Phụ lục số 1.a
PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN
(Dùng cho người dân trên địa bàn
Phường... Quận Kiến An, TP. Hải Phòng)
Phiếu khảo sát này nhằm mục đích thu thập các ý kiến đánh giá, phục vụ đề tài nghiên cứu về “Năng lực của công chức phường quận Kiến An”. Xin Ông (Bà) hãy điền thông tin vào phiếu này và vui lòng cho ý kiến đóng góp nhằm nâng cao năng lực thực thi công vụ của cán bộ công chức phường. Cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của Ông (Bà).
A. THÔNG TIN CÁ NHÂN (Xin mời Ông/Bà đánh dấu X vào lựa chọn của mình)
1. Giới tính: Nam Nữ
2.Tuổi của Ông/Bà: Ít hơn 30 tuổi 30- 40 tuổi
41 – 50 tuổi Hơn 50 tuổi
3 Nghề nghiệp của Ông/Bà: 4. Trình độ học vấn: Trung cấp, CĐ Cử nhân Thạc sỹ Tiến sỹ Phổ thông CS, TH 5. Ông/Bà có thường xuyên giải quyết công việc liên quan đến các cơ quan hành chính và tiếp xúc với công chức hay không?
Có Không
6. Nơi ông (bà) đang sinh sống thuộc xã, phường nào?
...
Đề nghị Ông/Bà nghiên cứu kỹ trước khi đánh dấu. Đánh dấu X vào đánh giá của Ông/Bà cho những nội dung dưới đây:
STT Nội dung Tổng hợp số phiếu đánh giá Không tốt Bình thường Tốt Rất tốt
1 Thực hiện quy chế dân chủ tại địa phương 2 Công tác cải cách thủ tục hành chính 3 Công chức có tác phong làm việc chuyên
nghiệp 4
Công chức có thái độ niềm nở, tận tình, chu đáo khi tiếp nhận, giải quyết các vấn đề của dân
5 Mức độ hài lòng của công dân đối với công việc được giải quyết
6 Đánh giá chung về năng lực của công chức phường theo cảm nhận của người dân
Nội dung Không cần thiết Cần thiết Rất cần thiết 7
Theo Ông/Bà, mức độ cần thiết của việc cần nâng cao năng lực làm việc của các công chức phường?
8
Công chức phường cần thiết phải chỉnh đốn lề lối làm việc, thực hiện qui chế văn hóa công sở?
9
Công chức phường cần thiết phải được bố trí, sắp xếp lại vị trí công việc cho phù hợp?
Phụ lục số 2.a
PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN
(Đối với lãnh đạo phường và các Phòng chức năng của quận Kiến An)
Phiếu khảo sát này nhằm mục đích thu thập các ý kiến đánh giá, phục vụ đề tài nghiên cứu về “Năng lực của công chức phường quận Kiến An". Đề nghị Ông (bà) hãy điền thông tin vào phiếu này và vui lòng cho biết đánh giá của ông/ bà về năng lực của công chức thuộc phường quản lý. Cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của quý Ông (bà)
A. THÔNG TIN CÁ NHÂN(Xin mời Ông/Bà đánh dấu X vào lựa chọn của mình)
1. Giới tính: Nam Nữ
2. Chức vụ: Lãnh đạo phường ; Lãnh đạo Phòng (quận) ; Chuyên viên
3. Đơn vị công tác: Phường ; Phòng chức năng (quận)
4. Thời gian công tác tại Phường, Phòng chức năng... - Trên 10 năm
- Từ 5 đến dưới 10 năm
- Từ 3 đến dưới 5 năm
- Dưới 5 năm
5. Độ tuổi của Ông/bà
Ít hơn 30 tuổi: Từ 30 – 40 tuổi:
B. NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ
Đề nghị Ông (bà) cho biết đánh giá của mình về năng lực thực tế của từng chức danh công chức, bằng cách đánh dâu X vào ô chỉ cấp độ đánh giá. Đánh giá công chức nào đề nghị ông/ bà đánh dấu X vào ô chỉ chức danh công chức sau:
