K T L UN CH NG 1
3.2.1 Nhóm gi i pháp do NHTMCP Công Th ng V it Nam th ch in
3.2.1.1 ánh giá đúng m c công s c đóng góp c a các b ph n nghi p v
các CN trong m t h th ng ngơn hƠng lƠm vi c h t mình vƠ c nh tranh hi u qu , đòi h i s qu n lỦ t t vƠ đ c bi t c n đánh giá đúng đ n l i nhu n mƠ m i chi nhánh vƠ HSC t o ra. Không nên đ x y ra b t mưn trong n i b ngơn hƠng: HSC hay CN t o lưi thì ph i đánh giá đúng n ng l c vƠ nh h ng. Th c hi n các ch đ l ng th ng ho c ph t theo quy đ nh, nh m t o nên s c nh tranh lƠnh m nh vƠ tránh gơy m t đoƠn k t trong h th ng Vietinbank. Hi n nay, VietinBank đư chính th c tri n khai công tác đánh giá cán b theo KPI (Th đi m cơn b ng) trong toƠn h th ng, song song v i vi c th c hi n tri n khai c ch ti n l ng m i theo chu n m c vƠ thông l qu c t . vi c đánh giá c ng hi n c a ng i lao đ ng đ c khách quan trong c h th ng vƠ t ng chi nhánh/đ n v có hi u qu vƠ công
b ng.
i v i vi c phơn đ nh m c đóng góp c a m i thƠnh viên: Vietinbank c n đi u ch nh l i m c l ng h p lỦ cho nh ng ng i có m c đóng góp t t vƠo l i nhu n c a đ n v , lo i b vi c kh ng ch l ng tr n nh m t o đ ng l c c g ng cho
các nhân viên. Ngoài ra, b ph n không tr c ti p t o ra l i nhu n do đ c thù công vi c nh phòng hƠnh chính, kho qu , ki m tra ki m soát n i b ầ nh ng đơy lƠ b ph n quan tr ng trong khơu đi u hƠnh nh m gi m chi phí vƠ góp ph n t ng l i nhu n c a ngơn hƠng, do đó c n ph i có ch đ đưi ng h p lỦ.
3.2.1.2 Phân b h p lý ngu n l c các m ng kinh doanh t i chi nhánh
M c dù hi n nay H i s đang ch tr ng h tr chi nhánh trong ho t đ ng huy đ ng vƠ cho vay nh : không tính lưi ph t đ i v i các kho n n quá h n, không đi u ch nh t ng/gi m thu nh p vƠ chi phí khi k ho ch ngu n v n b nh h ngầtuy nhiên, các chính sách nƠy ch mang tính ch t t m th i trong quá trình tri n khai. Do đó, b n thơn chi nhánh ph i phơn b ngu n l c h p lỦ gi a các m ng huy đ ng, cho vay vƠ các ho t đ ng kinh doanh khác nh m tránh s thay đ i đ t ng t n u có trong t ng lai.
Hi n nay, Vietinbank đang đ y m nh ho t đ ng bán l thông qua vi c thƠnh l p Kh i bán l , t ng c ng nơng cao s l ng khách hƠng cá nhơn thông qua vi c tri n khai th ng xuyên các ch ng trình khuy n mưi, d th ng, do đó chi nhánh nên t p trung ngu n nhơn l c theo đ nh h ng c a H i s vƠo m ng khách hƠng cá nhơn, gia t ng s l ng các ch ng trình khuy n mưi vƠ u đưi đ t i u m c thu nh p t bán/mua v n. Tuy nhiên, bên c nh đó, c ng c n duy trì ngu n nhơn l c ph c v l ng khách hƠng doanh nghi p truy n th ng, vì đơy lƠ ngu n khách hƠng có doanh s huy đ ng, cho vay cao vƠ n đ nh c ng nh nhơn l c ph c v công tác theo dõi, x lỦ n đ tránh lưi ph t quá cao t H i s .
Tóm l i, đ phơn b đ c ngu n nhơn l c m t cách h p lỦ, chi nhánh nên nghiên c u vƠ n m b t đúng đ nh h ng c a H i s c ng nh nh ng l i th c a b n
thân mình.
