Xây dựng phần mềm ứng dụng được kết nối trên đường dây internet phục vụ nhu cầu mua bán hàng hóa trực tuyến.Người mua hàng chỉ cần tốn một ít thời gian để đăng kí trực tuyến các thông tin của mình sau khi đã tìm hiểu đẩy đủ các thông tin cần thiết khi đặt hàng.Khách hàng chấp nhận mua hàng, hệ thống sẽ thống báo cho khách hàng biết đã mua thành công.Và công ty sẽ giao hàng đến địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp.
2. Mục tiêu kinh doanh của Website
Giúp cho người có nhu cầu mua hàng của công ty một cách nhanh chóng.Tiết kiệm được nhiều thời gian và tiền bạc cho người có nhu cầu mua hàng.Đồng thời giúp cho công ty đạt kết quả tốt trong kinh doanh.
- Xây dựng một hệ thống hỗ trợ cho việc bán hàng trực tuyến trên Internet:
* Nhanh chóng, hiệu quả.
* Đảm bảo chính xác, tiện lợi và dễ dàng sử dụng cho khách hàng. * Thuận tiện trong việc bán và mua hàng
a)Với khách hàng
- Đảm bảo cung cấp những thông tin chính xác, giao diện dễ nhìn, thân thiện, đặc biệt là thao tác dễ dàng.
- Đảm bảo cung cấp tất cả những thông tin mà khách hàng quan tâm như: Sản phẩm, thông tin chi tiết về sản phẩm, giá cả, khuyến mại, hình thức thanh toán, hình thức vận chuyển,…-
b)Với cửa hàng:
- Cung cấp thông tin nhanh chóng để quảng bá sản phẩm , dịch vụ mà cửa hàng cung cấp .
- Nhận các yêu cầu phẩn hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng nhằm đáp ứng , điều chỉnh sản phẩm , dịch vụ sao cho phù hợp , hiệu quả hơn
-Xây dựng website quảng bá sản phẩm và bán sản phẩm trực tuyến cho khách hàng thông qua hệ thống Internet.
- Website đượcsử dụng cho các cửa hàng bán đồng hồ và linh kiện đồng hồ.
4. Yêu cầu thiết kế website
-Website hiển thị danh mục Sản phẩm được phân chia theo các thể loại khác nhau.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm cho khách hàng: Tên sản phẩm, Giá sản phẩm, Hình ảnh sản phẩm, Thông tin mô tả chi tiết, các thuộc tính của sản phẩm nếu có.
-Cho phép khách hàng đặt hàng qua mạng và cung cấp phương thức thanh toán và vận chuyển cho khách hàng.
-Cung cấp kênh thông tin hỗ trợ trực tuyến cho khách hàng.
-Website được thiết kế với giao diện hiện đại, dễ nhìn, tạo sự tiện lợi cho người truy cập
5 Khảo sát một số website bán đồng hồ
Những trang web tiến hành khảo sát:
5.1) http://donghotantheky.vn/ 5.2) http://donghoduyanh.com
5.3) http://www.timex.com/ 5.4) http://www.tictactime.com/
5.1) Khảo sát website http://donghotantheky.vn/
a)Giao diện của website http://donghotantheky.vn/
-Cung cấp các loại đồng hồ đa dạng, với nhiều chủng loại, kiểu dáng, giá tiền,…v..v..
-Cung cấp kênh thông tin giúp khách hàng thu thập nhiều thông tin về các dịch vụ khuyến mãi của công ty, giúp khách hàng mua hàng được giá tốt nhất.
