Đào tạo để có một dịch vụ khách hàng chất lượng docx

... Đào tạo để có một dịch vụ khách hàng chất lượng - Dù là một tập đoàn lớn hay một doanh nghiệp nhỏ, muốn có một dịch vụ khách hàng chất lượng và mang dấu ấn riêng, ... giúp đỡ khách hàng một cách hiệu quả và thân thiện nhất. - Cố gắng suy đoán nhu cầu, kỳ vọng của khách hàng nếu có thể. - Không nên để khách hàng chờ đợi lâu, h...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 02:20

... Bốn bước để có một dịch vụ khách hàng tốt Rất nhiều nhân viên kinh doanh xem nhẹ tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng , do đó không thể gặt hái được nhiều thành công như mong muốn. Một số khác ... số khác lại phục vụ các khách hàng tiềm năng nhanh hơn và nhiệt tình hơn các khách hàng hiện có. Số còn lại thì cung cấp các dịch vụ dựa trên tình hình tà...

Ngày tải lên: 28/03/2014, 15:20

... Làm thế nào để có 1 dịch vụ khách hàng trực tuyến chất lượng? - Cung cấp một dịch vụ khách hàng tốt luôn là một yếu tố thử thách đối với tất cả các doanh ... tiếp với khách hàng, mà việc cung cấp dịch vụ trực tuyến cho khách hàng cũng không phải dễ dàng gì. Các doanh nghiệp luôn tự đặt câu hỏi làm thế nào để đảm bảo những hình thức dịch vụ...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 02:20

... tố tạo dịch vụ khách hàng chất lượng Một yếu tố tạo dịch vụ khách hàng chất lượng nữa nhân viên trong doanh nghiệp cần ghi nhớ trong quá trình phục vụ và cải thiện chất lượng dịch vụ khách ... tố tạo dịch vụ khách hàng chất lượng từ “bên trong” như tinh thần làm việc hay khả năng sáng tạo. 2. Những yếu tố tạo dịch vụ khách...

Ngày tải lên: 19/03/2014, 12:20

... nào để đánh giá một dịch vụ khách hàng? - Có rất nhiều tiêu chí để đánh giá một dịch vụ khách hàng chất lượng, dù đứng trên quan điểm của khách hàng hay chủ doanh nghiệp. Nhằm cải thiện chất ... quen với cách bố trí gian hàng, hay thủ tục mua hàng, thanh toán,… 4. Nhân viên có lắng nghe khách hàng? Doanh nghiệp cần có chương trình đào tạo n...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 02:20

... giây” xây dựng một dịch vụ khách hàng lý tưởng, gia tăng lòng trung thành của khách hàng. 0:60 - Coi dịch vụ khách hàng như một phần của văn hóa doanh nghiệp Dịch vụ chăm sóc khách hàng phải được ... khách hàng Nhân viên không nên để khách hàng chờ đợi lâu, đặc biệt khi giao dịch qua điện thoại. Nếu có ý định tiếp xúc, gặp gỡ trực tiếp với khá...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 04:21

... Dùng mạng xã hội để nâng cao dịch vụ khách hàng Ngày nay, quản lý quan hệ khách hàng không còn là "đồ chơi" riêng của những công ty lớn. Ngày càng có nhiều doanh nghiệp vừa ... Service Guide" hướng dẫn sử dụng các dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến, cho biết: khi tiếp cận khách hàng trên mạng, các DN nhỏ thực sự có lợi thế hơn so với c...

Ngày tải lên: 02/04/2014, 23:20

... 8 quy luật dịch vụ khách hàng hoàn hảo Dịch vụ khách hàng hoàn hảo là huyết mạch của bất kỳ doanh nghiệp nào.Bạn có thể khuyến mại hay hạ giá để thu được nhiều khách hàng mới như bạn ... không. Bản chất của dịch vụ khách hàng hoàn hảo là thiết lập mối quan hệ với khách hàng -một mối quan hệ mà khách hàng đặc biệt cũng cảm thấy muốn theo đuổi....

Ngày tải lên: 26/01/2014, 19:20

... chuyển, và một số khách hàng thích cung cấp những thông tin phản hồi cho công ty hay dịch vụ về những phát sinh họ gặp phải trong quá trình đặt hàng. Dịch vụ khách hàng trực tuyến có thể tạo nên ... dịch vụ khách hàng trực tuyến và coi đó như một yếu tố bán hàng quan trọng. Cung cấp những hỗ trợ sau bán không chỉ giúp đỡ khách hàng, mà nó còn tạo ra m...

Ngày tải lên: 24/03/2014, 21:21

... việc tuyển dụng và đào tạo đại lý, các t vấn viên một cách bài bản để làm sao vừa lòng khách hàng, tạo ấn tợng tốt trong lòng khách hàng và thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm một cách nhanh chóng. 2.3 ... Các dịch vụ này là một phần của sản phẩm mà khách hàng đợc hởng, khách hàng có thể thắc mắc khi không nhận đợc các dịch vụ này. Công việc này...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 16:22