Sáu “phương thuốc”cho những khách hàng hay cáu kỉnh pps

... Sáu “phương thuốc”cho những khách hàng hay cáu kỉnh Những kết quả mới nhất của trường Đại học Michigan, Mỹ, về chỉ số hài lòng của khách hành đã chỉ ra sự suy ... rằng hầu hết những người làm kinh doanh làm cho khách hàng của mình không hài lòng bởi họ không biết lắng nghe những gì khách hàng muốn. Hãy sử dụng bộ não của mình Khách hàng luôn chỉ...

Ngày tải lên: 04/07/2014, 02:20

... với các công cụ cũng như đáp ứng được những gì họ cần để thỏa mãn khách hàng. Khách hàng sẽ cảm thấy khó chịu khi bạn làm mất thời gian và không đáp ứng được những yêu cầu của họ. A- Aware ... một từ để miêu tả những nhân viên, tôi nghĩ tôi nên chọn từ “tử tế”. Một nhân viên tử tế không đánh giá vội vàng hay làm bẽ mặt khách hàng của mình. Họ luôn làm hài lòng khách...

Ngày tải lên: 26/01/2014, 10:20

... bạn là một người may mắn, khách hàng sẽ nói Giải pháp hữu hiệu cho những khách hàng hay cáu gắt Kết quả từ những nghiên cứu mới nhất về chỉ số hài lòng của khách hàng do một trường đại ... của khách hàng đối với các loại hàng hóa/dịch vụ. Nhưng thực ra chỉ với một chút ít quan tâm tới những tiểu tiết trong kinh doanh, bạn có thể biến những khách hàng...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 05:35

... Những khách hàng hay "đòi hỏi" Dù doanh nghiệp có quy mô lớn hay nhỏ thì vẫn có một số khách hàng khó tính, hay đòi hỏi. Trong số đó, có một dạng khách hàng thuờng nêu ra những ... đuợc gì. Khách hàng có triển vọng không? Những khách hàng hay đòi hỏi có khả năng mang lại cho doanh nghiệp nhiều thuơng vụ thuờng xuyên không? Nếu họ đúng là n...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 12:15

... Marketing: chăm sóc khách hàng trọng điểm của kho (những khách hàng lâu dài và chủ yếu là những khách hàng thuộc nhóm HORECA). Nhân viên thuộc bộ phận này chịu trách nhiệm thăm viếng khách hàng trong ... hàng tại MCCVN Sơ đồ 2-2: Hồ sơ dịch vụ khách hàng của Metro Việt Nam Sơ đồ 2-3: Quy trình quan hệ khách hàng Sơ đồ 2-4: Phương pháp tiếp cận khách hàng Canv...

Ngày tải lên: 19/07/2013, 13:56

... trí Hỗ trợ bán hàng Giám đốc kho 14 Theo đó, những khách hàng của Metro bao gồm: - Khách hàng HORECA: là những khách sạn, nhà hàng, quán bar hay căng-tin lớn, có nhu cầu mua sắm hàng hóa với ... hệ khách hàng Tiếp cận và phát hiện nhu cầu của khách hàng tiềm năng Thăm viếng khách hàng hiện có Thu thập và xử lý thông tin phản hồi của khách hàng Quy trìn...

Ngày tải lên: 05/08/2013, 14:29

... quyết những vấn đề đó càng nhanh càng tốt. Khách hàng sẽ khó chịu khi nhân viên không phải là những người giải quyết vấn đề. Tử tế (Ân cần, tốt bụng) Bốn từ rất đơn giản giúp bạn kéo khách hàng ... công ty của bạn thông qua những người “đại diện” bất đắc dĩ này. Hãy sử dụng bộ não của mình Khách hàng luôn chỉ muốn nhận được những câu trả lời đơn giản cho những...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 04:26

... thanh toán của khách hàng qua điện thoại trước khi thu xếp cuộc gặp. Bất kể là bạn bán hàng cho doanh nghiệp hay cho người tiêu dùng, trước khi gọi điện thoại tới những khách hàng tiềm năng ... danh sách các khách hàng tiềm năng. Các nhà tiếp thị tiêu dùng thường thiết lập các hồ sơ về khách hàng để tự định hướng trong quá trình mua các phương tiện truyền thông. Hồ s...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 09:25

... trên luân chuyển của hàng hoá. Doanh nghiệp khi mua hàng có thể thiếu vốn. Ngân hàng có thể cho vay để mua hàng và sẽ thu nợ khi doanh nghiệp bán hàng. Ngân hàng và khách hàng thoả thuận với nhau ... của khách hàng tăng lên, khách hàng có thể dung để mua hàng hoá và dịch vụ. Do đó, bằng vệc cho vay( hay tạo tín dụng) các ngân hàng đã tạo ra phương tiện thanh toán....

Ngày tải lên: 07/10/2013, 16:20

... ra. Những quá trình này bao gồm cảm xúc hòa hợp hay bất hòa của khách hàng đối với hàng đã mua, thỏa mãn thay bất mãn với nó, có khả năng mua thêm, thông tin cho các khách hàng khác hay khách ... nhận toàn cầu đối với khách hàng và thị trường Khách hàng thụ động Khách hàng chủ động và có tính tương tác Khách hàng không có thông tin và không tinh tường Kh...

Ngày tải lên: 17/12/2013, 19:21