ki m tra s c kh e c a tôi 3.16 0.651
14 Theo tôi giá c d ch v KTSK t i các c s y t là ch a h p lý v i kh n ng chi tr c a ng i dân 3.25 0.534 15 Tôi ph i tr quá nhi u chi phí phát sinh sau m i l n KTSK (chi phí thu c men, các đ dùng y t ,…) khi n tôi h u nh ít khi th c hi n KTSK 3.15 0.782 16 Ng i thân c a tôi luôn th c hi n KTSK t i các c s y t và h ng d n tôi cùng th c hi n ki m tra v i h 3.07 0.849 nh h n g c a xã h i
17 Tôi luôn tham kh o ý ki n nh ng ng i thân, b n bè khi ch n d ch v KSK 2.91 0.776 18 Tôi ch n d ch v KTSK theo các thông tin qu ng cáo v ch t l ng c a các c s 2.84 0.831
46
y t thông qua kênh báo chí, truy n hình,… 19 Vi c tuyên truy n ki n th c, k n ng t b o v , nâng cao s c kh e c a m i ng i và c ng đ ng khi n tôi coi tr ng vi c KTSK c a b n thân và gia đình 3.06 0.797 20 KTSK th ng xuyên giúp tôi ki m soát đ c s c kh e c a mình 2.98 0.762 Ý th c b o v s c kh e 21 KTSK giúp tôi phát hi n và đi u tr b nh k p th i 2.99 0.811 22 KTSK th ng xuyên giúp tôi c m th y yên tâm h n v s c kh e c a b n thân 2.86 0.753 23 KTSK th ng xuyên đ đ c bác s h ng d n ch m sóc s c kh e t t nh t 2.93 0.730 Eigenvalue 5.321 3.009 1.952 1.652 1.564 1.258 Ph ng sai trích % 64.155%
Phơnătíchănhơnăt ăkhám phá (EFA)ăchoăbi năph ăthu c Nhu c u ki m tra s c kh e:
Thangăđoăv ăNhu c u ki m tra s c kh edùngăđ ăđoăl ngănhuăc uăki mătraă s căkh ebaoăg mă3 bi năquanăsát.ăK tăqu ăphơnătíchăEFAăchoăth y:
3 bi nă quană sátă đ că nhómă thƠnhă 1ă nhơnă t .ă H ă s ă t iă nhơnă t ă (Factor loading)ăđ uă>ă0,55 nên chúng có Ủăngh aăthi tăth c.ă
M iăbi năquanăsátăcóăsaiăbi tăv ăh ăs ăt iănhơnăt ăđ uă≥ă0,3ănênăđ măb oăs ă phơnăbi tăgi aăcácănhơnăt .
H ăs ăKMOă=ă0.670 > 0,5 phơnătíchănhơnăt ălƠăc năthi tăchoăd ăli u.
Th ngă kêă Chi-squareă c aă Ki mă đ nhă Bartlettă đ tă giáă tr ă m că Ủă ngh aă lƠă
0.000.ăDoăv y,ăcácăbi năquanăsátăcóăt ngăquanăv iănhauăxétătrênăph măvi
t ngăth .ăPh ngăsaiătríchăđ tă69.189%ăth ăhi năr ngă1ănhơnăt ărútăraăgi iă thíchăđ că69.189%ăbi năthiênăc aăd ăli uănênăthangăđoărútăraăđ căch pă nh n.ăRútătríchănhơnăt ăv iăEigenvalueă=ă2.076 đ tăyêuăc u.
