T tr ng doanh s (%) Các hình th c phân ph i N m 2007 N m 2008 N m 2009 Kênh hi n đ i 14 15.6 17 Kênh nhà phân ph i 64 60 56.65 Kênh xu t kh u 27 24 26 Kênh khác 0.5 0.4 0.35
Ngu n : Công ty CP Tân Tân
Kênh hi n đ i (MT –Modern Trade) : ây là kênh phân ph i cho h th ng siêu
th , trung tâm th ng m i trong c n c. i v i kênh này Công ty ký h p
đ ng cung c p v hàng hóa, giá c và ch ng trình khuy n mãi.
Hi n kênh phân ph i này đang t p trung phân ph i m nh t i các siêu th l n nh Metro, Big C, Co-op Mart, .. và ch y u t p trung các thành ph l n. Trong
nh ng n m g n đây, s n l ng và doanh s đã có s t ng tr ng đáng k góp ph n
nâng cao hình nh các s n ph m c a Công ty nh vi c tr ng bày và gi i thi u hàng chuyên nghi p.
Kênh nhà phân ph i : ây là kênh phân ph i hàng quan tr ng nh t c a Công
ty, v i chi n l c kinh doanh nâng cao đ bao ph m t hàng trên th tr ng,
Công ty hi n đã có kho ng 140 nhà phân ph i hi n di n trên t t c các t nh thành . Tuy nhiên th i gian g n đây, doanh s kênh này có s suy gi m. i u này đ c lý gi i do t c đ t ng tr ng doanh s c a Công ty th p h n t c đ
phát tri n h th ng nhà phân ph i d n đ n doanh thu trung bình c a các nhà
phân ph i gi m, t tr ng doanh s c a Công ty gi m d n đ n nhà phân ph i ít quan tâm đ n vi c đ u t nhân l c , tài chính, ph ng ti n cho vi c bán các s n ph m c a Công ty.
Kênh xu t kh u : Công ty đã xu t kh u thành công đ n th tr ng c a h n 20
qu c gia trên th gi i nh M , Úc, Trung Qu c, Nh t B n, Nga, Th y i n, ài Loan, Hongkong, C ng hòa Czech, Ukraine, Thái Lan, Hàn Qu c, Malaysia, Nigeria, Nam Phi và Campuchia . V i vi c không ng ng nâng cao
ch t l ng s n ph m th a mãn nh ng yêu c u kh t khe c a t ch c qu n lý
th c ph m và d c ph m (FDA). Th tr ng xu t kh u c a Công ty luôn n
đnh và không ng ng đ c m r ng .
2.3.2.5 Thu h i hàng
Quy trình thu h i đ m b o các hàng hóa đã đ c bán đ c h tr , thu gom, và h y theo các chính sách kinh doanh và th a thu n v i khách hàng. Quy trình thu h i bao g m các ho t đ ng t y quy n thu h i đ n các báo cáo tài chính liên quan.
Yêu c u thu h i liên quan đ n thu th p thông tin chi ti t v s n ph m t đi m thu h i, theo dõi các s n ph m cho đ n khi nó đ c tháo d hay tiêu h y, qu n lý b o
hành trong su t vòng đ i s n ph m. Nó c ng yêu c u thu th p nhi u các phân tích,
bao g m các nguyên nhân gây thu h i, các v trí phát sinh thu h i, chi phí và các kho n công n .
Hàng thu h i th ng là các ki n hàng nh , thu c nhi u ch ng lo i khác nhau,
t n su t thu h i không theo quy lu t
V i h th ng nhà phân ph i tr i r ng toàn qu c , nhà cung c p d ch v v n t i nhi u, không t p trung d n đ n r t khó kh n cho công tác thu h i c a Công ty đ c bi t
là các khách hàng xa. Hi n nay ch y u là khách hàng t g i hàng thu h i v Công ty nên quá trình thu h i, x lý s n ph m th ng m t t 15 – 20 ngày.