-Trang giới thiệu: Cung cấp hình ảnh của công ty, các mặt hàng, các cam kết, tạo độ tin cậy với khách hàng.
b) Bảng xác định chức năng và yêu cầu của website
Mục tiêu kinh doanh (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Chức năng hệ thống Yêu cầu thông tin Hiển thị hàng hóa
trên web
Catalog điện tử Hiển thị hàng hóa theo dạng động và hình ảnh, hiển thị theo kiểu dáng đồng hồ Thông tin về sản phẩm CSDL sản phẩm Mã sản phẩm, Trạng thái, Loại sản phẩm, Bảo hành, Tính năng khác, Vỏ, Dây, Khuyến mại, Kiểu dáng, Dòng sản phẩm, Xuất xứ, Thương hiệu,Mã quốc tế
Chỉ dẫn đường Bản đồ đường đi Sơ đồ đường đi, vị trí cửa hàng
Thực hiện một giao dịch
Hệ thống giỏ hàng và thanh toán
thanh toán trực tiếp hoặc thanh toán bằng thẻ tín dụng
Tích lũy thông tin khách hàng
CSDL khách hàng Mã khách hàng, tên, địa chỉ, số cmnd, điện thoại, e-mail
Cung cấp các dịch vụ khách hàng
Tìm kiếm,liên hệ tư vấn Tìm kiếm theo nhóm (giá sản phẩm, loại sản phẩm, kiểu dáng, xuất xứ), tìm kiếm theo sản phẩm (nhập vào tên sản phẩm), liên hệ trực tiếp qua điện thoại hoặc liên hệ qua yahoo chat
Giới thiệu về website
Thông tin website Cung cấp hình ảnh của công ty, các mặt hàng, các cam kết, tạo độ tin cậy với khách hàng
Cung ứng vật tư và liên kết với nhà cung cấp
Hệ thống quản lý kho Hệ thống các cấp kho sản phẩm, địa chỉ và danh sách các nhà cung cấp, số liệu số lượng sản phẩm đặt của các đơn hàng. 43 Bảng xác định chức năng và yêu cầu của websitehttp:// donghotantheky .vn /
5.2) Khảo sát website http://donghoduyanh.com
a) Giao diện chính của website http://donghoduyanh.com
-Cung cấp các loại đồng hồ theo thương hiệu, giúp khách hàng dễ dàng tìm được loại đồng hồ mình ưa chuộng.
-Kênh thông tin hỗ trợ nhiều thông tin khuyến mại, các kiến thức về đồng hồ, giúp khách hàng có thể lựa chọn đồng hồ dễ dàng hơn.
-Trang giới thiệu: Cung cấp hình ảnh của công ty, các mặt hàng, các cam kết, tạo độ tin cậy với khách hàng.
-Cung cấp địa chỉ hệ thống cửa hàng: giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc tìm kiếm cửa hàng qua bản đồ, tạo sự uy tín cho cửa hàng,.
b) Bảng xác định chức năng và yêu cầu của website
Mục tiêu kinh doanh
Chức năng hệ thống
Yêu cầu thông tin Hiển thị hàng hóa
trên web
Catalog điện tử Hiển thị sản phẩm theo dạng hình ảnh động và hiển thị theo sản phẩm đặc biệt, sản phẩm mới, sản phẩm bán chạy, sản phẩm cao cấp
Cung cấp thông tin về sản phẩm
CSDL sản phẩm Mã sản phẩm, thương hiệu, xuất xứ, dòng sản phẩm, loại sản phẩm, kiểu dáng, vỏ, dây, độ chịu nước, các tính năng khác, bảo hành, trạng thái sản phẩm Thống kê sản phẩm bán chạy, khách thăm website Các sản phẩm may đo theo yêu cầu của khách
giao dịch và thanh toán tại các hệ thống của cửa hàng, thanh toán qua tài khoản ngân hàng, thanh toán trả sau( chỉ áp dụng cho tp.hcm). (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tích lũy thông tin khách hàng
CSDL khách hàng Mã khách hàng, tên, địa chỉ, điện thoại, e-mail
Dịch vụ khách hàng
CSDL bán hàng Dịch vụ sửa chữa, hỗ trợ tư vẫn online, hiển thị tin tức, hỗ trợ online qua nick chat yahoo, hỗ trợ kinh doanh, hỗ trợ kỹ thuật, tìm kiếm dựa theo các tiêu chí: Thương hiệu, Dòng sản phẩm, loại sản phẩm, giá sản phẩm, kiểu dáng
Điều phối các chương trình quảng cáo và tiếp thị
Ad-server, E-mail server, quản lý ad- banner.
