Các mạng lưới viễn thông hiện đại ngày một phức tạp hơn, công cụ phục vụ cho khai thác, bảo trì và điều hành mạng một cách hiệu quả luôn là mối quan tâm của các nhà khai thác mạng lưới. Trong khai thác và bảo trì tập trung, trung tâm mạng lưới được kết nối với các nút mạng bằng các kênh truyền dữ liệu để trung tâm mạng điều khiển phần mềm các nút thực hiện các chức năng khai thác và bảo trì.
Các sản phẩm của Ericsson dùng cho điều khiển tập trung các mạng viễn thông có tên gọi là Trợ giúp Điều hành Khai thác Viễn thông (TMOS - Telecommunications Management Operations Supports) được mô tả trên hình dưới đây :
Hình: Trợ giúp điều hành khai thác viễn thông
Từng hệ thống chuyển mạch trong họ AXE bao gồm cả mạng cố định và di động có thể được giám sát và tương thích với mạng nhằm thoả mãn các yêu cầu thay đổi, định vị và sửa lỗi xảy ra một cách hiệu quả.
Triết lý bảo trì Ericsson : trong môi trường viễn thông hiện đại thì có nhiều phương thức bảo trì, ở đây có hai phương pháp bảo trì cơ bản đó là :
• Bảo trì phòng ngừa sự cố • Bảo trì khắc phục sự cố
Hệ thống "Bảo trì phòng ngừa sự cố" bao gồm các công việc thực hiện thường xuyên nhằm kiểm tra bất cứ biểu hiện nào đó có vẻ là nguồn gốc sinh ra sự cố để loại trừ nó trước khi gây ra sự cố. Phương pháp này yêu cầu bảo trì ở mức cao đủ mạnh để loại trừ trước khi sự cố có thể xảy ra để duy trì chất lượng dịch vụ. Diễn tả phương pháp này mô tả trên hình dưới đây :
Hình: Bảo trì phòng ngừa và khắc phục sự cố
Hệ thống "Bảo trì khắc phục sự cố" dựa trên cơ sở xử lý khắc phục sự cố khi
chúng xảy ra, kiểu bảo trì này chỉ yêu cầu bảo trì ở mức thấp nhưng dẫn đến chất lượng giảm sút khi xảy ra sự cố. Các đời chuyển mạch AXE trước đây của Ericsson bảo trì theo phương pháp Khắc phục sự cố được điều khiển (CCM - Controlled Corective Maintenace", phương pháp này nhằm cân bằng giữa hai phương pháp " Bảo trì phòng ngừa sự cố" và "Bảo trì khắc phục sự cố". Ericsson phát triển CCM nhằm giảm chi phí bảo trì nhằm đạt được chất lượng dịch vụ. CCM được mô tả trên hình dưới đây :
Hình: Phương pháp khắc phục sự cố được điều khiển.
CCM cung cấp :
• Sự giám sát liên tục đối với phần cứng hệ thống chuyển mạch. • Tự động xác định vị trí lỗi xảy ra và ngăn cách chúng khỏi mạng lưới
• Tạo ra cảnh báo bảo dưỡng và in ra các cảnh báo nếu chúng nằm trong giới hạn.
III.1.1. Các công việc bảo trì:
Các công việc bảo trì tối thiểu phải dự báo, phát hiện và xác định vị trí lỗi và xử lý lỗi xảy ra. Các lỗi mạng lưới được phát hiện tự động trong quá trình giám sát và trao đổi thông tin với hệ thống chuyển mạch và cảnh báo được đưa ra để chỉ thị các lỗi và sự cố hệ thống. Thuê bao cũng có thể thông báo sự cố và ngay lập tức lỗi được phát hiện và các hành động xử lý được thực hiện. Dưới đây là một số ví dụ công việc bảo trì được áp dụng trong mạng lưới viễn thông:
• Phát hiện lỗi, đo kiểm tra và sửa chữa lỗi đường dây thuê bao. • Phát hiện lỗi, đo kiểm tra và sửa chữa lỗi các đường trung kế. • Sửa chữa lỗi các trạm chủ mạng thông tin di động.
• Kiểm tra can nhiễu trong hệ thống chuyển mạch nhóm và chuyển mạch thuê bao.
• Bảo trì hệ thống điều khiển APZ bao gồm: kiểm tra các bản ghi lỗi của CP và RP.
• Đo kiểm CP và RP.
• Bảo trì các thiết bị đầu cuối vào ra (I/O).
III.1.2. Các công việc khai thác:
Khai thác bao gồm tất cả các công viêc cần thiết nhằm làm cho các nút chuyển mạch tương thích các với các nhu cầu thay đổi của mạng lưới, bao gồm:
• Kết nối và cắt kết nối các thuê bao bao gồm cả việc đặt chế độ cho các thuê bao di động.
• Thay đổi dữ liệu các nút chuyển mạch, thiết lập các tuyên lưu lượng mới, phân tích bảng B (bảng đầu số thuê bao bị gọi), các thay đổi khác về lưu lượng…
• Thu thập các thông tin tinh cước cuộc gọi và thay đổi mức tính cước khi có yêu cầu.
• Thu thập các số liệu thống kê về mạng lưới và các số liệu đo lưu lượng mạng.
Tất cả các công việc khai thác được tiến hành bằng các lệnh điều hành hoặc các yêu cầu cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của nhà khai thác mạng lưới có thể ấn định một số công việc khai thác cho các hệ thống chuyển mạch khác nhau như cổng quốc tế, cổng quốc gia, chuyển tiếp vùng, nội hạt,…Ví dụ một lệnh thực hiên công việc khai thác có thể bao gồm:
1. Số thứ tự của lệnh khai thác.
2. Nội dung công việc: kết nối hoặc cắt kết nối các thuê bao đối với nội hạt, đối với cổng quốc tế thì kết nối hoặc cắt kết nối các đường dây trung kế ra mạng quốc tế hoặc mạng quốc gia,…