7 điều tránh nói với khách hàng ppt

... 7 điều tránh nói với khách hàng Khách hàng là 'thượng đế', nhưng đôi khi họ lại phải chịu đựng những thái độ và lời nói khó nghe từ phía người bán hàng. Dưới đây là ... ngôn gây khó chịu điển hình nhất mà bạn nên tránh. 1. “Tôi ngạc nhiên là ông/bà chưa biết về sản phẩm của chúng tôi”. Thay vào đó, nên nói: “Vì ông/bà nói chưa rõ về sản phẩm của chúng tô...

Ngày tải lên: 13/07/2014, 08:20

... được phục vụ ông/bà”. 7. “Việc này đi ngược lại chính sách của chúng tôi”. Khách hàng không muốn giao dịch với những người quan liêu, cứng nhắc, nên người bán hàng cần nhã nhặn tìm hướng ... Khách hàng là 'thượng đế', nhưng đôi khi họ lại phải chịu đựng những thái độ và lời nói khó nghe từ phía người bán hàng. Dưới đây là một số phát ngôn ... việc theo cam kết t...

Ngày tải lên: 11/07/2014, 03:20

... tư vấn đã đưa ra những lời khuyên về lĩnh vực này. 8 điều nên nói với khách hàng 1. “Tôi sẽ để ý tới những điều bạn quan tâm” Một khách hàng mua sản phẩm hay dịch vụ có thể chỉ một lần duy ... đang gặp phải vấn đề khó khăn với khách hàng của bạn. Nếu bạn biết điều gì đó có giá trị đặc biệt, hãy chia sẻ nó với khách hàng của bạn. Cũng như thế, nếu loại hàng...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 09:25

... quan tâm tới khách và nhân viên không sẵn lòng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bạn nên và không nên nói với khách hàng những gì? (Phần II) 7 điều bạn không nên nói với khách hàng Vừa ... của khách hàng, chứ không hề nói lên sự lười nhác cho khách xem hàng của nhân viên. Điều đó không có nghĩa là khuyên bạn không nên làm cho khách hàng biết...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 00:20

... Điều gì cần làm sau khi tạo được tương tác với khách hàng Khi social media marketing bắt đầu ra đời, thương hiệu nhanh ... đời, thương hiệu nhanh chóng hiểu được rằng không nên sử dụng hình thức này nhằm mục đích bán hàng, mà nhằm tạo sự tương tác và chia sẻ. Từ đó chung ta nhìn thấy sự “hấp hối” của việc tương ... điển hình là Facebook đang dần dần hiển thị. Vấn đề ở đây là v...

Ngày tải lên: 11/03/2014, 12:20

... cho khách hàng sự linh hoạt tiện lợi mà họ mong muốn. 16 Với 70 % lượng khách hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm trực tuyến trước khi 17 quyết định mua hàng (theo nghiên cứu của Accenture, 20 07) ... trực tuyến để kết nối với các khách hàng ở mọi nơi. 4 Phương tiện đầu tiên để tiếp cận với những khách hàng mới đó là website của 5 công ty, là kênh quan trọng nhất đến...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 20:20

... và sử dụng hàng hóa của họ. Với Internet, doanh nghiệp có thể cung cấp cho người tiêu dùng chính xác thông tin mà họ muốn tìm kiếm và điều chỉnh thông điệp của mình cho phù hợp với hành vi ... thương hiệu trở nên mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Internet – công cụ kết nối trực tuyến hiệu quả với khách hàng Trong thời đại ngày nay, khi người tiêu dùng ngày càng dành nhiều thời g...

Ngày tải lên: 12/07/2014, 10:20

... chưa nói chuyện được với người cần gặp thì họ sẽ cảm thấy mệt mỏi và dễ bực tức. 8. Không chú ý lắng nghe yêu cầu của khách hàng: Khi khách hàng hỏi một vấn đề này mà nhân viên trả lời với một ... viên cho phòng quan hệ khách hàng. 9. Quên những quy tắc cơ bản: Nhiều khi các nhân viên đã quên đi những câu nói lịch sự xã giao thông thường khi nói chuyện với khách hà...

Ngày tải lên: 13/07/2014, 08:20

... công ty với khách hàng. 3. “Cái gã vừa mua hàng xong thật ngu ngốc!” Không ít nhân viên bán hàng đã nói xấu về các khách hàng vừa ra khỏi cửa ngay trước mặt một khách hàng mới đến. Việc nói rằng ... thiệu khách hàng tới một người khác có khả năng giúp đỡ. 7. “Tôi chỉ làm việc ở đây” Câu nói này rõ ràng thể hiện một sự thiếu nhiệt tình đáp ứng các nhu cầu của...

Ngày tải lên: 22/10/2012, 10:48

... học máy tính do bạn cung cấp, hãy để khách hàng thấy bạn sẽ cử nhân viên của bạn đến và khắc phục sự cố ngay cho họ. Khách hàng không quan tâm bạn sẽ thực hiện các giải pháp đó ... nhận được. Hãy luôn thể hiện cho khách hàng thấy bạn, công ty bạn có một chất lượng dịch vụ hoàn hảo ra sao qua tiến độ thời gian và chất lượng phục vụ. Khách hàng khó tình là cơ hội để bạn không...

Ngày tải lên: 10/12/2013, 11:15