làm thế nào để đánh giá khách hàng

... Làm thế nào bạn đánh giá được một khách hàng “tự do”? Minh Hà dịch từ Knowledge@Wharton Đôi khi một khách hàng có giá trị có thể chính là người chẳng ... Các mô hình truyền thống về việc đánh giá vòng đời khách hàng đều đánh giá lợi nhuận tiềm năng của một khách hàng dựa trên hành vi mua sắm của mỗi cá nhân khách hàng. Và như vậy những mô hình này ... nghiên cứu mới đây, giáo sư Sunil Gupta đã bàn về việc làm thế nào để thu được lợi nhuận từ một khách hàng trong một mạng lưới được thiết lập – một khách hàng “tự do” người tuy...

5
1,195
5

Làm thế nào để đánh giá một dịch vụ khách hàng? pdf

... Làm thế nào để đánh giá một dịch vụ khách hàng? - Có rất nhiều tiêu chí để đánh giá một dịch vụ khách hàng chất lượng, dù đứng trên quan điểm của khách hàng hay chủ doanh ... cầu hay giải quyết khiếu nại của khách hàng đúng hẹn, không để khách hàng phải nhắc nhở hay thúc giục, họ đã tạo cho khách hàng cảm giác được tôn trọng và đánh giá cao. 7. Nhân viên có tự đặt ... hơn, đem lại sự hài lòng cho khách hàng. 5. Nhân viên có tôn trọng thời gian của khách hàng? Mỗi nhân viên khi giao dịch với khách hàng cần tỏ ra tôn trọng khách hàng cũng như thời gian của...

Làm thế nào để có những khách hàng lớn

... Làm thế nào để có những khách hàng lớn Nếu bạn muốn nhận được một hợp đồng lớn, bạn cần phải tìm kiếm con cá to. Và dù cho điều đó không bao giờ là dễ dàng, những chiến lược sau phần nào ... ảnh hưởng của chúng như thế nào tới những người đưa ra quyết định hay khi nào họ có thể rơi vào vị trí quyết định.Nhờ người giới thiệu để có được cuộc tiếp xúcCách tốt nhất để kiếm được một hợp ... những chiến lược sau phần nào sẽ giúp bạn có khả năng thành công lớn hơn :Khách hàng hàng từ những người đứng đầu.Đừng để mình phải sợ hãi khi nhận được điện thoại từ những người có trách nhiệm...

2
1,654
13

Làm thế nào để có những khách hàng trung thành

... Làm thế nào để có những khách hàng trung thành?Không có một thứ vũ khí marketing nào hữu hiệu hơn marketing truyền khẩu. Khi một khách hàng hàng cảm thấy hài lòng về ... hơn. Có 6 cấp bậc đánh giá sự trung thành: nghi ngờ, thăm dò, mua hàng lần đầu, mua hàng lặp lại, khách hàng và khách hàng trung thành.Đầu tiên hãy phục vụ, sau đó mới bán hàng. Người tiêu dùng ... kiếm sự trung thành của khách hàng. Bản chất của qui tắc này là kiếm được 80% lợi nhuận từ 20% khách hàng. Khách hàng về cơ bản là giống nhau song một vài trong số họ có giá trị lâu dài hơn đối...

Làm thế nào để có những khách hàng trung thành?

Tài liệu Làm thế nào để đánh giá chất lượng dịch vụ? (Tiếp theo và hết) pdf

... Làm thế nào để đánh giá chất lượng dịch vụ? (Tiếp theo và hết) Rất nhiều giám đốc điều hành không biết phải đánh giá hoạt động dịch vụ của mình như thế nào cũng như không ... theo yêu cầu của khách hàng sẽ làm gia tăng chi phí và ảnh hưởng đến khả năng phản ứng nhanh nhạy của công ty, chưa kể khách hàng cũng sẽ cảm thấy kém thoải mái hơn. Việc đánh giá chi phí trên ... quan tâm đến việc đánh giá các yếu tố làm phát sinh chi phí, chẳng hạn như con người, máy móc, tình tiết, điện thoại dịch vụ, hay những thay đổi trong đơn đặt hàng. Đánh giá sâu rộng và bao...

Tài liệu Làm thế nào để đánh giá chất lượng dịch vụ? (Phần đầu) pdf

... Làm thế nào để đánh giá chất lượng dịch vụ? (Phần đầu) Không ai có thể phủ nhận rằng dịch vụ luôn rất khó để đánh giá và giám sát so với các quy trình sản ... có những đánh giá và phân tích đúng đắn về chi phí. Vấn đề dữ liệuĐằng sau tất cả những vấn đề kể trên là sự thiếu khả năng nhận ra những gì cần phải được đánh giá và làm thế nào để tiêu chuẩn ... vô cùng khó khăn: các khách hàng, hoạt động kinh doanh và giao dịch làm ăn của họ rất khác nhau, trong khi dịch vụ lại phải tuân theo yêu cầu của khách hàng, và khách hàng – nhân tố cơ bản...

Tài liệu Làm thế nào để có những khách hàng trung thành? doc

... Làm thế nào để có những khách hàng trung thành? Không có một thứ vũ khí marketing nào hữu hiệu hơn marketing truyền khẩu. Khi một khách hàng hàng cảm thấy hài lòng ... hơn. Có 6 cấp bậc đánh giá sự trung thành: nghi ngờ, thăm dò, mua hàng lần đầu, mua hàng lặp lại, khách hàng và khách hàng trung thành. Đầu tiên hãy phục vụ, sau đó mới bán hàng. Người tiêu ... kiếm sự trung thành của khách hàng. Bản chất của qui tắc này là kiếm được 80% lợi nhuận từ 20% khách hàng. Khách hàng về cơ bản là giống nhau song một vài trong số họ có giá trị lâu dài hơn đối...

Tài liệu Làm thế nào để chiều lòng khách hàng châu Âu ppt

... Làm thế nào để chiều lòng khách hàng châu Âu Cái thời mà người bán quyết định thị trường đã qua rồi. Những từ từng được nghe nhiều như “anh có thể yêu cầu bất cứ màu sắc nào nhưng ... của mình. Vì thế, điều tối cần thiết là hiểu rõ về các khách hàng và bước vào thị trường đúng lúc với những ý tưởng đúng đắn. * )Khách hàng thường so sánh các sản phẩm dựa trên các giá trị và ... khả năng làm như vậy có thể là một khía cạnh quan trọng để thu hút khách hàng, đặc biệt từ khi việc sử dụng Intranet như một khía cạnh của sự thuận lợi biến thành một sự cần thiết để cạnh tranh....

Tài liệu Thuyết trình " Làm thế nào để Luôn có khách hàng mới và tiềm năng" pdf

... Làm thế nào để “Luôn có khách hàng mới & tiềm năng”? 1/ Tuyển chọn nhân viên :•+ Ngoại hình •+ Có khả năng làm việc lâu dài•+ Không ngại khi làm việc vặt•+ Quan tâm tới khách ... hậu mãi sau bán hàng •Ít trực tiếp gặp khách hàng •Tự chịu trách nhiệm ?Kiểm tra lại mình và tìm đến khách hàng 3/ Tôi là khách hàng .● Hãy nhìn xung quanh bạn và xem khách hàng thấy gì.?Họ ... cơ sở vật chất của Công Ty 4/ Tìm khách hàng •Qua điện thoại“bán hàng, lòng tin, phục vụ,…”Thông tin •Qua thông tin đại chúng… 5/ Khám phá khách hàng tiềm năng: •…? •“mới nhất”...

Xem thêm