... Sự khác biệt của lãnh đạo giỏi Phẩm chất lãnh đạo quyết định sự khác biệt trong cách lãnh đạo. Nhà lãnh đạo giỏi biết điều gì là quan trọng với họ, điểm mạnh, điểm yếu của họ là gì ... nhận ra giá trị của những thay đổi. Mặc dù sẽ thoải mái hơn nếu không nhận thấy sự thay đổi và giữ nguyên mọi thứ như cũ, nhưng thực sự cần phải được lường trước những thay đổi và biết cách thích ... tiếp với những người có nhiều quan điểm khác nhau, khi ra quyết định …Những nhà lãnh đạo nên biết rõ những giá trị, quyền hạn của mình chứ đừng để người khác, hoặc cả xã hội này bảo cho mình...