STT Nội dung đánh giá Số phiếu chi cấp độ đánh giá
Không tốtYếu Trung bình Tốt Rất tốtXuất sắc
1 Mức độ tư duyKiến thức của công chức 1.12. Khả năng định hướngKiến thức lý luận chính
trị
1.2.3 Khả năng tổ chứcKiến thức chuyên môn nghiệp vụ
1.3. 4
Năng lực sáng tạoKiến thức quản lý nhà nước
1.45 Khả năng quyết đoán Kiến thức PL liên quan đến vị trí công tác
2 Kỹ năng, năng lực
2.1. Năng lực nhận diện, phát hiện vấn đề (năng lực nhận thức và tư duy)
2.2. Kỹ năng lập kế hoạch
2.3. Kỹ năng xử lý và giải quyết tình huống
2.4. Kỹ năng tổ chức và phối hợp thực hiện công việc
2.5. Kỹ năng soạn thảo văn bản hành chính nhà nước
2.6. Kỹ năng giao tiếp, ứng xử khi giải quyết nhu cầu của tổ chức và công dân
3 Thái độ
3.1. Tính chủ động trong công việc
3.2. Tinh thần trách nhiệm trong công việc 3.3. Sự tự tin trong công việc
3.4. Tinh thần hợp tác với đồng nghiệp 3.6. Tính kỷ luật
3.7. Bảo đảm phẩm chất, đạo đức công vụ
46. Theo Ông/Bà, để có thể nâng cao năng lực thực thi công vụ của công chức phường trong thời gian tới,
Mức độ cần thiết Không cần thiết Cần thiết Rất cần thiết 46.1 Rà soát, đánh giá đúng năng lực thực thi công vụ của
công chức
64.2 Xây dựng khung năng lực cần thiết trong thực thi công vụ của công chức
64.3 Tuyển dụng, sử dụng công chức hiệu quả
6.4 Đổi mới, nâng cao chất lượng ĐTBD công chức
6.5.
Tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực thi công vụ của công chức và xử lý nghiêm công chức có hành vi vi phạm pháp luật và đạo đức công chức
6.6
Thực hiện phân cấp quản lý hành chính gắn với xác định trách nhiệm và xử lý trách nhiệm gây hậu quả (trách nhiệm đến cùng) đối với cá nhân công chức 6.7 Ổn định, chuyên nghiệp hóa công tác quản lý, quy
hoạch, sắp xếp, bố trí đội ngũ công chức
6.8 Cải cách việc đánh giá, phân loại công chức, khen thưởng, kỷ luật công chức
Phụ lục số 3a
PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN
(Dùng cho công chức phường)
Nhằm mục đích thu thập các ý kiến đánh giá, phục vụ đề tài nghiên cứu về “Năng lực của công chức phường quận Kiến An”. Xin Anh (Chị) hãy điền thông tin vào phiếu này và vui lòng cho ý kiến đóng góp nhằm nâng cao năng lực thực thi công vụ của công chức phường. Cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của Anh (Chị).
A. THÔNG TIN CÁ NHÂN (Xin mời Anh/Chị đánh dấu X vào lựa chọn của mình)
1. Giới tính Nam Nữ
2.Tuổi của Anh/Chị Ít hơn 30 tuổi 30- 40 tuổi
41 - 50 tuổi Hơn 50 tuổi
3 Anh/Chị là công chức Biên chế Hợp đồng 4. Trình độ học vấn Trung cấp: Cử nhân:
Cao đẳng: Tiến sỹ:
Thạc sỹ:
B. NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ
STT Nội dung Kết quả đánh giá
Không tốt
Trung
bình Tốt Rất tốt
1 Anh/Chị đã hiểu rõ về công việc của mình, của tổ chức mình?
2 Mức độ hài lòng của Anh/Chị về công việc mình đang đảm nhiệm?
3
Đánh giá của Anh/Chị về mức độ quan trọng của công việc mình đang đảm nhận đối với xã hội?