3.2.1.3 i u ch nh m ng l i CN trong toàn h th ng
c ch FTP phát huy đ c nh ng u đi m mong đ i, Vietinbank c n ph i đánh giá đ c hi u qu kinh doanh c a các CN, s giao d ch, phòng giao d ch, bi t đ n v nƠo ho t đ ng t t, đ t l i nhu n t t. T đó, HSC có h ng kh c ph c nh ng h n ch c a m i b ph n kinh doanh ho c n u đ n v nƠo ho t đ ng thi u hi u qu thì c n ph i thay đ i, t p trung m r ng m ng l i cho các chi nhánh, vùng, mi n đang ho t đ ng t t.
c đi m c a c ch FTP lƠ tính h th ng r t cao khi áp d ng giá mua/bán v n th ng nh t. c đi m c a Vietinbank lƠ h th ng các CN vƠ phòng giao d ch
tr i d c theo su t chi u dƠi đ t n c qua nhi u vùng mi n v i nhi u phơn khúc th tr ng khác nhau, khó th ng nh t đ c m t giá chung. Khi nhi u CN cùng đ xu t m c giá mua/bán v n riêng, tính h th ng c a c ch FTP s b phá tan.
Ví d nh khit p đoƠn HSBC v n d ng c ch FTP, ch c ch n không th có m c giá v n chung cho m i vùng lưnh th , m i l c đ a. Trong th c t ch ng c n lƠm v y thì đ i đa s chi nhánh c a h đ u h ch toán đ c l p đúng ngh a. c ch FTP phát huy h t tác d ng, Vietinbank nên ch m d t ch đ h ch toán toƠn ngƠnh. N c c ch c ch n không bao gi ch p nh n cho Vietinbank m hai chi nhánh h i ngo i h ch toán toƠn ngƠnh v HSC t i HƠ N i. Quan h qu c t s khi n Vietinbank nhìn l i khơu t ch c CN phù h p h n v i th gi i.
Trong khi ch đ i, có th chia toƠn h th ng thƠnh m t s c m nh c m HƠ N i vƠ khu v c mi n B c, mi n Trung vƠ Tơy Nguyên, TP.HCM vƠ khu v c mi n Nam. Các n c trên th gi i th ng s d ng h th ng nhi u t ng hình kim t tháp v i HSC t i đ nh chóp.
NH nên có chính sách giá FTP riêng cho t ng khu v c, t ng đ a bƠn, đ c bi t nh ng đ a bƠn có tính c nh tranh cao trong l nh v c huy đ ng v n nh : HƠ N i, TP.HCMầ lƠ n i có t c đ phát tri n vƠ kh n ng t ng tr ng cao, m t b ng chung v n n kinh t vƠ h th ng tƠi chính trên đ a bƠn luôn có s bi n đ i không ng ng. Vì v y, H i s chính xem xét xơy d ng m c giá “mua v n” u tiên h n cho các Chi nhánh ho t đ ng trên đ a bƠn nƠy nh m t ng tính c nh tranh vƠ linh đ ng c a các Chi nhánh. ng v i các m c giá “mua v n” hi n t i, giá “mua v n” đ xu t có th đi u ch nh t ng lên 0,5 –1% t p trung vƠo các k h n ng n (1 –3 tháng) đ ng th i giá “bán v n” c ng s có ph n t ng theo nh m kích thích kh n ng c nh tranh phát tri n c a chi nhánh.
