CONTACT CENTER COLLECTORS DEVELOPMENT

... thoại viên trả lời các yêu cầu "gọi lại" có thêm cơ hội bán Hai giải pháp contact center mới tại Việt Nam hàng nhanh chóng, hiệu quả hơn. Một nghiên cứu khác cho thấy, chi phí ... ngành CNTT thông qua các giải pháp contact center (CC, trong tiếng Việt thường được gọi là giải pháp trung tâm liên lạc, trung tâm hỗ trợ khách hàng-TTHTKH). Trong...

Ngày tải lên: 13/08/2013, 07:49

... Contents vi Cisco Unified Contact Center Express Solution Reference Network Design, Release 4.1 2-6 Cisco Unified Contact Center Express Solution Reference Network Design, Release 4.1 Chapter 2 Cisco ... 2-2 Cisco Unified Contact Center Express Solution Reference Network Design, Release 4.1 Chapter 2 Cisco Unified Contact Center...

Ngày tải lên: 26/10/2013, 23:15

... available. CHAPTER 2-1 Cisco Unified Contact Center Express Solution Reference Network Design 2 Cisco Unified Contact Center Express Solution Architecture Cisco Unified Contact Center Express (Unified ... available. Not available. 2-19 Cisco Unified Contact Center Express Solution Reference Network Design, Release 6.0(1) Chapter 2 Cisco Unified Contact Center Express Solution...

Ngày tải lên: 10/12/2013, 16:15

... Phát triển contact center tại các đại lý hàng khi nhu cầu không được đáp ứng và không được hỗ trợ một cách hiệu quả. Cung cấp cho các đại lý những thông tin khách ... nhưng các doanh nghiệp thường coi nhẹ việc phát triển các contact center tại các đại lý vì họ cho rằng việc đem lại những trải nghiệm khách hàng thú vị và nâng cao khả năng hoạ...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 02:20

... Contact Center Enterprise (Unified CCE) and Cisco Unified Contact Center Hosted (Unified CCH), respectively. Cisco System IPCC is renamed Cisco Unified System Contact Center Enterprise (Unified SCCE). The ... possible. www.it-ebooks.info ptg 12 Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) Cisco Unified Contact Center Hosted Cisco Unified...

Ngày tải lên: 06/03/2014, 15:20

... thành nơi khai thác những thông tin vô cùng quý giá từ khách hàng. Nếu thành công trong việc thu thập, đánh giá thông tin từ khách hàng, từ đó có những chiến lược tập trung vào nhu cầu khách ... thiện được sản phẩm, dịch vụ, có những chiến lược phù hợp để lấy lại niềm tin từ khách hàng. Như vậy, một trung tâm thông tin của doanh nghiệp trước hết cần tổng hợp nh...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 02:20

... (instant messaging) Trong một Contact Center, doanh nghiệp có thể kết hợp sử dụng 5 phương thức dưới đây: Contact Center - Một bước tiến so với Call Center ... hình thức Contact Center đã phát triển rộng rãi, có thể được các doanh nghiệp tự triển khai hoặc được thuê ngoài, giao cho một đại lý chuyên đảm nhận (outsourcing). Nếu một Call Cen...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 04:20

... các doanh nghiệp khác chỉ dừng lại ở hình thức chăm sóc khách hàng bằng mô hình truyền thống Call Center. Trong số đó có hai hình thái là Call Center nội bộ của công ty, thường gọi là trung tâm ... e-mail, website cho đến đối thoại trực tiếp, thư tay… Hệ thống dạng này bắt đầu hình thành và phát triển tại Việt Nam với những Contact Center ở cấp độ nội bộ doanh n...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 04:21

... duy nhất. Theo MP Telecom, ưu điểm của giải pháp MPCC nằm ở giá thành cạnh tranh, dễ dàng tích hợp với các sản phẩm Contact Center khác, là giải pháp tổng thể, có khả năng tùy biến cao, ... dùng và giao diện quản trị thân thiện. Hiện nay, MP Telecom đã và đang triển khai thành công giải pháp MPCC cho Ngân hàng Việt Nam Thịnh vượng (VP Bank), Trung tâm Kỹ thu...

Ngày tải lên: 28/03/2014, 09:20

... như thời gian mang lại giá trị cho khách hàng”. Alcatel-Lucent giới thiệu giải pháp "Contact Center" tại Việt Nam Contact Center đa phương tiện hiện đại với một môi trường ... hàng với nhau. Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Premium Edition hiện đã có mặt trên khắp thế giới. Tại Việt Nam, giải pháp được phân phối qua 2 đại lý được uỷ...

Ngày tải lên: 02/04/2014, 23:20

Ngày tải lên: 21/06/2014, 16:38

... TOKYOCONTACTCENTER - H ệ Th ố ng Trung Tâm Liên L ạ c Tư vấn: 0906 249 886 Hotline: 090 321 6667 Mô hình hệ thống TOKYO CONTACT CENTER GIẢI PHÁP CALL/CONTACT CENTER THÔNG MINH ... http://vnext.vn TOKYOCONTACTCENTER - H ệ Th ố ng Trung Tâm Liên L ạ c Tư vấn: 0906 249 886 Hotline: 090 321 6667 MỤC LỤC TOKYO CONTACT CENTER 1 Contact Center là gì ? 3...

Ngày tải lên: 12/07/2014, 03:20

... Unified Contact Center Express 11 Cisco Unified Contact Center Enterprise 11 Cisco Unified Contact Center Hosted 12 Cisco Unified Intelligent Contact Manager Enterprise 13 Cisco Unified IP IVR 13 Cisco ... 10 8 Summary 11 1 Chapter 9 Call Flow Scripting 11 3 Contact Center Call Flow 11 4 Contact Center Challenges 11 4 Call Script Develop...

Ngày tải lên: 12/08/2014, 14:21

... www.wowebook.com ptg 14 Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) Cisco Unified Customer Voice Portal Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) integrates with both TDM- and IP-based contact centers to ... managed solution. ■ Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE): An enterprise solution aimed at the customer who wants to use a VoIP contac...

Ngày tải lên: 12/08/2014, 14:21

... 08 4801 24 ĐỒ ÁN MÔN HỌC QUẢN TRỊ DỰ ÁN CNTT ĐỀ TÀI: CONTACT CENTER COLLECTORS DEVELOPMENT TP.HCM – 5/2013 MỤC LỤC Contact Center Collectors Development Tóm tắt đồ án Sau khi đã học lý thuyết ... “Review Record” này. Trang 11 Contact Center Collectors Development Product Name & Release VitalSuite Release 10.2 Code /Doc Reference: Contact Center Collectors D...

Ngày tải lên: 25/11/2014, 18:13