... bước xem CRM hành trình đáng sợ Vậy đâu lý do? Có phải công ty chưa hiểu hết CRM hay họ chưa thực quan tâm tới CRM? Theo Tom Siebel, chuyên gia hàng đầu CRM, có nguyên nhân khiến dự án CRM thất ... tố văn hóa công ty Mặc dù có nhiều nguyên nhân, theo Tom tháo gỡ vướng mắc triển khai CRM, công ty đạt thành công “Để CRM thực đạt hiệu quả, bạn không đơn mua phần mềm CRM cài đặt xong, mà bạn ... định quy trình làm việc tác động CRM, sau nghĩ đến yếu tố kỹ thuật triển khai Yếu tố người áp dụng CRM thách thức lớn Do vậy, yêu cầu đặt nhà quản lý cấp cao công ty cần tham gia từ đầu trình triển...