3.1.2.ăXácăđ nh mc tiê uc aăAgribankăchiănhánhăNhƠăBèăđ năn mă2020

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động của Ngân hàng Agribank - Chi nhánh Nhà Bè đến năm 2020 (Trang 61)

2020

3.1. Mc tiê uc aăAgribankăchiănhánhăNhƠăBèăđ năn mă2020

3.1.2.ăXácăđ nh mc tiê uc aăAgribankăchiănhánhăNhƠăBèăđ năn mă2020

tr ng Agribank Chi nhánh Nhà Bè Vietcombank Chi nhánh Nam Sài Gòn ông Á Chi nhánh Qu n 7 Phân lo i i m Phân lo i i m Phân lo i i m 1 N ng l c tài chính 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3 2 Ch t l ng s n ph m 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3 3 aăd ng s n ph m 0.05 2 0.1 4 0.2 3 0.15 4 Uy tín th ng hi u 0.1 4 0.4 4 0.4 3 0.3 5 M ngăl i ho t đ ng 0.07 2 0.14 4 0.28 3 0.21 6 Kh n ng c nh tranh giá 0.08 4 0.32 3 0.24 3 0.24 7 N ng l c ngu n nhân l c 0.1 4 0.4 4 0.4 2 0.2 8 Th ph n 0.08 4 0.32 3 0.24 2 0.16 9 Ho tăđ ng marketting 0.05 1 0.05 3 0.15 2 0.1 10 N ngăl c qu n tr r i ro 0.07 4 0.28 3 0.21 3 0.21 11 N ng l c đi u hành 0.1 3 0.3 3 0.3 3 0.3 12 N ngăl c R & D 0.05 2 0.1 4 0.2 3 0.15 13 C ăs h t ng 0.05 2 0.1 3 0.15 3 0.15 T ng c ng 1 3.31 3.37 2.77

( Ngu n : ph ng v n chuyên gia và t ng h p c a tác gi )

Phân tích ma tr n hình nh c nh tranh c a Agribank chi nhánh Nhà Bè v iăcácăđ i th c nh tranh b ng trên cho th y: Agribank chi nhánh Nhà Bè x p h ng th hai trong

b ng x p h ng so v iăcácăđ i th c nh tranh. Chi nhánh có nhi uăđi m m nh so v i các đ i th c nhătranhănh ălƠăn ngăl c tài chính m nh,ăuyătínăth ngăhi u, kh n ngăc nh tranh giá t t,ăn ngăl căđi u hành và ngu n nhân l c t t, th ph năhuyăđ ng v n và tín d ng t t,ầăBênăc nhăđóăAgribankăchiănhánhăNhƠăBèăc ngăcóănh ngăđi m y uănh : s n ph m d ch v ch aăđaăd ng, ho tăđ ng marketting còn y u. Qua ma tr n này, chiănhánhăc ngă c năl uăỦăđ năđ i th là Vietcombank chi nhánh Qu n 7, vìătheoăcácăchuyênăgiaăđơyălƠăchi nhánh phát tri n m nhătrênăđ a bàn Nam Sài Gòn. Do v y trong ho tăđ ng c a mình, Agribank chi nhánh Nhà Bè c năchúăỦăđ n nâng cao lòng trung thành c a khách hàng, thúcăđ yăh năn a ho tăđ ng marketting, m r ng m ngăl i ho tăđ ngăvƠăđaăd ng hóa s n ph m và d ch v đ nâng cao v trí c nh tranh.

b) i th c nh tranh ti m n

Xét v đ i th c nh tranh ti m n c a ngân hàng Agribank chi nhánh Nhà Bè thì r t nhi u. Hi nănayătrênăđa bàn Nhà Bè và Qu n 7 có khá nhi u chi nhánh và phòng giao d ch c a các NHCPTM có quy mô v a và nh . Ví d nh ă: Eximbank , BIDV, HSBC, Techcombank,ăầ.ăCácăchiănhánhăngơnăhƠngănƠyăcóăquyămôăv a và nh . Tuy nhiên ngày càng phát tri năvƠăcóăchínhăsáchăch măsócăkháchăhƠngăt t. Do v y, Agribank chi nhánh Nhà Bè c n ph iăl uăỦ,ăvƠăcóănh ng bi n pháp phòng ng aăcácăđ i th nƠy,ăc ngănh ăcácă đ i th khác s ti p t c m chi nhánh t iăđa bàn.

c) Nhà cung c p

Nhà cung c păchoăngƠnhăngơnăhƠngăchiaălƠmă2ăđ iăt ng : nhà cung c p tài chính và nhà cung c p các d ch v ph tr .

