Tồn tại và nguyên nhân

Một phần của tài liệu luận văn quản trị kinh doanh THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH VIETHOMETRAVEL (Trang 30)

Sản phẩm du lịch của công ty phong phú nhưng sự thay đổi giữa các năm chưa cao. Do các điểm du lịch hấp dẫn trên thị trường là cố định không tăng về số lượng nên rất khó để tạo ra các tour du lịch mới. Mỗi năm, công ty đều cố gắng thay đổi để tạo sự mới lạ nhưng không được nhiều, bởi vì các dịch vụ bổ sung tại điểm du lịch thường chậm thay đổi.

Cơ sở vật chất của công ty đã bắt đầu xuống cấp, làm giảm chất lượng phục vụ khách. Việc đầu tư mua mới đòi hỏi một lượng vốn lớn trong khi nguồn lực tài chính của công ty bị hạn chế. Nếu đi vay công ty sẽ phải trả lãi cao dẫn đến giá thành các tour du lịch cao, giảm khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp khác.

Khả năng nắm bắt thông tin mới còn hạn chế, nhiều khi không theo kịp sự thay đổi của môi trường kinh doanh, trong khi đó các điểm du lịch thường có sự thay đổi về giá cả và phương thức tổ chức hoạt động.

Tập khách hàng chính của công ty có thu nhập không cao nên rất khó tăng giá bán tour. Trong khi đó, giá cả dịch vụ tăng nhanh do lạm phát của nền kinh tế. Chính vì thế đôi khi công ty từ chối mọi chương trình du lịch vì ngày đó giá xe thường đưa ra qúa cao công ty không thể thay đổi giá tour chênh lệch quá lớn vì tập khách hàng chủ yếu là quen và khả năng chi tiêu thấp. Điều này sẽ đảm bào uy tín của công ty với khách.

Bộ máy quản lý của công ty còn cồng kềnh, khả năng thích ứng với sự biến động của môi trường kinh doanh còn thấp. Có khi một người phải đảm nhận nhiều vai trò dẫn đến chuyên môn không cao đôi khi còn gặp nhiều sai sót: ví dụ như nhân viên marketing đi hướng dẫn khách mắc sai lầm để khách phật ý khiển trách, làm giảm uy tín công ty.

Một phần của tài liệu luận văn quản trị kinh doanh THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH VIETHOMETRAVEL (Trang 30)

w