Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị big c huế

... và c n thiết đối với hoạt động kinh doanh c a siêu thị nói chung và siêu thị Big C Huế nói riêng. - Nhìn chung, khách hàng đánh giá khá cao c c yếu tố chất lượng dịch vụ tại siêu thị Big C Huế. ... hóa 181 2,00 5,00 3,76 0,63 Chăm s c khách hàng 181 1,00 5,00 4,00 0,75 Đánh giá c a khách hàng về c c yếu tố chất lượng dịch...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:20

... H C HUẾ TRƯỜNG ĐẠI H C KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - - - -  - - - - - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI H C ĐÁNH GIÁ C A KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TẠI SIÊU THỊ BIG- C HUẾ Sinh viên th c ... tra c ý nghĩa (Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang, Nghiên c u khoa h c Marketing, NXB Đại h c Qu c gia Thành phố Hồ Chí Minh). Do vậy, t c giả x c định kích thư c mẫu theo...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:03

... nghiệp c n quan tâm đến đánh giá c a khách hàng về CLDV, c biện pháp để giữ chân và thu hút khách hàng. Lý do chọn đề tài Giải pháp và kết luận III Dựa trên nâng cao Chất lượng cu c gọi và dịch vụ ... dùng c nhiều c hội lựa chọn và c yêu c u cao hơn về chất lượng dịch vụ.  Sự phát triển c a thị trường viễn thông, c c doanh nghiệp c c hội...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:19

... test Nhân tố Chất lượng cu c gọi và dịch vụ khách hàng Nội dung kết quả nghiên c u III Nhân tố Chất lượng cu c gọi và dịch vụ khách hàng Sự kh c biệt trong đánh giá c a c c nhóm khách hàng Nội ... mang dấu dương: c c yếu tố trong mô hình ảnh hưởng tỷ lệ thuận đến sự hài lòng c a khách hàng.  Chất lượng cu c gọi và dịch vụ khách...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:19

... nại 1 (0,8%) 10 (8%) 42 (33,6%) 51 (40,8%) 21 (16,8%) 3,648 II. Đánh giá c a khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM c a NHNo&PTNT chi nhánh B c Sông Hương ĐÁNH GIÁ C A KHÁCH HÀNG VỀ NĂNG L C PH C VỤ VÀ ĐỒNG C M Hoàn toàn không ... dụng 0 (0%) 2 (1,6%) 47 (37,6%) 47 (37,6%) 29 (23,2%) 3,824 II. Đánh giá c a khách hàng về chất lượng dịc...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:20

... ngân hàng c n c những giải pháp phù hợp để nâng cao chất lượng dịch vụ và nâng cao m c độ thỏa mãn c a khách hàng. Với giá trị trung bình về m c độ thỏa mãn c a khách hàng đối với chất lượng dịch ... kh c. C thể ngoài c c yếu tố thu c thành phần chất lượng dịch vụ như độ tin c y, năng l c ph c vụ, m c độ đáp ứng, m c độ đồng c m, giá...

Ngày tải lên: 30/09/2013, 12:20

... ngân hàng c n c những giải pháp phù hợp để nâng cao chất lượng dịch vụ và nâng cao m c độ thỏa mãn c a khách hàng. Với giá trị trung bình về m c độ thỏa mãn c a khách hàng đối với chất lượng dịch ... (F 7 )c a chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế = 3. H 1 : Giá trị trung bình c a thành phần Phương tiện hữu hìn...

Ngày tải lên: 23/10/2013, 20:20

... tiêu chí chất lượng c thể Nhận th c c a nhà quản lý về kỳ vọng c a khách hàng Khoảng c ch5 Khoảng c ch1 Khoảng c ch3 Khoảng c ch2 Nhà cung c p Khách hàng GVHD: Lê Phương Dung Khoảng c ch ... giá chất lượng th c hiện trong suốt quá trình phân phối dịch vụ. Mổi khách hàng tiếp x c với dịch vụ đều c thể thỏa mãn hay không thỏa mãn với dịch vụ...

Ngày tải lên: 04/08/2013, 22:13

... khách hàng, th c hiện giao dịch với khách hàng. Th c hiện c ng vi c thu, chi đồng nội tệ, ngoại tệ, kim loại quý. 2.4. Đánh giá c a khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu ... nhưng khách hàng than phiền về chất lượng máy không đư c đảm bảo cho vi c th c hiện giao dịch c a họ. 2.4.6. Đánh giá c a khách hà...

Ngày tải lên: 04/11/2013, 21:20

... khỏch hng nờu trờn, hm hi quy c thit lp cng c th phn ỏnh c mc t c ng ca c c thnh phn thang o n cht lng dch v. Mc ớch cui c ng ca vic ỏnh giỏ hay nõng cao cht lng dch v ca c c nh hng, khỏch ... li. Ngoi c c nhõn t ca cht lng sn phm/dch v nh hng n s hi lũng ca khỏch hng c n c nhng nhõn t kh c cng t c ng n s hi lũng nh: c c c im c th ca sn phm hay dch v; nhn thc v s c...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:36