2.4 Qu n tr ngu n thông tin
Vi c tri n khai h th ng Ho ch đnh Ngu n l c Doanh nghi p (Enterprise
Resource Planning – ERP) t i t t c t t c các b ph n trong chu i cung ng là r t
quan tr ng. i u này cho phép các tr ng phòng bi t đ c k ho ch s n xu t, d báo (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
bán hàng, m c t n kho và m c đ t n d ng n ng l c s n xu t toàn di n. Tuy nhiên,
hi n Công ty ch a có ch ng trình qu n lý đ ng b cho các phòng ban trong toàn
Công ty. Các ph n m m hi n có ch áp d ng cho m t b ph n nh t đnh .
Công ty đang ph i h p v i các đ n v cung c p gi i pháp ph n m m qu n lý
(SAP, Oracle) đ đánh giá kh n ng ng d ng, hi u qu nh m ti n t i tri n khai h
th ng cho chu i cung ng.
2.5 ánh giá th c tr ng ho t đ ng qu n tr chu i cung ng 2.5.1 Nh ng k t qu đ t đ c 2.5.1 Nh ng k t qu đ t đ c
2.5.1.1 Công ty đã nh n th c đ c vai trò quan tr ng c a ho t đ ng qu n tr chu i cung ng cung ng
Qua s đ t ch c và vi c phân tích ho t đ ng c a chu i cung ng, chúng ta
th y r ng công ty đã r t quan tâm và n m đ c các yêu c u c b n c a chu i cung
ng.
M c dù quá trình hình thành và phát tri n c a Công ty ch a lâu nh ng v i m t
m ng l i khách hàng, nhà cung c p tr i r ng trên đa bàn c n c và nhi u qu c gia
trên th gi i. Ban lãnh đ o Công ty xác đ nh chìa khóa thành công trong t ng lai
chính là vi c phát tri n và hoàn thi n chu i cung ng, chính vì v y chu i cung ng đã có đ c s quan tâm đ c bi t c v y u t nhân s và tài chính.
Quá trình th c hi n cung ng v t t đ c th c hi n theo m t tr t t nh t đ nh, b t đ u t vi c xác đ nh nhu c u – đánh giá và l a ch n nhà cung c p – t ch c th c hi n các h p đ ng cung ng – ki m tra, ki m soát quá trình cung ng và đ ra nh ng bi n pháp kh c ph c ,…. ây là m t qui trình h p lý và khoa h c, nh v y mà vi c
b ph n, m i phòng ban đ u có ch c n ng riêng c a mình trong chu trình cung ng và ho t đ ng đ c l p v i nhau.
Quy trình qu n lý kho bãi c a Công ty t ng đ i ch t ch , c th t khâu nh p kho – l u kho – b o trì kho bãi th ng xuyên – h s ch ng t đ n vi c qui đ nh trách nhi m c a nhân viên qu n lý kho.
Công ty đã thi t l p đ c m t h th ng nhà phân ph i trên đa bàn c n c . K t h p v i vi c giao nh n , v n chuy n k p th i s giúp cho s n ph m c a Công ty d dàng ti p c n đ n ng i tiêu dùng cu i cùng.
2.5.1.2 Xây d ng và hình thành m i quan h lâu dài v i các nhà cung ng, t o uy tín đ i v i nhà cung ng tín đ i v i nhà cung ng
Vi c l a ch n nhà cung c p c a Công ty luôn đ m b o tính khách quan, minh
b ch, các ch tiêu đ a ra đ đánh giá nhà cung c p là khoa h c đ m b o tính công b ng, thông tin đ c b o m t , không có b t k s c ng tác v i nhà th u d i b t k hình th c nào.
Các đ i tác c a Công ty đ u đ c ch n l c, không tràn lan. V i các đ i tác l n, Công ty luôn luôn t o đ c m i quan h t t đ p, s uy tín đ i v i h thông qua
vi c giao nh n hàng và thanh toán nhanh chóng , t đó t o thu n l i cho Công ty
trong vi c l a ch n hãng cung c p phù h p nh t và tìm đ c ngu n hàng n đnh nh t ph c v ho t đ ng s n xu t, kinh doanh c a Công ty.
