khách hàng quen thuộc và khai thác thêm các nguồn hàng mới, Công ty cần phải thờng xuyên kiểm tra chất lợng phục vụ khách hàng ở các đoàn tàu, nghiêm khắc với các hiện tợng vô trách nhiệm làm mất uy tín của Công ty, thực hiện linh hoạt chơng trình về giá cớc, khối lợng hàng hoá, bến bãi và đội hình vận chuyển, tìm cách khắc phục khó khăn thoả mãn mọi yêu cầu của khách hàng về bảo quản và giao nhận hàng hoá. Thuyền viên phải nâng cao
tinh thần trách nhiệm trong bảo quản, sử dụng phơng tiện, kiên quyết không để xảy ra các hiện tợng tiêu cực, các sự cố kỹ thuật, h hỏng đột xuất và tai nạn giao thông do chủ quan gây ra ... thực hiện tốt các chơng trình khoa học công nghệ, bảo đảm chất lợng sửa chữa đóng mới.
- Thực hiện NQ 13 của Đảng uỷ Công ty , 2001 sẽ phải làm xong việc xây dựng lại các tổ chức các phòng ban và định biên gián tiếp ở Công ty, các chi nhánh và ở từng Xí nghiệp; trên cơ sở đó chú trọng việc tuyển dụng, sắp xếp bố trí cán bộ và đào tạo bồi dỡng lớp cán bộ công nhân viên trẻ có năng lực cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Quy hoạch cán bộ lãnh đạo quản lý các phòng ban xí nghiệp và Công ty.
- Tích cực vận động các cán bộ công nhân viên lớn tuổi, năng lực suy giảm và đã đủ điều kiện về hu trớc tuổi theo quy định của Nhà nớc tại nghị định 93 với sự trợ giúp về kinh tế của Công ty .
- Phải có kế hoạch cụ thể để tiếp tục thực hiện các chơng trình quản lý đã đề ra từ những năm trớc nh việc rà soát lại các chỉ tiêu kinh tế, kỹ thuật và bổ sung các định mức còn thiếu trong khâu sửa chữa, nâng cao chất lợng công tác thống kê, báo cáo, phân tích kinh tế và thực hiện tài chính công khai.