Các nhà cung c pătƠiăchínhăcóăvaiătròăđ c bi t quan tr ngăđ n s phát tri n c a ngân hàng vì nhìn chung ho tăđ ngăc ăb n nh t c a ngân hàng v n là cho vay và ki m l i. Do đó,ăngu n tài chính hay ngu n v n là y u t quy tăđnh tr c ti păđ n l i nhu n ngân hàng. Các ngân hàng s d ngăđònăb y tài chính l n v i ngu n v n cho vay d iădƠoăđ tìm ki m l i nhu n m c dù chênh l ch lãi su tăchoăhuyăđ ng và cho vay ch t m kho ng 3%. Trong cácăl nhăv c kinh doanh khác thì phân bi t khá rõ gi a nhà cung ng và nhà tiêu th , tuy nhiênătrongăl nhăv c ngân hàng thì s tách bi tănƠyăđƣăb xóa m b iăng i cung ng v n

(ng i g i ti t ki m)ăc ngălƠăng i s d ng các d ch v ngân hàng (vay v n, s d ng các d ch v ngân hàng, d ch v thanhătoán,ầ)

V các nhà cung ng các d ch v ph tr , hi n nay t i Agribank Chi nhánh Nhà Bè các nhà cung ng d ch v ph tr nh : máy tính, ph n m m,ămáyăATM,ăầăđ u d a vào H i s . Các ngu n cung c p các d ch v khácănh :ăv năphòngăph m, t ng ph măthìăđaă d ng và ít b ph thu c vào m t nhà cung c p nh tăđnh nên ít nhăh ngăđ n ho tăđ ng c a ngân hàng.

d) Khách hàng

Dân s NhƠăBèăngƠyăcƠngăt ngălên,ătheoăs li u th ng kê dân s Nhà Bè và Qu n 7 kho ng 103.793 và 274.828 ng i (theo tài li u c a C c th ng kê Tp.H Chí Minh n m

2010),ăch aătínhăđ n s l ngăcôngănhơnălaoăđ ngăđ n và làm vi c các khu công nghi p. Trìnhăđ v năhóaăc aăng iădơnăngƠyăcƠngăt ngălên,ădoăđóăcácăđ iăt ng này r t nh y bén v i ch tăl ng d ch v c a các ngân hàng. V năđ gi chân khách hàng và gia t ngăs thõa mãn c a khách hàng là y u t quy tăđ nh thành công c a ngân hàng.

KháchăhƠngăcáănhơnăđ cătr ngălƠăv năd ăth a nh , c năl ng v n nh , s d ng nhi u d ch v ngơnăhƠngănh ngăv i giá tr nh . M i khách hàng cá nhân không ch s d ng m t d ch v ngân hàng mà còn s d ng nhi u d ch v ngơnăhƠngăcùngălúcănh ngăcóă th có giá tr th p. S l ngăkháchăhƠngăcáănhơnăth ng r tăđôngăvƠăph năđôngăg i ti t ki m.ăDoăđó,ăgiáătr ngu n v năhuyăđ ng t kênh ti t ki m c aăkháchăhƠngăcáănhơnălƠăc nă b n v i các NHTM. Khách hàng cá nhân là m u ch t v cung ng v n an toàn cho ngân hƠng.ăDoăđóăkhách hàng cá nhân là m c tiêu c a các ngân hàng bán l .

Khách hàng doanh nghi păcóăđ cătr ngălƠăc năl ng v n l n, s d ătrênătƠiăkho n thanh toán cao và h th ng s d ng các d ch v thanh toán v i giá tr l n nên các ngân hàng bán l ch l a ch n cho mình khách hàng m c tiêu trong nhóm này là các doanh nghi p v a và nh . R i ro c a các nhóm khách hàng này là khá cao vì trong tình hình c nh tranh kh c li t nhi u doanh nghi p v a và nh d đ v h năcácădoanhănghi p l n. DoăđóăcácăngơnăhƠngăbánăl c n chú ý khi l a ch n các khách hàng doanh nghi p phù h p

v i ngân hàng mình và quy trình cho vay tín d ng ch t ch nh m gi m thi u r i ro n x u, n m t kh n ngăthanhătoán.

