... buồng khách và các khu vực công cộng đồng thời phục vụ Quản trị nghiệp vụ khách sạn Ebook.VCU 6Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu ôn tập Hướng dẫn ôn tập quản trị nghiệp vụ phục vụ khách sạn Chương ... vào sơ đồ đặt buồng.-Thông tin về khách mới đến cho các bộ phận lquan để phối hợp phục vụ khách. 3, Phục vụ các dịch vụ trong KD lưu trú: Quản trị nghiệp vụ khách sạn Ebook.VCU 4Ebook.VCU ... cầu khách sạn phục vụ. bạn sẽ làm gì: (thông tin gì cho khách) -nhấc máy, chào khách, xưng tên khách sạn, sẵn sàng chờ phục vụ -hỏi khách về nhu cầu đặt buồng, làm thủ tục nhận đặt buồng cho khách -xin...