Các banner quảng cáo, khuyến mại, xác định khách hàng tiềm năng gửi thư quảng cáo giới thiệu sản phẩm.
Đánh giá hiệu quả tiếp thị
Hệ thống thống kê báo cáo và theo dõi nhật ký website
Cho phép thu thập thôngtin đánh giá, bình trọn trực tuyến các Sản phẩm, dịch vụ từ phía khách hàng. Thống kê số sản phẩm mua trong đợt quảng cáo. Cung ứng vật tư và lien kết với nhà cung cấp Hệ thống quản lý kho Hệ thống các cấp kho sản phẩm, địa chỉ và danh sách các nhà cung cấp, số liệu số lượng sản phẩm đặt của các đơn hàng.
2.2 Bảng xác định chức năng và yêu cầu của websitehttp://donghoduyanh.com
5.3) Khảo sát website http://www.timex.com/
a) Giao diện trang web
-Cung cấp nhiều loại đồng hồ trên thế giới, với nhiều kiểu dáng phù hợp với cả nam và nữ.
-Cung cấp địa chỉ hệ thống cửa hàng: giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc tìm kiếm cửa hàng qua bản đồ, tạo sự uy tín cho cửa hàng,.
-Bảo mật trong mua sắm, với việc đăng ký và đăng nhập bằng những tài khoản riêng, thuận tiện trong việc mua hàng thanh toán và vận chuyển.
b) Bảng xác định chức năng và yêu cầu của website
Mục tiêu kinh doanh
Chức năng hệ thống Yêu cầu thông tin Hiển thị hàng hóa
trên web
Catalog điện tử Hiển thị sản phẩm theo dạng hình ảnh động và hiển thị, phân loại sản phẩm theo giới tính, sản phẩm bán chạy, sản phẩm mới, sản phẩm nổi bật, sản phẩm được nhiều người xem nhất, bộ sưu tập,
Cung cấp thông tin về sản phẩm
CSDL sản phẩm Giới thiệu về sản phẩm, ý tưởng thiết kế,tính năng của đồng hồ, hình ảnh 3chiều,khả năng chống nước, chất liệu, giá thành,..
Thống kê các mặt hàng bán chạy
Các sản phẩm may đo theo yêu cầu của khách
Thống kê lượt khách hàng xem sản phẩm, sản phẩm được mua nhiều nhất, sản phẩm có tiềm năng Thực hiện một giao dịch Hệ thống giỏ hàng và thanh toán
Cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn thanh toán và vận chuyển. Đảm bảo việc bảo mật các thanh toán qua thẻ tín dụng.
Tích lũy thông tin khách hàng CSDL khách hàng , đăng ký thành viên trực tuyến. Mã khách hàng, tên, đất nước, e- mail, mật khẩu Cung cấp các dịch vụ sau khi giao dịch CSDL bán hàng Mã khách hàng, phí vận chuyển, khuyến mại Các chương trình khuyến mại, quảng cáo Ad-server, E-mail server, quản lý chiến dịch e-mail, quản lý ad-banner.
Xác định các khách hàng tiềm năng để thực hiện quảng cáo, gửi thư điện tử.
Đánh giá hiệu quả tiếp thị (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Hệ thống thống kê báo cáo và theo dõi nhật ký website
Thu thập thống kê các mặt hàng bán chạy trong đợt quảng cáo khuyến mại
Cung ứng vật tư và liên kết với nhà cung cấp
Hệ thống quản lý kho Hệ thống các cấp kho sản phẩm, địa chỉ và danh sách các nhà cung cấp, số liệu số lượng sản phẩm đặt của các đơn hàng.