Khách hàng c a Agribank chiăănhánhăNhƠăBèăđƣăcóănhi uăthayăđ i. Hi n nay s l ng khách hƠngăđôngăđ oăh n.ăCácăngƠnhăngh c aăkháchăhƠngăc ngăđaăd ngăh n.ăN u tr c kia khách hàng c a Agribank chi nhánh Nhà Bè ch thu c m t s ngành ngh nh t đ nhăthìănayăđƣăđaăd ngăh n,ăvƠăbaoăg m s l ng l n khách hàng là các công ty v a và nh và khách hàng cá nhân. Tuy nhiên nhìn chung, doanh s tín d ng v n t p trung vào các khách hàng ho tăđ ngătrongăl nhăv c: bán buôn bán l , công nghi p ch bi n ch t o máy, nông nghi p nuôi tr ng th y h i s n,ăch nănuôiăgiaăc m, b tăđ ng s n,ăầăTuyănhiênă hi n nay s l ng tín d ngăchoăvayătrongăl nhăv c b tăđ ng s n Agribank chi nhánh Nhà Bèăđangăc g ng ti t gi m vì s r i ro trong th tr ng này.

Doătácăđ ng c a c nh tranh và phát tri n kinh t ngày nay khách hàng bi t r t nhi u thông tin v SPDV, có nhi u s l a ch năh n,ăkhóătínhăh n,ăkh n ngăth ph n b thu h p và m t khách hàng r tăcao,ăđòiăh i Agribank chi nhánh Nhà Bè c n ph i hi u rõ khách hƠngăđ thu hút thêm khách hàng m i và gi chơnăkháchăhƠngăc .

Các doanh nghi p t ch cănhƠăn c:ăđơyălƠăcácădoanhănghi p có ngu n v n tài chính l n, năđ nh, ít yêu c u v giá, m tài kho n t i ngân hàng ch y u d a vào quan h quen bi t.

Các công ty TNHH v a và nh và các DNTN: là l căl ng khách hàng doanh nghi p v i s l ng l n, có s giaăt ngănhanhăv s l ng. Trong đóăcóănh ngăcôngătyăđƣă tr thành r t m nh.ă ơyălƠăl ng khách hàng ngân hàng Agribank chi nhánh Nhà Bè c n quan tâm. Ph n l n các doanh nghi p l a ch n nhi u ngân hàng b t k lƠănhƠăn c,ăn c ngoài, c ph n mi n có th cung c p d ch v là ch tăl ng t t, đaăd ng phong phú, chi phí

uăđƣiăchoăh .

Công ty c ph n có v năđ uăt ăn c ngoài:ăđơyălƠădoanhănghi păđóngăgópăr t l n cho ho tăđ ng xu t nh p kh u c aăđ a bàn và là ngu n cung c p ngo i t l n cho ngân hƠng.ăCácăcôngătyănƠyăth ng yêu c u r t cao v d ch v ,ăuyătínăngơnăhƠngănênăđaăs ch

ch năcácăngơnăhƠngăcóăuyătín,ăcácăngơnăhƠngăn c ngoài ho căcácăngơnăhƠngăhƠngăđ u trongăn c. V m t này, Agribank chi nhánh Nhà Bè không ph i là ngân hàng m nh trong l nhăv c xu t nh p kh u nên ho tăđ ngătrongăl nhăv c này còn khiêm t n.

Khách hàng cá nhân:ăđơyălƠăl căl ngăđôngăđ o, quan tr ng c a ngân hàng Agribank chi nhánh Nhà Bè và hi nănayăđóngăgópătrênăn a t ng v năhuyăđ ng. Nhóm khách hàng nƠyăđòiăh i ngân hàng ph i có các d ch v phong phú, lãi su t g i ti t ki m cao, chi phí giao d ch r và ti n l i, nhanh chóng, lãi su t cho vay th p, giao d ch viên ph c v ni m n .ăNgƠyănayăkhiăđ i s ngăng iădơnăngƠyăcƠngăt ngăcaoăthìănhuăc u v mua s m các tài s n l nănh ăxeăôătôă,ănhƠă,ăầăphátătri n m nh m . Ngoài ra s l ng h căsinhăh ng ra th gi i du h căc ngăđangălƠăxuăh ng. Agribank chi nhánh Nhà Bè nên quan tâm các y u t nƠyăđ phát tri năh năn a m ng tín d ng cá nhân.

e) S n ph m d ch v thay th

T cu iăn mă2007ăđ n nay, th tr ng ch ng khoán Vi tăNamăđƣăcóănh ngăb c t ngătr ngăđángăk . Hai sàn ch ng khoán là sàn thành ph H Chí Minh và sàn Hà N i lƠăkênhăhuyăđ ng v n khá hi u qu cho các t ch c.