B ngă4.3 B ngăk tăqu ăphơnătíchăEFAăbi năph ăthu c
STT Bi n quan sát Nhơn t Tên nhơn t
1
1 KTSKăđ nhăk ăluônălƠăm tătrongănh ngăho tă
đ ngă uătiênănh măb oăv ăs căkh eăc aătôi 0.875
S hƠi lòng
2 Tôiăluônăth căhi năKTSKătheoăđ nhăk ăt iăcácă
c ăs ăyăt ăuyătínăth ngăxuyên 0.766
3
Tôiăluônăgi iăthi u,ăh ngăd năng iăthơn,ă b năbèăv ăl iăíchăc aăvi căKTSKăth ngă
xuyên
0.850
Eigenvalue 2.076
Ph ngăsaiătríchă(%) 69.189%
K tăqu ăphơnătíchăcácănhơnăt ăkhámăpháă(EFA)ămôăhìnhălỦăthuy t:
D aăvƠoăk tăqu ăphơnătíchăEFA,ăcácănhơnăt ărútătríchăraăc aăcácăgi ăthuy tă nghiênăc uăchínhăđ uăđ tăyêuăc u.ăDoăđó,ămôăhìnhănghiênăc u g mă6 bi năthƠnhă ph năY u t l i s ng; i u ki n ki m tra s c kh e; Ch t l ng d ch v khám ch a b nh; Ảiá d ch v khám ch a b nh; nh h ng c a xã h i; Ý th c b o v s c kh e
dùng đ ăđoăl ngăchoăbi năNhu c u ki m tra s c kho đ căch pănh n.
4.4. Mô hình nghiên c u sau khi đánh giá thang đo
Nh ăk tăqu ăphơnătíchă ătrênăthìăkhông cóăs ăthayăđ iătrongăthƠnhăph nă nhă h ngăđ năNhu c u ki m tra s c kho .ăMôăhìnhănghiênăc uăs ăg mă6 bi năđ căl p:ă
Y u t l i s ng; i u ki n ki m tra s c kh e; Ch t l ng d ch v khám ch a b nh; Ảiá d ch v khám ch a b nh; nh h ng c a xã h i; Ý th c b o v s c kh e và 1
48
bi năph ăthu călƠăNhu c u ki m tra s c kho . D aăvƠoăk tăqu ăphơnătíchăEFA,ăcácă
nhơnăt ărútătríchăraăc aăcácăgi ăthuy tănghiênăc uăchínhăđ uăđ tăyêuăc u.ăDoăđó,ă
mô hình nghiênăc ug mă6 bi năthƠnhăph năY u t l i s ng; i u ki n ki m tra s c kh e; Ch t l ng d ch v khám ch a b nh; Ảiá d ch v khám ch a b nh; nh h ng c a xã h i; Ý th c b o v s c kh edùngăđ ăđoăl ngăchoăbi năNhu c u ki m tra s c kho đ căch pănh n.
B ngă4.4 B ngătómăt tăgi ăthuy tătrongămôăhìnhănghiênăc uăsauăđánhăgiáă thangăđo
Gi ă
thuy t N iădung
H1 Y u t l i s ng tác đ ng cùng chi u (+) v i Nhu c u ki m tra s c kho c ang i dân t ikhu v c ch Tân Bình.
H2 i u ki n ki m tra s c kh e tác đ ng cùng chi u (+) v i Nhu c u ki m
tra s ckho c ang i dân t ikhu v cch Tân Bình.
H3 Ch tl ngd chv khám ch ab nh tác đ ng cùng chi u (+) v i Nhu c u ki m tra s ckho c ang i dân t ikhu v cch Tân Bình.
H4 Giá d chv khám ch ab nh tác đ ng ng căchi u (-) v i Nhu c uki m
tra s ckho c ang i dân t ikhu v cch Tân Bình.
H5 nh h ngc a xã h i tác đ ng cùng chi u (+) v i Nhu c uki m tra s c kho c ang i dân t ikhu v cch Tân Bình.
H6 Ý th cb ov s ckh e tác đ ng cùng chi u (+) v i Nhu c uki m tra s c kho c ang i dân t ikhu v cch Tân Bình.
4.5. Ki m đ nh mô hình nghiên c u vƠ các gi thuy t
4.5.1. Phơn tích h i quy
Phơnătíchăh iăquyăđ căti năhƠnhăv iă6ăbi năđ căl pălƠăY u t l i s ng; i u ki n ki m tra s c kh e; Ch t l ng d ch v khám ch a b nh; Ảiá d ch v khám
ch a b nh; nh h ng c a xã h i; Ý th c b o v s c kh e và 1ăbi năph ăthu c là
Nhu c u ki m tra s c kho s ăd ngăph ngăphápăEnter. K tăqu ăh iăquyăđaăbi nă(Ph ăl c)
ánhăgiáăđ ăphùăh păc aămôăhình:
B ngă4.5 B ng ch tiêu đánh giá đ phù h p c a mô hình Mô
hình
R R Square
(R2)
R2đi u
ch nh chu n l ch Durbin-Watson
1 0.814 0.662 0.652 0.57295 1.843
Nh ăk tăqu ăphơnătíchăthìămôăhìnhănghiênăc uăcóăR2 hi uăch nhălƠă0.652
ngh aălƠă65.2% s ăbi năthiênăc aăNhu c u ki m tra s c kho đ căgi iăthíchăb iăs ă bi năthiênăc aăcácăthƠnhăph nănh :ăY u t l i s ng; i u ki n ki m tra s c kh e; Ch t l ng d ch v khám ch a b nh; Ảiá d ch v khám ch a b nh; nh h ng c a xã h i; Ý th c b o v s c kh e.
