D/ Do kinh nghiệm trong lĩnh vực thanh toán L/C cha phải là nhiều, do đó, các Thanh toán viên của NH không phải lúc nào cũng thực hiện một cách hoàn hảo
Trên thực tế hiện nay, NHCT chi nhánh Thanh Xuân đang khá bị động trong việc thu hút khách hàng nói chung cũng nh khách hàng trong lĩnh vực thanh toán
việc thu hút khách hàng nói chung cũng nh khách hàng trong lĩnh vực thanh toán quốc tế và L/C. Thông thờng, các khách hàng tự tìm đến với NH hoặc do các mối quan hệ cá nhân. Trong tơng lai gần, để tận dụng hết nguồn khách hàng phong phú trong địa bàn quận và thu hút thêm các khách hàng ở nơi khác, NHCT Thanh Xuân phải có đợc chính sách khách hàng mới và hấp dẫn. Để có đợc điều này, trớc hết, toàn thể các cán bộ NH phải tự hoàn thiện mình là điều quan trọng nhất, cốt yếu trớc tiên; sau đó, NH và Phòng Kinh doanh đối ngoại phải thực thi những chính sách u đãi đối với khách hàng. Ví dụ: Nếu trong tháng, quý hoặc năm, doanh số giao dịch của khách hàng đạt tới một mức nào đó thì sẽ đợc miễn phí trong một số dịch vụ; hoặc có thể tổ chức cho các khách hàng tham gia hoạt động thanh toán L/C đợc bốc thăm trúng thởng... Ngoài ra, NHCT Thanh Xuân phải có những chiến dịch quảng cáo khuyếch trơng khác trên các phơng tiện thông tin đại chúng, tại những nơi tập trung đông dân c, doanh nghiệp... để quảng bá cho khách hàng về hoạt động của mình, bởi có một thực tế là rất nhiều khách hàng trên địa bàn có nhu cầu nhng không biết NH có dịch vụ đó không, họ rất ngại đi tìm hiểu, nên thông thờng là họ sẽ tìm đến NH Ngoại thơng hơn. Hơn nữa, NHCT Thanh Xuân nên tự xây dựng cho mình một thị trờng mục tiêu, một thị trờng khách hàng tiềm năng, điều này sẽ giúp NH đi đúng hớng, tìm đợc phạm vi khách hàng theo đúng điểm mạnh của mình mà có thể tiết kiệm chi phí và thời gian.