2.5.2 Nh ng m t còn h n ch
2.5.2.1 C c u t ch c :
Hi n qu n lý chu i cung ng c a Công ty ch chú tr ng nhi u đ n công tác
mua hàng và quá trình v n t i, giao nhân trong khi đó vai trò l p k ho ch kinh doanh, k ho ch s n xu t l i n m b ph n khác.
2.5.2.2 Ch a xây đ c chi n l c ho t đ ng t ng th : (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ch c n ng d báo là do b ph n Kinh doanh và Marketing : i ng c l i
nguyên t c c a chu i cung ng là h p tác toàn di n, th c hi n m c tiêu chung.
Hi n nay, b ph n bán hàng có 3 m c tiêu chính là doanh s , s khách hàng (tìm ki m nh ng khách hàng m i), và m c tiêu v l ai s n ph m. Nh v y, trong bán
hàng, vì v y ho t đ ng c a kinh doanh ch a chú ý t i đi u ti t và qu n lý c u mà ch
y u ch ch y theo doanh s . Tình tr ng đ n hàng d n v cu i tháng x y ra th ng
xuyên, còn đ u tháng thì r t ít đ n hàng, đi u này gây nên nh ng tác đ ng x u sau: - Gây áp l c l n cho ho t đ ng phân ph i trong nh ng th i đi m cu i tháng.
- Nhi u tr ng h p khách hàng ch a c n hàng ngay, d n đ n tình tr ng giao đi
giao l i nhi u l n, gây lãng phí l n v nhân l c và chi phí. - D x y ra sai sót trong ho t đ ng kho, do không ki m soát h t.
- Không s d ng hi u qu nhân l c giao hàng, đ u tháng thì quá ít đ n hàng
nh ng v n ph i tr l ng đ y đ , trong khi cu i tháng quá nhi u đ n ph i thanh toán ti n làm ngoài gi …
2.5.2.3 Ch a có h th ng ph n m m qu n lý th ng nh t :
Ho t đ ng qu n tr chu i cung ng đòi h i công tác t ng h p báo cáo r t cao, đ th c hi n đ c vi c này có vai trò quan tr ng c a h th ng ph n m m qu n lý, các
báo cáo v k ho ch s n xu t, d báo bán hàng, m c t n kho và m c đ t n d ng
n ng l c s n xu t toàn di n c n ph i đ c c p nh t th ng xuyên đ có đi u ch nh.
2.5.2.4 H th ng phân ph i ch a hi u qu :
Vi c phát tri n h th ng nhà phân ph i u tiên y u t đ bao ph đã d n đ n s
l ng 140 nhà phân ph i, đa bàn c a m i nhà phân ph i thu h p l i đ ng ngh a v i
vi c doanh s gi m. Nhà phân ph i không chú tr ng đ u t đ đ y m nh tiêu thu hàng cho Công ty.
Nhi u nhà phân ph i không đ c th m đ nh k tr c khi ký h p đ ng d n đ n
n ng l c tài chính h n ch nh h ng đ n các chi n l c phát tri n ngành hàng c a
Công ty. Các nhà phân ph i t i nh ng th tr ng nh , doanh s th p nh ng v n đ c
h ng chung chính sách chi t kh u, đ u t nh các nhà phân ph i có doanh s cao
2.5.2.5 Ch a th c hi n t t chi n l c d ch v khách hàng :
Công ty ch m i có chi n l c d ch v cho t ng kênh phân ph i ch ch a xét
đ n quy mô và m c l i nhu n đ i v i t ng khách hàng .
Khách hàng trong cùng m t kênh có cùng yêu c u th i gian giao hàng cùng
tr ng c a khách hàng. M i phân khúc đòi h i quy trình chu i cung ng, tài s n, kênh, và c p đ quan h nhà cung c p và hi u qu ho t đ ng khác nhau.
