Cơ sở để xây dựng chiến lược CRM docx

... Cơ sở để xây dựng chiến lược CRM - Hệ thống CRM hỗ trợ các doanh nghiệp trong quản lý dịch vụ khách hàng, nó vừa là chiến lược kinh doanh, vừa là công nghệ, phần mềm. Chiến lược là ... thống CRM; vì công nghệ, phần mềm phụ thuộc cấu trúc tổ chức của bạn, mà cấu trúc tổ chức lại phụ thuộc chiến lược CRM. Như vậy sức mạnh của hệ thống CRM trước tiên phải đến từ chính chiến lược ... thống CRM trước tiên phải đến từ chính chiến lược CRM. Chiến lược CRM, nói một cách đơn giản, là những mục đích, dự định, kế hoạch của bạn về CRM - quản lý dịch vụ khách hàng. Chỉ khi bạn vạch...

... dài hạn• Hoạch định chiến lược  Quản trị chiến lược gồm 3 giai đoạn: hình thành chiến lược, thực thi chiến lược, đánh giá kiểm tra chiến lược. giai đoạn hình thành chiến lược gồm việc phát ... việc kiểm soát nội bộ để nhận ra những ưu nhược điểmLựa chọn các chiến lược để theo đuổĐưa ra các chính sáchHình thành chiến lược Thực thi chiến lược Đánh giá chiến lược Thông tin phản hồiHình ... trận QSPM ( hoạch định chiến lược có thể lựa chọn )Hình 1-6. MA TRẬN QSPM CÁC CHIẾN LƯỢC CÓ THỂ LỰA CHỌN Các yếu tố chính phân loại chiến lược 1. chiến lược 2 chiến lược 3Các yếu tố bên trongQuản...

... Cơ sở để xây dựng nhóm hiệu quả Để xây dựng được nhóm hiệu quả vấn đề cốt lõi là làm cho các thành viên trong nhóm thấy và hiểu được cơ sở hình thành nên nhóm. ... nhóm hợp tác với nhau để hoàn thành nhiệm vụ. 4. Sự liên lạc: Làm sao để nhóm cung cấp và được cung cấp những thông tin quan trọng về hoạt động chuyên môn đều đặn để họ hiểu được đầy đủ ... dàng có được sự hỗ trợ của cấp trên. Họ sẽ cảm thấy khả năng của mình là một nguồn tài nguyên chiến lược và sự hỗ trợ cần thiết cho việc hoàn thành sứ mệnh. 3. Sự hợp tác: Nhóm là tập hợp...

... chiến lược xác định1.3.2. Phân biệt quản trị chiến lược và xây dựng chiến lược Quản trị chiến lược Xây dựng chiến lược Mục đích Bảo đảm doanh nghiệp phát triển bền vữngLựa chọn, xây dựng chiến ... thức xây dựng chiến lược khác nhau để phù hợp với đặc thù riêng của mình.Mặc dù có nhiều mô hình xây dựng chiến lược nhưng nhìn chung để xây dựng chiến lược cho một Ngân hàng gồm các bước cơ ... đạo các Ngân hàng xây dựng chiến lược theo đề cương hướng dẫn của Vụ chiến lược Ngân hàng nhà nước. Trên cơ sở của các yêu cầu đó NHCT Việt Nam đã tập trung xây dựng chiến lược kinh doanh giai...

... trên cơ sở thâm niên phục vụ và trình độ lành nghề XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP •Gồm có :I. Mục tiêu của hệ thống trả theo lao động II. Các hình thức xây dựng ... sách tiền công trong doanh nghiệp IV. Nội Dung, Trình Tự việc xây Dựng Bản Trả Công Tổng Quát Trong Doanh Nghiệp Xây dựng chiến lược trả công lao động trong doanh nghiệp I Mục tiêu của hệ ... toàn và tính mạng của người khác ĐỀ TÀI TiỂU LuẬN MÔN QuẢN TRỊ NHÂN SỰ ĐỀ TÀI SỐ 15: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 2) Định dang bậc lương Các nhóm công việc...