Ki măđ nhăgi ăthuy tăv ăs ăphùăh păc aămôăhình:
B ngă4.6 B ngăki m đ nh đ phù h p c a mô hình
Mô hình T ng bình ph ng df Bình ph ng trung bình F M c Ủ ngh a 1 H iăquy 130.698 11 21.783 66.358 0.000 Ph năd 66.638 203 0.328 T ng 197.336 209
V iăgi ăthuy tăH0: 1= 2= 3= 4= 5= 6=0ă(t tăc ăh ăs ăh iăquyăb ngă0)
Giáătr ăSig(F)ă=ă0,000ă<ăm căỦăngh aă5%:ăgi ăthuy tăH0 b ăbácăb .ă i uăđóă cóăỦăngh aălƠăs ăk tăh păc aăcácăbi năđ căl păhi năcóătrongămôăhìnhăcóăth ă gi iăthíchăđ căs ăbi năthiênăc aăbi năph ăthu c.ăMôăhìnhăh iăquyătuy nă tínhăđưăxơyăd ngălƠăphùăh păv iăt păd ăli uăhi năcó.
Sig( 1), Sig( 2), Sig( 3), Sig( 4), Sig( 5), Sig( 6)ă<ăm căỦăngh aă5%ănênăcácă bi năđ căl păt ngă ngălƠăY u t l i s ng; i u ki n ki m tra s c kh e; Ch t l ng d ch v khám ch a b nh; Ảiá d ch v khám ch a b nh; nh
50
h ng c a xã h i; Ý th c b o v s c kh e cóăh ăs ăh iăquyăcóăỦăngh aăv ă m tth ngăkêă ăm căỦăngh aă5%.
Ph ngătrìnhăh iăquyăvƠăỦăngh aăcácăh ăs ăh iăquy
B ngă4.7 B ngăthôngăs ăth ngăkêăc aăt ngăbi nătrongămôăhìnhăh iăquy
Mô hình H s không chu n
hóa
H s chu n
hóa
Giá tr t M c Ủ
ngh a Th ng kê đa c ng tuy n
B l ch
chu n Beta Dung sai VIF
1 (Constant) 0.065 0.432 0.108 0.914 Tu i 0.284 0.053 0.365 8.541 0.000 0.896 1.764 Gi i tính 0.254 0.057 0.547 7.597 0.068 0.725 1.235 Trình đ 0.351 0.074 0.654 5.876 0.134 0.547 1.436 Ngh nghi p 0.214 0.084 0.354 8.546 0.128 0.769 1.763 Thu nh p 0.231 0.067 0.564 5.672 0.003 0.823 1.327 Y u t l i s ng 0.249 0.045 0.230 5.048 0.000 0.803 1.246 i u ki n ki m tra s c kh e 0.265 0.056 0.239 4.881 0.000 0.691 1.447 Ch t l ng d ch v khám ch a b nh 0.262 0.058 -0.161 3.761 0.000 0.912 1.096 Giá d ch v khám ch a b nh -0.343 0.077 -0.181 -4.127 0.000 0.866 1.155 nh h ng c a xã h i 0.275 0.058 0.183 4.190 0.000 0.876 1.142 Ý th c b o v s c kh e 0.392 0.051 0.363 7.522 0.000 0.716 1.397
Ph ngătrìnhăh iăquyărútăraăđ c:
NCKTSK = 0.065 + 0.284*TUOI + 0.252*GIOITINH + 0.351*TRINHDO + 0.214*NGHENGHIEP + 0.231*THUNHAP + 0.249*YTLS +
0.265* KKTSK + 0.262*CLDVKCB - 0.343*GDVKCB + 0.275*AHXH +
0.392*YTBVSK + ei
T măquanătr ngăc aăcácăbi nătrongămôăhình:
ăxácăđ nhăt măquanătr ngăc aăcácăbi nătrongămôăhìnhătaăs ăd ngăh ăs ă
Beta.ăTheoăk tăqu ăb ngăthôngăs ăth ngăkêăc aăt ngăbi nătrongămôăhìnhăh iăquy choăth yăt măquanătr ngăc aăcácăbi nănƠyătrongămôăhìnhăđ iăv iăNhu c u ki m tra s c kho nh ăsau:
Nhơnăt ăÝ th c b o v s c kh e có h ăs ăBeta là 0.363ănênăcóăt măquană tr ngănh tđ iăv iăNhu c u ki m tra s c kho .
