C. THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG TRANG WEB
b. Đặt mình vào vị trí khách hàng
Bên cạnh đó, bạn cũng phải hiểu đối tượng khách hàng của mình là ai. Ai có nhu cầu và có khả năng mua sản phẩm/dịch vụ của bạn? Điều gì xảy ra nếu bạn cố gắng bán cho cả bàn dân thiên hạ? Lúc đó, thông điệp của bạn sẽ mơ hồ, chung chung và bạn sẽ chẳng bán được gì! Đây là một trong những sai lầm thường gặp của những người mới khởi nghiệp. Ví dụ nếu bạn bán các tạp chí như "Forbes" hay "Fortune", đối tượng khách hàng của bạn sẽ
là các chuyên gia, nhà quản lý, nhân viên văn phòng 30 - 50 tuổi, thu nhập ít nhất 4000 đô/tháng. Phương thức giao tiếp của bạn với họ sẽ khác hẳn cách bạn nói chuyện với thanh thiếu niên những khách hàng trẻ tuổi hơn. Ví dụ. nếu bạn bán chuông điện thoại, ngôn ngữ bạn d ng nên sành điệu và xì tin hơn.
Khi đã xác định được đối tượng khách hàng, bạn phải đặt mình vào vị trí của họ. Đó là lý do tại sao tôi đề nghị bạn bán những thứ bạn say mê mà ngay bản thân bạn cũng sẽ -mua d ng. Đứng
http://ebooktiengviet.com - Kho ebook đọc online & download -
từ góc nhìn của khách, bạn sẽ thấu hiểu tất cả những vấn đề, suy nghĩ, nhu cầu và ý thích của khách hàng tiềm năng. Có như vậy bạn mới có thể bán cho họ theo cách họ muốn. Bây giờ, hãy nói về đối tượng khách hàng của bạn và trả lời những câu hỏi sau: Vấn đề, khó khăn hiện tại của khách hàng là gì? Sản phẩm hay dịch vụ của bạn có thể giải quyết vấn đề đó như thế nào (Vd: không có tiền,cô đơn, học lực kém,khó giảm cân)
Khách hàng có những băn khoăn, lo lắng gì? (Vd: quá già, quá trẻ, quá khó khăn. hàng quá đắt)
Khách hàng mong ước và chờ đợi điều gì? Điều gì quan trọng đối với họ? Điều gì làm cho họ vui sướng? Làm thế nào để bấm đúng "phím nóng cảm xúc" của họ? (Vd: kiếm tiền, giảm cân tăng sự tự tin. cảm giác an toàn hay tự do)