4
Anh/chị đánh giá như thế nào về kiến thức pháp luật của bản thân liên quan đến công việc đang đảm nhiệm?
5
Anh/chị đánh giá như thế nào về kiến thức quản lý nhà nước của bản thân liên quan đến công việc đang đảm nhiệm?
6 Mức độ phù hợp của chuyên môn được đào tạo với công việc hiện tại.
7 Các hoạt động đào tạo, bồi dưỡng công vụ có giúp anh chị nâng cao hiệu quả làm việc? 8 Anh/chị có hài lòng với kết quả giải quyết
công việc của mình?
9 Đánh gia năng lực thực thị công vụ của Anh/Chị:
9.1 Năng lực nhận thức, tư duy 9.2 Năng lực lập kế hoạch
9.3 Năng lực soạn thảo VB QLHCNN 9.4 Năng lực phối hợp
9.5 Năng lực xử lý và giải quyết tình huống 9.6
Năng lực giao tiếp, ứng xử trong khi thực hiện giải quyết nhu cầu công việc của các tổ chức và công dân
10
Theo Anh/Chị, để có thể nâng cao năng lực thực thi công vụ của công chức phường trong thời gian tới, tầm quan trọng của
Mức độ cần thiết Không cần thiết Cần
thiết
Rất cần thiết
10.1 Xây dựng khung năng lực trong thực thi công vụ của công chức phường
10.2 Tuyển dụng đúng, bố trí, sử dụng hợp lý công chức phường
10.3 Nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng công chức phường
10.4
Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát đối với công chức phường, xử lý nghiêm công chức có hành vi vi phạm pháp luật và đạo đức công chức
10.5
Đổi mới công tác đánh giá, thực hiện nghiêm túc công tác khen thưởng, kỷ luật đối với công chức phường
10.6 Có chế độ, chính sách đãi ngộ hợp lý đối với công chức phường
Phụ lục 1b
BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ TRƯNG CẦU Ý KIẾN (Đối với người dân trên địa bàn Quận Kiến An, Hải Phòng)
A. THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. Giới tính: Nam: 111 người Nữ: 89 người
2. Độ tuổi:
Từ 30 tuổi trở xuống: 65 người; Từ 31- 40 tuổi: 61 người; Từ 41-50 tuổi: 42 người; Trên 50 tuổi: 32 người
3. Trình độ học vấn:
Trung cấp, Cao Đẳng: 62 người; Cử nhân: 53 người; Phổ thông trung học: 85 người
4. Mức độ thường xuyên đến UBND phường giải quyết công việc:
B. TỔNG HỢP KẾT QUẢ TRƯNG CẦU Ý KIẾN
STT Nội dung KẾT QUẢ
Không tốt thường Bình Tốt Rất tốt SP Tỷ lệ
(%) SP Tỷ lệ (%) SP Tỷ lệ (%) SP Tỷ lệ (%)
1 Thực hiện quy chế dân chủ tại địa
phương 11 5.50 10 7 53.50 72 36.0 0 10 5.00 2 Công tác cải cách thủ tục hành chính 13 6.50 84 42.00 86 43.0 0 17 8.50
3 Công chức có tác phong làm việc
chuyên nghiệp 23 11.5 0 11 5 57.50 60 30.0 0 2 1.00 4
Công chức có thái độ niềm nở, tận tình, chu đáo khi tiếp nhận, giải quyết các vấn đề của dân
18 9.00 10
3 51.50 76
38.0
0 3 1.50
5 Mức độ hài lòng của công dân đối
với công việc được giải quyết 14 7.00 10
1 50.50 80 40.00 5 2.50
6
Đánh giá chung về năng lực của công chức phường theo cảm nhận của người dân
14 7.00 10
0 50.00 81 40.50 5 2.50
Nội dung
Không
cần thiết Cần thiết Rất cần thiết SP Tỷ lệ (%) SP Tỷ lệ (%) SP Tỷ lệ (%) 7
Theo Ông/Bà, mức độ cần thiết của việc cần nâng cao năng lực làm việc của các công chức phường?
