... Qui luật tín nhiệm với thương hiệu Khách hàng thường đa nghi. Họ có xu hướng hoài nghi hầu hết những ... nhiệm đối với một nhãn hiệu thì chúng sẽ có trọng lượng hơn. Nếu Act tuyên bố sẽ làm tăng năng suất làm việc của ta và giảm đi một nửa khối lượng công việc giấy tờ văn phòng cho ta, thì hẳn ... đáng tin hơn. Hàng thật! Đó là lời tuyên bố về tính đáng tin cậy, độ xịn (authenticity). Khi Coca-Cola vừa tuyên bố: "Đó là hàng thật", khách hàng đồng ý ngay: "Ừ nhỉ, Coke đúng...