... đến sự hài lòng của KH sử dụng DV để làm cơ sở đưa ra những đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của DN. Đề tài Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng ... thuận với sự hài lòng của KH. 3.5 Mô hình nghiên cứu thực tế đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với DV VTDĐ Viettel Bình Định Kết quả nghiên cứu cho thấy sự hài lòng khách hàng đối với ... Sự thuận tiện, Dịch vụ chăm sóc khách hàng, Cấu trúc giá có quan hệ đồng biến với sự hài lòng của KH. 2.2.2 Phương pháp nghiên cứu a) Nghiên cứu định tính (nghiên cứu khám phá) * Nghiên cứu...