2.3Bảng xác định chức năng và yêu cầu của website http ://www.timex.com/
5.4) Khảo sát website http://www.tictactime.com/
a) Giao diện chính của website
kiểu dáng, màu sắc, phù hợp cho cả nam và nữ.
-Cung cấp thông tin về công ty, tạo sự an toàn cho khách hàng.
-Có hệ thống giỏ hàng và catalog điện tử, khách hàng có thể thuận tiện hơn trong việc mua sắm.
-Bảo mật trong mua sắm, với việc đăng ký và đăng nhập bằng những tài khoản riêng, thuận tiện trong việc mua hàng thanh toán và vận chuyển.
b) Bảng xác định chức năng và yêu cầu của website
Mục tiêu kinh doanh Chức năng hệ thống Yêu cầu thông tin Hiển thị hàng hóa
trên web
Catalog điện tử Hiển thị sản phẩm theo dạng hình ảnh động và hiển thị, phân loại sản phẩm theo thương hiệu loại sản phẩm
Cung cấp thông tin về sản phẩm CSDL sản phẩm Giới tính, thể loại, hình dáng,màu sắc, chất liệu Thống kê các mặt hàng bán chạy Các sản phẩm may đo theo yêu cầu của khách
Thống kê lượt khách hàng xem sản phẩm, mua nhiều
Thực hiện một giao dịch
Hệ thống giỏ hàng và thanh toán
Cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn thanh toán và vận chuyển. Đảm bảo việc bảo mật các thanh toán qua thẻ tín dụng.
Tích lũy thông tin khách hàng
CSDL khách hàng , đăng ký thành viên trực tuyến.
Mã khách hàng, tên, đất nước, e-mail, mật khẩu
Cung cấp các dịch vụ sau khi giao dịch
CSDL bán hàng Mã khách hàng, phí vận chuyển, khuyến mại
Các chương trình khuyến mại, quảng cáo
Ad-server, E-mail server, quản lý chiến dịch e-mail, quản lý ad- banner.
Cung cấp các chương trình khuyến mãi, quảng cáo các đối tác hợp tác với website
Đánh giá hiệu quả tiếp thị
Hệ thống thống kê báo cáo và theo dõi nhật ký website (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Thu thập thống kê các mặt hàng bán chạy trong đợt quảng cáo khuyến mại
2.4 Bảng xác định chức năng và yêu cầu của website http
://www.tictactime.com/
Từ việc khảo sát 4 trang web mua bán đồng hồ ta thấy: Một website bán đồng hồ cần phải đạt được nhưng mục tiêu cơ bản sau:
-Giao diện dễ nhìn, tương thích thân thiện với người dùng.
-Khách hàng có thể xem, mua hàng với bất cứ loại hàng nào còn trong kho
-Có CSDL khách hàng, khách hàng có thể đăng ký và đăng nhập vào để mua hàng.
-Mọi thông tin về khách hàng phải bảo mật như đơn hàng, và các thông tin về tài khoản, mật khẩu.
-Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán: thanh toán trực tiếp, thanh toán trả sau, thanh toán qua thẻ tín dụng.
-Công cụ tìm kiếm phải dễ sử dụng và thân thiện.
6 Xác định chức năng hệ thống
6.1 Yêu cầu về giao diện của hệ thống
+Giao diện sao cho khách hàng, người quản lý websited ễ dàng sử dụng +Các chức năng hệ thống phải được thể hiện rõ ràng và có menu riêng. +Phải ưa nhìn và mang tính đồng bộ
6.2 Yêu cầu về các chức năng chính của hệ thống
Website cần có các chức năng sau:
a). Phần quản trị hệ thống (Administrator)
Quản lý admin: Xem thông tin, thêm, sửa xóa và phân quyền admin quản trị hệ thống website.
Quản lý sản phẩm: Cung cấp chức năng xem, sửa xóa thông tin, quản lý các sản phẩm hiện có, lập danh sách sản phẩm cần nhập.
Quản lý bán hàng: hệ thống cung cấp chức năng quản lý các giao dịch bán ra của cửa hàng, thiết lập các đơn đặt hàng, xây dựng báo giá cho khách hàng.
