LUẬN VĂN: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại khách sạn Sông Nhuệ pptx

Ngày tải lên: 14/03/2014, 23:06

... quản lý chất lượng tại bộ phận Housekeeping 48 3.3.6. Thực trạng chất lượng dịch vụ bộ phận Housekeeping qua thăm dò ý kiến khách hàng 54 Chương 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI BỘ ... LÝ LUẬN 5 1.1. Các khái niệm liên quan ñến chất lượng dịch vụ 6 1.1.1. Khái niệm về chất lượng 6 1.1.2. Khái niệm về chất lượng dịch vụ 6 1.1.3. Khái...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 15:31

... lý luận về chất lượng dịch vụ phòng, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn để đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại Khách sạn Sơn Nam - Nam ... cao chất lƣợng dịch vụ phòng tại khách sạn Sơn Nam - Nam Định” để tìm hiểu đánh giá và đưa ra một số giải pháp nhằm nâng...

Ngày tải lên: 22/03/2014, 18:40

... chiến lược của khách sạn là duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn nên mức cao hơn để xứng đáng với tiềm năng sẵn có của khách sạn. Để làm được điều này, Khách sạn đã có kế hoạch ... 903 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ PHÒNG CỦA KHÁCH SẠN NGÔI SAO HẢI PHÒNG 3.1. Phƣơng hƣớng phát triển kinh doanh của...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 12:24

... Chào đón khách nhit tình khi khách đn nhà hàng. -Khi khách đn ngng mt ti ci, ch đng bc ti chào khách. - Hi khách đi bao nhiêu ngi, có đt bàn trc hay không, hi khách xem ... lng và yêu cu ca khách mà ng bin linh hot, dn khách đn ch thích hp nht. -Hi ý kin khách v gh ngi và hng ngi, khách đng ý thì mi khách ngi. -Tip đn giúp...

Ngày tải lên: 09/03/2014, 15:20

... xuyên vì nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận buồng là nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn đó. Vấn để chất lượng ngày càng được các doanh nghiệp, khách sạn quan tâm là do một số lý do ... được một cái gì đó”. Dịch vụ trong khách sạn bao gồm 2 loại là dịch vụ chính và dịch vụ bổ sung: - Dịch vụ chính: là dịch vụ lưu t...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:16

... Dịch vụ mà khách sạn cung cấp cho khách hàng là một dịch vụ mang tính chất tổng hợp, do vậy chất lượng dịch vụ của khách sạn có được là chất lượng dịch vụ của tất cả các dịch vụ nhỏ trong khách ... ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ buồng, khẳng định vị thế của khách sạn trên thị trường. Do đó em xin chọn đề tài Một số biện pháp...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 15:55

... Dịch vụ mà khách sạn cung cấp cho khách hàng là một dịch vụ mang tính chất tổng hợp, do vậy chất lượng dịch vụ của khách sạn cóđược là chất lượng dịch vụ của tất cả các dịch vụ nhỏ trong khách sạn ... không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ buồng, khẳng định vị thế của khách sạn trên thị trường. Do đó em xin chọn đề tài Một số b...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 20:14

... Các điểm du lịch ngày càng được phát triển về số lượng và chất lượng phục vụ khách du lịch. Một trong những điểm du lịch luôn thu hút được nhiều khách tới thăm quan và làm việc đó là Hà Nội. ... khi Việt Nam đã ra nhập tổ chức thương mại Thế giới, nền kinh tế Việt Nam bước vào một sân chơi mới đánh dấu một bước quan trọng trong sự phát triển kinh tế xã hội nước ta, mở...

Ngày tải lên: 21/12/2013, 17:40

... sóc khách hàng trong hoạt động kinh doanh dịch vụ Viễn thông. Chương 2:Thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại VNPT Nam định. Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch ... thể hiện qua số khách hàng gia nhập mạng, tỷ lệ khách hàng rời mạng và mức độ sử dụng dịch vụ của khách hàng. - Tăng cường kiểm tra chất lư...

Ngày tải lên: 02/10/2012, 15:49