Một số biện pháp nâng cao chất lượng của ngành dịch vụ khách sạn tại Việt Nam để đáp ứng yêu cầu hội nhập

... KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP Đề tài: MỘT SỐ BIỆN PHÁP GIÚP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CỦA NGÀNH DỊCH vụ KHÁCH SẠN TẠI VIỆT NAM ĐỂ ĐÁP ỨNG YÊU CẦU HỘI NHẬP Sinh viên thực hiện Lớp Khoa ... II> CHẤT LƯỢNG TRONG NGÀNH DỊCH vụ KHÁCH SẠN: 1. Lịch sử phát triển của dịch vụ khách sạn Giai đoan co xưa cho tới thời Trung co: Lịch sử cùa ngành dị...

Ngày tải lên: 28/03/2014, 09:23

... các dịch vụ và nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng trong thời gian tới. 3.2. Một số giải pháp nâng cao chất lượng mạng, dịch vụ 3G 3.2.1. Tổ chức lại mạng 3G 3.2.1.1. Mục tiêu của giải pháp ... nghiệp vụ để nâng cao chất lượng mạng và dịch vụ. Về cơ bản, dịch vụ đang từng bước đi vào ổn định, đáp ứng yêu cầu của người sử...

Ngày tải lên: 17/02/2014, 08:40

... đạt con số 400 ngàn l- ợt chứng từ hàng năm với số tiền hàng chục ngàn tỷ. Hoạt động TTQT của chi nhánh hiện nay đã thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ của 1 NH hiện đại, với chất lợng dịch vụ, tiện ... hoá có chất l- ợng cao, trong khi đó thực tế đòi hỏi loại kho này rất lớn. + Các kho của một số đơn vị trong nội thành tạm thời nhàn rỗi cũng cho thuê nhng không đáp ứn...

Ngày tải lên: 17/02/2014, 14:35

... đợc thị phần của Công Ty. 3. Nâng cao chất lợng lao động. Đào tạo con ngời là một trong những biện pháp chính mà Công Ty đã thực hiện để nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ. Có thể nói một trong những ... Trên cơ sở đó để đánh giá mức độ thoả mãn của khách hàng vào dịch vụ Công Ty cung cấp. Tỷ lệ khách hàng chỉ sử dụng dịch vụ của Công Ty một lần...

Ngày tải lên: 08/09/2012, 13:36

... thuật. Chất lợng dịch vụ không phải là một vấn đề bí hiểm hoặc vô định nh ngời ta vẫn thờng nghĩ về nó. Khách hàng sẽ đánh giá cao về chất lợng của một dịch vụ đó nêú nh họ đáp ứng đợc một các ... đề cơ bản về dịch vụ, chất lợng dịch vụ và vai trò của nó đối với việc mở rộng thị trờng. Phần II: Thực trạng chất lợng dịch vụ vn ti và công tác nâng...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:35

... Để ngày càng đáp ứng càng cao nhu cầu của khách hàng và ngang tầm với các quốc gia khác thì cần phải nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông . Trong quá trình thực tập tại ... quan trong của việc nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Interet và viễn thông của công ty phát triển đầu t công nghệ FPT , em đã quyết định lựa chọn đề tài...

Ngày tải lên: 05/10/2012, 16:43

... nhiệm của FPT - Tr là tổng thời gian hoạt động của mạng (tính theo tháng) 02 Thời gian mở dịch vụ Giờ 02h Khoảng thời gian tính từ lúc khách hàng yêu cầu mở dịch vụ cho đến khi yêu cầu này ... được đáp ứng 03 Thời gian hỗ trợ kỹ thuật Giờ 02h Khoảng thời gian tính từ lúc khách hàng yêu cầu hỗ trợ cho đến khi yêu cầu này được thỏa mãn (kỹ thuật có mặt...

Ngày tải lên: 22/11/2012, 08:49

... CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG CUNG CẤP DỊCH VỤ INTERNET CỦA CÔNG TY FPT 1. Những kết quả chất lượng đã đạt được Tổ chức được hệ thống tài liệu chất lượng: - Đảm bảo đáp ứng được yêu cầu hoạt động của Công ... của khách hàng đối với công ty. Số lượng cuộc gọi đến Call Center (chỉ tính cuộc gọi đến bàn hỗ trợ) mới đáp ứng được về chất lượng trả lời, tư vấn cho khách...

Ngày tải lên: 27/11/2012, 15:44