3.2.1.4 T ng c ng qu n lý c a H i s chính, song song v i vi c phát tri n
ngân hàng bán l
H i s chính lƠ b máy qu n lỦ trên m i m t ho t đ ng c a ngơn hƠng. Trong đó có vi c nghiên c u, thi t k , v n hƠnh c ch qu n lỦ v n phù h p v i tình hình Ngơn hƠng t ng th i k . Vietinbank đư tri n khai thƠnh công c ch qu n
lỦ v n t p trung t n m 2011. Theo mô hình nƠy thì m i r i ro thanh kho n vƠ r i ro lưi su t s t p trung v H i s . Vì th hƠng n m ngoƠi vi c l p k ho ch vƠ ch u trách nhi m qu n lỦ r i ro thanh kho n vƠ r i ro lưi su t, t i H i s thì b ph n ngu n v n vƠ kinh doanh ti n t s đ m nhi m vai trò nƠy. i u nƠy s t o ra áp l c cho H i s khi m i r i ro đ u t p trung v đơy. Tuy nhiên vi c chuyên môn hóa công vi c s nơng cao ch t l ng công tác qu n lỦ r i ro cho ngơn hàng. Các chi
nhánh ch đóng vai trò lƠ b ph n ti p xúc khách hƠng, lƠ n i ti p nh n các nhu c u c a khách hƠng vƠ đ a v trung tơm x lỦ, các giao d ch v ti n t , qu n tr r i ro đ u t p trung v H i s . Chính s t p trung vƠ chuyên môn hóa s lƠm cho các h th ng ngơn hƠng x lỦ các d li u hi u qu , trên c s đó t ng ngu n l i nhu n vƠ gi m thi u các r i ro. Tuy đư tri n khai thƠnh công vƠ áp d ng chính th c c ch qu n lỦ v n t p trung t n m 2011 cho đ n nay nh ng s không có mô hình nƠo lƠ hoƠn h o. Do đó H i s nên khuy n khích các chi nhánh ph n h i thông tin v các ch ng trình huy đ ng, cho vay đ b sung cho phù h p v i tình hình th c t c a các chi nhánh đ đ m b o m i ch ng trình đ a ra s ti p th đ c nhi u khách hƠng nh t vƠ s mang v l i nhu n cho ngơn hƠng. NgoƠi ra, H i s còn ti p nh n thông tin ph n h i liên quan đ n ch ng trình FTP đ có s đi u ch nh trên h th ng nh m đ m b o các chi nhánh d dƠng th c hi n các nghi p v c a mình, d dƠng theo dõi l i nhu n t ng khách hƠng, l i nhu n c a t ng s n ph m mang l i.
Các phòng ban nghi p v nh phòng khách hƠng cá nhơn, khách hƠng doanh nghi p s ch u trách nhi m thi t k các ch ng trình phù h p v i ho t đ ng c a ngơn hƠng đ t ng doanh s huy đ ng vƠ cho vay. H i s còn ch u trách nhi m đƠo t o nhơn viên các phòng ban trên H i s c ng nh nhơn viên t i các chi nhánh đ hi u v c ch qu n lỦ v n t p trung vƠ đ m b o v n hƠnh h th ng qu n lỦ v n hi u qu t H i s đ n chi nhánh.
nh h ng c a Vieinbank lƠ s phát tri n thƠnh m t ngơn hƠng bán l hi n đ i. H i s chính c n tích c c tri n khai t ng b c c th nh các ho t đ ng tìm hi u, xúc ti n, nghiên c u, th nghi m, phát hi n vƠ phát tri n các kênh phơn ph i hi n đ i, phát tri n m ng l i c a mình theo quy đ nh c a NHNN, đ ng th i phát
tri n các d ch v ngơn hƠng m i d a trên công ngh nh Internet banking, Mobile banking ầ nh m ph c v t i đa nhu c u c a khách hƠng đ gia t ng s l ng khách hƠng vƠ s l ng s n ph m d ch v ngơn hƠng.
Vi c tr thƠnh ngơn hƠng bán l gi ng nh vi c chuyên môn hóa công vi c c a H i s chính vƠ chi nhánh. Chi nhánh đóng vai trò lƠ đ i lỦ ti p th ch ng trình t i khách hƠng huy đ ng v n vƠ cho vay. ó c ng lƠ cách đ phát huy u đi m c a c ch qu n lỦ v n t p trung.
Cu i n m 2014, Vietinbank đư thƠnh l p Trung tơm Qu n lỦ ti n m t. V i mô hình Trung tơm Qu n lỦ ti n m t nƠy công tác đi u hòa ti n m t, ti p qu đ c th c hi n chuyên nghi p, đ m b o k p th i, chính xác, an toƠn; gi m đáng k t n qu . Theo c ch qu n lỦ v n t p trung thì toƠn b v n chi nhánh huy đ ng đư bán v H i s nên l ng ti n m t t i qu vƠ ti n g i thanh toán c a các chi nhánh do
H i s vƠ Trung tơm ti n m t đi u ph i. i u nƠy s tránh đ c tr ng h p chi nhánh đ t n qu ti n m t quá nhi u ho c quá ít gơy lưng phí ho c r i ro thanh
kho n. H i s nên quy đ nh v đ m b o an toƠn thanh kho n, đ a ra các quy đ nh v s ti n t i thi u vƠ t i đa chi nhánh đ c t n l i đ đ m b o an toƠn thanh kho n vƠ chi tr .
