Mô hình T ng Bình ph ng df Trung bình Bình ph ng F M c ý ngh a 1 H i quy 105,159 4 26,290 95,236 0,000(a) Ph n d 109,039 395 0,276 T ng 214,197 399
Trong b ng phân tích ph ng sai ANOVA ta th y m c ý ngh a = 0,0001 là r t nh . i u đó cho th y r ng ta có th bác b gi thuy t H0. Và có th k t lu n mô hình phù h p v i t p d li u.
3.4.7. Ki m đnh gi thuy t v s b ng nhau c a trung bình nhi u t ng th (Phân tích ph ng sai ANOVA) tích ph ng sai ANOVA)
đánh giá s c m nh n c a sinh viên các tr ng v ch t l ng d ch v đào t o c a tr ng mình nh th nào, gi thuy t đ c đ a ra là:
H0 : Không có s khác bi t v s đánh giá ch t l ng d ch v đào t o gi a sinh viên các tr ng. K t qu ki m đnh đ c th hi n b ng sau: B ng 3.9: B ng k t qu phân tích ANOVA Bi n T ng Bình ph ng df Trung bình Bình ph ng F M c ý ngh a SAT 11,012 4 2,753 5,352 0,000 EDU 22,928 4 5,732 16,173 0,000 TAN 39,554 4 9,888 19,757 0,000 ASS 17,156 4 4,289 8,791 0,000 EMP 5,099 4 1,275 3,247 0,012
Qua k t qu phân tích ANOVA ta th y r ng m c ý ngh a c a các nhân t đ u nh h n 0,05. i u đó cho th y sinh viên c a m i tr ng khác nhau s c m nh n v ch t l ng d ch v đào t o c a tr ng mình s khác nhau. i u này là phù h p v i th c t , vì m i tr ng có nh ng đ c đi m và đi u ki n khác nhau vì v y ch t l ng d ch v đào t o c a h c ng s khác nhau.
3.5. Th o lu n các k t qu nghiên c u
T k t qu nghiên c u trên cho th y r ng, ch t l ng đào t o c a các tr ng ch a đáp ng đ c v i yêu c u c a sinh viên và xã h i. Th hi n các m t ho t đ ng gi ng d y và đào t o, c s v t ch t, s c m thông và s đ m b o. V y, đâu là nguyên nhân thu c v chính sách đã tác đ ng đ n ch t l ng giáo d c đ i h c hi n nay? Trong ph n này đ tài ch đi phân tích m t s nguyên nhân thu c v chính sách có liên quan đ n k t qu nghiên c u c a đ tài th hi n ho t đ ng gi ng d y và đào t o, c s v t ch t c a tr ng.
3.5.1. V c s v t ch t
Theo s li u công b c a các tr ng trong m u kh o sát cho th y m t s ch tiêu c a các tr ng ch a đáp ng đ c yêu c u mong mu n c a sinh viên c ng nh yêu c u đ m b o ch t l ng c a nhà n c quy đnh. i u này là nguyên nhân d n đ n s hài lòng c a sinh viên v c s v t ch t c a tr ng không cao. C th đ c minh ch ng b ng sau:
B ng 3.10: B ng so sánh gi a các tr ng v c s v t ch t n v H 1 H 2 H 3 H 4 H 5 T ng di n tích đ t s d ng m2 8800 15918 50852 x 3281 T ng s sinh viên sv 4166 18948 21553 x 6800 Di n tích đ t s d ng/ sv m2/sv 2.11 0,84 2.35 x 2.39 S máy tính đ c s d ng máy 480 669 x x 300 S đ u sách trong th vi n quy n 21000 91710 x x 12287 Di n tích bình quân m2/sv ký túc xá m2/sv 3,6 0,53 x x 4,5
Ngu n: Báo cáo 3 công khai c a các tr ng, (x) không tìm th y s li u T k t qu kh o sát trên cho th y các ch tiêu v c s v t ch t c a các tr ng trong m u kh o sát là r t th p so v i quy đnh c a nhà n c. Nguyên nhân c a vi c m t s tr ng ch a đ m b o đ c v c s v t ch t là do không có ti n đ u t và c ng không có đ t đ