0 0.00 11
6 58.00 84 42.00
8
Công chức phường cần thiết phải chỉnh đốn lề lối làm việc, thực hiện qui chế văn hóa công sở?
0 0.00 11
4 57.00 86 43.00
9
Công chức phường cần thiết phải được bố trí, sắp xếp lại vị trí công việc cho phù hợp?
10 5.00 17
Phụ lục 2b
BẢNG TỔNG HỢP KẾT QỦA TRƯNG CẦU Ý KIẾN
(Đối với cán bộ lãnh đạo và các phòng chức năng của quận Kiến An) A. THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. Giới tính: Nam: 28 người Nữ: 12 người
2. Chức vụ:
Lãnh đạo phường: 20 người ;
Lãnh đạo, CV phòng chức năng của quận: 20 người ; Số phiếu phát ra 40, thu được 40 phiếu.
B. KẾT QUẢ TRƯNG CẦU
STT Kĩ năng Mức độ đánh giá
Số người % Số người % Số người % Số người % 1 Mức độ tư duy 8 20 22 55 10 25 0 0 2 Khả năng định hướng 10 25 22 55 8 20 0 0 3 Khả năng tổ chức 11 27.5 24 60 5 12.5 0 0 4 Năng lực sáng tạo 4 10 15 37.5 19 47.5 2 5 5 Khả năng quyết đoán 6 15 11 27.5 17 42.5 6 15 Phụ lục 3b
BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ TRƯNG CẦU Ý KIẾN (Đối với công chức phường của Quận Kiến An, Hải Phòng) A. THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. Giới tính: Nam: 62 người Nữ: 71 người
2. Độ tuổi:
Từ 30 tuổi trở xuống: 44 người; Từ 31- 40 tuổi: 82 người; Nam trên 55, nữ trên 50 tuổi: 7 người;
3. Biên chế/hợp đồng:
Biên chế: 133 người; Hợp đồng: 0 người
Trung cấp: 54 người; Cao Đẳng 02 người; Đại học 72 người; Thạc sĩ: 0 người
5. Chức danh công chức:
Chỉ huy trưởng quân sự: 9 người; Văn phòng - Thống kê: 30 người; Văn hóa - Xã hội: 23 người;
Địa chính - Xây dựng - đô thị và môi trường: 27 người; Hộ tịch - Tư pháp: 22 người;
B. TỔNG HỢP KẾT QUẢ TRƯNG CẦU Ý KIẾN ST
T
Nội dung KẾT QUẢ
Không tốt Trung bình Tốt Rất tốt SP Tỷ lệ % SP Tỷ lệ % SP Tỷ lệ % SP Tỷ lệ % 1
Anh/Chị đã hiểu rõ về công việc của mình, của tổ chức mình?
0 0.00 20 15.04 85 63.91 28 21.05
2
Mức độ hài lòng của Anh/Chị về công việc mình đang đảm nhiệm?
0 0.00 59 44.36 63 47.37 11 8.27
3
Đánh giá của Anh/Chị về mức độ quan trọng của công việc mình đang đảm nhận đối với xã hội?
0 0.00 13 9.77 90 67.67 30 22.56
4
Anh/chị đánh giá như thế nào về kiến thức pháp luật của bản thân liên quan đến công việc đang đảm nhiệm?
0 0.00 80 60.15 39 29.32 14 10.53
5
Anh/chị đánh giá như thế nào về kiến thức quản lý nhà nước của bản thân liên quan đến công việc đang đảm nhiệm?