Riêngătrênăđ a bàn Qu n 7 và Nhà Bè, hi n nay xu t hi n các s n ph m d ch v thay th nh ăm ngăl iăb u đi n, các qu b o hi m.ăNg i dân có th g i ti n t i các m ng l iăb uăđi năthayăvìăngơnăhƠng,ăc ngănh ăvayăv n t các qu b o hi mănh ăb o hi m Prudential, B o hi m B o Vi t thay vì vay t i ngân hàng. Ph năđôngălƣiăsu t cho vay c a các qu b o hi mănƠyăt ngăđ i th păh năsoăv i ngân hàng, vì th m căđ c nh tranh c a các ngân hàng s gay g tăh n.

B ng 2.16. Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài

STT Các y u t bên ngoài M c đ quan tr ng Phân lo i T ng đi m quan tr ng 1 Chính tr 0.065 3 0.195 2 Lu t pháp và th ch 0.07 4 0.28 3 Kinh t 0.08 4 0.32 4 V năhóaăxƣăh i 0.065 3 0.195 5 Vai trò các t ch c tín d ng 0.065 3 0.195 6 Ti m n ng th tr ng 0.075 4 0.3 7 Thu nh p ng i dân 0.08 4 0.32 8 H i nh p qu c t 0.07 2 0.14 9 H th ng thông tin ngành 0.08 3 0.24 10 S phát tri n các ngành ph tr 0.065 2 0.13 11 M c đ c nh tranh trong ngành 0.075 4 0.3 12 Yêu c u c a khách hàng 0.065 4 0.26 13 Xuăh ng s d ng d ch v tài chính 0.07 2 0.14 14 KHKT-CN phát tri n 0.075 3 0.225 T ng c ng 1 3.24

( Ngu n : ph ng v n chuyên gia và t ng h p c a tác gi )

Nh n xét : V i t ng s đi m 3.24 Agribank chiănhánhăNhƠăBèăđƣăt n d ngăcácăc ă h iăvƠăng năch nănguyăc ăc aămôiătr ng bên ngoài m c khá t t.

i m phân lo i cho th y Agribank chiănhánhăNhƠăBèăđƣăt n d ngăcácăc ăh i: ti m n ngăth tr ng, thu nh păng i dân ngày càng cao, các chính sách có l i cho ho tăđ ng ngơnăhƠngăvƠăđ i phó t t v iăcácănguyăc : m căđ c nh tranh trong ngành, yêu c u c a khách hàng ngày càng cao, n n kinh t đangăg p nhi uăkhóăkh n,ăs thayăđ i nhanh chóng c a khoa h c k thu t.

Tóm t t Ch ng 2 :

Ch ngă2ăđƣătrìnhăbƠyăl ch s hình thành và phát tri n, ch căn ngănhi m v , tình hình ho tăđ ng kinh doanh c a ngân hàng Agribank chi nhánh Nhà Bè t n mă2009ăđ n 06/2013 và phân tích nh ng nhân t bên trong và bên ngoài nhăh ngăđ năn ngăl c c nh tranh c a ngân hàng Agribank chi nhánh Nhà Bè.

B ng ma tr n các y u t bên trong c a Agribank chi nhánh Nhà Bè cho th y: ch t l ng ngu n nhân l c d i dào kinh nghi m,ăn ngăl c qu n tr t t,ăn ngăl c tài chính m nh,ăuyătínăth ngăhi u,ăn ngăl c qu n tr r i ro t t là các th m nh c a chi nhánh. Bên c nhăđó,ăăho tăđ ng nghiên c u và phát tri n s n ph m,ătínhăđaăd ng c a s n ph m và d ch v nh t là các s n ph m ngân hàng hi năđ i, công tác marketting, m ngăl i PGD và máy ATM là nh ngăđi m chi nhánh còn y u.

Qua b ng ma tr năđánhăgiáăcácăy u t bên ngoài cho th y các y u t : lu t pháp và th ch nh t là các chính sách c aăNhƠăN c và NHNN, tình tr ng chung c a n n kinh t , m c thu nh păng i dân, tính ti măn ngăc a th tr ng và tình tr ng c nh tranh chung c a toàn ngành ngân hàng là nh ng y u t nhăh ng r t l năđ n ho tăđ ng kinh doanh c a Ngân hàng Agribank chi nhánh Nhà Bè.

