Gìn giữ tài sản "lòng trung thành" của khách hàng" pdf
Gìn giữ tài sản "lòng trung thành" của khách hàng" pdf
... sử dụng những câu hỏi mở để có thể nhận được một
Gìn giữ tài sản "lòng
trung thành" của khách
hàng"
Bạn giữ chân khách hàng được càng lâu bao nhiêu thì người đó lại càng ...
kinh doanh của mình, bạn sẽ bắt đầu hiểu ra giá trị của việc gìn giữ họ. Để
làm tốt hơn việc giữ chân các khách hàng, bạn cần có một hệ thống để tập
hợp các thông...
Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng.pdf
... Hình 4.2 Giá trị trung bình mức độ trung thành của khách hàng
đối với những thương hiệu điện thoại di động khác nhau
Lòng trung thành của khách hàng đối với các thương hiệu
4,500
5,500
4,750
2,833
5,750
4,000
5,333
3,688
5,292
3,050
3,844
4,750
4,658
4,417
3,786
4,679
4,000
4,699
3,682
4,038
5,234
3,750
3,313
4,625
- ...
- Đề tài cho thấy mối quan hệ giữa các nhân tố tính...
Lòng trung thành của khách hàng – tài sản quý giá của doanh nghiệp (Phần cuối) docx
... mất rằng chính sản phẩm hay dịch vụ của họ lại không
đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Hãy chắc chắn rằng những gì bạn
làm xứng đáng được đáp trả bởi lòng trung thành của khách hàng; cần ...
Lòng trung thành của
khách hàng – tài sản quý
giá của doanh nghiệp
(Phần cuối)
- Doanh nghiệp cần bắt đầu với việc xác định ... khách hàng. Những phương thức ưu đã...
Lòng trung thành của khách hàng – tài sản quý giá của doanh nghiệp (Phần 1) potx
... tìm kiếm và giữ chân
được khách hàng. Nếu doanh nghiệp có những khách hàng trung thành thì
gần như chắc chắn các khách hàng đó sẽ chọn sản phẩm của doanh nghiệp
thay vì sản phẩm của các đối ... lòng trung thành của khách hàng.
Trong thời đại của thương mại điện tử, các nghiên cứu chỉ ra rằng điều mà
khách hàng cần nhất ở doanh nghiệp chính là chữ “tín”. Mối q...
Nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thẻ ATM tại ngân hàng Đông Á.doc
...
trung thành là lợi thế cạnh tranh của họ. Trong lĩnh vực ngân hàng cũng vậy, sự cạnh tranh
giữa các ngân hàng cũng rất lớn, và những khách hàng trung thành là một tài sản rất quan
trọng của ... thái độ của khách hàng được đo
lường thông qua khảo sát dữ liệu khách hàng. Một phương pháp khác là tập trung vào
nhóm và phản hồi của khách hàng.
II. MỐI LIÊN HỆ GIỮA SỰ...
Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị Big c tại thành phố huế.doc
... thời gian tới, để nâng cao sự trung thành của khách hàng, siêu thị nên đưa ra
các chương trình giữ chân khách hàng, từ đó có thể nâng cao hơn nữa vị trí cạnh
tranh của mình trên thị trường.
Phản ... khách
hàng để tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ của mình.
Theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000:2000 thì khách hàng là tổ chức hay cá nhân
nhận một sản phẩm hay dịch vụ”
Đó là định...
Lòng trung thành của khách hàng dựa trên trải nghiệm không phải trên sản phẩm
... phải dựa vào trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu. Lúc này
khách hàng của doanh nghiệp là những khách hàng trung thành. Và đây không phải là
mục tiêu số một của các marketer hay sao?
... cho lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu. Vậy
một công ty cung cấp sản phẩm, dịch vụ khách hàng cần làm gì? Tất cả các công ty
điều hiểu tầm quan trọng của việc...
Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng tại TP. Hồ Chí Minh
... hình nghiên cứu của Beerli, Martin và Quintana (2004) về Lòng
trung thành của khách hàng ngân hàng
Chất lượng dịch vụ
cảm nhận
Sự thỏa mãn
của khách hàng
Sự trung thành
của khách hàng
Rào cản ... động của yếu tố này đến lòng trung thành của khách hàng có
ý nghĩa về mặt thống kê.
Vậy
Giả thuyết H1
: Có mối quan hệ tác động của yếu tố Sự thỏa mãn (STM) lên
Lòng...
Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng tại TP. Hồ Chí Minh.pdf
... thỏa mãn của khách hàng
Sự thoả mãn của khách hàng là mức độ của trạng thái cảm giác bắt nguồn từ
việc so sánh giữa nhận thức về kết quả thu được từ sản phẩm với những kỳ vọng
của khách hàng. ... của đề tài
Đề tài được thực hiện với mục tiêu:
1. Xác định mối quan hệ tác động của một số yếu tố đến Lòng trung thành của
khách hàng trong ngành ngân hàng.
2. Đo...
Từ khóa: