... lời các câu hỏi nghiên cứu và phục vụ cho việc phân tích ở các chương 4 và chương 5, tài liệu thứ cấp sẽ được sử dụng để phân tích. Tài liệu thứ cấp bao gồm: -Các báo cáo kinh doanh , tài liệu ... cấp các đề xuất về giá trị, hình thành giá trị cổ đông - Phân bổ nguồn lực , công nghệ thông tin và văn hóa tổ chức cho các quy trình nội bộ. Dùng Bản đồ chiến lược để phân tích, đánh giá ... việc đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ (chất lượng, quy mô, tính đa dạng, tiện ích…) mà Eximbank hiện đang cung cấp cho khách hàng. Từ đó phân tích, đánh giá...