Dùng mạng xã hội để nâng cao dịch vụ khách hàng potx

... Dùng mạng xã hội để nâng cao dịch vụ khách hàng Ngày nay, quản lý quan hệ khách hàng không còn là "đồ chơi" riêng của những ... phí nhưng có độ ảnh hưởng cao và sức lan tỏa rộng như blog, mạng xã hội, Facebook, Twitter, chat IM, Skype để quảng bá thương hiệu và theo dõi những phản hồi của khách hàng. Đối với các doanh ... Online C...

Ngày tải lên: 02/04/2014, 23:20

... Six Sigma để nâng cao dịch vụ ngân hàng Phương pháp Lean Six Sigma là phương pháp tổng hợp (kết hợp giữa phương pháp Lean và phương pháp Six Sigma) nhằm loại bỏ lãng phí và lại nâng cao chất ... sổ tiết kiệm” vẫn chưa đáp ứng được mong đợi của khách hàng khi để khách phải đợi chờ lâu. Trung bình khách hàng phải đợi mất hơn 25 phút để gửi tiền tiết kiệm do th...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 11:20

... nhưng vẫn đảm bảo nâng cao dịch vụ khách hàng? Đối với nhiều công ty, câu trả lời là công nghệ, cụ thể là công nghệ tự động hóa. Tự động hóa là giải pháp mang lại dịch vụ khách hàng tốt với ... trong việc tìm kiếm lợi nhuận. Hàng hóa và dịch vụ trên thị trường rất tiện lợi và phong phú. Nên các công ty, để cạnh tranh, phải nâng cao dịch vụ khách h...

Ngày tải lên: 02/04/2014, 23:20

... mạng xã hội, các doanh nghiệp có thể áp dụng các chiến lược thiết thực và khép kín. Hiện nay số người dùng mạng xã hội bằng điện thoại rất lớn giúp doanh nghiệp có thể tác động vào khách hàng ... thấy, người dùng Internet Việt Nam rất thích tham gia mạng xã hội và tạo ra một cộng đồng khá lớn. Đây là điểm thuận lợi cho các doanh nghiệp tương tác với cộng đồng này tr...

Ngày tải lên: 06/03/2014, 00:21

... thành 3 nhóm khách hàng ( nhóm 1: khách hàng sản xuất, nhóm 2: khách hàng thương mại, nhóm 3: khách hàng khác ) Petrolimex đề ra các chính sách nâng cao chất lượng dòch vụ bán hàng cho phù ... LƯNG DỊCH VỤ BÁN HÀNG VÀ SỰ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG 1.1 Chất lượng dòch vụ bán hàng và sự phát triển của ngành xăng dầu VN 1.1.1 Khái niệm chất lượng dòch vụ và chất lượn...

Ngày tải lên: 28/03/2013, 09:57

... Làm thế nào để có 1 dịch vụ khách hàng trực tuyến chất lượng? - Cung cấp một dịch vụ khách hàng tốt luôn là một yếu tố thử thách đối với tất cả các ... tiếp với khách hàng, mà việc cung cấp dịch vụ trực tuyến cho khách hàng cũng không phải dễ dàng gì. Các doanh nghiệp luôn tự đặt câu hỏi làm thế nào để đảm bảo những hình thức dịch vụ trực tuyến ......

Ngày tải lên: 26/02/2014, 02:20

... Đào tạo để có một dịch vụ khách hàng chất lượng - Dù là một tập đoàn lớn hay một doanh nghiệp nhỏ, muốn có một dịch vụ khách hàng chất lượng và mang dấu ấn riêng, ... Mỗi khách hàng cần được đối xử, phục vụ một cách lịch sự, đặc biệt và được ưu tiên. - Hãy để khách hàng được phục vụ, hỗ trợ ngay từ khi bước chân vào cửa hàng, hay bất cứ một địa điểm gi...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 02:20

... Bốn bước để có một dịch vụ khách hàng tốt Rất nhiều nhân viên kinh doanh xem nhẹ tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng , do đó không thể gặt hái được nhiều ... số khác lại phục vụ các khách hàng tiềm năng nhanh hơn và nhiệt tình hơn các khách hàng hiện có. Số còn lại thì cung cấp các dịch vụ dựa trên tình hình tài chính của khách hàng. Steve Hanson, ......

Ngày tải lên: 28/03/2014, 15:20

... Cũng hai ngày sau đó, vị khách hàng, chị gái và người mẹ đã được nâng hạng lên khách hàng VIP của Zappos giúp họ được chuyển hàng nhanh miễn phí cho tất cả các đặt hàng của mình. 5. Southwest ... “nó nên được gọi là bánh mỳ hươu cao cổ”. Lily cho rằng hình dáng của loại bánh mỳ này giống hươu cao cổ hơn là hổ. Chris King, giám đốc dịch vụ khách hàng của Sain...

Ngày tải lên: 23/02/2014, 12:20

... lý dịch vụ khách hàng sau: 1. Các nhân viên được đối xử bình đẳng • Ở các công ty có kinh nghiệm quản lý dịch vụ khách hàng tốt nhất, hệ thống thứ bậc vẫn được đặt ra để xác định nhiệm vụ ... 6 Kinh nghiệm quản lý của các công ty hàng đầu về dịch vụ khách hàng Các công ty có kinh nghiệm quản lý dịch vụ khách hàng tốt nhất đều tin vào tầm q...

Ngày tải lên: 24/03/2014, 21:21