ngăth ăhaiălƠă i u ki n ki m tra s c kh ev iăh ăs ăBeta là 0.239.
Th ă3ălƠănhơnăt ăY u t l i s ng v iăh ăs ăBeta là 0.230.
Th ă4ălƠ nh h ng c a xã h i có h ăs ăBeta là 0.183.
Ti pătheoălƠănhơnăt ăẢiá d ch v khám ch a b nhv iăh ăs ăBeta là - 0.181.
VƠăcu iăcùngălƠănhơnăt ăCh t l ng d ch v khám ch a b nh v iăh ă s ăBeta là 0.161.
Dòătìmăcácăviăph măgi ăđ nhăc năthi t
Ki măđ nhăphơnăph iăchu năc aăph năd :ă Bi uăđ ăph năd ăchu năhóa(ăxemăph năph ăl c)
T ăbi uăđ ăph năd ăchu năhóaăcóătr ătrungăbìnhă(Mean)ă=ă- 3.10*10-15 簡 0
vƠăđ ăl chăchu nă=ă0,986 簡1:ăphơnăph iăph năd ăcóăd ngăg năchu n,ăth aăyêuăc uă gi ăđ nhăv ăphơnăph iăchu năc aăph năd .
52
Giáătr ăVIFăc aăcácăbi năđ căl păđ uă< 2 nênăhi năt ngăđaăc ngătuy năc aă cácăbi năđ căl păkhôngă nhăh ngăđ năk tăqu ăgi iăthíchăc aămôăhình.
Ki măđ nhtínhăđ căl păc aăsaiăs
H ăs ăDurbin-Watson là d = 1.843 choăth yăcácăsaiăs ătrongămôăhìnhăcóăs ă t ngăquanăthu năchi uă(v iăm căỦăngh aă5%,ătraăb ngăDurbin-Watsonăv iăNă=ă 200ă(g năv iă210ălƠăs ăquanăsátăc aăm u)ăvƠăkă=ă6 lƠăs ăbi năđ căl p:ădLă= 1.697, dU = 1.831 taătínhăđ cămi năch pănh năchoăgiáătr ădăthu că(2.16 ậ 2.303).ăTaăth yă dă<ădLă<ădUăcóăngh aălƠăcácăph năd ăg nănhauăcóăt ngăquanăthu năchi u).
4.5.2. Ki m đ nh các gi thuy t
Y u t l i s ng
Gi ăthuy tăH1:ăY u t l is ng tác đ ng cùng chi u (+) v i Nhu c u ki m
tra s ckho c ang i dân t ikhu v cch Tân Bình.
H ăs ăh iăquyăchu năhóaă 1 = 0.249, Sig( 1)= 0,000 < 0,05:ă ngăh ăgi ă thuy tăH1.
K tăqu ăcu căkh oăsátăchoăth yăY u t l is ng có tác đ ng cùng chi u (+)
v i Nhu c uki m tra s ckho c ang i dân t ikhu v cch Tân Bình.ăNh ăv y,ă hi nănaykhiămƠăng iădơnăph iăs ngătrongămôiătr ngăôănhi măngƠyăcƠngănhi u,ă bênăc nhăđóăcònăch uă nhăh ngăt ăcóăthóiăquenăs ngăkhôngălƠnhăm nhă(hútăthu c,ă u ngăr u,ầ)vƠăquanătr ngălƠăxưăh iăngƠyăcƠngăv năminh,ăhi năđ iăđưăkhi năchoă ng iădơnăngƠyăcƠngăcoiătr ngăvi căb oăv ăs căkh eăc aăb năthơnăvƠăgiaăđìnhăđưă khi năchoănhuăc uăki mătras căkh engƠyăcƠngăt ngălên.
i u ki n ki m tra s c kh e
Gi ăthuy tăH2:ă i uki nki m tra s ckh e tác đ ng cùng chi u (+) v i Nhu
c uki m tra s ckho c ang i dân t ikhu v cch Tân Bình.