4 3.01 102 76.69 25 18.80 2 1.50
6
Mức độ phù hợp của chuyên môn được đào tạo với công việc hiện tại.
30 22.56 53 39.85 45 33.83 5 3.76
7
Các hoạt động đào tạo, bồi dưỡng công vụ có giúp anh chị nâng cao hiệu quả làm việc?
60 45.11 22 16.54 39 29.32 12 9.02
8
Anh/chị có hài lòng với kết quả giải quyết công việc của mình?
15 11.28 70 52.63 45 33.83 3 2.26
9 Đánh gia năng lực thực thị công vụ của Anh/Chị:
9.1 Năng lực nhận thức, tư duy 27 20.30 58 43.61 37 27.82 11 8.27 9.2 Năng lực lập kế hoạch 26 19.55 53 39.85 41 30.83 13 7.77 9.3 Năng lực soạn thảo VB 27 20.30 92 69.17 12 9.02 2 1.50
9.4 Năng lực phối hợp 32 24.06 48 36.09 51 38.35 2 1.50 9.5 Năng lực xử lý và giải quyết
tình huống 18 13.53 40 15.79 65 48.87 10 7.52
9.6
Năng lực giao tiếp, ứng xử trong khi thực hiện giải quyết nhu cầu công việc của các tổ chức và công dân
19 14.29 68 51.13 35 28.57 11 8.27
10 Theo Anh/Chị, để có thể nâng cao năng lực thực thi công vụ của công chức phường trong thời gian tới, tầm quan trọng của việc thực hiện những giải pháp sau như thế nào?
Mức độ cần thiết
Không cần thiết Cần thiết Rất cần thiết
SP Tỷ lệ % SP Tỷ lệ % SP Tỷ lệ % 10.1 Tuyển dụng đúng, bố trí, sử dụng hợp lý công chức phường 0 0.00 8 6.02 125 93.83
10.2 Đổi mới công tác đào tạo, bồi
dưỡng công chức phường 0 0.00 112 84.21 21 15.79
10.3
Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát đối với công chức phường, xử lý nghiêm công chức có hành vi vi phạm pháp luật và đạo đức công chức
0 0.00 30 22.56 103 77.44
10.4
Có chế độ, chính sách đãi ngộ hợp lý đối với công chức phường
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Từ điển Tiếng Việt thông dụng. NXB Giáo dục HN - 1996 2. Từ điển Tiếng Việt . NXB Khoa học - xã hội HN 1997
3. Một số vấn đề về phát triển năng lực thực thi công vụ của công chức nhằm đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính của TS. Nguyễn Thị Hồng Hải 4. Thang Văn Phúc - Nguyễn Minh Phương (2005): Cơ sở lý luận và thực tiễn xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức - NXB chính trị quốc gia Hà Nội. 5. Nghị định số 169/HĐBT của Hội đồng Bộ trưởng ngày 25 tháng 5 năm 1991- Quy định chung về khái niệm công chức và phạm vi công chức.
6. Nghị định 95/1998/NĐ-CP ngày 17 tháng 11 năm 1998 về tuyển dụng, sử dụng và quản lý công chức.
7. Luật cán bộ công chức năm 2008 số 22/2008/QH12, ngày 13 tháng 11 năm 2008.
9. Nghị quyết số 725/2009/UBTVQH12 của Ủy ban thường vụ Quốc hội ngày 16 tháng 1 năm 2009.
10. Pháp lệnh số 34/2007/PL-UBTVQH11 Về việc thực hiện dân chủ ở xã, phường, thị trấn.
11. Quyết định 2168/2006/QĐ-UBND ngày 03/10/2006 của UBND thành phố Hải Phòng về việc ban hành qui chế tuyển dụng công chức cấp xã.
12. Quyết định số 04/2004/QĐ-BNV của bộ trưởng Bộ Nội vụ về việc ban