Thực tế đã chứng minh rằng, nếu được làm việc trong một môi trường sáng tạo, các nhân viên cũng nảy sinh nhiều ý tưởng, sáng kiến hơn. Họ sẽ phát huy được sự năng
động của mình để thích nghi với những thay đổi, nhờ đó giúp hoạt động kinh doanh của ngân hàng trở nên năng động hơn, có khả năng cạnh tranh tốt hơn trong một thế giới kinh doanh thay đổi không ngừng. Đó chính là lí do vì sao bầu không khí văn hóa trong ngân hàng luôn được ABBANK CT quan tâm.
+ Nhận xét về thông tin, giao tiếp trong ngân hàng
Thông tin, giao tiếp nội bộ đóng vai trò rất quan trọng. Mặc dù lương bổng và các phúc lợi là điều không thể thiếu nhưng chúng không phải là yếu tố duy nhất khiến các nhân viên gắn bó với ngân hàng. Những hoạt động biểu hiện sự quan tâm đến nhân viên như tổ chức tiệc Giáng sinh, sinh nhật, cung cấp thực phẩm đầy đủ trong nhà bếp của ngân hàng để nhân viên có thể ăn nhẹ... cũng là những điều được các nhân viên đánh giá cao. Tuy nhiên, yếu tố quan trọng nhất khiến nhân viên gắn bó lâu dài với ngân hàng chính là sự giao tiếp trong nội bộ. Theo kết quả điều tra thì đây là nhân tố có mức độ hài lòng cao nhất trong tất cả các nhân tố (trên 77%). Nhờ vậy, kể từ ngày thành lập tới nay, ABBANK CT vẫn luôn khẳng định và coi trọng việc xây dựng văn hoá nội bộ đặc trưng của riêng mình.
Bảng 17: NHẬN XÉT VỀ THÔNG TIN, GIAO TIẾP TRONG NGÂN HÀNG
NVGD NVVP NVQL KHÁC
Số TB ĐLC Số TB ĐLC Số TB ĐLC Số TB ĐLC - Những thay đổi về chính
sách, thủ tục… liên quan đến nhân viên đều được thông báo đầy đủ, rõ ràng
3,98 0,46 3,96 0,34 3,94 0,25 3,89 0,34
- Có đủ thông tin để làm việc 4,17 0,39 3,56 0,45 4,00 0,37 3,94 0,57 - Chức năng, nhiệm vụ
không bị chồng chéo giữa các bộ phận
3,92 0,29 4,04 0,27 3,93 0,52 3,48 0,44
- Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ của nhân viên
4,50 0,80 4,65 0,69 4,75 0,58 4,00 0,89
- Môi trường thoải mái cho
nhân viên phát biểu ý kiến 3,67 0,51 3,28 0,35 4,38 0,89 3,92 0,68
Nhận xét chung 4,05 0,49 3,90 0,42 4,20 0,52 3,85 0,58
+ Nhận xét về môi trường làm việc
Bên cạnh việc áp dụng chế độ làm việc theo giờ.giấc linh hoạt, ABBANK CT cũng quan tâm đến việc định hướng cho các nhân viên mới, giúp cho họ hội nhập nhanh chóng với môi trường làm việc ngay sau khi họ vừa nhận được thư mời làm việc để họ có thể quen với việc từ ngày làm việc đầu tiên. Vì vậy, nhân tố này cũng nhận được “sự ưu ái” từ các nhân viên với mức độ hài lòng là tương đối cao, chỉ sau nhân tố thông tin và giao tiếp nội bộ nhưng số chênh lệch là không đáng kể. Điều này cho thấy ban lãnh đạo ngân hàng rất quan tâm đến việc xây dựng văn hóa trong tổ chức. Đây là một thế mạnh của ABBANK CT.