xây d ng. M c dù trong báo cáo các tr ng có nêu là s di n tích đ t do tr ng qu n lý cao h n r t nhi u s di n tích đ t s d ng. C th tr ng H 1 s di n tích đ t qu n lý là 249.406 m2 nh ng th c t s di n tích đ t s d ng là 8800 m2 hay tr ng H 5 s di n tích đ t qu n lý 111.100 m2 th c t s d ng 3281 m2. Nguyên nhân c a đi u này đ c các tr ng lý gi i là do ch a có “đ t s ch” đ xây tr ng. Nhà n c ch giao đ t trên quy ho ch còn các tr ng ph i t th ng l ng v i dân đ gi i phóng m t b ng và tái đnh c cho nh ng ng i đang s ng trong khu v c đó. Ngoài ra, v kinh phí xây d ng m t s tr ng công còn g p nhi u khó kh n, do ch a t ch đ c v m t tài chính c ng nh t ch v m t kêu g i h p tác đ u t . Bên c nh đó, c tr ng công và tr ng t c ng g p không ít khó kh n v th t c xin c p phép xây d ng và các quy đ nh trong t ch c đ u th u xây d ng và mua s m máy móc thi t b …
i u này cho th y s qu n lý c a nhà n c v giáo d c đ i h c là ch a có s quan tâm đúng m c. Ngoài ra, s ph i h p gi a các B , ngành và đa ph ng ch a có s th ng nh t trong vi c c p đ t và c p phép xây d ng. u t cho c s v t ch t là m t công vi c t n r t nhi u kinh phí c a tr ng, n u không đ c nhà n c đ u t thì các tr ng không th t thân v n đ ng đ c. Trong khi đó đ u t cho giáo d c c n c m i n m ch m c 12 – 13% trong t ng chi ngân sách. M c dù đã có chính sách xã h i hóa giáo d c tuy nhiên, vi c liên k t h p tác v i các nhà đ u t ho c các t ch c, cá nhân đ ng ra xin l p tr ng hi n nay còn g p nhi u khó kh n do các th t c v hành chính theo quy đnh c a nhà n c. i u này m t ph n c ng do hi n nay chúng ta ch a có lu t v giáo d c đ i h c (m i d th o l n th 4) vì v y c ng gây khó kh n cho các t ch c, các nhân mu n tham gia đ u t vào giáo d c đ i h c, b i thi u s r ràng và nh t quán trong chính sách. M c dù hi n nay trong lu t giáo d c có quy đnh v giáo d c đ i h c, tuy nhiên nh ng quy đnh này v n còn mang tính chung chung ch a th t s c th cho b c giáo d c đ i h c. Nh trong đi u 68 c a lu t giáo d c v Quy n c a ng i h c, còn quy đnh chung chung ch a nêu r đ c quy n c a sinh viên h c cao đ ng, đ i h c, nh quy n đ c t ch n môn h c (theo h c ch tín ch ) hay quy n đ c liên thông t cao đ ng ngh lên đ i h c…Vì v y, c n thi t ph i có lu t giáo d c đ i h c đ quy đnh r ràng h n.
3.5.2. V ho t đ ng đào t o và gi ng d y
K t qu kh o sát s hài lòng c a sinh viên v ch t l ng d ch v đào t o c a các tr ng c ng cho th y, sinh viên c ng ch a hài lòng l m v ho t đ ng đào t o và gi ng d y c a các tr ng trong m u kh o sát. Nguyên nhân c a tình tr ng này là do m t s tr ng ch a đ m
b o đ c t l gi a giáo viên c h u/sinh viên và t l cán b , nhân viên/sinh viên. i u này d n đ n s quá t i trong ph c v và nâng cao ch t l ng đào t o c a tr ng. Ngoài ra, ch ng trình đào t o c a nhi u tr ng còn thi u linh ho t và kh n ng ng d ng th c ti n ch a cao, làm cho sinh viên ra tr ng khó hoà nh p vào th c t . B ng s li u sau s cho th y th c t v các ch tiêu trên c a các tr ng trong m u kh o sát.
