CRM và Visit Card Điều cần thiết trong thiết lập quan hệ khách hàng doc

... CRM và Visit Card - Điều cần thiết trong thiết lập quan hệ khách hàng - Visit Card (VC) ngày nay đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống. Chỉ với diện ... thành trong khách hàng thông tin cũng như cách làm việc của khách hàng với bạn Giống như VC, CRM cũng lưu trữ thông tin liên quan đến khách hàng. Khi chúng ta làm việ...

Ngày tải lên: 10/03/2014, 23:20

... CRM và Visit Card - Điều cần thiết trong thiết lập quan hệ khách hàng - Visit Card (VC) ngày nay đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống. Chỉ với diện ... thành trong khách hàng thông tin cũng như cách làm việc của khách hàng với bạn Giống như VC, CRM cũng lưu trữ thông tin liên quan đến khách hàng. Khi chúng ta làm việ...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 02:20

... Những điều cần chuẩn bị khi tiếp xúc với khách hàng Ý nghĩa Việc tiếp xúc với khách hàng để nhằm mục đích bán hàng trong tương lai là rất quan trọng, vì đó là bước khởi ... nhân viên bán hàng thể hiện trước khách hàng. Những hành vi đó quyết định sự phát triển của mối quan hệ sau này giữa hai bên, vì thế cần biểu hiện một cách hiệu quả. Người bán hàng có...

Ngày tải lên: 19/02/2014, 15:20

... CRM – Nghệ thuật trong quản trị quan hệ khách hàng CRM chính là một nghệ thuật – nghệ thuật trong việc quản trị quan hệ khách hàng. CRM được thể hiện qua hai khía cạnh, thứ nhất và cũng quan ... hướng tới khách hàng. Việc duy trì mối quan hệ chặt chẽ, gắn bó với khách hàng qua tất cả các kênh giao dịch, tiếp còn là điều hết sức quan trọng nhưng c...

Ngày tải lên: 23/02/2014, 12:20

... YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐỂ DOANH NGHIỆP THỰC SỰ ĐỊNH HƯỚNG VÀO KHÁCH HÀNG Khi sử dụng một dịch vụ khách hàng, điều gì khiến bạn nghĩ đến dịch vụ đó? ... sự hài lòng cho khách hàng. Họ được hỗ trợ bởi hệ thống công nghệ thông tin giúp xác định nhu cầu và vấn đề của khách hàng một cách nhanh nhất. Trong thời đại ngày nay, công nghệ đã trở thàn...

Ngày tải lên: 25/01/2014, 13:20

... việc hướng vào quan tâm tới khách hàng, lắng nghe tiếng nói của họ là điều cần thiết. Việc áp dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng ở Việt Nam hiện nay tuy đã được các DN tìm hiểu và áp dụng. ... các chu trình và cung cấp cho nhân viên bán hàng mọi thông tin đầy đủ liên quan đến khách hàng, CRM cho phép các công ty thiết lập những mối quan hệ có...

Ngày tải lên: 07/03/2014, 10:20

... suất rời bỏ của khách hàng sẽ rất cao Marketing quan hệ Marketing quan hệ làviệc nhận dạng, thiết lập, duy trì, và tăng cường các quan hệ với khách hàng vànhững người liên quan khác để mang ... Hiểu vàxây dựng quan hệ khách hàng • Độ vênh của khách hàng •Sựthỏa mãn vàlòng trung thành •Marketing quan hệ Độ vênh của khách hàng Dịch vụ Mong đợi Dị...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 13:20

... dựng quan hệ và cách thức duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng bên ngoài. 1.2.2.1. Xây dựng quan hệ khách hàng bên ngoài Bản chất của quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp là mối quan ... động quản trị quan hệ khách hàng. Để hiểu rõ khách hàng, doanh nghiệp cần tiến hành thu thập thông tin về khách hàng, tạo lập cơ sở dữ liệu c...

Ngày tải lên: 16/04/2014, 19:18

... với khách hàng, hàng ngày thiết lập các mối quan hệ và duy trì nó với khách hàng. Tuy nhiên, định hướng và nhận thức về Quản trị quan hệ khách hàng của cán bộ nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp và ... nào là quan hệ đúng? Quan hệ khách hàng đúng là xác lập được các mối quan hệ cần thiết với từng khách hàng trong từng thời điểm cụ thể....

Ngày tải lên: 04/09/2012, 15:33