... doanh nghiệp. Mặt khác, nó phải được xây dựng với sự tham gia của các thành viên để mọingười có thể hiểu rõ về hệ thống chất lượng trong doanh nghiệp. Trong các thủ tục để xây dựng hệ thống chất ... thử nghiệm, đánh giá được ghi thành biên bản vàđưa vào hệ thống hồ sơ chất lượng. 2.2.6 Xây dựng hệ thống chất lượng : Trong TQM, hệ thống chất lượng phải mô tả được những thủ tục cần thiết, ... phi sản xuất, dịch vụ). (3) Xây dựng hệ thống tài liệu theo dõi các loại chi phí liên quan đến chất lượng(các báo cáo về lao động, sử dụng trang thiết bị, các báo cáo về chi phí sản xuất, chiphí...