B ng 3.11: B ng so sánh m t s ch tiêu v ho t đ ng đào t o và gi ng d y gi a các tr ng n v H 1 H 2 H 3 H 4 H 5 T ng s gi ng viên c h u Ng i 221 479 x x 134 T ng s cán b , nhân viên Ng i 60 949 x x 81 T ng s sinh viên SV 4166 18948 21553 x 6800 S sinh viên/ gi ng viên SV/GV 18,85 39,56 x x 50,74 S sv /cán b , nhân viên SV/CB 69,43 19,96 x x 83,95
T k t qu c a b ng trên cho th y m t s tr ng trong m u kh o sát có t l sinh viên/ gi ng viên quá cao so v i quy đnh c a nhà n c, đi u này đã làm gi m s hài lòng c a sinh viên v ho t đ ng đào t o và gi ng d y c a tr ng. Ngoài ra, c ng do m t s quy đnh c a nhà n c mà m t s tr ng, nh t là các tr ng công l p ch a th ch đ ng trong vi c m i các đ i di n doanh nghi p hay các nhà nghiên c u đ n tham gia gi ng d y hay thuy t trình cho sinh viên. M t trong nh ng quy đnh đó đ c các tr ng cho bi t là quy đnh v thù lao c a báo cáo viên, tr ng không th t quy t mà t t c ph i theo quy đnh chi tiêu công.
Lý gi i vì sao sinh viên ch a hài lòng v ch ng trình đào t o c a tr ng, và cho r ng tr ng ch a t o đi u ki n đ sinh viên có th h c nhanh ti n đ hay ch ng trình đào t o c a tr ng khó ng d ng vào th c t thì đ c m t s tr ng cho bi t; tr ng ph i th c hi n theo ch ng trình khung c a B GD – T, tr ng ch c th t ch trong 20% s tín ch c a ch ng trình, vì v y khó có th đáp ng đ c nhu c u c a xã h i luôn thay đ i. Th t v y, Trong đi u 41 (Lu t giáo d c, 2005) quy đnh v ch ng trình, giáo trình giáo d c đ i h c, đã quy đnh; “Trên c s th m đnh c a H i đ ng qu c gia th m đnh ngành
v ch ng trình giáo d c đ i h c, B tr ng B Giáo d c và ào t o quy đnh ch ng
c c u n i dung các môn h c, th i gian đào t o, t l phân b th i gian đào t o gi a các
môn h c, gi a lý thuy t v i th c hành, th c t p. C n c vào ch ng trình khung, tr ng
cao đ ng, tr ng đ i h c xác đnh ch ng trình giáo d c c a tr ng mình.” Ngoài ra,
Theo d th o 14 chi n l c giáo d c m c giáo d c đ i h c đã nêu: “…Nâng t l sinh
viên trên m t v n dân lên 450 vào n m 2020. M r ng quy mô giáo d c đ i h c ngoài
công l p, ph n đ u đ n 2020 t l sinh viên h c trong các c s giáo d c đ i h c ngoài
công l p chi m kho ng 40% t ng s sinh viên trong c n c.” N u theo m c tiêu chi n
l c này thì s sinh viên s t ng nhanh chóng trong 10 n m t i trong khi đó trong d th o không th y nêu ch tiêu phát tri n gi ng viên. i u này s d n đ n t l gi ng viên/sinh viên s cao h n n a và ch t l ng có th s không đ c đ m b o.