Bảng 18: NHẬN XÉT VỀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC
NVGD NVVP NVQL KHÁC
Số TB ĐLC Số TB ĐLC Số TB ĐLC Số TB ĐLC - Mọi người hợp tác để làm việc 3,83 0,39 3,92 0,27 3,88 0,34 3,63 0,72 - Nhân viên có tác phong làm
việc khẩn trương, đúng giờ 4,75 0,45 4,15 0,83 4,06 0,93 3,53 0,81 - Các nhân viên đối xử thân
thiết, thoải mái 3,92 0,67 3,72 0,39 3,96 0,44 4,19 0,40 - Nhân viên có tinh thần trách
nhiệm cao 4,50 0,17 4,62 0,80 4,75 0,58 4,50 0,89
- Nhân viên được tôn trọng và
tin cậy trong công việc 3,75 0,62 4,38 0,57 4,44 0,51 4,13 0,52 - Lãnh đạo có tác phong lịch sự,
hòa nhã 3,85 0,49 4,08 0,26 3,70 0,62 3,69 0,60
- Nhân viên được đối xử công
bằng, không phân biệt 3,22 0,26 3,96 0,34 3,81 0,54 3,88 0,62 - Được linh hoạt và những
quyền hạn cần thiết để thực hiện công việc sáng tạo, có hiệu quả cao (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2,94 0,73 3,75 0,68 4,56 0,63 3,38 0,74
Nhận xét chung 3,85 0,47 4,07 0,52 4,15 0,57 3,87 0,66
(Nguồn: Bảng câu hỏi điều tra nhân viên)
• NHẬN XÉT CHUNG:
Tổng hợp các kết quả nghiên cứu cho thấy: các yếu tố như môi trường làm việc, thu nhập, cơ hội thăng tiến… đều có ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên, nhưng theo
đánh giá chung thì thu nhập mới chỉ thỏa mãn ở mức trung bình. Bên cạnh đó, công tác đào tạo, huấn luyện chưa được sự quan tâm đúng mức cũng là một hạn chế không nhỏ của ABBANK CT… Tuy nhiên, nhìn chung, các nhân viên đều cảm thấy thỏa mãn khi làm việc ở ABBANK Cần Thơ (hơn 70%) vì ngân hàng đã mang đến cho họ sự hài lòng về công việc ổn định và đặc biệt là điều kiện, môi trường làm việc tốt.
Bảng 19: NHẬN XÉT VỀ SỰ THỎA MÃN CHUNG
NVGD NVVP NVQL KHÁC
Số TB ĐLC Số TB ĐLC Số TB ĐLC Số TB ĐLC - Thu nhập cao 3,12 0,49 3,09 0,90 3,06 0,73 3,25 0,45 - Công việc ổn định 3,94 0,51 3,92 0,48 4,19 0,40 4,50 0,52 - Cơ hội thăng tiến 2,37 0,67 4,05 0,63 4,50 0,77 2,92 0,73 - Điều kiện môi trường làm
việc tốt 3,83 0,39 3,88 0,33 4,23 0,36 3,69 0,60
- Hoàn toàn có thể tin cậy ở
ngân hàng 3,85 0,79 3,76 0,68 3,94 0,44 4,25 0,58
- Thỏa mãn khi làm việc
trong ngân hàng 3,21 0,73 3,78 0,27 3,65 0,25 4,13 0,62
Nhận xét chung 3,39 0,60 3,75 0,55 3,93 0,49 3,79 0,58
(Nguồn: Bảng câu hỏi điều tra nhân viên)
Bảng 20: BẢNG TỔNG HỢP QUAN ĐIỂM CỦA NV ABBANK CT Nhận xét của nhân viên về: Nhân viên giao dịch Nhân viên văn phòng Nhân viên quản lí Khác 1. Công việc 3,63 3,56 3,77 3,45
2. Đào tạo, huấn luyện
và thăng tiến 2,51 3,68 4,04 3,68
3. Tình hình đánh giá nhân viên 3,86 3,80 4,25 4,02
4. Lương, thưởng, phúc lợi 3,13 3,11 3,11 3,18
5. Thông tin, giao tiếp trong ngân
hàng 4,05 3,90 4,20 3,85
6. Môi trường, không khí làm việc 3,85 4,07 4,15 3,87 7. Sự thỏa mãn chung mà ngân
hàng đem lại 3,39 3,75 3,93 3,79
Nhận xét chung 3,46 3,70 3,92 3,69
Nhận xét chung (%) 70,0 74,0 78,4 73,8
3.3.4 Đánh giá chung về thực trạng nhân sự và công tác quản lí nhân sự tại ngân hàng ngân hàng
- Điểm mạnh:.
Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, năng động, đoàn kết (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ban lãnh đạo NH rất quan tâm đến việc xây dựng văn hóa trong tổ chức
- Điểm yếu:
Thiếu nguồn nhân lực quản lí trẻ có năng lực
Công tác đào tạo nguồn nhân lực vẫn chưa được quan tâm đúng mức Chế độ lương bổng và đãi ngộ chưa thực sự hấp dẫn
Lực lượng nhân viên còn quá mỏng so với đối thủ Trình độ nhân viên ngân hàng còn thấp