... quản lý bắt buộc phải nắm rõ để thực hiện chiến lược một cách thành công. Top of Form1. Ai là khách hàng chính của bạn?Câu hỏi đầu tiên- điểm mấu chốt của mọi chiến lược thành công nằm ở lựa chọn ... tăng khả năng thất bại trong chiến lược kinh doanh của mình. Xây dựng cam kết giúp đỡ lẫn nhau chính là nhiệm vụ thứ 6 của người quản lý và có nhiều biện pháp để khuyến khích, nuôi dưỡng cam ... Tính bất định của chiến lược kinh doanh là gì?Dù chiến lược kinh doanh hiện tại của bạn có tốt đến đâu thì nó cũng không thể hiệu quả mãi mãi. Doanh nghiệp lúc thịnh lúc suy, sở thích của khách...

... các chiến l-ợc liên quan cũng nh các kế hoạch hành động.3. Xây dựng các ph ơng án chiến l ợc 3.1/ Xây dựng chiến l ợc kinh doanh Chiến lợc kinh doanh bao gồm các quyết định về: nhu cầu khách ... mặt. Những điểm mạnh, yếu bên trong, cùng những cơ hội, nguy cơ từ bên ngoài là những điểm cơ bản mà doanh nghiệp cần quan tâm khi xây dựng chiến lợc. Xác định điểm mạnh hay yếu của doanh ... lãi suất thấp ).- Xây dựng các biện pháp khuyến mãi cho khách hàng.- Tính toán cơ cấu giá hợp lý.1.5/ Giải pháp nguồn nhân lực Để phục vụ cho chiến lợc khác biệt hoá và chiến lợc chi phí thấp...

... )pQ(%N!+<!-.!!&!8F(%#O*.!2!Z%#*,FO!qu5+<†-F4%we%N!+<-F4%weL!A!-.!2!%N!!-.!!~!@\U!2:.!dDt8!tg=!-Ut@tS9B-t:-UPhần I : Cơ sở lý luận về hoạch định chiến lợc sản phẩm của doanh nghiệp1. Khái luận chung về chiến lợc 1.1. Khái niệm, vai trò, đặc trng cuả chiến lợc kinh doanh1.1.1. Khái niệm chiến lợc ... p>)>.](S8!!-U,$%JK!.uC-UD8!)$L!-U&9""$3. Các công cụ chủ yếu để xây dựng và lựa chọn chiến lợc3.1. Ma trận cân nhắc các yếu tố môi trờng3.1.1. Ma trận cân nhắc các yếu ... lợc~DF!.8F()>..)>.-)>.!a%!'!..!.C"!F!.1..$2.2. Quy trình haọch định chiến lợc sản phẩm 2.2.1. Quy trình 8 bớc xây dựng chiến lợcq_L!T%-!F"!a8&.[9".L[9"t7!Lt9.9"tS&*Y.92;!,5+FN!W-Lt7!!#!%-!F"!a.,T-Ut<=d.t...

... xích nào trong toàn bộ chiến lược của Zara bởi vì chiến lược này chỉ hoàn hảo khi nó là cả một chuỗi liên kết vớinhau.6. Chiến lược phải là bất biếnSự bất biến của chiến lược đảm bảo cho tính ... và làm sao để tất cả các mắt xích của chiến lược phải phù hợp với khu vực đó. 8. Giám đốc điều hành không phải là “người đặt hàng” chiến lược, cũng không phải là động cơ của chiến lược Vai ... nghiêm trọng từ bên trong đối với chiến lược của công ty.3. Nền công nghiệp- cơ sở của phân tích chiến lược Hiệu quả kinh tế của một công ty bao gồm 2 thành phần: cơ cấu nền công nghiệp (đặt ra...