Vi c tích h p h th ng qu n lý đ n hàng và t n kho v i h th ng c a nhà phân ph i; d tr t n kho cho t t c các nhà phân ph i s hay ch cho nh ng nhà phân ph i
mà Công ty coi là đ i tác chi n l c? Các quy t đnh này s đnh h ng tài s n và
hi u qu chi phí c a công ty đ ng th i ph i là m t ph n trong toàn b chi n l c kênh phân ph i t ng th c a b n - cùng v i các quy t đnh v giá, h tr tài chính cho nhà (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
cung c p, khuy n mãi, và các đi u kho n khác. Tuy nhiên nh ng v n đ này ch a
đ c Công ty th c hi n đ y đ .
2.5.2.6 Ch a có chi n l c phát tri n nhà cung c p ti m n ng :
Chính sách đ thi t l p và phát tri n các nhà cung c p ti m n ng ch a đ c
th c hi n, không có b t c s u đãi đ c bi t nào đ i v i nh ng nhà cung c p lâu
n m. Còn đ i v i m t nhà cung c p m i, mu n đ c vào trong danh sách các nhà
cung c p c a Công ty là r t khó kh n vì ph i tr i qua giai đo n s tuy n r t ch t ch .
H n n a, có nh ng gói th u đ c đ a ra đ cho các nhà cung c p chào giá,
nh ng khi mua hàng thì ch n ra nh ng m t hàng có giá r nh t c a m i nhà cung c p ch không tuân theo t ng tr giá gói th u, đi u này c ng làm cho các nhà cung c p không hài lòng v i chính sách c a Công ty. M t khác, v i nhi u nhà cung c p nh
v y thì Công ty c ng khó có th qu n lý các h at đ ng c a nhà cung c p nh giao
hàng, ch t l ng…và nh v y thì c ng không th ki m soát và đánh giá đ c quá
K T LU N CH NG II
Vi c áp d ng qu n tr chu i cung ng vào trong ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a các công ty đòi h i ph i đ u t v m i m t và đ c bi t ph i có quy t tâm cao.
Thông qua nh ng n i dung phân tích trong ch ng II này, tác gi đã phân tích th c
tr ng ho t đ ng qu n tr chu i cung ng t i công ty c ph n Tân Tân.
Công ty đã nh n th c đ c vai trò quan tr ng c a ho t đ ng qu n tr chu i cung ng và đã đ t đ c nh ng thành công nh t đnh nh mô hình t ch c quá trình cung ng t ng đ i h p lý, xây d ng hình thành m i quan h lâu dài v i các nhà cung c p đ t o đ c ngu n hàng n đnh,…. Tuy v y, ho t đ ng qu n tr chu i cung ng
không th phát huy hi u qu n u không có đnh h ng và s ph i h p toàn di n gi a
các b ph n có liên quan, trong đó đi u cân thi t là ph i có cách t ch c h p lý, hi u
qu , đ ng th i ph i có nh ng chi n l c ho t đ ng t ng th , nh m h ng m i ho t
đ ng theo đnh h ng, đ m b o tính hi u qu và qu n lý t t chu phí trên t ng th . kh c ph c tình tr ng này c n thi t ph i đ a ra nh ng gi i pháp c th .
CH NG III :
M T S GI I PHÁP NH M HOÀN THI N HO T NG QU N TR
CHU I CUNG NG T I CÔNG TY CP TÂN TÂN
3.1 S c n thi t ph i hoàn thi n ho t đ ng qu n tr chu i cung ng t i Công ty CP Tân Tân CP Tân Tân
3.1.1 M c đích đ xu t
Th i gian trong vi c đáp ng các nhu c u khách hàng, đ c bi t là trong quá trình th c hi n đ n hàng c ng nh đi u chuy n hàng hoá hi n th c ch a t t.