... Nghệ thuật câu khách hang
Không ít nhân viên tiếp thị và bán hàng đã phải thừa nhận rằng
việc thu hút các khách hàng mới khó khăn không kém gì câu cá bằng một sợi dây ... cái sào. Họ biết rằng không phải “chú cá” khách hàng nào cũng dễ cắn câu với
những mồi câu thông thường. Nghệ thuật câu cá nằm ở chỗ phải chọn được mồi
câu thích hợp.
Thay vào đó, bạn hãy...
... Nghệ thuật câu khách hàng
Không ít nhân viên tiếp thị và bán hàng đã phải thừa nhận rằng việc thu
hút các khách hàng mới khó khăn không kém gì câu cá bằng một sợi dây ... cái sào. Họ biết rằng không phải “chú cá” khách hàng nào cũng dễ cắn
câu với những mồi câu thông thường. Nghệ thuật câu cá nằm ở chỗ phải
chọn được mồi câu thích hợp.
Thay vào đó, bạn hã...
... Quản lý Kinh doanh: Nghệ thuật chăm sóc khách hàng
Trong nghệ thuật chăm sóc khách hàng, mục tiêu khó nhất vẫn là
tạo dựng được lòng hâm mộ, sự yêu mến gắn bó của các khách hàng với các sản
phẩm ... việc chăm sóc khách hàng được nâng lên tầm nghệ thuật
Đối với ngành bán lẻ, việc áp dụng các chương trình xây dựng lòng trung thành
của khách hàng là cực kỳ k...
... 10 câu khách hàng không bao giờ muốn nghe
Hãy nghĩ lại những cuộc nói chuyện gần đây của bạn với khách hàng. Bây giờ, nhớ
từng từ, từng câu mà bạn đã nói. Bạn đã nói gì khiến khách hàng không ... hài lòng? Và
phải nên nói như thế nào?
Dưới đây là 10 trong số những câu khách hàng không bao giờ muốn nghe từ người bán
hàng:
1. “Tôi thật ngạc nhiên là anh/chị không nghe v...
... Cũng hai
ngày sau đó, vị khách hàng, chị gái và người mẹ đã được nâng hạng lên khách hàng VIP của
Zappos giúp họ được chuyển hàng nhanh miễn phí cho tất cả các đặt hàng của mình.
5. Southwest ... Các câu chuyện khó tin về dịch vụ
khách hàng
Luôn quan tâm tới các vấn đề và yêu cầu nhỏ nhất, Apple, Amazon, Lexus hay Sainsbury's đã
ghi điểm trong lòng khách hàng...
... Tâm lí khách hàng được phát
huy tác dụng.
Đầu tiên, bạn cần nắm bắt được tâm lí chung của khách hàng. Và các
chuyên gia nghiên cứu đã thống nhất và đưa ra một số đặc điểm sau:
1. Khách hàng ... cứu.
Kinh doanh một loại hàng hóa dịch vụ, quan trọng là bạn bán những gì
khách hàng cần chứ không phải là bán những gì mà bạn có. Nhưng nếu
bạn đã có những thứ mà khách hàng...