KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI BIDV CHI NHÁNH TPHCM

...

19
1,797
5

GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI BIDV CHI NHÁNH TPHCM

... GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI BIDV CHI NHÁNH TPHCM 4.1 Định hướng phát triển dịch vụ của BIDV Chi Nhánh TPHCM giai đoạn 2008-2010 • Góp phần cùng BIDV Hội sở thực hiện ... 4.2 Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng là rất quan trọng nhưng đề xuất các giải pháp cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng lại càng trở nên ... được khách hàng tín nhiệm trong nhiều năm qua, BIDV đã đem đến cho khách hàng sự hài lòng cao mỗi khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Vì vậy, các đề xuất nâng cao sự hài lòng của khách hàng...

12
1,631
6

Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại BIDV Chi Nhánh CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

... Chương 3: Khảo sát sự hài lòng của khách hàng tại BIDV Chi Nhánh TPHCM Chương 4: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại BIDV Chi Nhánh TPHCM - 7 - CHƯƠNG 1 - CƠ SỞ LÝ LUẬN ... ............................................................................................................................ - 48 - CHƯƠNG 3 - KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI BIDV CHI NHÁNH TPHCM .. - 49 - 3.1 Mô hình khảo sát. ............................................................................................................................... ... chỉ số hài lòng khách hàng của Mỹ Hình 1.2 : Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng của các quốc gia Châu Âu Hình 1.3 : Mô hình lý thuyết về chỉ số hài lòng khách hàng của các ngân hàng Hình 2.1...

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi tại CO-OP MART ở TPHCM

... TP. HỒ CHÍ MINH KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI: KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ GIAO HÀNG TẬN NƠI TẠI CO-OP MART Ở TP.HỒ CHÍ MINH ...

17
2,301
8

KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET BĂNG THÔNG RỘNG ADSL

... giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụï ADSL cho 3 công ty lớn trong ngành là VNPT (VDC), FPT và Viettel.  So sánh sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của ... hiểu về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng, nghiên cứu đã tiến hành khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ADSL của 3 nhà cung cấp lớn trong ... tiếp với khách hàng  Sự tín nhiệm : lòng tin, sự tin tưởng, sự chân thật và chi m được tình cảm của khách hàng.  Sự bảo đảm : khơng có sự nguy hiểm, rủi ro hay nghi ngờ.  Sự tiếp cận...

112
7,215
62

Đo lường sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam.doc

... độ hài lòng của khách hàng khi giao dịch với Ngân hàng. Tác động biên của các yếu tố này đến mức độ hài lòng của khách hàng. 2) CƠ SỞ LÝ LUẬN2.1) Lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng: Sự hài lòng ... ngân hàng định hướng theo khách hàng, thì sự hài lòng của khách hàng vừa là mục tiêu, vừa là yếu tố chính trong sự thành công của ngân hàng. Trong bối cảnh cạnh tranh như hiện nay thì sự hài lòng ... lòng của khách hàng có ý nghĩa rất quan trọng đến sự phát triển của ngân hàng. Để đạt đến mức độ hài lòng cao ở khách hàng là rất quan trọng đối với một ngân hàng, bởi vì khách hàng hài lòng...

6
3,040
123

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Khánh Hòa.DOC

... phục vụ khách hàng tốt hơn, làm cho họ luôn được thỏa mãn khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Đề tài “Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng Phát triển Việt Nam – Chi nhánh ... hiện nay, khách hàng là nhân tố quyết định sự tồn tại của ngân hàng. Ngân hàng nào dành được mối quan tâm và sự trung thành của khách hàng, ngân hàng đó sẽ thắng lợi và phát triển. Chi n lược ... vụ của Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Khánh Hòa để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. 2.2 Mục tiêu cụ thể(i) Xác định các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với Chi...

10
1,305
31

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại NH đầu tư và phát triển VN

... doanh c a BIDV Chi Nhánh TPHCM ươ ự ạ ủCh ng 3: Kh o sát s hài lòng c a khách hàng t i BIDV Chi Nhánh TPHCM ươ ả ự ủ ạCh ng 4: Gi i pháp nâng cao s hài lòng c a khách hàng t i BIDV Chi Nhánh ươ ... s hài lòng c a khách hàng thì vi c làm cho khách ứ ề ự ủ ệ hàng hài lòng là r t c n thi t mà vi c giúp h c m th y hoàn toàn hài lòng l iấ ầ ế ệ ọ ả ấ ạ quan tr ng h n nhi u. Đ i v i nh ng khách ... mang l i s hài lòng cao cho khách hàng so v i đ i th c nh ạ ự ớ ố ủ ạtranh nh ng ngân hàng đ nh h ng theo khách hàng không n l c t i đa hóa s ư ị ướ ỗ ự ố ự hài lòng đó. M t ngân hàng có th...

Xem thêm