. 25 XỬ LÝ BẾ TẮC: a Nguyên nhân bế tắc
CHƯƠNG II I: CÁC KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN
Người có tài tranh luận là người biết tập trung mọi năng lực . Trong đàm phán luôn yêu cầu phải có tính logic để thuyết phục người khác , để làm cho người khác tâm phục khẩu phục . Nắm vững những kĩ năng đàm phán sẽ giúp cho bạn trong công việc , luôn tự tin khi giao tiếp , nhẹ nhàng thuyết phục đối phương . Trong chương này chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn một vài kĩ năng giúp bạn thành công trong một cuộc đàm phán .
1.Nắm vững nghệ thuật đàm phán
Cần nói rõ ràng lưu loát
-Một người khi nói chuyện cứ lắp bắp nói không nên lời thể hiện là người không tự tin rất dễ dao động , do đó lời nói không có giá trị
-Cần chuẩn bị kĩ càng cho những gì cần nói -Chú ý cách phát âm của mình.
-Khi bạn cảm thấy lo lắng , hãy nói lớn một chút, nhiệt tình một chút
Ngữ điệu tự nhiên
-Khi nói ngữ điệu phản ánh nội tâm, tình cảm, thái độ của mỗi người.
- Qua ngữ điệu của bạn đối phương có thể cảm nhận được bạn là một người tự tin , thân thiện hay bảo thủ , kén chọn.
-Phải chú ý đến việc kết hợp ngữ âm với nội dung được đề cập tới và thể hiện thái độ của bạn đối với vấn đề đó .
Điều chỉnh âm lượng phù hợp
-Khi nói bạn phải biết cách điều chỉnh , khống chế âm lượng của mình.
-Khi cao giọng là lúc bạn đang lo lắng , sợ hãi hoặc đang bị kích động, còn quá nhỏ khiến cho người khác cảm thấy bạn không nhiệt tình , không có sinh khí hoặc đang tự ti.
-Trong mỗi hoàn cảnh khác nhau , nên biết cách điều chỉnh âm lượng của mình cho phù hợp
Bốn yếu tố trong nghệ thuật đàm phán
-Tách biệt người với vấn đề
-Tập trung vào lợi nhuận chứ không nên thể hiện lập trường -Đưa ra những điều khoản hai bên cùng có lợi
-Duy trì tiêu chuẩn khách quan