3.2.1.5 C ch qu n lý h p lý v i ngu n v n giá r
H i s chính nghiên c u áp d ng m c lưi su t mua v n h p lỦ, đ m b o hi u qu cho ngu n v n không k h n đ c kinh doanh mang l i l i nhu n cao trên th tr ng. H i s chính nên áp d ng chính sách 2 giá đ i v i ngu n v n không k h n nƠy. C th : Yêu c u chi nhánh đ ng kỦ hƠng tháng/quỦ/n m ngu n v n không k h n n đ nh t i chi nhánh. C n c trên đ ng kỦ nƠy, H i s chính có đi u ch nh v k ho ch kinh doanh trên th tr ng ho c s d ng v n hi u qu vƠ áp d ng lưi su t mua v n cao h n lưi su t mua v n trên b ng quy đ nh cho các chi nhánh đ đ m b o hi u qu kinh doanh đ c tính đúng, tính đ cho các chi nhánh. Do đó, s t o đ ng l c cho các chi nhánh phát tr n ngu n v n huy đ ng nƠy.
Nh m nơng cao hi u qu kinh doanh thì chi nhánh ph i ch đ ng tìm ki m nh ng ngu n v n giá r . Chi nhánh ph i t ng chi phí vƠ t ng c ng ch t l ng
ph c v đ t ng doanh s ngu n v n giá r nh m v a đ m b o nhu c u thanh kho n trong ng n h n, v a gi m chi phí huy đ ng v n cho ngơn hƠng. Ngu n v n giá r th ng đ n t hai hình th c nh ti n g i không k h n, ti n g i qua đêm. M t s tr ng h p còn do khách hƠng t t toán tr c h n ti n g i có k h n nên chi nhánh ch ph i tr theo lưi su t không k h n. i v i nh ng ngu n v n giá r nh không k h n, qua đêm H i s nên s d ng m c Margin cao nh t trong t t c các Margin đ đ m b o chi nhánh v n có l i vƠ khuy n khích chi nhánh t ng thêm ngu n v n giá r .
3.2.1.6 D tính chính xác s thay đ i c a lãi su t th tr ng
Hi n nay trên toƠn c u đang di n ra xu h ng t do hóa tƠi chính. Ngu n v n s chu chuy n nhanh. VƠ vì th m t bi n đ ng nh thay đ i v lưi su t hay t giá trên th gi i thì theo c ch d n truy n t giá s nh h ng t i các n n kinh t toƠn c u, trong đó có Vi t Nam. Do đó đ gi m thi u nh h ng c a bi n đ ng lưi su t t i ho t đ ng c a h th ng ngơn hƠng thì ph thu c vƠo nh n th c c ng nh d báo c a ngơn hƠng v s bi n đ ng lưi su t th tr ng.
Ngơn hƠng c n nơng cao kh n ng vƠ ch t l ng d báo s bi n đ ng lưi su t c a ngơn hƠng. lƠm đ c đi u nƠy, tr c h t NHNN c n có chính sách ti n t phù h p, nh t quán. NHNN c n thông báo vƠ gi i thích rõ v đ nh h ng áp d ng chính sách ti n t c ng nh các công c s s d ng. Vi c NHNN đ a ra chính sách lưi su t phù h p vƠ có tính d n d t th tr ng lƠ h t s c quan tr ng. nh h ng
chính sách lưi su t rõ rƠng vƠ nh t quán s giúp ngơn hƠng th ng m i d báo chính xác h n v bi n đ ng lưi su t th tr ng đ có k ho ch t t cho ho t đ ng qu n lỦ r i ro lưi su t c a mình.
NHNN c n đ a ra m t tín hi u m nh m v vi c th c hi n chi n l c kinh t v mô, đi u nƠy s tác đ ng m nh m t i k v ng c a th tr ng v các bi n s v