1. Thực trạng các mặt hoạt động kinh doanh bảo hiể mở Việt Nam thời gian qua
1.5. Năng lực về vốn, công nghệ
Các công ty bảo hiểm hiện nay cũng đang gặp phải những khó khăn chung mà các công ty hoạt động trong các ngành nghề khác đang gặp phải. Đó chính là sự hạn chế năng lực về vốn, công nghệ, đặc biệt là ở nhiều công ty bảo hiểm Nhà nớc hay các công ty cổ phần. Trừ các công ty 100% vốn nớc ngoài có nguồn gốc từ những tập đoàn tài chính lớn trên thế giới, nguồn vốn của hầu hết các công ty bảo hiểm Việt Nam vẫn còn khá nhỏ bé trong khi đăc thù của kinh doanh bảo hiểm lại đòi hỏi tiềm lực tài chính vững mạnh. Tổng vốn của công ty bảo hiểm lớn nhất của Việt Nam là Bảo Việt cũng cha tới 52 triệu USD trong khi một công ty bảo hiểm nhân thọ 100% vốn nớc ngoài khác là Prudential đã thực hiện việc tăng vốn lên 61 triệu USD vào năm 2002. Để có thể đứng vững trớc môi trờng cạnh tranh hiện nay, các công ty bảo hiểm Việt Nam cần phải có nguồn vốn lớn hơn.
Công nghệ bảo hiểm của các công ty Việt Nam còn khá lạc hậu so với khu vực và thế giới. Công nghệ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong nghiệp vụ bảo hiểm, quyết định tới 60 - 80% sự thành bại của các doanh nghiệp. Nó đơn giản hoá đợc một khối lợng công việc hành chính khổng lồ và nhiều nghiệp vụ phức tạp, tạo ra nhiều tiện ích cho khách hàng, cũng nh hình thành nên các kênh thông tin đa chiều... Trong khi đó, việc ứng dụng các kỹ thuật, công nghệ mới chỉ đợc tiến hành ở một số công ty lớn, lại không đợc thờng xuyên, và tính hiệu quả cũng cha cao. Năm 2003, Bảo Việt đã dành khoảng 6 triệu USD, tơng đơng 70% lợi nhuận của công ty năm 2002 để đầu t vào xây dựng mạng nội bộ, ứng dụng các tiện ích đa ph- ơng tiện... (Nguồn: www.vnexpress.net, ngày 5/12/2003). Một số công ty bảo hiểm hàng đầu khác nh Bảo Minh, PVI... cũng đều có bộ phận phụ trách phát triển công nghệ và đang tích cực triển khai các dự án công nghệ thông tin. Tuy nhiên, việc ứng dụng vẫn gặp rất nhiều khó khăn do nhiều lý do: cơ sở hạ tầng viễn thông nớc ta vẫn yếu kém, tiềm lực tài chính của các công ty còn hạn hẹp... Đặc biệt, do đặc thù của các nghiệp vụ bảo hiểm, mô hình ứng dụng công nghệ vào các công ty còn đòi hỏi sự điều chỉnh linh hoạt để phù hợp với mục đích và trình độ quản lý, sử dụng. Trong khi đó, với sự hỗ trợ từ AIG, AIA Việt Nam đã đa vào sử dụng những phần mềm, phần cứng do công ty mẹ cung cấp, và hiện đang có một hệ thống liên lạc hiện đại không kém so với các chi nhánh AIA toàn cầu.