H ăs ăh iăquyăchu năhóaă 2 = 0.265; Sig( 2)= 0,000 <ă0,05:ă ngăh ăgi ă thuy tăH2.
Nh ăv y,ă i uki nki m tra s ckh e tác đ ng cùng chi u (+) v i Nhu c u ki m tra s ckho c ang i dân t ikhu v cch Tân Bình. i uănƠyăchoăth yăngày nay khi mà ng iădân càng cóănhi uănh ngăđi uăki năthu năl iăv ăv tăch tăc ngă nh ăvi căs ăh uăBHYTăđưăđ măb oăchiăphíăchoăvi căkhámăch aăb nhăc ngănh ă đ ngăxáăgiaoăthôngăngƠyăcƠngăthu năl iăh năthìăNhu c uki m tra s ckho c ngă
ngày càng t ngălên.
Ch t l ng d ch v khám ch a b nh
Gi ăthuy tăH3:ăCh t l ng d ch v khám ch a b nh tác đ ng cùng chi u
(+) v i Nhu c uki m tra s ckho c ang i dân t ikhu v cch Tân Bình.
H ăs ăh iăquyăchu năhóaă 3= 0.262, Sig( 3) = 0,000 <ă0,05:ă ngăh ăgi ă thuy tăH3.
Nh ăv y, Ch tl ngd chv khám ch ab nh tác đ ng cùng chi u (+) v i
Nhu c u ki m tra s c kho c a ng i dân t ich Tân Bình. Hay nói cách khác,
trongăcu căkh oăsátăchoăth yăNhu c u ki m tra s c kho c aăng iădân b ă nhă h ngăb iăs ătinăt ngăvƠoăuyătínăch tăl ngăd chăv ăkhámăch aăb nhăt iăcácăc ă s ăyăt .M căđ ătinăt ngăcàng cao thì Nhu c u ki m tra s c kho s ăcƠngăt ngăcao.
Ảiá d ch v khám ch a b nh
Gi ăthuy tăH4: Giá d ch v khám ch ab nh tác đ ng ng căchi u (-) v i
Nhu c uki m tra s ckho c ang i dân t ich Tân Bình.
H ăs ăh iăquyăchu năhóaă 4= - 0.343, Sig( 3)= 0,000 <ă0,05:ă ngăh ăgi ă thuy tăH4.
Nh ăv y, Giá d ch v khám ch a b nh tác đ ng ng căchi u (-) v i Nhu
c uki m tra s ckho c ang i dân t ikhu v cch Tân Bình. Hay nói cách khác,
trongăcu căkh oăsátăchoăth yăNhu c u ki m tra s c kho c aăng iătiêuădùngăb ă nhăh ngăb iăGiá d chv khám ch ab nht iăcácăc ăs ăyăt .ăM căchiăphíăph iăb ă
ra càng cao thì Nhu c u ki m tra s c kho c aăng iădơns ăcƠngăgi m.
54
Gi ăthuy tăH5: nhh ngc a xã h i tác đ ng cùng chi u (+) v i Nhu c u ki m tra s ckho c ang i dân t ich Tân Bình.
H ăs ăh iăquyăchu năhóaă 5= + 0.275, Sig( 5)= 0,000ă<ă0,05:ă ngăh ăgi ă thuy tăH5.
Theoăk tăqu ăthuđ cătrongăcu căkh oăsátăthìărõărƠngănhơnăt ă nh h ng c a xã h i có tác đ ng cùng chi u (+) v i Nhu c u ki m tra s c kho c aăng iă dơnăt ikhuăv c ch ăTơnăBình.ăKhiăng iădơnăcƠngăcóănhi uăs ăkhuy năkhích,ătácă đ ngăt ăng iăthơnăc ngănh ăxưăh i,ăb năbèăh năthì Nhu c u ki m tra s c kho c aă h ăt ngălên.
