... giá trị khách hàng để: - Theo dõi tính cạnh tranh của bạn - Quyết định tham gia ngành kinh doanh nào - Đánh giá việc mua lại • Sắp xếp tồn thể tổ chức của bạn (con người và qui trình) ... ca doanh nghip. Tng t, vi tng hp cụng ty-th trng, nu nh cú tng hp sn phm-th trng v sn phm-cụng ty tt, thỡ ta cú th cú nhng k nng cn t c tng hp cụng ty-th trng tt bng cỏch xõy dng cỏc liờn ... mỗi hoạt động đều tăng thêm giá trị trong q trình chuyển đổi. Bên cạnh những hoạt động gia-tăng-giá -trị ghi trong Hình 6.5, một số hoạt động hỗ trợ (ví dụ luật pháp, giao tế, kế tốn, tổ chức...