... trình hoạt động quan hệ côngchúng? truyền thôngQuan hệvới nhân viên• Họp, gặpmặttayđôi• Thư tín tạpchí, bảng thông tin nộibộ• Tài liệuvàphảnhồitrongđàotạo• Các bài phát biểu• Mạng nộibộ• ... hệvớigiớitruyềnthông• Phát hành thông cáo báo chí, tài liệu báo chí (media kits), thư từngẫunhiên, tuyênbố dịch vụ• Phỏng vấn, phát biểu, câuchuyệnthương mại• Tiếpxúcc nhân, xâydựngquan hệ, các chuyến đilàmquen• ... giảimãthôngđiệpnhưthế nào phụ thuộc nhiềuvàonhậnthứccủangười đó• Thiên lệch trong nhậnthứccủacá nhân xuấtpháttừ nhiềuyếutố: cáckhuôn mẫuápdụng, các biểutượng sửdụng, ngữ nghĩa, áp lựctrongcùngnhóm, kênh...