T nh ng nguyên nhân trên đ tài th y r ng s d các tr ng ch a đáp ng đ c s hài lòng c a sinh viên v ch t l ng đào t o m t ph n là do các y u t thu c v chính sách c a nhà n c v giáo d c đ i h c. C th là s qu n lý c a nhà n c v giáo d c đ i h c, thi u s quan tâm, thi u s ph i h p gi a các B , ngành và đa ph ng. Thêm vào đó, h th ng v n b n pháp lu t còn ch a đ y đ và hoàn ch nh – ch a có lu t giáo d c đ i h c và chi n l c phát tri n giáo d c đ n n m 2020. T nh n đnh trên, ph n ti p theo c a đ tài s đ a ra m t s g i ý chính sách nh m nâng cao ch t l ng cho giáo d c đ i h c trong th i gian t i.
CH NG 5: K T LU N VÀ G I Ý CHÍNH SÁCH 5.1. K t lu n
Qua k t qu kh o sát th c t s hài lòng c a sinh viên chính quy ngành Qu n tr kinh doanh v ch t l ng d ch v đào t o c a các tr ng ta th y r ng:
- Th nh t, có th áp d ng mô hình Servperf đ đo l ng các y u t nh h ng đ n s hài lòng c a sinh viên v ch t l ng giáo d c đ i h c. Tuy nhiên, v các nhân t nh h ng đ n s hài lòng c a sinh viên v ch t l ng đào t o (thang đo) đã đ c đi u ch nh t 5 nhân t v i 22 bi n theo mô hình đ xu t c a Servperf còn 4 nhân t v i 24 bi n theo nghiên c u này là: Ho t đ ng đào t o và gi ng d y, C s v t ch t h u hình, S đ m b o và s c m thông.
- Th hai, K t qu kh o sát cho th y đa s sinh viên đánh giá v ch t l ng d ch v đào t o c a tr ng mình không cao và ch a hài lòng v i các ph ng ti n h u hình c a tr ng mình nh : khu vui ch i, gi i trí, th vi n, ký túc xá và phòng h c, phòng máy tính. Ngoài ra sinh viên c ng ch a hài lòng v phong cách ph c v c a nhân viên và các b ph n có trách nhi m c a tr ng mình.
Th ba, Trong các nhân t nh h ng đ n s hài lòng c a sinh viên v ch t l ng đào t o c a các tr ng thì nhân t “s đ m b o” (ASS) là có m c tác đ ng m nh nh t, k đ n là nhân t “c s v t ch t h u hình”, th ba là nhân t “s c m thông” và th t là nhân t “ho t đ ng đào t o và gi ng d y”.
Th t , các y u t thu c v chính sách c a nhà n c v giáo d c đ i h c nh h th ng v n b n lu t, chi n l c phát tri n giáo d c đ n n m 2020 và qu n lý c a nhà n c v giáo d c đ i h c. Th o lu n cho th y ch a có lu t giáo d c đ i h c (d th o l n th 4), chi n l c phát tri n giáo d c đ n n m 2020 c ng còn n m trong d th o (d th o l n th 14) và qu n lý c a nhà n c v giáo d c đ i h c ch a có s th ng nh t và ph i h p v i các B ngành và đa ph ng.
T nh ng k t lu n trên đ tài đ a ra m t s g i ý chính sách v giáo d c đ i h c c th đ c trình bày ph n ti p theo.
5.2. G i ý chính sách
5.2.1. Hoàn thi n h th ng v n b n lu t và chi n l c phát tri n giáo d c
Chính ph c n s m ban hành lu t giáo d c đ i h c và chi n l c phát tri n giáo d c đ làm c s pháp lý cho các tr ng và các t ch c, cá nhân trong xã h i tham gia và th c hi n nh m đ m b o ch t l ng giáo d c c a n c nhà. i u quan tr ng trong lu t giáo d c,
theo quan đi m c a đ tài c n giao quy n t ch và t ch u trách nhi m h n n a cho các tr ng đ các tr ng ch đ ng nâng cao ch t l ng đào t o c a mình, đáp ng ngày càng t t h n nhu c u phát tri n kinh t - xã h i c a đ t n c. B i nhu c u phát tri n kinh t - xã h i c a đ t n c m i đa ph ng m i khác và m i giai đo n c ng đ u khác nhau. Vì v y,