... GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI NHÀ HÀNG BMC HÀ TĨNH 2.1.Giớí thiêu tổng quan khách sạn BMC Hà Tĩnh nhà hàng BMC khách sạn BMC Hà Tĩnh 2.1.1.Qúa trình hình thành phát triển Khách sạn ... làm cho khách hàng hài lòng quan trọng Để làm cho khách hàng nhà hàng hài lòng vấn đề sản phẩm vật chất có nhiều yếu tố khác tác động lên hài lòng khách hàng. Để làm hài lòng khách hàng nhà hàng ... cao hài lòng khách hàng chất lượng nhà hàng BMC 3 .Đối tượng nghiên cứu Nhà hàng BMC thuộc khách sạn BMC Hà Tĩnh. Tất hoạt động,các khâu nhà hàng từ đầu vào đến đầu nhà hàng như:nhận đơn đặt hàng, lên...