... niệm điều khiển • Điều khiển là làm cho quá trình hoạt độngdiễn ra đúng quy luật, quy tắc, quy đònh.2. Chức năng điều khiển Là chức năng chung của quản trò liên quan đếncác hoạt động: Hướng ... most important words:"If you please."The two most important words:"Thank you,"The one most important word: "We"The least most important word: "I"- ... Lời nói: hình thức thông dụng nhất, nhanh nhưngdễ bò sai lạc. Chữ viết: hình thức tránh sai lạc, rõ ràng, có thểkiểm soát được, tồn tại trong thời gian dài. Những hình thức khác: hình ảnh,...