Quản lý hoá đơn: Thống kê các đơn hàng, Doanh thu có được từ các đơn hàng trên website của công ty. Cập nhật các đơn hàng mới. Xem xét chi tiết và chỉnh sửa một số các đơn hàng như giá cả, phương thức, thời điểm thanh toán,…
Quản lý tin tức: Cho phép cập nhật thay đổi thông tin. Mức độ phân cấp và các nhóm News có thể tùy biến theo yêu cầu và ý định của người nhập liệu.
thể tạo các tài khoản cho người sử dụng để có thể đăng nhập và sử dụng các chức năng của hệ thống.
Quản lý khách hàng: Quản lý các thông tin giao dịch của khách hàng: Thông tin khách hàng,đơn hàng, số lượng hàng hóa bán ra. Quản lý chi tiết hàng hóa và công nợ của khách hàng theo các tiêu thức quản trị tùy chọn.
Thống kê doanh thu theo thời gian.
B ). Phần khách hàng (Customer)
Trang khách hàng là trang hiển thị tất cả ý tưởng kinh doanh của doanh nghiệp. Ở đây, nó đảm bảo cung cấp tất cả những thông tin mà khách hàng quan tâm như: Sản phẩm, thông tin chi tiết về sản phẩm, giá cả, khuyến mại, hình thức thanh toán, hình thức vận chuyển,…Đồng thời, Website cũng phải đảm bảo cung cấp những thông tin chính xác, giao diện dễ nhìn, thân thiện, đặc biệt là thao tác dễ dàng.
- Khách hàng có thể vào Website để tham quan, tìm kiếm các sản phẩm cần mua. Khách hàng có thể tìm sản phẩm mà mình cần theo theo những thuộc tính khác nhau như: tên sản phẩm, nhà sản xuất, giá cả và sản phẩm sau cùng. Đồng thời, khách hàng cũng có thể gửi thông tin liên hệ tới công ty về những thắc mắc của mình hay bình luận, đánh giá một sản phẩm nào đó.
- Mỗi khách hàng được cung cấp một giỏ mua hàng tương ứng. Khách hàngchọn những sản phẩm mình muốn mua vào giỏ mua hàng của mình và xem giỏ hàng. Khách hàng có thể chọn sản phẩm vào giỏ hàng và xóa các sản phẩm không mua ra khỏi giỏ hàng của mình.
-Khi khách hàng có quyết định mua hàng hóa thì chọn vào thanh toán lập tức Website sẽ yêu cầu đăng nhập thông tin khách hàng gồm Usename và Password. Nếu khách hàng chưa có Usename thì phải đăng kí đầy đủ thông tin theo mẫu (việc đăng ký này là miễn phí), sau đó đăng nhập để tiếp tục thanh toán. Khi xác nhận thanh toán, hệ thống sẽ xuất cho khách hàng một hóa đơn theo mẫu quy định chứa những thông tin mà khách hàng cung cấp cũng như số
sản phẩm, giá, hình thức thanh toán,… (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
-Đăng ký account để mua hàng: Muốn mua hàng khách hàng phải đăng ký account ở website để có thể thực hiện việc đặt hàng qua mạng.
-Đăng nhập vào site: khi đã đăng ký, khách hàng có một account và bất cứ khi nào muốn mua hàng, khách hàng chỉ cần đăng nhập vào bằng account đó.
-Thay đổi thông tin về account: Khi khách hàng cần xem hay thay đổi thông tin account của mình
-Xem tin tức: Các tin tức được người quản trị cập nhật từng ngày. Khách hàng có thể dễ dàng xem các thông tin này.
-Xem sản phẩm: Giới thiệu về sản phẩm phải được chú trọng nhất trong Website để có thể mang lại nhiều khách hàng mua hàng tại Website.
-Tìm kiếm sản phẩm tin tức: Các sản phẩm và tin tức trên trang web phải