Ngoài ra, t ý ki n chuyênăgia,ăđƣăxơyăd ngăđ c ma tr n hình nh c nh tranh c a chi nhánh. Chi nhánh có nhi uăđi m m nh so v iăcácăđ i th c nhătranhănh ălƠăn ngăl c tài chính m nh,ăuyătínăth ngăhi u, kh n ngăc nh tranh giá t t,ăn ngăl căđi u hành và ngu n nhân l c t t, kh n ngăqu n tr r i ro t t, th ph năhuyăđ ng v n và tín d ng t t, kh n ngăc nh tranh v giá t tầăBênăc nhăđóăAgribankăchiănhánhăNhƠăBèăc ngăcóănh ng đi m y uănh : s n ph m d ch v ch aăđaăd ng, ho tăđ ng marketting còn y u.

CH NGă3.ă M TăS ăGI IăPHÁTăPHÁTăTRI NăHO Tă NGă C AăNGỂNăHÀNGăNÔNGăNGHI PăVÀăPHÁTăTRI NăNÔNGă

THÔNăAGRIBANKăCHIăNHÁNHăNHÀăBỆă NăN Mă2020

3.1. M cătiêuăc aăAgribankăchiănhánhăNhƠăBèăđ năn mă2020

3.1.1. C ăs ăđ ăxácăđ nhăm cătiêu

nhăh ng c a ngân hàng Agribank chi nhánh Nhà Bè g n li n v iăđ nhăh ng phát tri n c a Ngân hàng Agribank.

nhăh ng c a NHNo&PTNT Agribank bao g m:

T m nhìn và s m nh :

Agribank luôn không ng ngănơngăcaoăn ngăl c c nhătranhătrongăgiaiăđo n m iăđ ti p t c gi v ng v tríăngơnăhƠngăth ngăm iăhƠngăđ u Vi tăNam,ăt ngălaiăg n phát tri n theoăh ng tr thành T păđoƠnăTƠiăchínhă- Ngân hàng m nh và hi năđ iătrongăn c, có uy tín cao trên th tr ng khu v c và qu c t . Chi năl c phát tri năth ngăhi u Agribank s g n v iăph ngăchơmăvìăs thnhăv ng và phát tri n b n v ng c a khách hàng, ngân hƠng,ăđ i tác và c ngăđ ng.

S m nh: ắAgribankă- Mang ph n thnhăđ năkháchăhƠng”.ă

T m nhìn: Agribank ph năđ u ti p t călƠăngơnăhƠngăth ngăm iăhƠngăđ u gi vai trò ch đ o, ch l c trong phát tri n kinh t Vi tăNam,ăđ c bi t là khu v c nông nghi p, nông thôn.

M c tiêu :

M c tiêu chung

 AgribankălƠăNgơnăhƠngăTh ngăm iănhƠăn c duy nh t, gi vai trò ch l c trên th tr ng tín d ng nông nghi p, nông thôn.

 Toàn h th ng c ng c và nâng cao th ph n v năhuyăđ ng, phát tri n v n kinh doanhătheoăh ngăc ăc u ngu n v n năđ nh, an toàn và hi u qu .

 Duyătrìăt ngătr ng tín d ng m c h p lý nh t,ăc ăc u l i v n t p trung cho ắTamănông”,ăchoăvayădoanhănghi p nh và v a, cho vay xu t kh u, cho vay tiêu dùng theo ch đ o c a Chính ph ,ăNgơnăhƠngăNhƠăn c, nâng t tr ng cho vay ắTamănông”ătrênă70%/t ngăd ăn .

 Nâng cao th ph n và hi u qu ho tăđ ng d ch v ,ăthanhătoánătrongăn c và qu c t , kinh doanh ngo i t , th ầ,ătrongăđóăchúătr ng phát tri n s n ph m d ch v ti n ích hi năđ i cho th tr ng nông nghi p, nông thôn, doanh nghi p nh và v a, h nông dân.

 Gi m d n t l d ăn /t ng ngu n v n, nâng t tr ng v năđ uăt ăvƠoăth tr ng gi y t có giá, th tr ng liên ngân hàng, b oăđ m an toàn v nătheoăquyăđ nh c a NgơnăhƠngăNhƠăn c.

 Xây d ng, ki n toàn v c ăch qu n tr,ăđi u hành theo mô hình ngân hàng hi n đ i.

M c tiêu c th :

- T ng ngu n v n t ngă10%ă- 12%

- T ngăd ăn cho vay t ngă8%ă- 10%

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động của Ngân hàng Agribank - Chi nhánh Nhà Bè đến năm 2020 (Trang 61)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(97 trang)