Ý th c b o v s c kh e
Gi ăthuy tăH6: Ý th cb ov s ckh e tác đ ng cùng chi u (+) v i Nhu c u ki m tra s ckho c ang i dân t ich Tân Bình.
H ăs ăh iăquyăchu năhóaă 4= 0.392 , Sig( 4)= 0,000 < 0,05:ă ngăh ăgi ă thuy tăH6.
Theoăk tăqu ăthuăđ cătrongăcu căkh oăsátăthìărõărƠngăcóăs ătácăđ ngăd ngă (+)ăt ăÝ th c b o v s c kh e lên Nhu c u ki m tra s c kho c aăng iădân. Khi
ng iădơnăcƠngăcóăỦăth căb oăv ăs căkhoaeăchoăb năthơnăvƠăgiaăđìnhănhi uăh năthì
Tómăl i,ăk tăqu ăki măđ nhăgi ăthuy tănghiênăc uăđ cătómăt tănh ăsau: B ngă4.8 B ngătómăt tăk tăqu ăki măđ nhăgi ăthuy t
Gi thuy t
N i dung
K t qu
H1 Y u t l i s ng tácăđ ngăcùngăchi uă(+)ăv i Nhu c u ki m tra s c
kho c a ng i dân t i ch Tân Bình. ngăh
H2 i u ki n ki m tra s c kh e tácăđ ngăcùngăchi uă(+)ăv i Nhu c u
ki m tra s c kho c a ng i dân t i ch Tân Bình.
ngăh
H3 Ch t l ng d ch v khám ch a b nh tácăđ ngăcùngăchi uă(+)ăv i
Nhu c u ki m tra s c kho c a ng i dân t i ch Tân Bình. ngăh
H4 Ảiá d ch v khám ch a b nh tácăđ ngăng căchi uă(-)ăv iNhu c u ki m tra s c kho c a ng i dân t i ch Tân Bình.
ngăh
H5 nh h ng c a xã h itácăđ ngăcùngăchi uă(+)ăv iăNhu c u ki m tra
s c kho c a ng i dân t i ch Tân Bình. ngăh
H6 Ý th c b o v s c kh e tácăđ ngăcùngăchi uă(+)ăv iăNhu c u ki m
tra s c kho c a ng i dân t i ch Tân Bình. ngăh
4.6. Tóm t t ch ng 4
Ch ngă 4ă đưă trìnhă bƠyă thôngă tină v ă m uă kh oă sát,ă đánhă giáă đ ă tină c yă Cronbach’săAlpha,ăphơnătíchănhơnăt ăkhámăpháăEFA,ăphơnătíchăh iăquyăđaăbi n,ă kh oăsátăcácăbi năthƠnhăph n.
Thôngătinăm uăchoăth yăđ iăt ngăkh oăsátălƠăng iădơnă ăch ăTơnăBình,
đ ătu iăt ă18ătu iătr ălên.
Quaăđánhăgiáăđ ătinăc yăCronbach’săAlphaăvƠăphơnătíchănhơnăt ăEFA bi nă KKTSK1ăđưăđ cătácăgi ălo iăb ădoăx y raăhi năt ngăcrossăloading.ăSauăđó,ă phơnătíchăt ngăquan,ăh iăquyăđaăbi năđ căti păt căth căhi năvƠăk tăqu ăchoăth yă
mô hình nghiênăc uălỦăthuy tălƠăhoƠnătoƠnăphùăh păv iăd ăli uăth ătr ng.ăTrongă đó, có 5 nhơnăt ăthƠnhăph nătácăđ ngăd ngăđ năNhu c u ki m tra s c kho c aă
56
khách hàng là Y u t l i s ng; i u ki n ki m tra s c kh e; Ch t l ng d ch v khám ch a b nh; nh h ng c a xã h i; Ý th c b o v s c kh evƠă1ănhơnăt ătácă đ ngăơmăđ nNhu c u ki m tra s c kh e là Ảiá d ch v khám ch a b nh.
NgoƠiăra,ătrongăk tăqu ăphơnătíchăs ăkhácăbi tătheoăcácăđ căđi mănhơnăkh uă h căc aăcácănhómăđ iăt ngăkh oăsátăchoăth yăt năt iăs ăkhácăbi tăv ăđ ătu i và