củng cố thương hiệu của bạn trước khách hàng. Hiện nay, phần mềm ... thư điện tử nếu khách hàng có phản hồi và yêu cầu: “Đừng bao giờ gửi thư cho tôi nữa”. Thêm tính năng ngăn chặn spam Một ưu điểm khác của phần mềm ListManager là tín...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 03:15

... buộc khách hàng phải bày tỏ quan điểm. Bạn sẽ có được câu trả Làm thế nào để biết được nhu cầu của khách hàng tiềm năng hiểu được nhu cầu của khách hàng tiềm năng. Khi một khách hàng hay khách ... khách hàng hay khách hàng tiềm năng tỏ ra khó khăn khi hoàn thành bản điều tra, bạn nên phải thu được một cái gì đó nhiều hơn chỉ đơn thuần là các câu tr...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 20:15